Da javim samo kako se završilo za mene.
tl;dr Vratili su mi pare
Vratio sam drugi monitor koji mi je stigao, odnosno ovaj na koji sam se žalio u roku od 14 dana od kada sam originalan kupio. Posle nedelju dana su mi iz servisa poslali sledeću poruku:
"Vaš zahtev nije prihvaćen, na uređaju je uočeno oštećenje, uređaj ne podleže uslovima saobraznosti. Ceena popravke biće Vam javljena. WINWIN".
Nakon ove poruke sam se naravno izuzetno iznervirao jer je monitor bio skroz nov tako da je oštećenje moglo da nastane jedino u transportu. Ukoliko bi mene optužili da sam ja oštetio monitor, to bi značilo da gubim trogodišnju garanciju na nov monitor i dobijam maksimalno 6 meseci garanciju na servis koji su mi najavili da će tek da mi naplate. Meni ovo naravno nije padalo na pamet da prihvatim, ali me u ovom trenutku još niko ništa nije pitao.
Nakon dve nedlje neizvesnosti, na moju opštu radost, juče su mi se javili iz njihovog call centra. Žena mi je rekla da su joj javili iz servisa da je na monitoru uočen kvar i da je servisiran o trošku garancije tako da ja nemam nikakvih troškova. Super, za cenu novog monitora dobijam novo servisirani. San svake kupovine... Rekoh joj ja da je sve to bajno i sjajno, ali da sam ja tražio povraćaj novca. Na to mi ona reče da mora da se konsultuje sa ljudima iz servisa, pa da će mi se javiti. 15ak minuta kasnije, ponovo mi se javila i rekla mi je kako su joj ljudi iz servisa potvrdili da je obezbeđen zamenski model koji ću moći da podignem u prodavnici... Prekinem ja nju ponovo i kažem joj kako je sve to i dalje divno od njih, ali da sam ja tražio povraćaj novca na šta mi je odgovorila da možemo i tako da rešimo, ali da joj je potreban moj tekući račun na koji bi mogli da uplate povraćaj i da ako ga nemam sada pri ruci, da bi mogao neko da me nazove sutra da mu izdiktiram. Rekoh joj da ako sačeka minut dok odem do kancelarije (pošto sve vreme pričam u hodniku kako ne bih ometao kolege) po karticu, da joj ga mogu odmah izdiktirati. Žena me je sačekala i izdiktirao sam joj račun i rekla mi je da mogu da očekujem uplatu do sutra do 17h.
Evo legla mi je uplata i konačno je i ovo rešeno. Jako mi je krivo što sam ostao bez U2414H, naročito po toj ceni po kojoj sam ga kupio, ali sam siguran da bi i zamenski model imao isti problem, a nisam siguran da bi ista reklamacija prošla još jedan put tako da nisam želeo više da kušam sreću kod njih.
Srećno ostalima koji se još ganjaju sa WinWin-om i znajte da ima nade!