Prodavnice tehničke opreme u Srbiji - loša iskustva

I ne znam kakve veze ima montaza i pustanje u rad od donosenja istog na adresu... Jer adresa nije samo adresa zgrade...
I da, u razgovoru sa CityExpress-om tad je potvrdjeno da njih dvojica ide u timu (nije prvi put da se kupuje nesto online ovako veliko) i da imaju i kolica specijalna za te stvari... Imaju ugovor sa Tehnomanijom... A iz nekog razloga (da li je Tehnomanija pogresila ili su u CityExpress zabrljali, nije im pisao podatak da je u pitanju zgrada i 3. sprat pa su kolica poslali sa druga 2 kurira - bar je tako rekao kurir). A Tehnomanija ne prodaje Lego kockice (iako me ne bi cudilo).

"Do vrata zgrade" ako mi nadjes da jedna jedina kurirska sluzba navodi kao modus operandi svaka ti cast. Svi se zale kako rade za 30-40 hiljada pa je onda ok da ne rade posao kako treba... Srbijana.
Jos malo pa ce biti "nisam mogao da nadjem gde da parkiram, 'aj svrati do Sava Centra tamo sam nasao parking".

Cisto da ne bi pisali kilometarske postove, krivica za probleme pada na City Express (da ne poverujete kako ubacuju i izbacuju uredjaje, cak u okviru skladisnog prostora), za kasnjenje, jer su prebukirani sa malo radnika.
Za servis, to je do servisa. Postoji dosta servisa koji su lencuge, upale uredjaj, vide da radi i iskljuce i time odbiju reklamaciju. A trebaju detaljnije da ispitaju, sto ne rade. Cak opet izmisljaju krive drine, da je korisnik kriv, a nije. Jer ih mrzi da gomilaju uredjaje, koje trebaju da posalju proizvodjacu.
Cast izuzecima, ali previse ih je.

doggmania je napisao(la):

Ja koliko znam dovoze da vrata ZGRADE, ne sele oni namestaj nego donose pakete (ako pricamo o brzim postama). I ne ne radim niti sam radio u brzoj posti ali znam dosta ljudi koji su radili/rade. Posta pogotovu ima previse posla(paketa) za mizernu platu od 35- 40ak hiljada koji probijaju radno vreme od 8 sati koje nije placeno i voze kante od vozila... Ne znam kako moze sam kurir da ponese ves masinu na neki sprat...

Kliknite za proširenje...

Ovo što si napisao je jednostavno netačno, da ne koristim grublji izraz.
Niti bilo kog kupca/mušteriju/klijenta treba da zabole d*pe da li firma koja vrši uslugu ima puno posla ili malo posla, da li je plata 60k ili 300k. Ono što je važno je da svoju uslugu obavljaju kao što je ugovorom propisano.

alex035 je napisao(la):

Prošle nedelje u ovo vreme naručio frižider u Tehnomaniji,još ništa nije stiglo. Juče ili prekjuče im poslao mejl i javljaju mi da je porudžbina u obradi,tako nešto.

Jel uobičajeno da se ovoliko čeka i ko je dostavljač van Bg? City express?

Kliknite za proširenje...

Zato sto ga nemaju na stanju. Ista situacija se desila mom kolegi, zavlacili ga vise od nedelju dana da bi mu na kraju rekli da nemaju taj frizider i ponudili mu drugi. Problem je bio jer je on vec platio karticom i vec su mu skinuli pare, a frizider je kostao preko 100k. Na kraju je odabrao neki drugi koji se u medjuvremenu nasao na popustu jer je sve to trajalo skoro mesec dana.

