Šta je novo?

Da li sam dobio adekvatnu zamenu?

kub

Cenjen
Učlanjen(a)
05.08.2011
Poruke
54
Poena
159
Zdravo svima,

Predao sam na reklamaciju napajanje 730W Thermaltake Smart SE SPS-730M Modularno 87%ef, 14cm/SPS-730MPCBEU.
U relativno kratkom roku mi je odgovoreno i dobio sam kao zamensko napajanje Chieftec CTG-750C.

Thermaltake je imalo 3 godine garancije i 14cm ventilator, a Chieftec je sa 2 godine garancije i 12 cm vetilatorom, oba su modularna.

Thermaltake je i dalje u prodaji na njihovom sajtu, dok ovog Chieftec-a nema nigde.


Ako zanemarimo precnik vetilatora i mogucu razliku u nivou buke, da li sam dobio adekvatnu zamenu?
 
Ne mora biti isti brend. Mora biti istih ili boljih karakteristika.
 
Ali ako imaju na stanju, valjda je logicno da mu daju isti model koji je i platio.
 
Ako ti nš pobude isto ili bolje napajanje ti si taj koji možeš da kažeš da ti vrate novac.
 
Vec sam napisao zalbu na rezresenje reklamacije, generalno bili su ok, u roku od 10 dana su prihvatili reklamaciju i dali zamensko.

Mislio sam da ce da zamene samo vent, jer vent na TT-u zvucao kao da se nesto lomi, evo kako je zvucao https://www.youtube.com/watch?v=STnx7hpHnE4, zvuk je malo prenaglasen ali sustina je tu.

Kada sam preuzeo zamensko, izgubio sam iz vida da je TT imao 3 godine garancije a chieftec 2, a i sve u svemu, imam utisak da je TT bolji od Chieftec-a, 14 cm vent, flat kablovi i duzi kablovi 57A a na 12v grani, dok CFT 2x 30...

Voleo bih da cujem i vas stav po pitanju kvaliteta pomenutih napajanja.
 
Recimo da si dobio malo slabije napajanje, ali sa potpuno novom garancijom, i jos su ti vrlo brzo resili reklamaciju. Naravno, ne moze se bas sve u zivotu izvagati, ali je bolje nego cekati 40+ dana zar ne?:)
 
Ne mora biti isti brend. Mora biti istih ili boljih karakteristika.

Otkad ovo? Ja koliko znam MORA biti isti uredjaj ili ako, kupac zeli, nesto drugo.

Ne mogu oni da biraju da li ces ti dobiti ovaj ili onaj brend bez obzira na karakteristike, mogu da te pitaju da li bi uzeo to ali ne mogu da te nateraju.
 
Upravo tako. Moraju da ponude potpuno isti model samo novi primerak ako stari ne mogu da poprave. Ako to nisu u stanju dužni su da vrate iznos sa fiskalnog računa. Prihvatanje drugog modela, doplata za drugi jači i slično je samo ako kupac to hoće. Naravno ovo je teorija jer mnogi kupci nisu dovoljno uporni, da ne kažem drčni.
 
Vec sam napisao zalbu na rezresenje reklamacije, generalno bili su ok, u roku od 10 dana su prihvatili reklamaciju i dali zamensko.

Mislio sam da ce da zamene samo vent, jer vent na TT-u zvucao kao da se nesto lomi, evo kako je zvucao https://www.youtube.com/watch?v=STnx7hpHnE4, zvuk je malo prenaglasen ali sustina je tu.

Kada sam preuzeo zamensko, izgubio sam iz vida da je TT imao 3 godine garancije a chieftec 2, a i sve u svemu, imam utisak da je TT bolji od Chieftec-a, 14 cm vent, flat kablovi i duzi kablovi 57A a na 12v grani, dok CFT 2x 30...

Voleo bih da cujem i vas stav po pitanju kvaliteta pomenutih napajanja.

31_thermaltake_smart_se_sps-630m.pngimage002.png

Možda veći ventilator, ali ubrzava na manjem opterećenju(TT 200W, Ch 450W) i ima TT fan ima veću brzinu pri malom opterećenju, plus Chiftecov Globe fan ima i malo bolji protok. Chieftec ima i bolje hladnjake unutar napajanja.

