Hvala svima na odgovorima koji su mi odagnali sumnju da nešto nije u redu, a koju je prouzrokovao operater "Express Courier"-a rekavši da ništa nije plaćano od dažbina za konkretnu pošiljku i da ga praktično ne interesuje šta mu govorim. Nemoguće da nije imao iskustva sa ovim postupkom i da ne zna "navike" u proceduri tj. kako njegova firma sarađuje u postupku dostava dve prevelike svetske firme Amazona i UPS-a (sa kojim sarađuju).
Mogao je odmah kao iskusan operater koji radi sa inostranim pošiljkama da pita za mejl koji bi prosledio njihovoj službi koja radi sa carinom da mi dostave šta im treba, ali ovde u Srbiji sa kim god pričaš od operatera nemaju strpljenja ni da saslušaju ni da reše na uljudan način i da otklone nesuglasicu. Verujte da je rekao "da ga ne interesuje" i "da ne zna proceduru carinjenja". I to je srž poslovanja u Srbiji...
Nije meni nepoznanica kupovine i carinjenja, samo mi je bilo prvi put sa plaćenim dažbinama unapred preko Amazona (ranije sam na Amazonu imao kupovine preko trećih lica), a dobio sam prvi odgovor da nije plaćeno ništa. I nije baš svejedno, iako nikada nisam bio prevaren da se novac nije reufnidrao na neki način. Više je bilo nepotrebno dodatno cimanje za nešto tako prosto kao kupovina. A razlog tome je nestrpljenje ili neznanje operatera da objasni.
Kada bih napravio samo paralelu istovremenog jučerašnjeg razgovora sa Shubham-om
na Amazonu, razlika u komunikaciji sa strancima i sa našima je kao nebo nebo i zemlja. A Shubham dnevno sigurno ima stotine razgovora koji počinju: "Hello, my name is Shubham. I'm here to help you today."
Imao sam stotine narudžbina sa raznih strana sveta i od raznih prodavaca poznatih i nepoznatih u Srbiji, od sitnih do vrednih stvari i iz iskustva vam mogu reći da niko od tih stranih prodavaca, operatera i kurira ili bilo kog poslovnog sveta koji zna da ste mu vi zarada se ne ponaša nonšalantno na način kako se ovde sa istim srećete u Srbiji. Nikome nikada nije bilo teško da na odgovori na svako vaše pitanje ma koliko bilo njima besmisleno. Jer logika je da pitate ono što ne znate i što vas interesuje. A njihova logika je "Zadovoljan kupac na prvom mestu!". Jer zadovoljan korisnik neke usluge se uvek vraća...
Dosta poslovnog pristupa kod nas liči na uslugu kada u određenim i ne tako retkim ugostiteljskim objektima priđe neškolovano osoblje za isti posao koji radi pritisnuto egzistencijalnom mukom (koju svi imamo) i umesto prvobitnog "Dobar dan/Zdravo! Izvolite, šta žeilte?" klimne samo glavom u stilu "Šta'š?"
I još te na kraju smatra ovakvim ili onakvim jer si platio samo ono što si potrošio po ceni koja je navedena za tu uslugu u kojoj zapravo i nisi dobio ono što ta usluga pruža. Pretplatio si, a dužan si...
No, takav način poslovanja je njihov i trajaće koliko traje. Tvoje je da ih izbegavaš koliko možeš. Svet je preveliko mesto i uvek se nađe ko će da ispuni tvoja očekivanja.
Šturi mejl koji sam dobio za potrebnu dokumentaciju... Epilog je sledeći:
Kako ste i vi naveli tako se i dogodilo u međuvremenu. Kontaktiran sam na mejl za potrebnu dokumentaciju kao što je tiha naveo
ovde , poslao i to je to. Danas sam kontaktiran da ću dobiti pošiljku u toku sledeće nedelje (unutrašnjost) mada da pošalju danas, bilo bi kod mene sutra sutra... Retroaktivan je status postupka jer već piše "Delivered", kao što ste i vi rekli, ali je datum od juče, a dokumentacija je poslata sinoć. Šta je tu je...
