Monitor DOO - osporena reklamacija novog hard diska

Ovde neki momci uporno ne shvataju da apsolutno nikakav problem ne postoji da se neispravan disk zameni novim biz ikakvih troskova i po kupca i po monitor i po uvoznika ali taj disk mora biti neostecen...

dok sam radio kao vozac bar mi je desetak diskova ispalo i svi koji nisu radili su zamenjeni novim nikada ni sa jednom firmom to nije bio problem, to se jednostavno desava.

Ovde je jedini problem fizicko ostecenje i kako je nastalo posto je korisnik dobio neotpakovan disk jer takav disk nema teorije da se reklamira nikako.

Dešava se isto tako da servis slučajno ošteti uređaj pa traži slike od radnje. Ukoliko nemaju prijave oštećenje koje su sami napravili i ospore garanciju.

Послато са SM-G975F помоћу Тапатока

Napomena da neki modeli diskova traže BIOS sa ploče baš tog HDDa da bi radili kako treba. Proveri pre nego kreneš u prebacivanje elektronike.
Ako je ona ogrebotina fizičko oštećenje koje može dovesti do kvara, onda *mjau**mjau**mjau*.
Kad već imaš priliku da porediš diskove jedan pored drugog, pogledaj malo pažljivije da li je neka komponenta otkinuta/fali kad se već sumnja na oštećenje kod otpakivanja kod nekog tamo...

Sent from my MI 8 using Tapatalk

Što se mene tiče, stvar je jasna. Iz Monitora su preuzeli uređaj na kojem pri preuzimanju nisu utvrdili da je došlo do fizičkih oštećenja, a bili su dužni to da urade. Ne znam da li je taj deo regulisan Zakonom o zaštiti potrošača, ali je svakako regulisan nečim što se zove zdrav razum. Teoretski, oni svaki uređaj mogu da preuzmu od kupaca i iza zavese polome ili izgrebu, i eto, garancija više ne važi. To što su ti dali primer kako je neko polomio monitor i svalio krivicu na njih je neprimereno i nema veze sa tvojim slučajem, to samo govori o njihovom pristupu prema kupcima.

Imao sam sličan slučaj sa Gigatronom pre 6 meseci. Uzet tablet, neispravan od početka, ali me je mrzelo da im ga vratim 15 dana od kupovine. Mesec dana od kupovine, vratim uređaj, oni mi odgovore da nisu u mogućnosti da prihvate reklamaciju jer je uređaj oštećen. Slikali su neke mikro ogrebotine, ni ne sećam se više, mrzelo me je da čitam mejl do kraja.

Moj odgovor je bio da im sledi tužba, jer je očigledno da je neko od njih namerno oštetio tablet u cilju izbegavanja zakonskih obaveza, tj rešavanja garancije i da me tablet više ne zanima jer ću svoja prava potražiti na sudu. Nakon nekoliko dana stigao mi je odgovor da je reklamacija prihvaćena i da je uređaj poslat uvozniku na servis... Spreman sam bio i da desetostruko izgubim novac, ali takav bezobrazluk nikako ne bih tolerisao. Tablet je uzet, korišćen par dana, blokira od prvog paljenja i kada se to desi pomaže samo hard reset. Nakon tih nekoliko dana vraćen je u kutiju i oni mi slikaju neke mikro ogrebotine, pa najbolje da ga nisam ni vadio iz kutije, što reče Stormbringer, onda ne bi došlo do mikro ogrebotina koje su, gle čuda, pokvarile matičnu ploču.

Nije fizičko oštećenje samo po sebi dovoljno za odbijanje reklamacije,
mora to fizičko oštećenje da utiče na tu neispravnost,
nije najjasnija fotografija ali u ovom slučaju ne deluje da je to tako.
Kada se vrati hard disk bilo bi dobro bolje da se uslika oštećenje.
E sad, da li je vredno vremena i živaca ganjati se i dokazivati to je odluka pojedinca.

Dovoljno je samo u slucaju onih 14 dana, ali izgleda to uspesno zloupotrebljavaju za sve slucajeve.

bakara je napisao(la):

Ovde neki momci uporno ne shvataju da apsolutno nikakav problem ne postoji da se neispravan disk zameni novim biz ikakvih troskova i po kupca i po monitor i po uvoznika ali taj disk mora biti neostecen...

dok sam radio kao vozac bar mi je desetak diskova ispalo i svi koji nisu radili su zamenjeni novim nikada ni sa jednom firmom to nije bio problem, to se jednostavno desava.

Ovde je jedini problem fizicko ostecenje i kako je nastalo posto je korisnik dobio neotpakovan disk jer takav disk nema teorije da se reklamira nikako.

