GIGATRON - smejurija sa garancijom za PS4

Imao sam PS4 kupljen u HU, alu proslo 3 godine, rekoh hajde da ga prodam i kupim novi jer je isla ekstra akcija u GIGATRONU, a jos stari bio 500gb, ovaj novi 1tb, pa slim.

Nakon 7 meseci pocne da se smrzava, laguje, haos... Na garantnom listu bise da je ovlasceni servis NEPO u Zemunu. Upalim auto odem 300km, pre tri nedelje... Poljubim vrata u Zemunu, premesteni u PRVE PRUGE 1. Odem tamo... Dobar dan dobar dan, doneo sam ps4, originalnu kutiju, napojni kabal... NE MOZE vele, moras dzojped da doneses i sve KABLOVE, cak i HDMI kabal ovo ono.. Poludim ali ne j*** me dva posto... Nazad 300km..

Skupim dzojped, sve kablove i opet 300km i primi mi lik, bice u roku od 30 dana, jos ja spakovao sve fabricki, on posle ne znade kako.. Uzmem potvrdu..

Posle 10ak dana dobijam mail da je moja REKLAMACIJA prihvacena i bice resena kako sam zahtevao. Rekoh, sta sam zahtevao, zahtevao da ga poprave.. Pozovote broj NEPO system ili pisite mail...

Pozovem, cekam sat... NISTA, sacekajte operatera... Drugi dan pola sata nista...

Sednem napisem mail... Nista... Odem na stranicu live chat sa operaterom... Ne javlja se...

I juce putovao do Subotice, dosadno mi u kolima, hajde rekoh da ih pozovem... I jave mi se posle 10 min... Reseno je, treba da nas servis (TAJ NEPO) preuzme u drugom servisu.. Ceka se kurir... Trebalo bi za dva tri dana...

Auh rekoh... Pa da odem ja da uzmem tamo jer sam u BGu a nisam iz BGa... Oni kao ne može tako, ali pozovite sutra i zamolite dankolege kazu kuririma da prvo odu tamo...

Ustanem jutros, zovem servis i OPET dobijem... Ispricam pricu od juce... Naravno ne mlze ne zna se, pozvace oni mene kad stigne... Rekohlzete li da mi posaljete na kucnu adresu i oni kao moze zasto da ne... Rekoh super...

Zovu me posle sat vremena... TREBA DA NAM VRATITE IGRICU, niste nam vratili igricu... Ja mislim zezaju me... Sto da vam vratim igricu, lad ste popravili ps4? Mora servis da se razduzi... Ammman sto da setam igricu zar nisam dovoljno dugo cekao, dolazim dva putq jos igricu da donosim..

I najjace ni nemam tu igricu, poklonio sinu od kolege... Spidermen..

Ne moze servis da se razduzi bez igrice, mora igrica bla vla bla... Rekoh sta ako je nemam,... Morate da je imate vele mi...

Sent from my H8266 using Tapatalk

I pazite sta se desava... Rekoh je li ovo skrivena kamera, kakve veze ima igra sa ps4, ne dajete mi novi paket...

I konacno mi ova kaze da dobijam NOVI paket... Rekoh ok dobijam novi paket sa igricom, kod predaje vi tu novu ISTU igricu uzmite, meni dajte ovo ostalo i cao... Ne moze...

Pa rekoh dobijam li ja igru? Kaze... Dobijate playstation 4 SLICNIH KARAKTERISTIKA, ne znamo za igricu... Pa rekoh kako ne znate,.... Kazu nemamo vise taj paket... Mozete da dobijete pare nazad AKO nam doneste igricu ili ps4 SLICNIH KARAKTERISTIKA...

Pisem prijatelju advokatu i pravim analogiju sa kasetofonom i kasetom koju dobijes dzabe... Pogleda prijatelj zakon o tome i kao moram da im vratim SVE sto je bilo u kutiji.