Nadovezao bih se na DariusIII-ov komentar
...i sa svim troškovima ispadne nešto jeftinije nego kod nas.
Čitajući prethodne stranice da vidim da li je bilo već sličnih iskustava sa mojom situacijom, zapazio sam negodovanja u vezi troškova poštarine slanja sa Amazona na predmete čije vrednosti se kreću do sume koja se carini prilikom internet kupovine i dostave poštom (50€). Kupovina da ti neko preko donese ili sam odeš po stvar naručenu na Amazonu je poseba priča. Tu ima mnogo faktora koji utiču da li možeš otići preko ili da li možeš cimati nekog ko će uvek biti voljan da ti prenosi preko granice, kao i vreme kad to može učiniti. Iskreno u tom slučaju, razmislio bih dobro da li bih kupovao preko Amazona (tema je o Amazonu) jer je npr. EU/USA puna prodavnica koje imaju povoljnije cene za istu porudžbinu, a dostaviće u okviru svojih granica na navedenu adresu. Pa na tebi je kako doneseš kući...
Postoje neke stvari koje se ne mogu naći na tržištu lako ili su svi dodatni troškovi prlikom internet kupovine na Amazonu su jednostavno povoljniji, kao što DariusIII reče, nego kod nas. Pogotovo na veće sume. Neretko se na nekih 1000€ vrednosti robe kod nas od naručene iste robe preko Amazona sa svim troškovima može uštedeti od 100-200€. Ako je tehnička roba tu može biti problema da garancija ne važi van zemlje kupovine, pogotovo USA jer oni imaju posebne i povoljnije uslove sa svim proizođačima koji hoće da posluju na tom velikom i pravom potrošačkom tržištu. Ali i tu malo potražiti, pa ako nađete. Za robu koja nije tehnička mogu se naći nekada povoljnosti u odnosu na istu kod nas.
Što se poštarine tiče... Idite na kalkulator poštarine kod naše pošte, ispunite podatke koji su navedeni u specifikaciji na Amazonu onog što vas interesuje i uporedite cene. Videćete da nije nimalo jeftinije, s tim da se tu dodatno morate cimati sa izvoznim papirima.
Konkretno - videh ovde žalbe na pojedine poštarine na proizvode vrednosti od 30-40$ da su pošterine 40+ dolara. I to jeste besmisleno naručivanje za proizod koji se može pronaći i na drugom mestu. Za ovo što naručih i što je vrednosti 25x više je poštarina 51$, a troškovi taksi(PDV+carina) koji su plaćeni unapred su oko 21%, što bi i bilo u redovnom postupku. Ubrzana procedura bi bila 32% na sve. I nema špedicije. Iz US je, a u EU su skuplji i dosta njih ne šalje u Srbiju. Kod nas nema toga.
Zato pre nego što kažete da je nešto preskupo, morate videti konkretno šta tražite, kog je kvaliteta realno, uporediti sa svim što možete naći na internetu za isto i odlučiti. Možda bi bilo dobro da Amazon globalno skida VAT države iz koje izvozi tako da se duplo ne oporezuje sa našim PDV-om. Opet konkretno - našao sam nešto na Amazonu što nije sitnica i ima proveren kvalitet (gledam uvek i ostale sajtove za prodaju) i svi krajnji troškovi su sa uključenim VAT-om iz zemlje kupovine. I nađem prodavnicu u GB koja isti proizvod šalje u Srbiju redovnom poštom i isključujući VAT koji je kod njih isto 20% jer je proizodnja u UK. Sad je na carini pa kad dođe na red... Na kraju će me koštati sa 32% na sve (carina+pdv) znatno manje nego dostava kupljenog sa bilo kog Amazona, ebay-a ili sl. Isto nema kod nas.
Znači - pretražite dok ne nađete dosta za upoređivanje, pa ako vam odgovara naručite. I proverite prodavca. Ima sajtova za provere, a i jednostavno napišite mu uvek neku poruku da vidite šta i kako i procenite.
I to je to
Znam da sam odužio sa pisanjem, ali smatram da treba pisati u temama poput ove o konkretnim stvarima, a ne zagušivati ih sa željama.