Kliknite za proširenje...

A ti uporno ne shvatas da novi uredjaji/artikli mogu da dodju osteceni iz fabrike, sve ulepljeni folijama, upakovani u vakuum pakovanja i sl. Iako to ovde nije bitno, HDD je sto se tice kupca bio
1. neostecen a neispravan
2. ogrebotina (koja kod njega nije postojala) ne utice na neispravnost

zajebani je napisao(la):

niko se nije pozalio na firmu u kojoj je kupljen ovaj hard, a da su oni tako zli prodavci kao sto pojedini umusljaju prosto je nemoguce da se jos neko semo kolege @playerPA nije pozailio, mahom su ih hvalili kroz komentare.

Kliknite za proširenje...

Evo ja ću da ih pokudim tj. zašto odavno ne kupujem više kod njih a kupovao sam puno puta. HW kupujem uglavnom preko firme, napravim upit, dobijem predračun, platim, proverim kod mene u ebankingu da li je proknjiženo, odem i preuzmem, posle x kupovina odem po neku ploču oni kao nema uplate, a ja pustio pare ujutru, pare otišle sa mog računa, transakcija izvršena kako banka veli a otišao po hardver u 16h i oni prc kao nema uplate dođite sutra, došao sam sutra i više nikad. Na drugim mestima odem po HW dobijem račun, potpišem da sam preuzeo a mogu da platim i unapred i posle preuzimanja i kako god.
A ovo da danas treba uraditi sve po PSu kako si i napisao je nešto čega svako treba da se pridržava, *mjau**mjau**mjau*. takvo je vreme, nekad se svašta primalo na reklamaciju i niko nije pitao da li ima neku estetsku ogrebotinu ili ne. Sad je tako da moraš sve lepo da dokumentuješ, pregledaš, zarad sopstvenog interesa.


@antena
Što se tiče ovih saveta da treba samno oštro i u meso, to je malo neodgovrno, batina ima dva kraja, nemaš pojma ko je preko puta tebe i na šta je sve spreman, i konflikte te vrste treba naširoko izbegavati, pa makar i prodavac bio bezobrazan.

@Misko78
Eto i to se desava, i vremena su se promenila, al je tako kako jeste, kako kazes bez preuvlicavanja i negiranja bilo kakve licne odgovornosti (koje u tvom slucaju nema) bez lozenja i namere da nesto silom resavas i ako imas osnovu da resavas problem kako zelis jer nije nastao zbog tebe... A @antena bas bi voleo da je nekad dosao kod mene sa takvim stavom nesto da reklamira, trenutno jedino sto moze je da ga uposlim kod mene kao prostu radnu snagu da mesa glet, da malo istrosi taj viseka energije koji verujem i da nema nego tastatura je mocni afrodizijaka, mnogima daje super moci :d

mickeyrs je napisao(la):

Imao sam sličan slučaj sa WD Red 3TB pre X godina, jedan je po uključivanju posle 10tak minuta krenuo da brljavi, klikće i write errors, odnet u prodavnicu gde je i kupljen, primljen na reklamaciju, dobijen nov posle par nedelja. Na kraj pameti mi nije bilo da treba da slikam disk sa svih strana ili da pravim unboxing no-cut video, niti da ću morati da dokazujem da disk ne radi, ali izgleda da sam preveliki optimista ili su došla neka nova vremena. :S:

Kliknite za proširenje...

... ili pak i zavisi gde/kod koga radis reklamaciju, sto i sam znas.

Navescu sopstveni primer od pre nekoliko godina, rec je o HDDu (Samsung F4EG 2TB), kupljena dva komada u tom momentu.
Imam neku "nezgodnu" naviku da testiram sav HW koji kupim pre pustanja u rad, narocito SSD-ove i HDD-ove, volim da ih provucem kroz standardnu sintetiku u vidu HD Tune/HD Tach/AS SSD/CDM testova. Prosto, vidim rezultate (prazni/puni, za poredjenje), buku, grejanje... uporedim se fabricki navedenim specifikacijama i rezultatima dostupnim po netu... u krajnjoj liniji, uporedim jedan hard sa drugim (iz iste serije), pa onaj koji je iole brzi i/ili tisi ostavim u kucistu, dok drugi (backup) ide u orman.
Tako, testirao sam ovom prilikom oba harda koje sam pomenuo: dok prvi pokazuje ocekivane rezultate (brzine citanja/upisa, access time, normalna kriva transfera)... drugi hard... pa, izgleda cudno. U prilogu su screenshot-ovi iz HD Tach i HD Tune programa.