Chieftec ima i malo bolju regulaciju. Sad kablovi, jest bolji malo TT.

http://ru.gecid.com/power/thermaltake_smart_se_sps-630m/?s=all
http://ru.gecid.com/power/chieftec_ctg-650c/?s=all
 
Poslednja izmena:
Danas sam dobio poziv iz call centra firme, zamenice mi napajanje za TT ali je fora da mi garancija tece samo do isteka vec postojece garancije, dakle sva ona prica o 3 i 2 godine nove garancije pada u vodu...
 
Medjutim, upravo procitah deo teme o zastiti potrosaca, ovde na forurmu, pa samim tim i clan Zakona o obligacionim odnosima, clan 503 o produzenju garancije, pa im ponovo pisah...nadam se da cemo postici dogovor
 
Po zakonu moraju da ti daju novu garanciju ili trazi pare nazad.
 
Citiraj im taj član zakona. Istraj u onome što tražiš. Ako nastave da vrdaju reci da ćeš zvati inspekciju. Nažalost mnogi trgovci kod nas se drže one dobre stare Ako Prođe Prođe :mad:
 
Nemoj da ti uvale neki LitePower krs.
 
Zakon o obligacionim odnosima

Produženje garantnog roka

Član 503
(1) U slučaju manje opravke, garantni rok se produžava onoliko koliko je kupac bio lišen upotrebe stvari.

(2) Međutim, kad je zbog neispravnog funkcionisanja izvršena zamena stvari ili njena bitna opravka, garantni rok počinje teći ponovo od zamene, odnosno od vraćanja opravljene stvari.

(3) Ako je zamenjen ili bitno opravljen samo neki deo stvari, garantni rok počinje teći ponovo samo za taj deo.
 
Po zakonu moraju da ti daju novu garanciju ili trazi pare nazad.

Zakon o obligacionim odnosima

Produženje garantnog roka

Član 503
(1) U slučaju manje opravke, garantni rok se produžava onoliko koliko je kupac bio lišen upotrebe stvari.

(2) Međutim, kad je zbog neispravnog funkcionisanja izvršena zamena stvari ili njena bitna opravka, garantni rok počinje teći ponovo od zamene, odnosno od vraćanja opravljene stvari.

(3) Ako je zamenjen ili bitno opravljen samo neki deo stvari, garantni rok počinje teći ponovo samo za taj deo.

Pa to nije nova garancija, vec nastavak stare za novi (zamenjen) uredjaj - rok je produzen samo za onaj period dok je uredjaj bio u servisu (kod prodavca).
 
Dobro ti pazi da ti ne vrate ISTO ono napajanje (isti komad bukvalno) sto si ti predao...
Ako mozes cekati NAJBOLJE ti je da uzmes pare pa u prodavnicu po neko trece napajanje jer mozda taj TT ima neki problem (lako moguce da ce i naredni TT tandrkati)...

Ako ti daju novi, drugi uredjaj, onda prema zakonu ti daju i novu garanciju. Trazis da ti daju novi garantni list i da napisu u njemu da je zamena uredjaja i nemoj da ti ne daju tvoj stari fiskalni, da tekstom povezu broj fiskalnog sa novim garantnim listom u kome je jasno napisano da si dobio novi uredjaj sa novom trogodisnjom garancijom.
Svaka prica "imamo mi upisano u sistem, znamo mi to" i slicna prica na poverenje ne pije vodu kad ponovo moras relizovati garanciju...
 
Poslednja izmena:
To piše u tački 1. Dvojka je drugačija.
Ma na dvojku sam i mislio jer sam 'garantni rok počinje teći ponovo od zamene' protumačio kao pravi potok :smash:

Zagradiš ga i sprečiš mu tok, pa kad skloniš branu, taj isti potok ponovo počne da teče - logično :d

Mogli su lepo staviti u Zakon nov garantni rok ako je stvarno nov :trust:
 
Koliko sam ja video, zakoni se tako i pišu, da mogu da se tumače ovako ili onako :)
Ali džaba mi ovde tumačimo, kad nam tumačenje nije autentično :)
 
To sam i ja video, a i osetio na licnom primeru :wall:

Sudija je slobodan u zastupanju svog shvatanja, utvrđivanju činjenica i primeni prava, u svemu o čemu odlučuje.
Sudija nije dužan da ikome, pa ni drugim sudijama i predsedniku suda, objašnjava svoja pravna shvatanja i utvrđeno činjenično stanje, izuzev u obrazloženju odluke ili kad to zakon posebno nalaže.
(čl. 22. Zakona o sudijama)

Pa ti sad vidi sta sve iz ovoga moze da proistekne ako dopadnes saka nekom korumpiranom bolesniku...
 
