»RSS Benchmark sajt

      Strana 1 od 7 12345 ... PoslednjaPoslednja
      Prikazani rezultati od 1 do 15 od ukupno 92

      Tema: Reklamacije,servis -Pitanja i odgovori.

      1. #1
        Vendor official support Avatar korisnika Cooler Master
        Na forumu od
        Nov 2007
        Poruka
        299

        Reklamacije,servis -Pitanja i odgovori.

        Molimo Vas, da u ovoj temi postavljate pitanja, koja se odnose na reklamaciju i servis za nase prozvode .

      2. #2
        Member
        Na forumu od
        Apr 2006
        Lokacija
        Srbija - zemlja cuda
        Poruka
        133
      3. Moja mašina
        • CPU: Intel Core2Quad Q6700 G0 stepping @2.66Ghz/3.33Ghz, GeminII Cooler master
        • MoBo: ASUS P5Q-E
        • RAM: 2x1GB Geil PC2-8500 DDR2-1066 Ultra 4-4-4-12
        • VGA: ATI SAPPHIRE HD 6850 1GB GDDR5 PCIE
        • MON: Samsung SyncMaster 244T (24'' wide)
        • HDD: SSD: Patriot Pyro SE 60GB SATA: 1xWD Black, 1xWD Blue, 4xWD Green, 1xHitachi
        • OPT: DVD/RW Optiarc, NEC, Pioneer
        • Case: Chieftec BIG tower, ThermalTake Toughpower 750W modular
        • SND: Sound Blaster Audigy, Sound Blaster Audigy 2 NX
        • OS: Windows 7 Ultimate x64
        • LAP: ACER ASPIRE 5738G
        • INET: DSL
        • Ostalo: ...
      4. Postovani,

        Pre svega bih zeleo da podrzim ovakav pristup Bench zajednici, a nakon toga bih Vam se obratio sa jednim malim problemom ali ipak dovoljno velikim za picajzle kao sto sam ja
        Naime, dana 2.11.2013 kod jednog od distributera Cooler Master proizvoda kupio sam kuciste COOLER MASTER Midi Tower Silencio 650 Pure (Black) - RC-650L-KKN1 i odneo ga kuci. S obzirom da sklapam novi racunar i da sam tek ovog vikenda prikupio sve komponente, kuciste sam prvi put otpakovao tek sinoc 7.12.2013. Kuciste je samo po sebi zaista odlicno i vrlo sam zadovoljan proizvodom i unapred se radujem kako ce to sve da izgleda, medjutim nakon sto sam ugradio napajanje kao prvu komponentu shvatio sam da nedostaje jedna gumena stopica/podloska i tu sam se zaustavio sa sklapanjem jer sam ipak hteo da sve bude besprekorno (napomenuh da sam picajzla), a samo kuciste nije skroz stabilno kada stoji na ravnom/parketu gde ce i stajati (ne primetih odmah zbog tepiha). Danas 8.12.2013 sam pozvao radnju u kojoj sam kupio kuciste da proverim da li je moguce samo da zamenim kuciste za isto, medjutim odbili su me bez udubljivanja u to sta stvarno nedostaje jer je vec proslo neko vreme od kupovine i da oni ne mogu da znaju kada sam ja otpakovao kuciste pa su me uputili da se obratim servisu sto je i plan da uradim ali sam svakako zeleo da iskoristim i ovaj nacin obracanja kako bih isprobao kako funkcionise. Meni licno ce problem da resi ili samo ova stopica koju bih zalepio ili zamena kucista za isto ovakvo sa pripadajucom gumenom stopicom. Kuciste je inace u besprekornom stanju, vidi se da je nekorisceno (samo napajanje stavljeno), a originalnu ambalazu sam sacuvao. Na fotografiji koju prilazem vidi se sta je problem i sta tacno nedostaje.
        Lekcija koju sam ja naucio, a koju bih preneo i drugima je da uvek pregledate uredjaj koji kupujete bez obzira da li je on zapakovan ili ne, a za moju situaciju sam siguran da postoji neko resenje pa bih zamolio ljude iz servisa da predloze kako ovo najbolje i najbrze mogu da resim kako bih nastavio sa sastavljanjem svog racunara.

        Pozdrav
        Nikola
        Attached Thumbnails Attached Thumbnails Click image for larger version. 