Tehnomanija...evo računam 9-a godina kako nisam ušao tamo. Kupovao ventilator, zvao call centar i pošto su mi garantovali da ga u toj radnji imaju na stanju - ispričam im kako je prošao komšija nedelju dana ranije. Kupovao tv, isto pozvao i rekli mu ima. On iscima drugara sa kolima da odu po njega, ali naravno nije ga bilo. I da se i meni to ne ponovi, ja opet tražim telefon te radnje, ali ne, mogu samo da razgovaram sa call centrom i oni garantuju da ga ima u toj radnji. Kad sam otišao nije ga bilo naravno. Ali sad ono najbolje, zbog čega već 9 godina nisam ušao u tehnomaniju. Čim sam stigao kući pozovem neki telefon za žalbe, ispričam šta je bilo (sve po redu i za komšiju naravno), a operaterka ne da se nije izvinila, nego je uporno pravdala i hvalila tehnomaniju! Vidim da su i dalje jako neozbiljna trgovina, ali iskreno ne nedostaju mi ni najmanje. Jako retko mi se dešavalo da baš taj model koji ja kupujem bude kod njih najjeftiniji (a kad se i desilo, nije to toliko jeftinije da ne bi doplatio drugoj prodavnici). Može neko da kaže kako teram inat, ali što kaže onaj slogan dm-a "idem tamo gde me cene" - a to definitivno nije tehnomanija!

Evo proverio sam danas sa drugarom koji radi u post expresu. Ranije su nosili do drugog sprata, sve preko toga njihova dobra volja. A sad po novom do ulaza od zgrade. Tako da nema potrebe da me pljujete... da li su mene nekad zeznuli jesu, da li su mi polomili paket, jesu...

A šta kaže drug, jel i dalje voze pošiljku danima po čitavom gradu?
- Dobar dan, mi smo ispred vaše zgrade - možete li da siđete da primite zamrzivač?
- Ali ja nisam kući, na poslu sam... /zgran/
- Ništa onda doći ćemo sutra, probajte da budete kući. (naravno vreme isporuke ni približno poznato)

Jel treba da uopšte naglašavam da im uvek bude napomenuto ili "isporuku vršiti nakon n sati" ili "pozvati sat vremena pre isporuke da bi neko došao kući i primio poruku", bez obzira na robu?

@doggmania

Evo sa tehnomanije "Gde god pristup nije moguć, isporuka se vrši na prvu slobodnu tačku (ukoliko se radi o proizvodima koje dostavlja kurirska služba sa dva izvršioca, na toj tački se vrši otpakovanje i vizuelni pregled uređaja).

Kliknite za proširenje...

Neki objekti su problematicni, pa je nemoguce uneti (strme stepenice, uska vrata, nedostatak manevarskog prostora i sl.) i to se uglavnom odnosi na privatne kuce. Dok sam pratio zalbe, zalile su se uglavnom dame koje bi narucile neki komad bele tehnike/namestaja bez da provere moze li se (uopste) uneti.
Ako neki lanac nema svoju dostavu, nego koristi kurirsku sluzbu onda idu dvojica u vozilu i to ne rade ove male pakete nego samo to. U zgrade unose do vrata ili nekad ubace u hodnik stana. Ako ne moze u lift ili nema lifta, onda moze biti neka doplata da ljudi unesu na n-ti sprat (n>2), ali to se dogovora prilikom kupovine.

Msm, pisem da pojasnim, bez zelje da kontriram.

Cale je uzeo neku mini pekaru u Tehnomaniji. Narucio je telefonom, poslali su kurirskom sluzbom i naravno nema fiskalni racun. E sad on nije zadovoljan i kao pita me sta da radi, a ja sam mu lepo rekao nemoj nista kod njih da kupujes al dzaba sam pricao i sad je dosla ona izreka "posle j nema kajanja".
Kakve su sanse da pojuri telefonom da mu posalju taj fiskalni racun pa da vrati/zameni za nesto korisnije? Prosli vikend mu je stiglo na adresu.

Šalju račun ali to dosta kasni.
Odštampaj račun sa maila i tako vrati.

Šta te muči sa pekaricom što nije zadovoljan?

Sent from my Mi A3 using Tapatalk

Kako mislis sa maila? On je zvao telefonom i tako dao podatke da mu posalju.
Pa ne znam zasto nije zadovoljan. Koliko sam razumeo hleb ispadne bezveze. Pravio je na vise nacina.. tj koristio je vise recepta i hleb utone na sredini. Kao neka supljina. Bude dekav/vlazan. Ja sam video prvi put kad ne pravio i posle nisam gledao jer sam mu rekao da ne uzima, a i ne jedem hleb.

Mislio sam da je porucio online...pa da odstampa porudzbenicu.

Sto se pekarice tice, tu verovatno nesto ne radi dobro.
Poslacu ti na pp pa neka proba.

bakara je napisao(la):

Mislio sam da je porucio online...pa da odstampa porudzbenicu.

