iPhone Autorizovani Servis - Srbija

nikolakoki je napisao(la):

Dajte ljudi mozda je greskom čekirao da ima fizičkih oštećenja... ne opravdavam ali što bi neko to namerno radio?

Послато са SM-A520F уз помоћ Тапатока

Kliknite za proširenje...

DaaM je napisao(la):

Da podelim i ja svoja iskustva. Pre nekoliko meseci pokvari se meni telefon, manji kvar u pitanju. Inače radi se o 6S plus, star u tom trenutku malo manje od 5 meseci. Odnesem ja telefon u Istyle, posalju ga na dijagnostiku i kroz dva sata mi jave da je prihvacena reklamacija i da cu dobiti novi telefon. Ja prezadovoljan, celom drustvu hvalim Istyle na sva zvona, njihovu brzinu, efikasnost... Prodje 7 dana, dobijem ja novi telefon, na prvi pogled nista mu ne fali. Medjutim, isti krene da baguje kroz nekoliko dana. Opet ista procedura, Istyle, dijagnostika, zamena telefona, cekanje ovaj put 10 dana. Dobijem ja opet novi telefon, odem kuci, upalim ga, kad ono mrtvi pikseli po ekranu. I ja naravno poludim. Odem opet u Istyle, ispricam svoj problem da bi mi decko koji prima telefone rekao "Izgleda da bas nemas srece sa telefonima." Ja ne verujem sta mi prica i samo mu odgovorim da nisam znao da treba da imam srece prilikom kupovine telefona koji kosta toliko koliko kosta. I na sve to on meni otkuca na onom reklamacionom listu da telefon ima fizicka ostecenja. Ja srecom to primetim i pitam ga o cemu se radi. On kao pa ima video sam. Ja mu kazem da donese telefon da vidimo gde su ta ostecenja jer nemoguce da ih ima jer je telefon bukvalno nekoriscen. On ode po telefon i vrati se 20 minuta kasnije, donese ga i naravno ispostavi se da nema ni tackicu. I ja sam onda cekao jos pola sata da on vidi sa sefom sta da radi jer ta njegova greska ne moze da se ispravi u sistemu a reklamacioni list je vec istampan. Nego, da se vratim na temu. I tako ja dobijem nakon 7 dana novi telefon. I sta se onda desi. Ispostavi se da ima isti problem kao i prvi zamenski, greje se nenormalno i jacina osvetljenja mu se malo smanji cim se zagreje. I na sve to skapiram da je serijski broj skoro pa identican onom prvom zamenskom, razlika je u jednoj cifri, proizvedeni istog datuma. Dakle ocigledno cela serija ima isti problem. Ja sam na kraju digao ruke i shvatio da nema svrhe da ga vise menjam jer ocigledno svi ti prepakovani zamenski telefoni imaju neki problem. Koristim ga takav kakav je dok ne kupim novi. Uglavnom uzasna isksutva sa ajfonom. Sramotno sta rade. Ne znam samo kakva je to logika da ti kupis novi telefon, platis ga 1000 evra, pokvari ti se neka sitnica i oni ti ga zamene zamenskim prepakovanim telefonom koji dobijes bez pakovanja i treba da verujes na rec da je nov. Ocigledno popravljaju te pokvarene telefone i vrte ih u krug. I na sve to svaki put cekas po 10-ak dana, dakle ja sam za 3 zamenska telefona izgubio mesec dana. Znaci ja sam mesec dana bez telefona koji sam posteno platio i to je skroz normalno i u redu. A meni u ugovoru pise da su oni tokom garancije duzni da otklone kvar. Ne znam samo kako oni to otklanjaju kvar, tako sto ti daju "novi" telefon koji takodje ima neki kvar i sve tako u krug. Garancija tece, ne dobijas novu garanciju vec ti se nastavlja stara ili se gleda nova od 90 dana ako je u tom trenutku duza.
I za kraj iskustvo moje drugarice. Dobila je telefon sa onom defektnom baterijom. Odnese ona da zamene. Naravno prilikom otvaranja telefona ostete ivice. Ona se zalila na sta su joj rekli Apple je tako napravio telefon da postoji sansa prilikom otvaranja da ostanu tragovi. I sad devojka nosi izguljen telefon jer je Apple ubacio u njega defektnu bateriju. Sramotno.
I na kraju da kazem da licno protiv Istyla nemam nista, Nisu oni tu krivi nista, oni su samo posrednici, kriv je Apple. Osim ovog jednog radnika sa kojim sam imao problem (da ih ne imenujem sada, rade dvojica na prijemu telefona, visok crni decko je kul ovaj drugi i ne bas), svi drugi su zaista bili fini i korektni prema meni, kako ovi iz servisa sa kojima sam pricao preko telefona i dopisivao se putem mejla tako i ovi iz same prodavnice koji su mi izlazili u susret prilikom vremena podizanja svih tih telefona.
Uglavnom moja iskustva su takva. Prilikom kupovine sledeceg telefona vraticu se glavnoj konkurenciju koju nisam ni trebao da napustam.

