Izvinjavam se ako postoji forum za tužbe. Zanimaju me iskustva, saveti i preporuke advokata.
Da li mogu nekoga od Benchmark ljudi da predložim kao stručnjaka za ocenu da li je nešto spam?
Imam box4 paket već ~18 meseci.
ADSL korisnik od kada su ponudili uslugu (15 godina? Prvo na ćaletovo ime, pa kevino, sada moje).
Mobilni kod njih već 20 godina.
Problemi
1. Glavni problem je što se ispostavilo da Telekom potpuno proizvoljno proglašava moje mejlove za spam i onda ih uopšte ne ispostavi primaocu, a ni mene ne obavesti o tome. Potencijalno, ovo traje već godinama, Telekom odbija da kaže od kada i koliko je mojih mejlova obuhvaćeno. Ubeđivanje sa njima traje već 5 meseci, bez rezultata. Ne mogu da koristim svoje naloge kod njih, a oni mi na svaku prijavu pošalju ISTI odgovor (copy/paste) kako sam ja upoznat sa pravilima, da oni koriste filtere za spam, blablabla. (nikakva pravila nisu bila deo ugovora, inače) Pravila koja navode ne odnose se ni na jedan moj mejl - ne sme prazan subject, ne sme "test" kao subject ili poruka, ne sme prazna poruka. Nemam "komercijalne linkove" antivirus programa (mada, ja mogu da šaljem šta hoću prijateljima). Pritom, "test" poruke su uredno prolazile (pomogao prijateljici da proveri svoj nalog). Ali, masovno ne prolaze poruke koje šaljem prijateljima i familiji. Često se desi i da poruke koje primam od njih budu označene sa "Suspected spam" ili da budu zadržane (o čemu me obaveste tek u ponoć) bez ikakvog razloga. Dakle, mejl naloge ne mogu da koristim, a ne postoji ništa što bi ih označilo kao spam. Uostalom, ja prijateljima i familiji mogu da šaljem šta god hoću, a nikada nisam koristio mejling liste i čak nisam ni slao istu poruku na više adresa. Nemam viruse, niko se nikad nije žalio da ga spamujem. Prijavio sam ih Ratelu, čekam neki odgovor skoro 3 nedelje. Juče ponovo poslao jednu od poruka koja je ranije cenzurisana i opet nije prošla. Pisao prijateljici o nekim stvarima u zgradi. Ono, kućni savet, nadzor i to. U martu prešao na rezervni (web) mejl server, od pre nekoliko dana pristup je skoro blokiran - na ping uglavnom ispadne bar 50 % paketa, često i 75, a jedan jedini put su prošla sva 4. Tekstualne poruke nekako i prođu, čim ima i malih slika nemoguća misija. Ping preko raznih sajtova pokazuje da server radi odlično, kao i ping prijatelja iz inostranstva. Nema ispalih paketa. Samo preko Telekoma i to od pre nekoliko dana. Ping na druge adrese koje sam probao je normalan, nema ispalih paketa.
2. Samo ove godine su na 4 računa pokušali da mi uvale izmišljene usluge. Poslednja je bila Net limiter koja, kako su mi rekli, omogućava da na mobilnom imam (spori) net i kad ispunim mesečnu kvotu. Ali, sa telefona net praktično i ne trošim. Verovatno za ovih 15 godina nisam potrošio nijednu mesečnu kvotu. I to vide. Šta će meni ta usluga?
3. Svaki put kažu da čekam korigovanu fakturu i onda je nema mesecima. Januarska mi je stigla 24. jula (!), a onda je rok za plaćanje bio 27. jul! Petak popodne našao fakturu, onda vikend i ostao mi bukvalno jedan dan za plaćanje. Dvaput slao prigovor na taj kriminal, nisam dobio ni komentar.
4. Pre nešto više od godinu dana počeo je raspad sa računima, odnosno nisu evidentirali avansne uplate. Rekli da "menjaju sistem". Sve platio lepo unapred, pre puta u inostranstvo, a po povratku me sačekaju računi i dugovanje!? Beskrajni odlasci u poslovnicu, gubljenje vremena, živaca i para, svakog meseca opet dugovi na računu. Pisao, objašnjavao. Onda mi pošalju kao ispravan račun, ali mi zaračunaju zateznu kamatu! Bukvalno kad god vidim njihov račun u sandučetu dobijem čir od stresa koji mi izazivaju. Samo zbog toga već treba da ih tužim.
5. Za dodatnu mejl adresu plaćam po 42 dinara mesečno, pa da ne bih plaćao još toliku proviziju plaćam po 10ak meseci unapred. Rekli mi da uplatnicu slikam i pošaljem na mejl da oni rasknjiže sve prispele uplatnice, jer to ne ide automatski zbog "uvođenja novog sistema". Pa dokle će da ga uvode?! Slikao uplatnicu, poslao mejl (naravno, ne sa mts naloga, jer su neupotrebljivi), sa detaljnim uputstvom šta treba da rasknjiže, nema odgovora. Prosledim još jednom posle nekoliko dana, opet nikakvog odgovora. Sad čekam nove račune, da vidim da li su išta uradili.