Sto se pekarice tice, tu verovatno nesto ne radi dobro.
Poslacu ti na pp pa neka proba.

Kliknite za proširenje...

Zao mi je sto nisam slikao hleb da vidis. Da se malo nasmejes. [emoji16]
@ Evo nadjoh ga u nekoj kesi. Kao neka kadica, a ima ukus kartona. [emoji3526]

Tehnomanija je kupila Emmi (i WinWIn...), narucim miša od Emmi-ja, em su kasnili ihaj haj sa isporukom pa doneli taman kad sam krenuo u TC da ga kupim i evo sam cekao nedelju dana da posalju fiskalni racun.
Danas nazovem telefonom Emmi i kazu poslace "racun za online kupovinu".
To jeste nekakav racun ali nemam fiskalni.
Da li je ovaj "email racun", odnosno kako ga oni zovu "Ugovor o prodaji na daljinu" validan ili trebam da isistiram da mi posalju fiskalni racun i od uvoznika garantni list koji je overen od Emmi-ja ili Tehnomanije?

Poslali su tri dokumenta.
Ovaj "Ugovor o prodaji na daljinu", zatim "obrazac za odustanak od ugovora emmi" i "PRAVA I OBAVEZE KUPCA KOD KUPOVINE NA DALJINU " gde u ovom dokumentu kazu "Prilikom reklamacije robe dužni ste da nam uz robu koju reklamirate dostavite original ugovora na daljinu na uvid, a kopiju ugovora na daljinu da nam predate."
Kako ja da nekime dostavim "original ugovora na daljinu" poslat meni emailom, kad odem u trgovinu da reklamiram pokvaren uredjaj (ako kad zatreba)?
Ajde mogu odstampati ugovor pa poneti, svaki od ovih dokumenata cu odstampati ali kako predati orginal, orginala nema samo email sa dokumentima...

Emmi je nekad slao nakon nekog vremena fiskalni i garantni list (cesto nepopunjen i bez naznacenog roka za garanciju pa se to moralo naknadno traziti).

Da li je po zakunu i po pravilima trgovine da mi ne posalju fiskalni racun uz robu ili naknadno, vec samo ovaj email sa nekim bezveze online racunom?

Ako je roba izdata iz magacina veleprodaje, ne ide fiskalni račun.

Otkud ja znam ko je izdao i kako robu, ja narucio online i dobio robu sa kasnjenjem i online racun neki... pise da je placen pdv i koliko je, posto je ukupno.

bmibmc je napisao(la):

@doggmania



Neki objekti su problematicni, pa je nemoguce uneti (strme stepenice, uska vrata, nedostatak manevarskog prostora i sl.) i to se uglavnom odnosi na privatne kuce. Dok sam pratio zalbe, zalile su se uglavnom dame koje bi narucile neki komad bele tehnike/namestaja bez da provere moze li se (uopste) uneti.
Ako neki lanac nema svoju dostavu, nego koristi kurirsku sluzbu onda idu dvojica u vozilu i to ne rade ove male pakete nego samo to. U zgrade unose do vrata ili nekad ubace u hodnik stana. Ako ne moze u lift ili nema lifta, onda moze biti neka doplata da ljudi unesu na n-ti sprat (n>2), ali to se dogovora prilikom kupovine.

Msm, pisem da pojasnim, bez zelje da kontriram.

Kliknite za proširenje...

Radih u magacinu jednog uvoznika i prodavca tehnike nekih godinu dana. I sad, jednog dana zove jedan od direktora magacin sa zadatkom da se isporuči jedan od onih dvostranih frižidera. Mesto isporuke: Beograd, Dorćol. Zadatak da isporuči friz je dobio vozač koji je pitao mene da idem sa njim. Za svaki slučaj, malo iz preventive, malo iz fore da ga oslobodimo rada u magacinu pozvali smo jednog od mlađih kolega da ide sa nama. Ubacimo friz u kombi i pravac na adresu. Unosimo friz do lifta i onda kreće zezancija. Friz u transportnom pakovanju ne može da stane u lift. Stepenicama ima da izgubimo mi vreme i snagu, pošto se radi o zgradi koja ima nekakve međuspratove, pa 5 spratova deluje kao 10. Skinemo mi ambalažu, ubacimo friz u lift i pravac poslednji sprat. Tu na s sačeka žena koja ga je kupila i kaže nam da joj je stan u potkrovlju. Ajde još to da oteglimo, pa da palimo-mislimo se mi.

