1. Ako je nešto što ti donosi novac, i ako ti zavisi ceo call centar od toga - obavezno NOVO. Novo ima garanciju, imaš podršku za hardver i neće te boleti glava. A i miran si sigurno naredne 3-4 godine što se tiče hardvera, ako ne i više.
2. Predpostavljam da će se na serveru vrteti neka aplikacija na koju će operateri call centra biti povezani IP-em tj IP telefonima, i sama aplikacija će snimati razgovore tj smeštati fajlove na neki HDD (lokalni ili storage)?
3. Od stavke 2 ti zavisi kako ćeš dimenzionisati potrebni server tj u zavisnosti od zahteva same aplikacije tražiš ono što ti treba. Ako vuče procesor, onda neki jači procesor, ako ne, onda pakuješ ram memoriju. Obzirom da će se snimati podaci, verovatno ti treba dosta disk prostora. Ovo takođe zavisi od same aplikacije tj koliki su ti fajlovi, koliko će ih biti, koliko dugo moraju da se čuvaju i slično. Dakle, možda ti neće biti dovoljan samo server već ćeš možda morati da kupiš neki NAS ili nešto slično (naravno RAID je obavezan). Ovo sve možeš proveriti sa proizvođačem softvera tj aplikacije koja bi se vrtela na serveru. Isto kao što ti i Microsoft izbaci minimalne ili preporučene zahteve za OS npr.
4. Odabir brenda ti može zavisiti od budžeta, tj novca koji imaš na raspolaganju. Dakle, odrediš specifikaciju mašine koja ti je potrebna i po tome gledaš šta ti ko nudi. Iz ličnog iskustva, moja preporuka je HP.
5. Postoji mogućnost i da ti je za ovo dovoljan virtuelni server, tako da postoji opcija zakupa nekog cloud rešenja (paketa).
Nije baš to tako jednostavno, tj može da bude veoma jednostavno ako imaš budžet
Pozdrav,
Dušan