@
jocasylver
Napisi reklamaciju.
Ovakav nacin "pretplate" je nezakonit i smatra se prevarom.
U prevari ucestvuje i operater posto nije moguce naplatiti ovakve izmisljne servise ako nemas ugovor sa operaterom.
Prva sporna tacka je iniciranje usluge, druga je autorizacija posto su i jedna i drugo obavljne bez ikakve interakcije korisnika.
Treca sporna tacka je kako neki servis zna vas broj ako ga nije dobio od operatera i po kom osnovu operater daje vas broj.
Pravila za naplatu VAS servisa su jasna: korisnik mora inicirati servis i o tome postoji trag, poziv ili sms.
Ako se ne inicira direktno sa broja nego se broj unosi negde onda je potrebno autorizovati takav zahtev unosom koda koji se dobija sms-om.
Yetel ima cesto ovakve prevare pisao sam vise reklamacija ljudima
sve su odbijene ali je novac vracen u cilju dobre sadradnje.
Odgovor na reklamaciju:
"Kao operator omogućili smo našim korisnicima da koriste usluge provajdera ali se na njih prijavljuju na sopstveni zahtev.
Na zaduženje Vaših računa za novembar, decembar i januar 2023. godine uticala je usluga servisa KlubZnanja, inostranih provajdera Stirk, Lamont & Associated Ltd i MobileLink. Kontaktirali smo provajdera i od njih dobili informacije da ste se na pomenuti servis prijavili xx.11.2022. godine. Klub znanja predstavlja internet platformu zabavnog karaktera. Ovom prilikom želimo da Vas obavestimo da Vam je inostrani provajder Stirk, Lamont & Associated Ltd odobrio povrat sredstava u iznosu od 597,00 dinara sa porezom.
Takođe, kontaktirali smo i provajdera MobileLink i od njega dobili informacije da ste se na njihov servis prijavili xx.01.2023. godine klikom na odredišnu stranicu servisa gde se i finalizira naplata. Provajder MobilLink navodi da je usluga servisa u januaru 2023. godine korišćena.
Ovim putem želimo da Vas obavestimo da je Vaš broj odjavljen sa pomenutih servisa xx.01.2023. godine, te Vam se usluga povajdera više neće naplaćivati.
Pomenute korekcije koje se tiču odobrenog povrata sredstava biće vidljive u Vašem narednom računu.
Imajući u vidu navedeno, Vaš prigovor DB-xx/xx/23 nismo u mogućnosti da prihvatimo."