Dok grafik krive transfera iz HD Tach-a jos i moze da prodje (ima spajkova, da, ali mozda bi mogli da budu rezultat nekih sistemskih procesa koji su se dogadjali u vreme testiranja; iako mi nijedan uredjaj - SSD, HDD, drugi testirani HDD - ne prikazuje takvo ponasnaje)... kriva koja se vidi iz HD Tune-a je apsolutno kriminalna.
Pritom, srednja/maksimalna vrednost transfera je sasvim OK (minimalna je problematicna)... vreme pristupa isto relativno OK, iako nesto vise nego na drugom testiranom F4EG... nema nikakvih cudnih zvukova i lupkanja, hard - reklo bi se - radi sasvim normalno. CDM i AS SSD, sa druge strane, posto ne prikazuju grafik po celoj povrsini harda, prosto ne vide nikakav problem, prikazuju svoje vrednosti (max transfer) koje su korektne.
Dakle, samo HD Tune i - da kazemo donekle - HD Tach... krivulja transfera.

EVo kako izgledaju isti SSovi drugog F4EG diska (sporijeg od dva kupljena), "normalnog", cisto za komparaciju:



Smatrajuci da tako nesto nije normalno i da definitivno postoji neki problem sa doticnim diskom, pozvao sam firmu u kojoj sam kupio disk (Atom Computers) i izlozio situaciju. Naglasio sam kako par sintetickih programa ne vidi problem, kako tek jedan ili dva pokazuje odredjenu anomaliju... ako me secanje sluzi, mislim da sam instalirao i fabricki checkup program koji je sve short testove prosao, te naveo i to... uz dodatak kako hard ne ispusta cudne zvuke. Naveo sam i moj zakljucak: kako, po vecini testova, hard izgleda sasvim ispravno... ali na osnovu jednog ili dva, smatram da postoji problem. Jednostavno, hteo sam da cujem njegovo misljenje o situaciji.
Covek je pazljivo saslusao, zamolio me da mu posaljem te SSove na mejl... i jednostavno rekao da dodjem do firme po drugi hard, a on ce ovaj svakako reklamirati dobavljacu. Kroz salu mi se i zahvalio sto sam odradio serviserski deo posla, kroz dijagnostiku.

Znamo svi da je rec o Marku, tj. Joki sa ovog foruma. Nismo se nesto preterano znali pre toga, kupovao sam neke komponente sporadicno od njega, neke druge firme su mi bile izbor kojima sam ostavljao novac za komponente... tako da, rekao bih tek klasican "forumaski" odnos.
Da li je to bilo postovanje... uverenje da znam sta radim i zbog cega tvrdim to sto tvrdim... to sto sam kupio dva harda u tom trenutku - ne znam i nije bitno. Od tog momenta, on mi je prvi/drugi/treci izbor kada mi treba neki HW... potom idu KP prodavci... pa tek na petom je neka od ostalih firmi, u slucaju da nekog egzoticnijeg hardvera koji kupujem nema kod njega ili mu je pak ulaz takav da mu je krajnja cifra dosta visa.


P.S. Inace smatram sebe "zahtevnim" kupcem, tj. onim koji za svoje novce ne pristaje ni na kakve kompromise, tako zahtevam da testiram/pregledam monitor pre kupovine trazeci dead/stuck piksele, vraticu komponentu koja radi debelo ispod specifikacije i trazicu drugu ili novac nazad, sasvim sigurno nikada necu kupiti polovnu komponentu ako sam vec dao pare za novu (tj. mozda je i kupim, ali kada dodjem kuci i otvorim ambalazu, necu je prihvatiti i momentalno cu je vratiti bez cuvenog izgovora "ma dobro, sta je tu je, bitno je da radi"), necu dati pare za nesto prasnjavo, prepipano i izmazano prstima, sto je stajalo u izlogu ko zna koliko... itd.
Ako sam zbog toga zahtevan kupac, onda neka bude tako.

Odavno je poznato da je Atom firma van konkurencije što se tiče usluge.

@CAR
To se tako radi druze moj, stara skola, a ne posle ako se javi neki problem da se vodimo pricama rekla kazala, izvlacimo iz konteksta sta je ko kome reko, licnim ubedjenjima da sve sto je do nas to je savrseno i apsolutno tako kako tvrdimo, pretpostavkama, a sve zbog aljkavog, povrsnog, pristupe... Takvo je neko naopako vreme doslo, sve se iskrivilo, evo geledam ove nove generacija gomila R... sto sve hoce instant ka da su na insta pristup im je povrsan sto se tice svega, kolektivna maloumnost :d

CAR je napisao(la):

... ili pak i zavisi gde/kod koga radis reklamaciju, sto i sam znas.

Kliknite za proširenje...