Pa je li moguce???

Sad trebam da idem da kupim igricu da bi mi popravili felericni ps4 u garanciji!!

Sent from my H8266 using Tapatalk

Kontaktiraj centar za zastitu potrosaca cim otvoris oci ujutru. To je parola po principu app ( ako prodje prodje) ili kontaktiraj servis prvo i pripreti im inspekcijom i centrom za zastitu potrosaca.

Servis je nemoguce dobiti, kako moze medij da bude neophodan za resavanje garancije uredjaja?

Kao da kupim auto i daju mi patosnice i crkne motor i oni ce mi dati novi auto ako donesem staee patosnice

Sent from my H8266 using Tapatalk

To za igru je klasična d*bilština.

Ali ovaj prvi deo, gde si zaboravio kablove i džojped - apsolutno ništa nisu krivi, sam si kriv. Svi će ti tražiti komplet dodatnu opremu prilikom predaje na servis, ne samo glavni proizvod.

Послато са SM-G975F помоћу Тапатока

Ukoliko je u pitanju PS4 bundle sa igrom, a postoje takvi bundle-ovi sa Spidermanom, nema ničeg spornog što traže da se i igra vrati radi rešavanja reklamacije. Pogotovu ukoliko je u pitanju finansijsko razrešenje ili zamena za novu konzolu sa igrom.

Radi rešavanja reklamacije kompletna oprema mora biti priložena uz uređaj. Bilo je puno puta reči o tome u temi zaštita potrošača.

Ništa ovde nije smešno. Ljudi u servisu profesionalno odradili sve. Kako je igra deo paketa, da bi se oni razdužili a ti dobio novu konzolu, trebalo bi da i igru vratiš.

Sent from my SM-G960F using Tapatalk

Kakve veze ima igra sa PS4? I jesam li ja kriv sto oni ne mogu da poprave uredjaj...

To je isto kao da kupim automobil i dobijem uz automobil patosnice ili krovne nosace i rikne motor i onda oni kazu... Ako ne dostavite patosnice ili krovne nosace ne mozete dobiti novi uredjaj.*A sto majstori ne popravite motor?

Takodje je li igrica u garanciji ili je potrosni materijal?

I sta ako sam je poklonio, ogrebao itd itd?

Sent from my H8266 using Tapatalk

Pa neće da ti popravljaju već ćeš dobiti nov bundle sličnih karakteristika (čitaj ne sa Spidermenom već nekom igrom koja se trenutno "gura"), u tom slučaju je i normalno da ti traže sve.

Sent from my Mi 9T using Tapatalk

Hasane, sve je ok ovde, tj ide prica u smeru koji tebi kao potrosacu odgovara. Mnogi bi ubili ovde da tako lako dobiju zamenu Tvoje je samo da dostavis full paket koji si i kupio, jer ces i full paket(druge sadrzine) ponovo i dobiti. Novo
A igra je tu, da bi se nakon popravke te konzole, pounudio taj bundle po outlet ceni. Znaci, sve ok kod tebe, uzmi tu igru nazad ili kupi disk na KP i to je to I cisto, konverzacije radi, analogija sa kolima ti ne pije vodu. Tu mesas babe i zabe.

S obzirom da je neki matori Spiderman u pitanju, za par eura može nabavit taj disk. S druge strane dobiješ konzolu bolje revizije i aktuelnu igru, brand new, pa kud ćeš bolje?

Sent from my Mi 9T using Tapatalk

Umesto da filozofiraš i nerviraš se zbog gluposti (u zemlji apsurda inače živiš), i pri tom izgubiš i vreme i novac, trebao si da odradiš to što su ti tražili.

