prashinar
Slavan
- Učlanjen(a)
- 10.10.2010
- Poruke
- 2,504
- Poena
- 240
Početkom prošle nedelje bejah u Intesi u drugom gradu kod tazbine da uplatim lovu na internet Viza karticu kako bih mogao da kupujem preko Alija i slično. Kako sam došao na red, tako sam pozdravio i pružio pomenutu karticu službeniku sa objašnjenjem da uplaćujem pare na karticu. Međutim, službenik je uzeo moju ličnu kartu koja je bila na pultu spremna da bude predata, jer je uvek zatraže. Dobro, ajde, pošto je ubacio ličnu u sistem i očitao podatke, pitao me šta želim. Ponovim da hoću da uplatim pare na internet karticu i predam karticu. On krene nešto da očitava i u sledećem trenutku gledam kako mi gužva karticu tako da mu je ruka savijena kao da pokazuje mišiće podlaktice, a u šaci stiska karticu. Meni pade mrak na oči i on tu počne da objašnjava kako nisam ispunio neke obaveze prema banci i da je on to morao da uradi. Nastavi tu priču da mi je stiglo neko obaveštenje. Zahtevah da mi objasni kako sme da mi zgužva karticu, otkud mu pravo na to, pa da mi pokaže to obaveštenje, da ga odštampa. Napomenuh da sam sredinom juna uplaćivao preko keve novac na karticu i da njoj tada nisu ništa rekli, a da mi nije stiglo nikakvo obaveštenje putem pošte, mejla, poruke od proleća... On tu meni kaže kako on tu nema to obaveštenje, da ne može da mi ga da, bla bla, krenuo je tu nešto da mi objašnjava, a meni već dobrano pao mrak na oči, pa zatražih ličnu nazad i izađoh iz poslovnice da se smirim.
Posle kontaktirah onlajn podršku gde mi objasniše da nisam popunio neki KYB(kako li već) upitnik i da mi je zato likvidiran račun. Napisah im da mi nije ništa stiglo, ni obaveštenje ni taj upitnik da ga popunim ni skoro, ni sredinom proleća kada sam lično išao da uplatim lovu u matičnoj poslovnici.
I zvanično su prihvatili moj mejl kao prigovori sad čekam odgovor u zakonskom roku. Ljudi s kojima sam kontaktirao rekoše mi da se žalim NBS.
Da li je neko imao slično iskustvo? Sem što moram da se bakćem sa povratom sredstava sa računa(oko 5 evra), moram i da se njakam sa ponovnim otvaranjem novog računa ako želim novu karticu.O gubljenju vremena i para(moram da izlazim sa posla jer se radna vremena preklapaju) i živaca za sada ništa...
I da, u petak mi je stiglo pismo od Intese. Klasičan izvod o promenama na računu na kojem piše da mi je 28.06. račun likvidiran.
Posle kontaktirah onlajn podršku gde mi objasniše da nisam popunio neki KYB(kako li već) upitnik i da mi je zato likvidiran račun. Napisah im da mi nije ništa stiglo, ni obaveštenje ni taj upitnik da ga popunim ni skoro, ni sredinom proleća kada sam lično išao da uplatim lovu u matičnoj poslovnici.
I zvanično su prihvatili moj mejl kao prigovori sad čekam odgovor u zakonskom roku. Ljudi s kojima sam kontaktirao rekoše mi da se žalim NBS.
Da li je neko imao slično iskustvo? Sem što moram da se bakćem sa povratom sredstava sa računa(oko 5 evra), moram i da se njakam sa ponovnim otvaranjem novog računa ako želim novu karticu.O gubljenju vremena i para(moram da izlazim sa posla jer se radna vremena preklapaju) i živaca za sada ništa...
I da, u petak mi je stiglo pismo od Intese. Klasičan izvod o promenama na računu na kojem piše da mi je 28.06. račun likvidiran.