Kliknite za proširenje...

probotzor je napisao(la):

kada sam ja odneo imac da mi se zameni ekran, u listu je pisalo "vidljivi tragovi koriscenja" ili tako nesto, i ako je imac stajao na stolu od kad je kupljen i apsolutno ga nista nije pipnulo nikada
cak i posle zamene ekrana koju su mi uradili, izgleda kao nov i nema nikakve ogrebotine ili tragove koriscenja

nisam se bunio posto zamena ekrana ulazi u garanciju, pa se ne naplacuje, tako da to sto je napisao da ima vidljive znakove koriscenja nije uticalo ni na sta

Kliknite za proširenje...

zechs je napisao(la):

Na primer da ti odbiju garanciju..jer lako mogu da napišu da je kvar nastao usled fizičkog oštećenja nepravilnim rukovanjem korisnika i dobiješ papirni teg od 1000e nazad

Edit: Jesu li bile one fore "sa vodom" u telefonima na osnovu koje su ljudima odbijali garancije u raznim našim servisima

Kliknite za proširenje...

mikenziyu je napisao(la):

Mi nemamo takve izveštaje. Samo sudski veštak moze da sastavi izvestaj da je kvar nastao nestrucnim rukovsnjem. Servis se ne bavi istrazivanjem kako je kvar nastao vec samo detekcijom i otklanjanjem.

EDIT: iStyle nema fore sa vodom.

Kliknite za proširenje...

zechs je napisao(la):

To je za pohvalu jer drugi servisi ne kontaktiraju sudske veštake, već samo napišu da je voda ušla u telefon i odbiju garanciju...

Kliknite za proširenje...

Astmario je napisao(la):

A jel ima nesto sto se kod nas popravlja na iPhone uredjajima? Koji god telefon do sada da sam nosio bilo je ne menjamo, menja se ceo telefon u slucaju takvog kvara.

Kliknite za proširenje...

mikenziyu je napisao(la):

Takve stvari se dešavaju i dešavaće se sve dok Zakon u Srbiji ne bude naveo eksplicitno da nije moguće dobiti refurbished telefon već samo nov. Do tada će Apple slati šta god da šalje i tu neće dobro proći ni iStyle, a ni korisnik.

Što se tiče oštećenja koje ne postoji budi siguran da to nije namerno uradjeno vec manjak koncentracije, mozda umor jer taj momak dole u radnji ne staje i prima mnogo uredjaja u toku dana, a naravno nema administratorski pristup sistemu da vrši izmene. Radnik sa kojim si imao problema mozes slobodno da imenujes ili mi posaljes u poruci jer ne mozemo da ispravimo nesto ako ne znamo za problem.

.

Kliknite za proširenje...