Ja imao istu situaciju sa NEPO SYSTEM. Uzeo bundle PS4 1TB sa FIFA 2018. Igru prodao odmah a Sony zadrzao. Kad vrisnuo ja ostavim sve u Gigatron prodavnici u TC Stadion. Oni prosledili dalje NEPO. Posle ista situacija kao kdo tebe. prihvaćena reklamacija nema igra itd. Finansijsko razduženje. Generalno, pozovem fonom, objasne mi da je to bundle i da tako moraju dalje da vrate. Ja odem na KP, nađem najjeftiniji disk (izgreban, oće čita, neće čita, cirka 800 din). Čak se ni slika nije gađala pa sam im poslao kurirom bez omota disk. U stvari, nisam ja ni slao, nego sam zamolio lika sa KP da pošalje direktno njima pod mojim imenom.Čim dobili disk, ja dobio finansijsko razduženje. 51ooo din. Pokupio parice i kupio isti Sony (bez igre) na KP od mađarona za 280eu i stavio 150eu u džep. A zaradio sam i više, jer sam tu FIFA igru svojevremeno prodao za 50EU. Manje ova za reklamaciju 10, dođe mu 40 eu zarada na FIFA igri. U plusu 190.

Da su hteli da ulaze u sitna crevca, ne bi mi priznali dostavljenu igru jer nije potpuno ista kao ona dobijena uz Sony. Ali im je bilo samo bitno da uz Sony vrate pomenutu igru. Jedna od najlakše odrađenih reklamacija ikad.

Sad pravac KP, kupi makar i neispravan disk. Dostavi kurirom da se ne bi cimao.

I sve bi to bilo izbegnutno kada bi uz prodaju odštampali jedan papir A4 u kome sve to lepo unapred piše. I bilo koja strana da pravi problem samo druga strana kaže imate papir, pročitajte. Može i uz potpis kad se vrši prodaja.

Ali, korisnik otkriva, većinom po prvi put, dodatnih 100 pravila tek kad dođe u situaciju da mora da daje uređaj na servis. A gde je tu caka? Pa u tome što su sve to consumer goods, ključna reč consumer, od consume što znači potrošiti. Korisnik, je potrošač, i od njega se očekuje da uređaj potroši, ne da ga koristi, već potroši i dođe da kupi novi.

Zato se pravila oko servisiranja kriju, kako bi što manje moralo da se servisira a što više ponovo proda. Nego je problem kod nas, našeg mentaliteta i odrastanja, ekonomske situacije, što mi nismo fiskalno sposobna nacija da konzumiramo, već da koristimo.

Ja znam da će mene moji da zovu za recimo 15 godina i da mi kukaju kako je moguće da se ovaj novi SONY tv pokvario, pa onaj što su oni kupili pre nego što sam se ja rodio, pre 30+ godina još uvek radi. Kakvo sam im ja to "đubre" uneo u kuću. Ja nema teorijske šanse da njima objasnim da su ustvari imali veoma veliku sreću da im je taj novi radio 15 godina, jer su uređaji sada napravljeni da traju par godina. Ja to razumem, ne prija mi, ali kapiram i zašto je to tako, kapital mora da se okreće. Moj klinac sa ovim neće imati problema, rodio se u takvom svetu.

Cuj BLUE mozda sam ja tezak covek i osetljiv na nepravdu i gluposti, ali nije mi cilj da bilo sta zaradim vec me interesuje MINIMALNA LOGIKA i pravda, to je sve...

To sto zivimo u Srbiji ne znaci da sad za sve treba da slegnemo ramenima, pa cak i kad je zakon takav kakav je...

Mislim da predmet garancije treba da bude samo ono na sta se daje garancija! Kakve veze ima igra sa paketom majke ti?

I sve da su pravu, zasto mi nisu rekli odmah, je li to profesionalno? Je li profesionalno da ooeratorka koja me juce zvala NE ZNA sta gde i kada cu dobiti... I jutros pitam decake, koja je igra isla uz PS4, vele RDR2, tu sam prodao nisam poklonio, sve igre kupujem kao svi normalni na PS STORE.