Doteglimo mi friz do vrata, stanemo da odmorimo dok žena otvori vrata, a kad je otvorila nas umalo da strefi srčka. Stan se u stvari nalazi još jedan nivo iznad do kojeg vode uske stepenice sa ogradom koja je direktno vezana/spojena, kako god, sa stepeništem. I počne žena nas da moljaka da odnesemo friz gore. "Očas posla ćéte vi to... šta je to za vas..."Zvao je vozač šefa da vidi s njim šta i kako. I posle dva-tri sata natezanja, stiskanja, mozganja, razlabavljenja ograde uspemo mi da prebacimo friz do kuhinje uz jedan ogreban ćošak od friza. Mokri ko miševi, iscrpljeni, pokupimo se i odemo. Žena srećna, zahvaljuje se, časti 500 din svakoga(mada joj je vozač malo pomogao oko određivanja iznosa).

Da nije pošao mlađi kolega, malo sutra bi mi to uneli. Još u onoj prostoriji, predprostoriji, hodniku(ako se tako može nazvati) po otvaranju vrata smo trebalo da ostavimo friz, a i hteli smo. I friz bi stajao tako da bi blokirao stepenice, jer ne može da stane u drugi deo zbog nagiba stepenica.

Ja reko', na kraju će žena „a gde je ambalaža?“

I meni je to palo na pamet

@prashinar

Svaka vam čast!

Sent from my MI 8 using Tapatalk

ironmanbg je napisao(la):

Ja reko', na kraju će žena „a gde je ambalaža?“

Kliknite za proširenje...

Ja ne bih primio raspakovanu robu

DObar pokušaj. No, ipak je žena pristala da se otpakuje još dole kad smo zaglavili kod lifta. Neke delove ambalaže smo koristili u liftu i u pojedinim trenucima prilikom prolaska kroz vrata od stana. Tupava ograda je bila fiksirana(spojena,vezana) za stepenište. Da smo mogli da je skinemo, bilo bi nam mnogo lakše. Ovako smo mogli samo malo da je razlabavimo, jer su je čvrstu držali dva vijka po stubu.

Pošto se prisetih tog događaja, kontaktirao sam sa mlađim kolegom da ga pitam da li se seća te avanture. Odgovor je bio:"kako se ne bih sećao".

Još me podsetio na trenutak kada smo bili na krivini stepenica(ipak nije u pitanju stepenište sa međunivoom, nego polukružno), ja sam bio na početku, on u sredini između friza i zida(kad je mršav i uzak ),a vozač na kraju. I u jednom momentu vozač valjda nije mogao više da izdrži, pa je na nekoliko sekundi popustio što je bilo dovoljno da pritisne o zid mlađeg kolegu. Izašao je samo ugruvan i još uži nego što je bio :d :d :d

Imam negde slike tog stepeništa i frižidera, ali ne mogu da ih nađem. Mislim da su na kartici koja je neispravna.

Ja sam tako pre par godina (10?) pomagao vozačima da odnesu frizider. Nije bio dvostrani, ali je bio od onih vecih, od 2m. U pitanju je bila starija zgrada, sa malim liftom i kruznim stepenicama. Posto su i stepenice bile uske, morali smo da ga otpakujemo da bi uopste mogao da prodje i nosimo do 3. sprata. Usput smo napravili malo ulubljenje sa bocne strane. Lik je primio frizider, konstatovao ulubljenje i rekao da ce da razmisli da li ce da ga zadrzi.

Posle par dana mi pricaju vozaci, da su isli ponovo da iznesu frizider i odnesu novi, posto lik nije hteo takav, a nije pristao ni na ponudjeno smanjenje cene zbog ostecenja.

Ko je bio u Holandiji zna čemu služe grede koje vire na vrhu kuće. [emoji3]

Sent from my Redmi Note 7 using Tapatalk

Pozdravljam sve ucesnike foruma, prakticno sam novi clan ali cest posetilac ovog sajta.

