Kršenje članova 3 i 28 ZZP od strane sva 3 mobilna operatera

Sva tri mobilna operatera krše članove 3. i 28. ZZP (https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_zastiti_potrosaca.html), nepravičnim ugovornim odredbama gde se korisnik odriče prava na raskid ugovora zaključenog na daljinu ukoliko "otpečati proizvod koji sadrži računarski softver" ili se "odrekne prava na raskid ugovora", što je navedenu u svakom ugovoru kao obavzni papir koji se potpisuje, bez koga je nemoguće preuzeti paket niti započeti korišćenje usluge.

Vip: https://www.vipmobile.rs/documents/rs/uslovi_koriscenja_vip_online_prodavnice.pdf - Korisnik nema pravo na odustanak od Ugovora/Aneksa ako je pružanje usluge započeto na osnovu izričite prethodne saglasnosti Korisnika, i ako usluga iz Ugovora/Aneksa uz potvrdu Korisnika da zna da gubi pravo na odustanak, u potpunosti bude izvršena ukoliko je u roku ostavljenom za odustanak od ugovora otpečatio Proizvod koji sadrži računarski softver.

Telenor: https://www.telenor.rs/static/file/opsti_uslovi_jul2018.pdf - Korisnik fizičko lice koji ima status potrošača u smislu Zakona o zaštiti potrošača nema pravo na odustanak od ugovora/aneksa ako je pružanje usluge započeto na osnovu prethodne izričite saglasnosti Korisnika pre isteka roka za odustanak (uz potvrdu Korisnika da zna da gubi pravo na odustanak), ako je usluga iz aneksa/ugovora u potpunosti izvršena, odnosno ukoliko je u roku ostavljenom za odustanak od ugovora otpečatio Proizvod koji sadrži računarski softver

Telekom Srbija ima identične nepravične ugovorne odredbe, ali se kopija istih ne može pronaći online, već se (paradoksalno) dobija na obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.

Verovatno u tom ugovoru koji si potpisao piše:
pružanje usluge započeto na osnovu izričite prethodne saglasnosti Korisnika, i ako usluga iz Ugovora/Aneksa uz potvrdu Korisnika da zna da gubi pravo na odustanak

a to je kako mi se čini regulisano u ZZP
član 37.

Izuzeci od prava na odustanak od ugovora
Član 37.
Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju:

1) pružanja usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena ako je
pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti potrošača i uz njegovu
potvrdu da zna da gubi pravo na odustanak od ugovora kada trgovac u potpunosti
izvrši ugovor;

Naravno, osim što postoje bar dva problema:

1. Član 3 -- ZZP uvek ide u korist potrošača kao pravno ugrožene strane.
2. To zavisi od interpretacije -- da li je ugovor na 24 meseca u potpunosti izvršen samim potpisivanjem ugovora. Ja bih rekao da nije.

Osim toga, ovo sve predstavlja nepravičnu poslovnu praksu, gde je obavezno davanje saglasnosti na gubitak prava na odustanak od ugovora, pri čemu se ugovor zaključuje na dug period (najčešće 24 meseca, često i više).

npr. član 43: Nepravična ugovorna odredba je svaka odredba koja, protivno načelu savesnosti i poštenja, ima za posledicu značajnu nesrazmeru u pravima i obavezama ugovornih strana na štetu potrošača. Nepravične ugovorne odredbe su ništave.

Svaki ugovor o korišćenju usluga mobilne telefonije predstavlja u delovima nepravičnu ugovornu odredbu.

edit: osim toga, član 37 ne reguliše "otpečaćivanje proizvoda koji sadrži računarski softver".