Pazi ja sam KUPAC i kad kupujem smeju mi se u radnji kao blesavi, bolesno preljubazni, a kad isti taj kupac dodje u servis dobijas debeli red... Pa te suvoparno informisu mailom... Pa ne mozes da ih dobijes na telefon, ne javljau na mail... I znas zabole njih kako se ja kao kupac osecam, vec ih SAMO interesuje zakonski rok...

E od mene vise ni dinara videti nece...jer su bedni.

Prosle godine su inali fantastican bundle, SONY XZ2 sa 10002 slusalicama za 600 eur... Porucim ODMAH, uplatim preko racuna, stigne mi sve zapakovano i garancija za telefon, a nema za slusalice... Zovem telefonom, vele mi... Slusalice su poklon i ne ide garancija uz njih.

Pa sto negde ne napišete? Zasto ne znam unapred... Zasto mi kod kupovine NIKO nije rekao, cuvaj igricu...

Nego navikli smo mi da gutamo i samo gutamo... Pre neki dan vozim se magistralnim putem u mom gradu... Sa strane su paraleno sa putem postavljena parking mesra i imaju tri slobodna i pazi.. Covek parkirao ne paralelno sa putem kako mu je nacrtano vec normalno izduzno na put i zakrcio jednu traku.. Neverovatan zastoj, on stoji ispred kola, pusi cigaru i gleda...

Desetine vozila stoje i niko da pritisne sirenu, a ne da izadje i da ga pita da li je bolestan sta li

Sent from my H8266 using Tapatalk

blue je napisao(la):

Stvarno si PAJSER ali velikim slovima PAJSER. Izvini, ali je jače od mene. Umesto da filozofiraš i nerviraš se zbog gluposti (u zemlji apsurda inače živiš), i pri tom izgubiš i vreme i novac, trebao si da odradiš to što su ti tražili.

Ja imao istu situaciju sa NEPO SYSTEM. Uzeo bundle PS4 1TB sa FIFA 2018. Igru prodao odmah a Sony zadrzao. Kad vrisnuo ja ostavim sve u Gigatron prodavnici u TC Stadion. Oni prosledili dalje NEPO. Posle ista situacija kao kdo tebe. prihvaćena reklamacija nema igra itd. Finansijsko razduženje. Generalno, pozovem fonom, objasne mi da je to bundle i da tako moraju dalje da vrate. Ja odem na KP, nađem najjeftiniji disk (izgreban, oće čita, neće čita, cirka 800 din). Čak se ni slika nije gađala pa sam im poslao kurirom bez omota disk. U stvari, nisam ja ni slao, nego sam zamolio lika sa KP da pošalje direktno njima pod mojim imenom.Čim dobili disk, ja dobio finansijsko razduženje. 51ooo din. Pokupio parice i kupio isti Sony (bez igre) na KP od mađarona za 280eu i stavio 150eu u džep. A zaradio sam i više, jer sam tu FIFA igru svojevremeno prodao za 50EU. Manje ova za reklamaciju 10, dođe mu 40 eu zarada na FIFA igri. U plusu 190.

Da su hteli da ulaze u sitna crevca, ne bi mi priznali dostavljenu igru jer nije potpuno ista kao ona dobijena uz Sony. Ali im je bilo samo bitno da uz Sony vrate pomenutu igru. Jedna od najlakše odrađenih reklamacija ikad.

Sad pravac KP, kupi makar i neispravan disk. Dostavi kurirom da se ne bi cimao.

Kliknite za proširenje...

Htedoh isto reci, pa ti kralju prosao extra, resi im tu igricu i vozi dalje, nepo je ok servis, meni su uvek korektno sve zavrsili, za razliku od cacanskih mafijasa.

Ja sam imao bitku sa Nepo zbog nove novcate motherboard ploče, tek je neka šefica iz E***-a rešila problem. Nekoliko dana pošto sam već dobio novu ploću od Emmi-a Nepo poslao preporučeno pismo da je garancija odbijena.

