- Učlanjen(a)
- 09.11.2007
- Poruke
- 328
- Poena
- 320
Molimo Vas, da u ovoj temi postavljate pitanja, koja se odnose na reklamaciju i servis za nase prozvode .
@Maxx, nema potrebe za takvim stavom. Siguran sam da ljudi iz Cooler Mastera mogu da mentoru obezbede novu podlosku za kuciste.
@Maxx, nema potrebe za takvim stavom. Siguran sam da ljudi iz Cooler Mastera mogu da mentoru obezbede novu podlosku za kuciste.
Naravno da ce naci sve u cilju dobrog odnosa sa kupcima, a znajuci nase ljude ima sad da ih jasu za svaku sitnicu, pa ce im kao sto rekoh izaci sve na nos, a ljudi kojima stvarno bude trebala ozbiljna pomoc ostace bez iste. To nije nikakav stav, to je cinjenica.
Znam kako moze da bude neprijatno kada se ovako nesto desi kada kupis novi uredjaj, ja licno sebi to ne bih zeleo pa tako ni drugima, ali ako su te odbili u radnji gde si kupio to, pobogu koliko tesko moze da bude da uzmes bilo koje parce debele gume, skines stopicu koja ti je ostala, i skalpelom za 2 minuta napravis 10 novih po tom modelu... Pratim onu temu koja je vec zazivela, i moram da konstatujem da ce ljudima u CM kancelariji izaci na nos ovakav vid podrske kupcima. Umesto ozbiljnih problema, sve neka pilicarenja, te ovom trebaju srafovi, drugom trebaju samo ti ventilatori na kugli zemaljskoj i ni jedni drugi, ovde treba obicna gumena podloska, mislim ljudi improvizujte malo ne cimajte ljude bezveze, ostace bez podrske oni kojima pomoc stvarno treba, kad se ovi okrenu jer im muka bude od vec pomenutih.
Posedujem Cooler Master Storm SF-19 hladjenje i USB mini port koji sluzi da se laptop poveze na hub je opasno olabavio. Trenutno i dalje radi, ali ne znam koliko ce. Da li je ovo dovoljno da posaljem hladnjak na servis ili moram da cekam da nesto crkne?
Pozdrav,
Tvoj opis problema je dovoljan za reklamaciju.Ukoliko je proizvod i dalje pod validnom garancijom, obrati se tamo gde si ga kupio i pokreni reklamaciju.
Ne vezano za moj problem, zelim samo da podelim svoje misljenje sto se tice ovoga. Sta ako covek prosto nema parce debele gume/ne zna da nadje parce debele gume ili prosto probao je to ali nije zadovoljan kako je ispalo? Ne ide svakom improvizovanje. A da li ce CM kancelariji ovo da izadje na nos ili ne, to ne znam, ali znam da je bas taj pristup dobio mene kao njihovog stalnog kupca i uvek savetujem ljudima da kupe CM proizvode.Znam kako moze da bude neprijatno kada se ovako nesto desi kada kupis novi uredjaj, ja licno sebi to ne bih zeleo pa tako ni drugima, ali ako su te odbili u radnji gde si kupio to, pobogu koliko tesko moze da bude da uzmes bilo koje parce debele gume, skines stopicu koja ti je ostala, i skalpelom za 2 minuta napravis 10 novih po tom modelu... Pratim onu temu koja je vec zazivela, i moram da konstatujem da ce ljudima u CM kancelariji izaci na nos ovakav vid podrske kupcima. Umesto ozbiljnih problema, sve neka pilicarenja, te ovom trebaju srafovi, drugom trebaju samo ti ventilatori na kugli zemaljskoj i ni jedni drugi, ovde treba obicna gumena podloska, mislim ljudi improvizujte malo ne cimajte ljude bezveze, ostace bez podrske oni kojima pomoc stvarno treba, kad se ovi okrenu jer im muka bude od vec pomenutih.
Pozdrav, imao sam problema sa svojim Cooler Master Storm SF-19 hladnjakom i kada sam se obratio vama dobio sam odgovor da je sve u redu i da trebam da posaljem na garanciju.