Ovi diskovi su ipak bili uzeti u PC Practicu koji je daleko od neke preporuke, ali mislim da je bila neka impulsivna kupovina, bio sam u SuperVeru izvukao karticu i uzeo 2 diska na prepad da zamenim prethodne u NASu jer je bila OK cena. :d

Inače, potpisujem i sve ostalo što si dole napisao za kolegu sa foruma, ne samo zato što je kolega, nego i što ne znam da je iko imao problem kod njih i da mu nije rešeno na zadovoljstvo kupca.

antena je napisao(la):

A ti uporno ne shvatas da novi uredjaji/artikli mogu da dodju osteceni iz fabrike, sve ulepljeni folijama, upakovani u vakuum pakovanja i sl. Iako to ovde nije bitno, HDD je sto se tice kupca bio
1. neostecen a neispravan
2. ogrebotina (koja kod njega nije postojala) ne utice na neispravnost

Kliknite za proširenje...

Naravno da shvatam i naravno da mogu da dodju neosteceni i neispravni, problem je sto je kod njega ostecen plus neispravan.
i dalje ne znamo kako je ostecenje nastalo a OP je nije primetio.

CAR je napisao(la):

Znamo svi da je rec o Marku, tj. Joki sa ovog foruma. Nismo se nesto preterano znali pre toga, kupovao sam neke komponente sporadicno od njega, neke druge firme su mi bile izbor kojima sam ostavljao novac za komponente... tako da, rekao bih tek klasican "forumaski" odnos.
Da li je to bilo postovanje... uverenje da znam sta radim i zbog cega tvrdim to sto tvrdim... to sto sam kupio dva harda u tom trenutku - ne znam i nije bitno. Od tog momenta, on mi je prvi/drugi/treci izbor kada mi treba neki HW... potom idu KP prodavci... pa tek na petom je neka od ostalih firmi, u slucaju da nekog egzoticnijeg hardvera koji kupujem nema kod njega ili mu je pak ulaz takav da mu je krajnja cifra dosta visa.

Kliknite za proširenje...

Nije bilo postovanje, vec ono sto sam vise puta pomenuo,
nije nikakav problem vratiti neostecenu komponentu, a jos lakse se vraca ako je neispravna te su sve situacije pokrivene.

(pitaj joku kako bi vratio da si ostetio disk pa taman bio potpuno ispravan)

Te sve male firmice ne uvoze PC komponente nego ih kupuju od velikih
Kada nesto vracate na reklamaciju oni samo prosledjuju dobavljacu, koji odlucuje da li se moze reklamirati proizvodjacu.
Niko tu u lancu ne snosi troskove niti ih kosta crknuta komponenta koja je pokrivena garancijom

bakara je napisao(la):

Te sve male firmice ne uvoze PC komponente nego ih kupuju od velikih
Kada nesto vracate na reklamaciju oni samo prosledjuju dobavljacu, koji odlucuje da li se moze reklamirati proizvodjacu.
Niko tu u lancu ne snosi troskove niti ih kosta crknuta komponenta koja je pokrivena garancijom

Kliknite za proširenje...

Ma ne druze, to su zli prodavci koji samo razmisljaju kako nekoga da prevare... Ovde nekim treba crtati da je to tako kako si napisao...

zajebani je napisao(la):

Nema interasa ni uvoznik ni prodavac da ne ispostuje garanciju, niti uvoznik ima problema da taj isti proizvod vrati proizvodjacu... Znaci u tom lancu niko nema razloga da za*mjau**mjau**mjau**mjau* kupca... Probleme ako nije do kupca najcesce naprave radnici koji u radu sa robom koja je na reklamciji ostete fizcki hardver i onda to pripisu kupcu, to se najcesce desava u servisu uvoznika...

Kliknite za proširenje...

Ovo nije moje ubedjenje, nego licno iskustvo sa preduzecem koje se bavilo prodajem PC hardvera, mojim ortackim preduzecem sa kojim sam nekada radio... Vi koji to pricate batali te se tih prica o teorijama zavere protiv kupaca, to ne postiji makar ne sto se tice PC kompneti i opreme.

bakara je napisao(la):

Nije bilo postovanje, vec ono sto sam vise puta pomenuo,
nije nikakav problem vratiti neostecenu komponentu, a jos lakse se vraca ako je neispravna te su sve situacije pokrivene.

(pitaj joku kako bi vratio da si ostetio disk pa taman bio potpuno ispravan)

Te sve male firmice ne uvoze PC komponente nego ih kupuju od velikih
Kada nesto vracate na reklamaciju oni samo prosledjuju dobavljacu, koji odlucuje da li se moze reklamirati proizvodjacu.
Niko tu u lancu ne snosi troskove niti ih kosta crknuta komponenta koja je pokrivena garancijom

Kliknite za proširenje...