Meni su rešili problem sa memorijskom karticom. Dobio sam novu. Nepo je spor, ali samo dostavi šta ti traže i to je to. Nema svrhe raspravljati se

A zasto nisi lepo pitao sta sve treba da doneses da bi realizovao garanciju kad si vec 150/300km udaljen?

Ja ne kapiram koja je to logika da ides na slepo i da bijes put za dzabe i da posle neko bude kriv sto trazi nazad ono sto ti je prodao a sto ti reklamiras.

Djolenzk nisam isao samo zbog toga, a svi vi koji mislite da je logicno da igrica bude obavezna oprema za garanciju, nemam komentara.

Pital sam prijatelja advokata i rekao mi ke da po zakony imaju pravo da mi traze sve sto je u kutiji

Pre 2 sara sam porucio na KP RDR2 jer njsam dobio Spiderman nego RDR2... 15 min kasnkje su me zvaki da mi ponude NOVU golu konzolu sa mojim dzojpedom i kablovima...

Ali rekoh kad sam vec narucio ovom. Coveku na KP bezveze mi da mu otkazujem porudzbiny pogotocu sto je poslao u roku od sat vremea

Pukoh 30 eur i dobicu novu konzolu sa bog zna kojom igrom... Gkedam na sajtu fjfa 19 to ne vredi ni 10 eur..


Btw konzlla je 7 meseci stara u najnovija je revizija tako da ne dobijam nista posebno, mkzda je stavim u oglase

Sent from my H8266 using Tapatalk

Izgleda da ti nije jasno sta si kupio.
Ti nisi kupio ps4 vec ps4 bundle.
Tipa kupio si auto sa klima dodatnom opremom a sad bi da vratis auto a klimu sebi da zadrzis.
Ta igra je proizvod i neko polaze autorska prava na nju.
U media marktu je 30 dana povracaj bez pitanja, tako bi svi mogli da nastekaju gomilu free igara, ne?
Isto vazi i za garancije. Druga stvar je dobra volja prodavca da je zadrzis kao gest dobre volje i nadoknade za cimanje.
Ako je u svetu ta praksa, sto bi bila drugacija u srb?

...A3...

Na forumu je sve više ovakvih tema gde ljudi traže svoja prava a uopšte ne shvataju da pored svih prava postoje i neke obaveze.

Sent from my SM-G960F using Tapatalk

bobster je napisao(la):

Na forumu je sve više ovakvih tema gde ljudi traže svoja prava a uopšte ne shvataju da pored svih prava postoje i neke obaveze.

Sent from my SM-G960F using Tapatalk

Kliknite za proširenje...

Problem je što kod nas obaveze kupca pri kupovini niko ni ne spomene. Laik ne treba da zna da treba da vrati sve što je i dobio u kutiji, a kod nas prodavci izbegavaju da to i napismeno daju. Sa druge strane, kupci svesno kupuju ovakve bundlove i posle prodaju igru i kao uštedeli su toliko.

Па какав лаик неко мора да буде да помисли да код враћања може да задржи нешто или да не врати ништа? Лаик може да не зна да рецимо код враћања опреме неком провајдеру понекад не траже каблове и сличне ситнице али код враћања робе у радњу мора све да буде на броју. Све из пакета, макар је коришћено, искоришћено или неисправно.

Mogao je tako i joypede da zadrzi. Pustite me tih "laika" Budu laici samo koliko im odgovara. Vidiš da je čovek i advokata kontaktirao da bi izbegao vraćanje celog bundle-a.

Sent from my SM-G960F using Tapatalk

Čovek se cimao preko 1000km, mogao je kupiti pro verziju za razliku kojubje dao ja gorovo i to sa sve igrom koliko sam ja skontao!