Upravo i ja prezivljavam borbu sa Tehnomanijom, evo vec punih mesec dana, tacnije od 30.juna. Povod citave svadje sa njima je vrlo neprijatna situacija sa narudzbom telefonom kod Win-Win-a ...

Narucili smo televizor, a da su poslali cepanicu, manje bih se iznenadio. Poslali su nam stari televizor sa razbijenim ekranom, prakticno djubre ! Cepanica bi imala neku upotrebnu vrednost, a ovo nikakvu.

Znaci, proslo je mesec dana da oni nista ne resavaju. Prijavili smo ih i inspekciji ... kao da nismo, proslo je vec 2 nedelje i jos nema nikakvih vesti.

Da situacija bude gora, u to sam se upetljao da bih pomogao starom prijatelju, koji se ne snalazi sa netom i ja sam narucio za njega i u njegovo ime. On je ster i siromasan, dosta bolestan invalid i da ne idem u detalje... penzija mu je minimalna, a taj novac je skupio tako sto mu je rodbina dala 100$ pre tri godine i skoro je i vladauplatila svima po 100 evra. I hajde da kupi televizor i oni mu ukradose tih 20.000 dinara. To sam i rekao i pisao i Wn-Win-u i Tehnomaniji, ali novac je sada kod njih i mogu da se izivljavaju do besvesti.

Jos sam hteo svima da skrenem paznju ovom prilikom na njihovu "korisnicku podrsku" !
To je u stvari, koliko sam ja uspeo da povezem, care&repair, 80% u vlasnistvu Nese Rominga, a 20% neka firma iz Strahinjica Bana 56.
E, sad, kad vam zatreba da reklamirate neki proizvod, oni su mnogim formama "korisnicka podrska" i oni ce vas zaludjivati sve dok ne shvatite da morate zvati inspekciju. A sada po zakonu o inspekcijskim sluzbama od prosle godine, inspekcija ne moze nista da im naredi... pa se vi dragi moji slikajte sa vasim garancijama. Da sam ja znao da je korisnickapodrska.com servis za reklamacije i Tehnomaniji, sigurno bih odustao od te narudzbe, jer sam prosle godine imao muke sa njima kad 7 meseci nisam mogao da uljucim novokupljeni dvr jer je falio prikljucni kablic za hard disk.
Znaci, savetujem svima da se uvek raspitaju kod prodavca ko im je servis u slucaju reklamacije, da ne bi kasnije dozivljavali stresove i bili mesecima bez svog uredjaja.

Elem, malo sam potrazio i po netu informacije i o win-win-u i o ostalim pojedinostima i vlasnicima. Mozete se i sami uveriti ako malo proguglate, videcete da vise mesta da se ljudi zale na win-win da kupcima godinama salju polovnu robu kurirskim sluzbama, sada je to City Express, u nasem slucaju je kurir uzeo novac i zbrisao, nema potpisa, nikakvog racuna, ostavio otvaran paket... posle pola sata smo poslali mail sa reklamacijom i slikom da vide sta su nam poslali, ali ... lova je kod njih i sada nas mogu driblati do besvesti, jer je, kao sto znate, njihov veliki gazda Nesa-Roaming blizak aktuelnim vlastima... i jednostavno niko im nista ne moze.

Zato ljudi obratite paznju kod koga kupujete, ovo izivljavanje nad gradjanima traje godinama, pa i ova tema je od pre 5 godina, a da se nista nije promenilo, zar ne ?

Danas sam ponovo zvao inspekciju, jer nemam vesti ni od njih vec 18 dana. Devojka koja se javila mi je rekla da imaju jako mnogo prijava protiv Tehnomanije i da je verovatno to razlog sto jos nisam dobio odgovor. Za sada ni para ni televizora.

Ovo pisem na forumu da ljudi znaju sta ih ceka, ako kod njih budu kupovali online ili ako slucajno budu imali neku reklamaciju na njihovu robu. Odjednom su u igri 5-6 firmi, da bi se sve zakomplikovalo. Ne bih se upustao u politicke diskusije, ali ocigledno je da inspekcije znaju o tim masovnim prevarama, ali to ipak traje godinama.