Promasio su poentu u potpunosti. Drugi disk je dobijen kao ishod reklamacije, koja je isto tako mogla da bude zavedena kao neosnovana: disk radi, nema cudnih zvukova, vecina programa ne primacuje nikakvu anomaliju... i kao potencijalno krucijalno (rekoh, ne mogu 100% da tvrdim ovo, stvarno se ne secam egzaktno), fabricki program za proveru prolazi sve testove.
I poed svega toga, Marko mi je dao drugi disk vec iduceg dana, na meni je bilo samo da mu dostavim taj felericni uz screenshot-ove pride koji dokumentuju moju pricu. Bez prethodnog dostavljanja dobavljacu i provere sa njim, te cekanja od 30, 45 ili ne znam ni ja koliko vec dana.
Takvim odnosom me je "kupio".

Ne kazem uopste da bi to proslo sa fizickim ostecenjem, niti pak da bih uopste imao obraza da prijavljujem reklamaciju u takvoj situaciji. U najboljem slucaju, uradio bih ovo sto je zajebani rekao - pozvao bih ga i rekao "takva i takva situacija, moze li nesto da se uradi?".
A i taj isti Rista, tj. zajebani se mozda seca (a mozda i ne ) kakvo je bilo moje iskustvo sa njim i njegovom firmom pre mnogo godina kada sam uzimao jedan lepi Samsung T220 monitor preko njega.

To sam i ja pokušao da objasnim kada sam pomenuo termin “dobra trgovačka praksa”, ali neki ne kapiraju suštinu.
A suština je u tome da je u ovom slučaju JoKa mogao da razvlači 30 dana i sve bi bilo po zakonu, ali nije. I dobro zna zašto nije, zato ljudi i kupuju kod njega, a nikad nije najjeftiniji (svojevremeno mi je i rekao da mu to nikad i nije bio cilj).

CAR je napisao(la):

Takvim odnosom me je "kupio".

Ne kazem uopste da bi to proslo sa fizickim ostecenjem, niti pak da bih uopste imao obraza da prijavljujem reklamaciju u takvoj situaciji. U najboljem slucaju, uradio bih ovo sto je zajebani rekao - pozvao bih ga i rekao "takva i takva situacija, moze li nesto da se uradi?"

Kliknite za proširenje...

Drugim recima nisi ni imao tu situaciju

Vec vise puta sam ponovio, da zaista nema nikakvih problema da se realizuje reklamacija bilo cega kada stvar nije fizicki ostecena.
Svaki servis ce vrlo rado resiti takvu reklamaciju, oni zapravo i najvise vole DOA jer tu bez ikakvog napora imaju resenu reklamaciju.

Evo stigao paket lepo upakovan, nisam stigao ranije da ga otvorim i uslikam sadrzaj zbog posla. Napravio sam par fotografija harda makro objektivom, cisto da se vidi bolje ostecenje/ogrebotina. Ja kao laik bih rekao da je ista povrsinska, ali bih prepustio iskusnijima da daju misljenje koliko ista moze uticati na mehanicki kvar diska. :trust:

Da li je ostecenje nastallo kod mene? Moguce, ali... Sada kada gledam disk deluje mi neverovatno da ovu saru ne bih primetio pre slanja ali opet, sad znam sta trazim i sve gledam drugim ocima (ko se na mleko opece i u jogurt duva)... Da li sam svesno poslao "izgreban" disk i pravio se blesav? To zasigurno nije slucaj.

Prilikom stavljanja u NAS disk mora da se zasrafi u caddy i isti prelazi skroz preko elektronike tako da je i ta opcija iskljucena da je priligom "guranja" u NAS doslo do grebanja. Crtica je mikronska u precniku, ali je tu i osporila je reklamaciju.

Da rezimiriram:

Nevezano za Monitor/EPI Computers u mom slucaju (100% sam siguran da oni nemaju nikakvog motiva da mene ili bilo kog klijenta "zavrnu" ili nesto "podvale"), ali covek danas mora biti mnogo obazriviji zbog sebe samog.

Dobro, ali dooooobro pregledajte komponente kada iste saljete na reklamaciju (najbolje je odneti ih licno). Prilikom predaje insistirajte na dokumentu da je ista zaprimljena bez vidljivih nedostataka kako bi se resili svih nedoumica i neprijatnosti koje su prethodile otvaranju ove teme . :crash:

Lako je sada biti pametan kada ti se licno nesto ovako desi i onda cujes price kako su drugima osporavali ploce, procesore, graficke, hardove zbog "nebuloza"... :wall:

RingeRaja je napisao(la):

To sam i ja pokušao da objasnim kada sam pomenuo termin “dobra trgovačka praksa”, ali neki ne kapiraju suštinu.
A suština je u tome da je u ovom slučaju JoKa mogao da razvlači 30 dana i sve bi bilo po zakonu, ali nije. I dobro zna zašto nije, zato ljudi i kupuju kod njega, a nikad nije najjeftiniji (svojevremeno mi je i rekao da mu to nikad i nije bio cilj).