Name:	20131208_011830 (Medium).jpg‎ 
Views:	421 
Size:	84,1 KB 
ID:	130025  

      5. #3
        Member Avatar korisnika MaxXx
        Na forumu od
        Aug 2003
        Lokacija
        Blok 45
        Poruka
        1.422
        Znam kako moze da bude neprijatno kada se ovako nesto desi kada kupis novi uredjaj, ja licno sebi to ne bih zeleo pa tako ni drugima, ali ako su te odbili u radnji gde si kupio to, pobogu koliko tesko moze da bude da uzmes bilo koje parce debele gume, skines stopicu koja ti je ostala, i skalpelom za 2 minuta napravis 10 novih po tom modelu... Pratim onu temu koja je vec zazivela, i moram da konstatujem da ce ljudima u CM kancelariji izaci na nos ovakav vid podrske kupcima. Umesto ozbiljnih problema, sve neka pilicarenja, te ovom trebaju srafovi, drugom trebaju samo ti ventilatori na kugli zemaljskoj i ni jedni drugi, ovde treba obicna gumena podloska, mislim ljudi improvizujte malo ne cimajte ljude bezveze, ostace bez podrske oni kojima pomoc stvarno treba, kad se ovi okrenu jer im muka bude od vec pomenutih.
        All right, forget it. I'll reroute the shipment to the Balkans...When they say they're gonna have a war, they keep their word.

      6. #4
        Member Avatar korisnika Marcus
        Na forumu od
        Apr 2012
        Lokacija
        Mirijevo, Beograd
        Poruka
        294
      7. Moja mašina
        • CPU: Intel i5 8600K@4.8GHz cooled by CM LiquidMaster 240
        • MoBo: Gigabyte Z370 Aorus Ultra Gaming
        • RAM: 32GB Corsair Dominator Platinum 3000MHz
        • VGA: MSI GTX 1070 Ti Gaming
        • MON: AOC 3279VWFD8 & ASUS MX279H
        • HDD: SSD Samsung 970 EVO 500GB + 850 EVO 250GB + 4TB HDD
        • Case: NZXT S340 powered by Seasonic 660XP2 Platinum
        • SND: ASUS Essence STU + Rotel RA-05 + JBL Decade L16
        • OS: Win 10
        • INET: Kablovska
        • Ostalo: Razer Black Widow 2013, Razer Deathadder Chroma, Logitech C920, ASUS N18U
      8. @Maxx, nema potrebe za takvim stavom. Siguran sam da ljudi iz Cooler Mastera mogu da mentoru obezbede novu podlosku za kuciste.

      9. #5
        Vendor official support Avatar korisnika Cooler Master
        Na forumu od
        Nov 2007
        Poruka
        299
        Citat Citiram korisnika: Marcus Pogledaj poruku
        @Maxx, nema potrebe za takvim stavom. Siguran sam da ljudi iz Cooler Mastera mogu da mentoru obezbede novu podlosku za kuciste.
        Pozdrav,

        Nacicemo podlosku za zamenu ,bices obavesten.

      10. #6
        Member Avatar korisnika MaxXx
        Na forumu od
        Aug 2003
        Lokacija
        Blok 45
        Poruka
        1.422
        Citat Citiram korisnika: Marcus Pogledaj poruku
        @Maxx, nema potrebe za takvim stavom. Siguran sam da ljudi iz Cooler Mastera mogu da mentoru obezbede novu podlosku za kuciste.
        Naravno da ce naci sve u cilju dobrog odnosa sa kupcima, a znajuci nase ljude ima sad da ih jasu za svaku sitnicu, pa ce im kao sto rekoh izaci sve na nos, a ljudi kojima stvarno bude trebala ozbiljna pomoc ostace bez iste. To nije nikakav stav, to je cinjenica.
        All right, forget it. I'll reroute the shipment to the Balkans...When they say they're gonna have a war, they keep their word.

      11. #7
        Banned
        Na forumu od
        Jun 2011
        Lokacija
        bgd/pg
        Poruka
        3.589
        Citat Citiram korisnika: MaxXx Pogledaj poruku
        Naravno da ce naci sve u cilju dobrog odnosa sa kupcima, a znajuci nase ljude ima sad da ih jasu za svaku sitnicu, pa ce im kao sto rekoh izaci sve na nos, a ljudi kojima stvarno bude trebala ozbiljna pomoc ostace bez iste. To nije nikakav stav, to je cinjenica.
        +1.

