DHL, posiljka zamenskog uredjaja?

Mom bratu su iz jedne firme iz EU na osnovu garancije poslali zamenski deo-uredjaj koji je reklamirao, preko DHL-a.
inace vredi oko 20-30EUR.
posto prvi put prima ovakvu posiljku sta moze da ocekuje od DHL-a? da li ce traziti neke papire,
placanje spedicije,carinu?
Ne znam da li je praksa da se uz uredjaj salje neki papir o vrednosti, racun, posto je zamena ne verujem da ce poslati racun. neka iskustva?

Ne bi trebalo nista da plati, pogotovo ne na tako mali iznos. Vecina kompanija posalje papir zajedno sa posiljkom gde je jasno naznaceno da je u pitanju zamena ili to napisu na samoj kutiji.

Ako i bude trebao nesto da plati, neka kontaktira kompaniju nakon toga i trazi refund preko pp.

Zavisi kako je poslat i reklamiran.

Posto je ispod 50e, verovatno nece morati nista.
Da je preko 50e, kao fizicko lice bi morao da plati carinu/PDV/spediciju.
Kao firma, velika je peripetija, ali mogao bi da izbegne carinu, ali NE i "spediciju" (morao bi da plati minimum razduzenje privremenog izvoza). Ovo vazi samo ako je poslat nazad predmet na popravku/zamenu, i imao je izlaznu dokumentaciju. Inace ide kao za fizicko lice, carina/PDV/spedicija, jer nema osnova za oslobadjanje od ponovnih dazbina.


NEma nista od refunda za bilo kakve troskove, kompanije ne zanimaju lokalne peripetije oko carine.