Kliknite za proširenje...

Tako je, ja sam razumeo tu poentu. "Dobra praksa" i "dobar glas" su bitni termini.
Mogao je, tako je. Kao sto je mogao i da me odbije: on, uvoznik... on, na keca, pa da kaze "*mjau**mjau**mjau*, uvoznik odbio reklamaciju, disk je potpuno ispravan". I da, u pravu si skroz sa ovom poslednjom recenicom, to je i meni rekao u nekom neformalnom razgovoru. Ne bi trebalo birati prodavca po najnizoj ceni i kada je sve bajno, vec po onome kako se ponasa prodavac kada nije sve sjajno, tj. kada zagusti.


@ bakara:
U pravu si, nisam imao takvu situaciju. Nisam ni izneo sopstveno iskustvo kao ekvivalent ovom sto je OP izneo, vec samo da prikazem kako smekerski/ljudiski moze da se razresi jedna - rekao bih nesvakidasnja - situacija. I koja je lagano mogla biti zavedena kao neosnovana.
Kao i da kod nekih i dalje nije neophodno slikati HW iz svih uglova i praviti najpre unboxing, potom installing, a onda i boxing video klipove kada dodje do reklamacije. Nazalost, polako dolazimo i do toga... ako vec i nismo dosli.

bakara je napisao(la):

Drugim recima nisi ni imao tu situaciju

Vec vise puta sam ponovio, da zaista nema nikakvih problema da se realizuje reklamacija bilo cega kada stvar nije fizicki ostecena.
Svaki servis ce vrlo rado resiti takvu reklamaciju, oni zapravo i najvise vole DOA jer tu bez ikakvog napora imaju resenu reklamaciju.

Kliknite za proširenje...

Moja iskustva su totalno drugacija, takve brze, bez problema reklamacije sam imao nekoliko puta, jednom emmi, jednom atom ili a maze, jednom telenor, dva puta neke "sive" radnje za mobilne i jednom office shoes (KP svercere ne racunam, oni su u vecini slucajeva ok), ostalo je sve bilo na zavlacenje, iznurivanje, misice, galamu, pretnje, podvale (jeftinija/neadekvatna zamena, polovna roba umesto nove, neizdavanje nove garancije, itd.) i u nekoliko slucajeva pretnje inspekcijom, prijave (raznim, ne samo trzisnoj) i nekoliko tuzbi. A kod ovog "omiljenog" lanca na forumu imam 4 potpuno razlicita iskustva, od isti dan zamene u radnji ili za 2 nedelje do povrata novca preko ignorisanja i odjebavanja (i saveta u inspekciji tipa "jao jeste sigurni za prijavu, znate vi cije je to") do odbijanja preuzimanja ("nije uocena nesaobraznost") i 2 meseca za resavanje...

Da je tako kako vi pricate, nista lakse ispuniti garanciju i jedva cekaju posebno DOA, ne bi se cekalo nedeljama na odluku o reklamaciji odnosno mesecima na zamenu/povrat novca...niti bi bilo ove nove mode "zahtev za reklamaciju odbijen, ali zbog trt-mrt prosledicemo u servis" sto je svojevrsno majmunisanje i zaobilazenje zakona

@playerPA ništa te ne košta da napišeš pismo WDu (ako već nisi) i objasniš situaciju. Meni je AMD zamenio CPU koji je izašao iz garancije kod nas, WD mi je zamenio disk isto istekla naša garancija, ali to je bilo pre 10tak godina pa su možda takve stvari nemoguće sada. Jedini cim sam imao što sam morao da šaljem iz EU tj. nisam mogao da šaljem iz Srbije.

playerPA je napisao(la):

...Prilikom predaje insistirajte na dokumentu da je ista zaprimljena bez vidljivih nedostataka...

Kliknite za proširenje...

Ja imam cudno iskustvo za ovaj deo, kada se radi o telefonima i ne mozes uvek to da isteras.
Radio sam za firmu sa preko 300 zaposlenih i isto toliko telefona, kada god sam nosio na reklamaciju Telenor ili iStyle, u kakvom god bio stanju telefon (mislim na mint telefone od ljudi koji ih cuvaju, bas 10/10 a nekad i par dana stari pa nisu imali ni vremena da se ostete) i telenor i iStyle su stavljali na reversne listove "sitne ogrebotine". Na komentar da nema nikakvih ogrebotina odgovor je da je to praksa.