Krenuh na fudbla, pisem veceras rezime:)
 
Posto sam, kako objasnih preuzeo napajanje Chieftec CTG 750C, resim da napisem zalbu na reklamaciju na [email protected] i zatrazim obajsnjenje zasto nisam dobio isti model napajanja, koje sam predao na reklamciju, kad ga vec imaju na stanju. Takodje, ukazem na clan 503 zakona obligacionim odnosima i zatrazim novu garanciju na novodobijeni proizvod.

Odobre oni meni zamenu za TT, dakle isti model, koji sam reklamirao ali za novu garanciju nece ni da cuju, i tako smo se dopisivali nekoliko dana i danas dobijem ovaj odgovor:

Poštovani,

Kao naš kupac dobili ste novi uredjaj po Zakonu o zaštiti potrošača.
Prilikom reklamacije pozvali ste se na nesaobraznost uredjaja i podneli zahtev za zamenu.
Reklamacija je pozitivno rešena i uredjaj je zamenjen.
Ne možete se sada pozvati na Zakon o obligacionim odnosima.

Želimo Vam prijatan dan!


Srdačan pozdrav,

________________________________________

Biljana Aleksandrić
Web

Pratite nas na društvenim mrežama:




I vidim da nema svrhe dalje se dopisivati, pozovem call centar i trazim doticnu - ista ne zeli da se javi, vec mi se javlja koleginica i kaze da njihov manager tako kaze i da mogu da saljem dopis njihovoj pravnoj sluzbi u Cacku.

To cu i da uradim, pa da vidim kako oni tumace pomenuti clan, a uzgred cu da napisem i dopis udruzenju za zastitu potrosaca, pa da vidim sta oni savetuju.

Ne znam da li je ovo prekrsaj, po kome bi mogla da se umesa i trzisna inspekcija, ukoliko neko nesto vise zna, molba da to i podeli.

@ Zeha

Dobio sam zaista novo napajanje, ali od te tvoje price nema nista, mozes i na trepavicama da dubis - ne daju novu garanciju, a kamoli da isprate sve korake koje si ti napisao,

Sto se tice napajanja, mozda si u pravu i mozda sam pojeo *ovno sto nisam zadrzao Chieftec-a, jer imam u rezervi Chieftec CTG-500-80P i radi kao i prvog dana, bez ikakvih drndanja, ali sta je tu je, sada nema nazad.

Ono sam ja mogao da zakljucim, njihova logika je ova - nema novog fiskalnog, nema nove garancije...
 
Poslednja izmena:
Realno, teško da će se inspekcija kačiti sa batinom firmom. To ti je što ti je...

Послато са SM-N950F уз помоћ Тапатока
 
(1) U slučaju manje opravke, garantni rok se produžava onoliko koliko je kupac bio lišen upotrebe stvari.

(2) Međutim, kad je zbog neispravnog funkcionisanja izvršena zamena stvari ili njena bitna opravka, garantni rok počinje teći ponovo od zamene, odnosno od vraćanja opravljene stvari.

(3) Ako je zamenjen ili bitno opravljen samo neki deo stvari, garantni rok počinje teći ponovo samo za taj deo.

Kako je shvatam ove članove, garancija teče ponovo od zamene tj vraćanja, znači samo je prekinuta kada je uređaj predat na reklamaciju. Nema nikakve nove garancije, nigde se ne spominje: "nova garancija", "iz početka", "od prvog dana" i sl. Novu garanciju dobijete ako se vrate pare i za te pare kupi nešto novo i ako se dobili novi račun.
 
Poslednja izmena:
@Rick

Verujem da u tom slucaju iskoristili termin nastavlja se, a ne pocinje ponovo...

To o cemu ti pricas je napisao u stavu 1 citiranog clana 503
 
Druze, previse si strpljiv i previse im pises, odes lepo u radnju dignes frku i stvar se resi za 15min (nikakva nabrajanja zakona clanova itd) jos jedan hint otidi u radnju 20-30ak min pred kraj radnog vremena ili kad je radnja puna, pricam iz iskustva sa doticnom firmom, posle toga su mi za naredne reklamacije uvek nudili finansijsko bez da me pitaju da li hocu zamenu.
 
Poslednja izmena:
Nazad
Vrh Dno