Bukvalno sat vremena posto sam postavio post otkacio se mini USB port jer sam izvadio kabl da ga ubacim u PSP(PSP isto ima mini USB) i kada sam hteo da ga vratim u hladnjak port je upao unutra.
Sve u svemu pre nesto manje od 2 nedelje odneo sam hladnjak u Monitor System, objasnio im u cemu je problem sve je bilo u redu i rekli su da ce mi se javiti. Malopre sam dobio poziv u kome su me obavestili da im je uvoznik vratio hladnjak, da nemam prava na reklamaciju jer je u pitanju (zamislite) fizicki kvar. Pored toga gospodin koji mi se javio mi je objasnio da se uvoznik Cooler Master proizvoda promenio od kad sam ja kupio hladnjak(novembar-decembar prosle godine) i da bi bilo pametno da se obratim novom uvozniku.
Sta mi je ciniti?
Ne vezano za moj problem, zelim samo da podelim svoje misljenje sto se tice ovoga. Sta ako covek prosto nema parce debele gume/ne zna da nadje parce debele gume ili prosto probao je to ali nije zadovoljan kako je ispalo? Ne ide svakom improvizovanje. A da li ce CM kancelariji ovo da izadje na nos ili ne, to ne znam, ali znam da je bas taj pristup dobio mene kao njihovog stalnog kupca i uvek savetujem ljudima da kupe CM proizvode.
Kupio sam CM napajanje B500 i kada ga montiram i uključim računar, počne da pišti ploča, pušta stalno kratke bip-ove. Kad sam pročitao u uputstvu za ploču, piše da takav simptom izaziva greška sa napajanjem (power error). Procesor je ubačen, grafika, memorija. Pošto je ovo drugo napajanje, prvo je isto bilo CM i njega sam vratio jer sam imao identičan problem, mislio sam da je neispravno, sada se pitam gde grešim? Da li postoje neka napajanja koja ne mogu na neke ploče? Kada ne spojim 4-pinski konektor za intela, nema pištanja, ali ništa se i ne desi. Molim vas za odgovor, da znam šta dalje.
Do sada nismo imali slucajeva da napajanje nije kompatibilno sa maticnom plocom.Koji model si probao pre tog B500?Reci nam, koja ploca je u pitanju i cela konfiguracija.
Imam 2 starija napajanja mislim 6550 ili slicno,nisu gorela samo prestala sa radom u nikakvom opterecenju inista jakim konfiguracijama....isplati li se popravljati ih?
Nisam još ništa kupio, ali planiram. Uz svo poštovanje firmi i kvalitetu većine proizvoda, mislim da kao dugogodišnji kupac imam pravo na dobronameran komentar, koji po nekad ne sadrži isključivo pohvale.
Prvo, smatram da nije prihvatljivo da ne postoji opremljen CM servis koji omogućava popravku svojih uređaja, bez obzira na garantni rok. Šta ako npr izgubim račun? Tada nisam u mogućnosti ni da platim popravku u ovlašćenom servisu? Moram da bacim napajanje od 200 i kusur eura? Takve stvari ne stvaraju poverenje. Drugo, bilo bi vrlo profesionalno da Cooler Master preduzme nešto po pitanju međunarodne garancije za svoje proizvode, ako želi da bude u klasi proizvođača kojima briga o kupcima ne završava savetima po forumima. Svoj MacBook sam kupio u Dubaiu, a mogu da ga servisiram, npr. u Hrvatskoj... Canon aparat sam kupio u L.A. i mogu da ostvarim garanciju bilo gde u svetu. Zanima me i da li podršku na ovoj temi daje domaći uvoznik, zastupnik Cooler Master proizvoda kome nije u interesu da ljudi kupe robu negde drugde osim preko njega (razumljivo), ili direktno Cooler Master kao predstavništvo. Možda međunarodna garancija zapravo postoji. To mogu da utvrdim pismom centrali, ali bih voleo da odgovor dobijem ovde. Mislim da nema ničeg lošeg u tome da upoznamo situaciju i utvrdimo razloge nekih nepovoljnosti po nas kupce. Možda se stvari reše na zajedničko zadovoljstvo.
Follow along with the video below to see how to install our site as a web app on your home screen.
Napomena: this_feature_currently_requires_accessing_site_using_safari