Sta reci njima? Praksa? Mozda ali uzasno glupa.

Mozes da zahtevas da pored toga (ili u opisu kvara ili tamo gde navode sta je sve prilozeno uz telefon) stave da nema nikakvih. Pa dobijes revers u kom stoji i "sitne/mikro ogrebotine" (jer je takva "praksa", "program/formular" ili "ne postoji telefon bez mikroskopskih ogrebotina") i "nisu uocena/vidljiva ostecenja/ogrebotine". Samo nista bez smaranja, insistiranja ili rezanja i frke

Zato što onda u servisu ne moraju da strogo vode računa kako rukuju sa aparatom.
Da to ne piše serviser može vrlo lako da napravio mikronsku crticu, pa ako je klijent revnosan i prekontroliše telefon pre preuzimanja može da se žali i traži nov telefon.
E zato ovo stave u startu i prc, zaštite se.

antena je napisao(la):

Moja iskustva su totalno drugacija, takve brze, bez problema reklamacije sam imao nekoliko puta, jednom emmi, jednom atom ili a maze, jednom telenor, dva puta neke "sive" radnje za mobilne i jednom office shoes (KP svercere ne racunam, oni su u vecini slucajeva ok), ostalo je sve bilo na zavlacenje, iznurivanje, misice, galamu, pretnje, podvale (jeftinija/neadekvatna zamena, polovna roba umesto nove, neizdavanje nove garancije, itd.) i u nekoliko slucajeva pretnje inspekcijom, prijave (raznim, ne samo trzisnoj) i nekoliko tuzbi. A kod ovog "omiljenog" lanca na forumu imam 4 potpuno razlicita iskustva, od isti dan zamene u radnji ili za 2 nedelje do povrata novca preko ignorisanja i odjebavanja (i saveta u inspekciji tipa "jao jeste sigurni za prijavu, znate vi cije je to") do odbijanja preuzimanja ("nije uocena nesaobraznost") i 2 meseca za resavanje...

Da je tako kako vi pricate, nista lakse ispuniti garanciju i jedva cekaju posebno DOA, ne bi se cekalo nedeljama na odluku o reklamaciji odnosno mesecima na zamenu/povrat novca...niti bi bilo ove nove mode "zahtev za reklamaciju odbijen, ali zbog trt-mrt prosledicemo u servis" sto je svojevrsno majmunisanje i zaobilazenje zakona

Kliknite za proširenje...

Dovedi elektricara da ti proveri struju Nesto mnogo reklamiras, nema firme u kojoj nesto nisi nosio na reklamaciju a vidim da si i preko KP stigo nesto da kupujes i reklamiras :d Za 27god koriscenja hardvera i menjanja svega i svacega mozda sam 2~3 puta imao razlog za reklamaciju zakljucno sa problemom koji je izazvalo vodeno hladjenje.

A ovo boldovan ne da si slagao nego sanse nema teoretske da ti neko ko radi u inspkciji kaze tako nesto... Takve razgovore oni ne vode niti pricaju tako nesto jer ne bi se usudilio zato sto ne znaju sa kim pricaju, a znaju cija je firma, pa cak i da im to nije na pameti cija je firma i samocenzura, bas se neko u inspekciji tangira oko toga sta ces ti da radis dal ces da podizes tuzbu, oni obave svoje pa ti radi sta hoces... Izmisljas druze i preuvlicavas kao i sve sto si pisao do sada, i umisljas neke zle trgovce i uvoznike koji su se urotili protiv tebe, kupaca.

Ne vezano za ove tvoje bajeke kolega @playerPA lepo je rezimirao svoj slucaj... Treba voditi racuna bas ovako kako je opisao, steta sto sve to nije uradio kada je uocio da ima problem.

CAR je napisao(la):

A i taj isti Rista, tj. zajebani se mozda seca (a mozda i ne ) kakvo je bilo moje iskustvo sa njim i njegovom firmom pre mnogo godina kada sam uzimao jedan lepi Samsung T220 monitor preko njega.

Kliknite za proširenje...

Naravno da se secam, znamo se mi ne vezano za tu kupovinu Taj monitor je tada bio "vruca roba" kao i WD hardovi od 640gb za koje je pao prvi uvoz, prodao sam ih preko 200kom u maloprodaji zahvaljujuci hajpu koji se podigo na benchu, uvoznik preko koga sam za svojim pare zavrsio poso nije mogo da veruje da sam sve prodao za 2 nedelje :d

Na osnovu slika rekao bih da vodovi nisu osteceni i da ova velika i jedna mini ogrebotina nikako ne mogu biti uzrok sto hdd ne radi... Da je servis tj uvoznik "smeker", znao bi da bi i fabrika uvazila reklamaciju jer nisu duduci i obicnim vizuelnim pregledom bi mogli da ustanove da vodovi nisu prekinuti, i nikom iz dzepa ni u dzep od svih njih u lancu.