Da li mogu nekoga od Benchmark ljudi da predložim kao stručnjaka za ocenu da li je nešto spam?
Imam box4 paket već ~18 meseci.
ADSL korisnik od kada su ponudili uslugu (15 godina? Prvo na ćaletovo ime, pa kevino, sada moje).
Mobilni kod njih već 20 godina.
Problemi
1. Glavni problem je što se ispostavilo da Telekom potpuno proizvoljno proglašava moje mejlove za spam i onda ih uopšte ne ispostavi primaocu, a ni mene ne obavesti o tome. Potencijalno, ovo traje već godinama, Telekom odbija da kaže od kada i koliko je mojih mejlova obuhvaćeno. Ubeđivanje sa njima traje već 5 meseci, bez rezultata. Ne mogu da koristim svoje naloge kod njih, a oni mi na svaku prijavu pošalju ISTI odgovor (copy/paste) kako sam ja upoznat sa pravilima, da oni koriste filtere za spam, blablabla. (nikakva pravila nisu bila deo ugovora, inače) Pravila koja navode ne odnose se ni na jedan moj mejl - ne sme prazan subject, ne sme "test" kao subject ili poruka, ne sme prazna poruka. Nemam "komercijalne linkove" antivirus programa (mada, ja mogu da šaljem šta hoću prijateljima). Pritom, "test" poruke su uredno prolazile (pomogao prijateljici da proveri svoj nalog). Ali, masovno ne prolaze poruke koje šaljem prijateljima i familiji. Često se desi i da poruke koje primam od njih budu označene sa "Suspected spam" ili da budu zadržane (o čemu me obaveste tek u ponoć) bez ikakvog razloga. Dakle, mejl naloge ne mogu da koristim, a ne postoji ništa što bi ih označilo kao spam. Uostalom, ja prijateljima i familiji mogu da šaljem šta god hoću, a nikada nisam koristio mejling liste i čak nisam ni slao istu poruku na više adresa. Nemam viruse, niko se nikad nije žalio da ga spamujem. Prijavio sam ih Ratelu, čekam neki odgovor skoro 3 nedelje. Juče ponovo poslao jednu od poruka koja je ranije cenzurisana i opet nije prošla. Pisao prijateljici o nekim stvarima u zgradi. Ono, kućni savet, nadzor i to. U martu prešao na rezervni (web) mejl server, od pre nekoliko dana pristup je skoro blokiran - na ping uglavnom ispadne bar 50 % paketa, često i 75, a jedan jedini put su prošla sva 4. Tekstualne poruke nekako i prođu, čim ima i malih slika nemoguća misija. Ping preko raznih sajtova pokazuje da server radi odlično, kao i ping prijatelja iz inostranstva. Nema ispalih paketa. Samo preko Telekoma i to od pre nekoliko dana. Ping na druge adrese koje sam probao je normalan, nema ispalih paketa.
2. Samo ove godine su na 4 računa pokušali da mi uvale izmišljene usluge. Poslednja je bila Net limiter koja, kako su mi rekli, omogućava da na mobilnom imam (spori) net i kad ispunim mesečnu kvotu. Ali, sa telefona net praktično i ne trošim. Verovatno za ovih 15 godina nisam potrošio nijednu mesečnu kvotu. I to vide. Šta će meni ta usluga?
3. Svaki put kažu da čekam korigovanu fakturu i onda je nema mesecima. Januarska mi je stigla 24. jula (!), a onda je rok za plaćanje bio 27. jul! Petak popodne našao fakturu, onda vikend i ostao mi bukvalno jedan dan za plaćanje. Dvaput slao prigovor na taj kriminal, nisam dobio ni komentar.
4. Pre nešto više od godinu dana počeo je raspad sa računima, odnosno nisu evidentirali avansne uplate. Rekli da "menjaju sistem". Sve platio lepo unapred, pre puta u inostranstvo, a po povratku me sačekaju računi i dugovanje!? Beskrajni odlasci u poslovnicu, gubljenje vremena, živaca i para, svakog meseca opet dugovi na računu. Pisao, objašnjavao. Onda mi pošalju kao ispravan račun, ali mi zaračunaju zateznu kamatu! Bukvalno kad god vidim njihov račun u sandučetu dobijem čir od stresa koji mi izazivaju. Samo zbog toga već treba da ih tužim.
5. Za dodatnu mejl adresu plaćam po 42 dinara mesečno, pa da ne bih plaćao još toliku proviziju plaćam po 10ak meseci unapred. Rekli mi da uplatnicu slikam i pošaljem na mejl da oni rasknjiže sve prispele uplatnice, jer to ne ide automatski zbog "uvođenja novog sistema". Pa dokle će da ga uvode?! Slikao uplatnicu, poslao mejl (naravno, ne sa mts naloga, jer su neupotrebljivi), sa detaljnim uputstvom šta treba da rasknjiže, nema odgovora. Prosledim još jednom posle nekoliko dana, opet nikakvog odgovora. Sad čekam nove račune, da vidim da li su išta uradili.