Sent from my SM-N970F using Tapatalk

Dariuse, pa vidis da ovde polovina radi i zivi od Gigatrona ili vole da se prave pametni na tudji racun.

Majstori ne pise da disk treba da se cuva:
- na izjavi o saobraznosti
- u Nepo servisu radnik koji to radi 8 sati svaki dan nije trazio
- prihvatili reklamaciju nisu rekli da treba
- na dan isporuke se setili

Dalje, zasto pricate Vi pametnjakovici za koje sam ja laik da ja hoću nesto da uzmem i ZADRZIM, konzola se pokvarila i ja sam je doneo na SERVIS, DA JE POPRAVE, NIKO nije spomenio da cu dobiti novu i da zbog toga treba da im vratim igru.

Ovaj lik sto rece da je analogija sa automatskom klimom i automobilom ekvivalent moje situacije... NIJE!! Automatska klima je neodvojivi i integralni deo automobila, a igra nije UOPSTE potrebna konzoli i ZAMENJIVA je... Za klimu vazi garancija, za igru ne vazi.. Igra je pre ekvivalent dodatnog seta felni, patosnica neceg POTROSNOG i zamenjivog, krovnih nosa a... Prodao si original felne ne moze garancija na motor?

I Vi sto sad postavljate stvari kao da ja nesto hocu da uzmem, otmem i ucarim... Pa ja sam prvi rekao dajte mi ispravnu konzolu, NE TRAZIM nista, a platio sam ceo bundle...ne treba mi NOVA igra, jer ne dajem staru. Dalje, oni sj mogli sami da uzmu novu igru iz celefona iz seta pre nego sto mi je daju i da je vrate i servis

I zar nije NEPROFESIONALNO da ja tri nedelje NEMAM informaciju da li ide zamena, ili servis i da ako su iz starta hteli da zamene zasto nisu to rekli?.

Jos ovaj genije neki pravi analogiju sa PROBNIM periodom konzole... O cemu ti majke ti?



Sent from my H8266 using Tapatalk

Prvo, obrati paznju na recnik, ako tako komuniciras sa okolinom, ovde neces.
Drugo, ponovo procitaj sta je napisano. Klima iako je glup primer je validan. Uzmi onda grejace sedista, laka izmena.
Trece, moj genije, kada ti zvekne motor, samo motor nosis na reklamaciju ili ceo auto?
Uvek bilo i bice da kada imas reklamaciju, vracas sve u paketu kako si dobio.
Ne odlucuje kupac jer nije ovlascen za to sta ce biti sa reklamacijom i kako ce se resiti.
Ovde si ti odlucio da oni treba samo da poprave konzolu i cao. Nije ti palo na pamet da mozda nece moci te treba zamena, sad ti svi krivi...


...A3...

Izvini, a koje moje reci su te konkretno uvredile?

Majstor? Pametnjakovic? Genije? Jer i ti si mene nazvao genijem supergenije...

Ocigledno se ne slazemo oko analogije za automobil i konzolu. Po meni je motor procesor... Konzola ceo automobil, ali očigledno se ne slazemo.. Ako je tebi analogija za igru klima ili grejac sedista onda smo jako daleko i bespredmetno je pricati.

I znas mene su ovih nekoliko optuzili da se PRAVIM blesav i da hocu nesto da usicarim, pokvarilo se, popravite, zamenite, informisite me, ne trošite 3 nedelje i me vracajte me tri puta. Ali ti vidis problem u meni.. Aferim.

Znas tuzno je da nisi odgovorio ni na jednu od cetiri moje navedene tačke koje su nedvojbne, ali si svejedno nasao sebi za pravo da mi drzis predavanje, kad ps4 laguje i smrzava se, definitvno je treba da se popravi igra



Sent from my H8266 using Tapatalk

Sve ti je vise puta obrazlozeno, ti dalje teras svoju pricu.
Posto ovome dobar kraj nece biti, zatvaramo dok je vreme.

...A3...