Pre 20 god je prodavac iz Jugodate lepo rekao kad je nakon mene cela moja ulica kupila PentiumIV kod njih: "Preporuka je najbolja reklama".

zajebani je napisao(la):

Dovedi elektricara da ti proveri struju Nesto mnogo reklamiras, nema firme u kojoj nesto nisi nosio na reklamaciju a vidim da si i preko KP stigo nesto da kupujes i reklamiras :d Za 27god koriscenja hardvera i menjanja svega i svacega mozda sam 2~3 puta imao razlog za reklamaciju zakljucno sa problemom koji je izazvalo vodeno hladjenje.

A ovo boldovan ne da si slagao nego sanse nema teoretske da ti neko ko radi u inspkciji kaze tako nesto... Takve razgovore oni ne vode niti pricaju tako nesto jer nebi se usudilio zato sto ne znaju sa kim pricaju, a znaju cija je firma, pa cak i da im to nije na pameti cija je firma i samo cenzura, bas se neko u inspekciji tangira oko toga sta ces ti da radis dal ces da podizes tuzbu, oni obave svoje pa ti radi sta hoces... Izmisljas druze, kao i sve sto si pisao do sada, i umisljas neke zle trgovce i uvoznike koji su se urotili protiv tebe, kupaca.

Ne vezano za ove tvoje bajeke kolega @playerPA lepo je rezimirao svoj slucaj... Treba voditi racuna bas ovako kako je opisao, steta sto sve to nije uradio kada je uocio da ima problem.


Naravno da se secam, znamo se mi ne vezano za tu kupovinu Taj monitor je tada bio "vruca roba" kao i WD hardovi od 640gb za koje je pao prvi uvoz, prodao sam ih preko 200kom u maloprodaji zahvaljujuci hajpu koji se podigo na benchu, uvoznik preko koga sam za svojim pare zavrsio poso nije mogo da veruje da sam sve prodao za 2 nedelje :d

Kliknite za proširenje...

Dobro je, zivi ti u svom svetu gde za 27 godina i na stotine uredjaja/aparata imas 2-3 reklamacije, gde su inspektori neustrasivi i revnosno rade svoj posao i gde prodavci/serviseri/uvoznici jedva cekaju da rese reklamaciju i gde caruje drugarstvo...a mi ostali cemo ovozemaljski, pa jos balkansko-srpski. *mjau**mjau**mjau* ja imao 2 reklamacije i 1 vracanje u prvih 14 dana u poslednjih godinu dana, a nikad manje kupovao

antena je napisao(la):

Dobro je, zivi ti u svom svetu gde za 27 godina i na stotine uredjaja/aparata imas 2-3 reklamacije, gde su inspektori neustrasivi i revnosno rade svoj posao i gde prodavci/serviseri/uvoznici jedva cekaju da rese reklamaciju i gde caruje drugarstvo...a mi ostali cemo ovozemaljski, pa jos balkansko-srpski. *mjau**mjau**mjau* ja imao 2 reklamacije i 1 vracanje u prvih 14 dana u poslednjih godinu dana, a nikad manje kupovao

Kliknite za proširenje...

Koji ostali ???
Ti si jedini koji se javio prvo sa nekim navijackim stavom, kao ti sve resavas po kratkom postupku, kidas, cepas, trgovci su zli ja sam za njih streptomicin :d i sad sa ovim mastovitim neprijatnim iskustvima kao da nista drugo ne radis u zivotu nego svaki dan nesto kupujes a svaki drug dan nesto reklamiras... Izvalio sam te odma posle prvog navijckog komentara, bas si se onako primio na samog sebe spreman da uletis u diskusije u kojima ces i dalje da se lozis dok neko na kaze kakav si ti super heroj koji resava prodavce kao rebus u tim tvojim izmisljenim pricama, samo steta sto ti nije proslo naleto si odma na @zajebano ladan tus

Sinko, leci svoje komplekse (vidi se ko se prima na samog sebe) i skini taj povez da bolje vidis, kakvi navijaci i ostale pogresne procene... Meni su reklamacije mozda 5% kupljenih stvari, a trgovci nisu zli nego samo koriste bezvoljnost, neznanje i samosazaljenje kupaca.

Fajt, fajt, fajt,....