nalens
Poznat
- Učlanjen(a)
- 01.03.2019
- Poruke
- 3
- Poena
- 31
Pozdrav svim korisnicima foruma. Pošto nakon 10ak razgovora sa svim živim službenicima MTS-a nisam uspela da sporazumno dođem do rešenja ovog problema, zanima me da li neko ima savet kako da razrešim sledeću situaciju.
Živim u bratovom stanu u Novom Sadu, dok on trenutno boravi u inostranstvu i neće biti u Srbiji narednih nekoliko meseci. U stanu postoji fiksni priključak kod MTS-a sa ograničenjem odlaznih poziva i ADSL internet od 10/1Mb na koji je istekla ugovorna obaveza odavno. Usluga nam se i dalje naplaćuje na neodređeno vreme i to ne bi bio problem kada bi i to radilo iole dobro, mada je meni potrebna veća brzina uploada zbog posla od kuće.
Ustanovili su da je moguće uvesti paket od 20/4Mb, međutim da jedino vlasnik može promeniti ugovor ili da ovlasti mene, što bi ga sa putom do ambasade i svim ostalim troškovima iznelo daleko više od celokupnog iznosa njihove ponude ugovora za sve mesece.
Ja sam pokušala onda da uzmem samo internet dodatno na svoje ime, ali mi je onda rečeno da je nemoguće uzeti dva internet priključka na jedan fiksni telefon. Broj fiksnog telefona je specifičan stoga ga brat želi zadržati takođe iz poslovnih razloga, pa nisam sigurna šta bi se desilo sa fiksnim ukoliko ne platim račun kako bi prestali da pružaju usluge, jer nikako ne mogu da postignem dogovor sa njima. Ne mogu platiti samo fiksni jer na računu automatski obračunaju obe usluge iako ne postoji BOX paket niti nikakav trenutni ugovor.
Pokušala sam i da uvedem Orion internet, ali sa moje lokacije na Grbavici nemaju dobar antenski signal zbog okolnih drveća, izašli su na teret i ponudili mi takođe ADSL internet ali i tada bi fiksni morao da se vodi na moje ime. Što se SBB-a tiče, ostali stanovnici zgrade su mi rekli da često dolazi do prekida signala, a meni je potrebna stalna konekcija.
U suštini naspram svega ostala bih korisnik MTS-a jer na ovoj lokaciji imaju najstabilniju vezu bar dok se ne uvede neka optička mreža kod drugih operatera, ali mi prosto nikako ne izlaze u susret bukvalno samo za promenu brzine pakete ili za prestanak internet obaveza na bratovo ime pa da uzmem novi NET paket na moje na istoj adresi, jer mi ne pada na pamet da im plaćam ceo BOX 2 za još jedan fiksni telefon jer ni ovaj ne koristim.
Prijavu smetnje sa internetom takođe ne mogu izvršiti preko njegovog naloga, na sajtu mi uopšte ne pokazuje opciju za to valjda jer je ugovor istekao, samo za fiksnu liniju, a i ne znam da li bih nešto mogla time da postignem.
Da li neko ima predlog kako razrešiti ovu situaciju?
Živim u bratovom stanu u Novom Sadu, dok on trenutno boravi u inostranstvu i neće biti u Srbiji narednih nekoliko meseci. U stanu postoji fiksni priključak kod MTS-a sa ograničenjem odlaznih poziva i ADSL internet od 10/1Mb na koji je istekla ugovorna obaveza odavno. Usluga nam se i dalje naplaćuje na neodređeno vreme i to ne bi bio problem kada bi i to radilo iole dobro, mada je meni potrebna veća brzina uploada zbog posla od kuće.
Ustanovili su da je moguće uvesti paket od 20/4Mb, međutim da jedino vlasnik može promeniti ugovor ili da ovlasti mene, što bi ga sa putom do ambasade i svim ostalim troškovima iznelo daleko više od celokupnog iznosa njihove ponude ugovora za sve mesece.
Ja sam pokušala onda da uzmem samo internet dodatno na svoje ime, ali mi je onda rečeno da je nemoguće uzeti dva internet priključka na jedan fiksni telefon. Broj fiksnog telefona je specifičan stoga ga brat želi zadržati takođe iz poslovnih razloga, pa nisam sigurna šta bi se desilo sa fiksnim ukoliko ne platim račun kako bi prestali da pružaju usluge, jer nikako ne mogu da postignem dogovor sa njima. Ne mogu platiti samo fiksni jer na računu automatski obračunaju obe usluge iako ne postoji BOX paket niti nikakav trenutni ugovor.
Pokušala sam i da uvedem Orion internet, ali sa moje lokacije na Grbavici nemaju dobar antenski signal zbog okolnih drveća, izašli su na teret i ponudili mi takođe ADSL internet ali i tada bi fiksni morao da se vodi na moje ime. Što se SBB-a tiče, ostali stanovnici zgrade su mi rekli da često dolazi do prekida signala, a meni je potrebna stalna konekcija.
U suštini naspram svega ostala bih korisnik MTS-a jer na ovoj lokaciji imaju najstabilniju vezu bar dok se ne uvede neka optička mreža kod drugih operatera, ali mi prosto nikako ne izlaze u susret bukvalno samo za promenu brzine pakete ili za prestanak internet obaveza na bratovo ime pa da uzmem novi NET paket na moje na istoj adresi, jer mi ne pada na pamet da im plaćam ceo BOX 2 za još jedan fiksni telefon jer ni ovaj ne koristim.
Prijavu smetnje sa internetom takođe ne mogu izvršiti preko njegovog naloga, na sajtu mi uopšte ne pokazuje opciju za to valjda jer je ugovor istekao, samo za fiksnu liniju, a i ne znam da li bih nešto mogla time da postignem.
Da li neko ima predlog kako razrešiti ovu situaciju?