Ne znam da li je pravo mesto za opis problema i diskusiju,ali pošto ima veze sa mobilnim operaterom postavljam ovde.
Kroz mesečni Telenor paket koristim Hbo Go uslugu i imam za nju 10 gb saobraćaja nevezano za mesečni saobraćaj.Pre dve nedelje primetim da tokom korišćenja HBO ne skida sa predviđenih 10 gb nego sa osnovnog paketa.Prijavim uredno kroz call-centar,posle nedelju dana stigne sms da nisu našli problem.Prijavim ponovo,pa mi kažu da sačekam da servisna služba razmotri problem.I onda krene tri dana normalno da radi tj. da skida internet predviđen za HBO.Iz servisnog centra me nazovu,kažu da su primetili da je internet saobraćaj sada normalan i da nastavim da koristim.Ali posle ta tri dana,počinje ponovo da se skida so osnovnog mesečnog paketa.Opet prijavim i opet čekanje.Pošaljem i mejl,odgovore mi da će u najkraćem roku da se pozabave time.
E sad,pošto je to usluga koju plaćam kroz mesečni paket,a nije mi omogućena ,ima li neko predlog šta uraditi u vezi ovog stvarno neobičnog problema?Da li otići u poslovnicu i tamo izložiti situaciju?Iz call-centra nikakva pomoć,samo prosleđivanje tehničkoj podršci i tako u krug.
Kroz mesečni Telenor paket koristim Hbo Go uslugu i imam za nju 10 gb saobraćaja nevezano za mesečni saobraćaj.Pre dve nedelje primetim da tokom korišćenja HBO ne skida sa predviđenih 10 gb nego sa osnovnog paketa.Prijavim uredno kroz call-centar,posle nedelju dana stigne sms da nisu našli problem.Prijavim ponovo,pa mi kažu da sačekam da servisna služba razmotri problem.I onda krene tri dana normalno da radi tj. da skida internet predviđen za HBO.Iz servisnog centra me nazovu,kažu da su primetili da je internet saobraćaj sada normalan i da nastavim da koristim.Ali posle ta tri dana,počinje ponovo da se skida so osnovnog mesečnog paketa.Opet prijavim i opet čekanje.Pošaljem i mejl,odgovore mi da će u najkraćem roku da se pozabave time.
E sad,pošto je to usluga koju plaćam kroz mesečni paket,a nije mi omogućena ,ima li neko predlog šta uraditi u vezi ovog stvarno neobičnog problema?Da li otići u poslovnicu i tamo izložiti situaciju?Iz call-centra nikakva pomoć,samo prosleđivanje tehničkoj podršci i tako u krug.