Tenomanija je za izbegavanje u najsirem mogucem luku. Nije ni Gigatron puno bolji ali barem vlasnik nije deo aktuelne vlasti pa mozda inspekcija i pomogne. Protiv Tehnomanije ne mozes nista, isto vazi i za njihove satelit radnje WinWin i Emmi. Slicne sam probleme imao i sa telefonskom podrskom Komtrejda. Ti veliki lanci se bas ponasaju bahato prema kupcima tako da ukoliko mozes, gledaj da ih izbegnes.

Moja sestra bila zapela da kupi mikrotalasnu u Tehnomaniji, ja isao sa njom i svo vreme ubedjivao u suprotno. Udjemo mi u radnju a tamo jedno deset klinaca koji glume prodavce i muvaju se okolo. Niti su usluzni, niti nesto znaju, ponasaju se prema tebi kao da si lopov a ne potencijalni kupac. Oseti moja sestra to na svojoj kozi i poslusa me kada joj dam signal da palimo odatle. Snimim ja malu radnjicu deset metara niz ulicu za koju nikad ranije cuo a zove se slicno. Udjemo unutra, momak i devojka rade. Usluzni, prijatni, odgovaraju na sva pitanja i nedoumice. Sestri zapala za oko Gorenje mikrotalasna u Tehnomaniji, u toj radnji ista za 2000 dinara manje, nova, upakovana, ne prepakivana, ne vracana. Garancija ista, cena niza, usluga mnogo bolja. Kao sto ocekujes kada udjes u prodavnicu da nesto kupis.

Majmunsku uslugu sami sebi pravimo kupovinom u velikim lancima, jer time unistavamo male prodavnice koje grcaju pokusavaju posteno da posluju.

Veliki lanci najvise vole neupucene, naivne i izmucene ljude. Takve ti prodavcici obradjuju po 15 minuta samo da im uvale robu uz neki maksimalno nepovoljan kredit. Pricaju kako je Vox domaci proizvod i slicne lazi. Kada nanjuse da kupac nije sisao vesla brzo se olade.

Nekad su bili korektni i uslužni ali su se onda odavno usqrčili i više nisu ni T od napred pomenute Tehnomanije.

Mnoge stvari sam kupio tamo ali otkad su počeli da obračunavaju različite cene za kupovinu u Kešu i na rate Mastercardom, a to je već nekoliko godina, izbegavam ih tako da samo mogu da zamislim koliko su sad nisko pali sa uslugom.

Dobro veče, pročitao sam Vaš post vezano za reklamaciju u Tehnomaniji i pošto blisko sarađujem sa firmom i poznajem par osoba na višim pozicijama prosledio sam im tekst post-a. Očigledno je da je problem veliki i da treba da obrate pažnju na isti. Zamolili su me za Vaš kontakt kako bi ubrzali proces rešavanja, pa ako možete prosledite mi telefon ili mail, a ja ću proslediti njima. Pozdrav

Sent from my Hisense Infinity H40 Rock using Tapatalk

Zuel je napisao(la):

Danas sam ponovo zvao inspekciju, jer nemam vesti ni od njih vec 18 dana. Devojka koja se javila mi je rekla da imaju jako mnogo prijava protiv Tehnomanije i da je verovatno to razlog sto jos nisam dobio odgovor. Za sada ni para ni televizora.

Ovo pisem na forumu da ljudi znaju sta ih ceka, ako kod njih budu kupovali online ili ako slucajno budu imali neku reklamaciju na njihovu robu. Odjednom su u igri 5-6 firmi, da bi se sve zakomplikovalo. Ne bih se upustao u politicke diskusije, ali ocigledno je da inspekcije znaju o tim masovnim prevarama, ali to ipak traje godinama.

Kliknite za proširenje...

Dobro veče, pročitao sam Vaš post vezano za reklamaciju u Tehnomaniji i pošto blisko sarađujem sa firmom i poznajem par osoba na višim pozicijama prosledio sam im tekst post-a. Očigledno je da je problem veliki i da treba da obrate pažnju na iti. Zamolili su me za Vaš kontakt kako bi ubrzali proces rešavanja, pa ako možete prosledite mi telefon ili mail, a ja ću proslediti njima. Pozdrav, Mladen

Sent from my Hisense Infinity H40 Rock using Tapatalk