      12. #8
        Member Avatar korisnika ppredrag
        Na forumu od
        Jul 2005
        Lokacija
        Beograd
        Poruka
        4.485
      13. Moja mašina
        • CPU: AMD FX-8320 Vishera @ 4.5 GHz, LC CC-120 RGB
        • MoBo: Asus M5A990 EVO R2.0
        • RAM: 16gb Patriot Signature DDR3 1600
        • VGA: msi GTX970 OC Gaming
        • MON: LG Flatron L246WHX
        • HDD: SSD Samsung 840 EVO 250gb, Samsung f4 2Tb
        • Case: Fractal Design Arc Midi R2, Thermaltake toughpower 775xt
        • SND: Creative Soundblaster ZX, Xonar HDAV 1.3 Deluxe
        • OS: Windows 10
        • TV: Samsung LE40C530, Samsung UE50ES6710
        • INET: Kablovska
        • Ostalo: Steelseries Rival 110, SteelSeries 6GV2
      14. Citat Citiram korisnika: MaxXx Pogledaj poruku
        Znam kako moze da bude neprijatno kada se ovako nesto desi kada kupis novi uredjaj, ja licno sebi to ne bih zeleo pa tako ni drugima, ali ako su te odbili u radnji gde si kupio to, pobogu koliko tesko moze da bude da uzmes bilo koje parce debele gume, skines stopicu koja ti je ostala, i skalpelom za 2 minuta napravis 10 novih po tom modelu... Pratim onu temu koja je vec zazivela, i moram da konstatujem da ce ljudima u CM kancelariji izaci na nos ovakav vid podrske kupcima. Umesto ozbiljnih problema, sve neka pilicarenja, te ovom trebaju srafovi, drugom trebaju samo ti ventilatori na kugli zemaljskoj i ni jedni drugi, ovde treba obicna gumena podloska, mislim ljudi improvizujte malo ne cimajte ljude bezveze, ostace bez podrske oni kojima pomoc stvarno treba, kad se ovi okrenu jer im muka bude od vec pomenutih.
        Nakaradan ti je stav do zla Boga. Sto se srafova tice, ako si mislio na mene, ja ih trazio nisam ( i da jesam ne vidim sta to tebe dotice), vec skrecem paznju na problem i nema tu pilicarenja, vec ljudi traze ono sto su pazarili. Ne zelim improvizacije vec hocu tacno ono za sta sam dao svoj posteno stecen novac. "Onima kojima pomoc stvarno treba" - pa nije zivot i smrt pobogu. I dokle vise mesanja u tudje probleme? Shvati da je svakom coveku njegov auto Mercedes. I mozda ce nam jednog lepog dana svima krenuti ako prestanemo da guramo nos u tudje probleme
        Menjao ppredrag : 14.12.2013. u 18:41

      15. #9
        Member Avatar korisnika Solesoslav
        Na forumu od
        May 2008
        Lokacija
        Beograd
        Poruka
        3.600
      16. Moja mašina
        • CPU: AMD Phenom II X6 1055T
        • MoBo: Gigabyte GA-MA770T-US3
        • RAM: 2x1GB OCZ Reaper 1200MHz
        • VGA: Palit GTS450 1GB Sonic
        • MON: ViewSonic 27"
        • HDD: Kingston V+200 60GB
        • Case: Lian Li PC-7FN@ThermalTake Toughpower XT 775W
        • OS: Win 7 Home Premium 64-bit
        • LAP: Asus N61-JQ + Kingston V200 128GB
        • TV: LG 32LH2000
        • INET: DSL
        • Ostalo: Logitech G11
      17. Pozdrav, imao sam problema sa svojim Cooler Master Storm SF-19 hladnjakom i kada sam se obratio vama dobio sam odgovor da je sve u redu i da trebam da posaljem na garanciju.

        Citat Citiram korisnika: Cooler Master Pogledaj poruku
        Citat Citiram korisnika: Solesoslav Pogledaj poruku
        Posedujem Cooler Master Storm SF-19 hladjenje i USB mini port koji sluzi da se laptop poveze na hub je opasno olabavio. Trenutno i dalje radi, ali ne znam koliko ce. Da li je ovo dovoljno da posaljem hladnjak na servis ili moram da cekam da nesto crkne?
        Pozdrav,

        Tvoj opis problema je dovoljan za reklamaciju.Ukoliko je proizvod i dalje pod validnom garancijom, obrati se tamo gde si ga kupio i pokreni reklamaciju.
        Bukvalno sat vremena posto sam postavio post otkacio se mini USB port jer sam izvadio kabl da ga ubacim u PSP(PSP isto ima mini USB) i kada sam hteo da ga vratim u hladnjak port je upao unutra.

        Sve u svemu pre nesto manje od 2 nedelje odneo sam hladnjak u Monitor System, objasnio im u cemu je problem sve je bilo u redu i rekli su da ce mi se javiti. Malopre sam dobio poziv u kome su me obavestili da im je uvoznik vratio hladnjak, da nemam prava na reklamaciju jer je u pitanju (zamislite) fizicki kvar. Pored toga gospodin koji mi se javio mi je objasnio da se uvoznik Cooler Master proizvoda promenio od kad sam ja kupio hladnjak(novembar-decembar prosle godine) i da bi bilo pametno da se obratim novom uvozniku.

        Sta mi je ciniti?





        Citat Citiram korisnika: MaxXx Pogledaj poruku
        Znam kako moze da bude neprijatno kada se ovako nesto desi kada kupis novi uredjaj, ja licno sebi to ne bih zeleo pa tako ni drugima, ali ako su te odbili u radnji gde si kupio to, pobogu koliko tesko moze da bude da uzmes bilo koje parce debele gume, skines stopicu koja ti je ostala, i skalpelom za 2 minuta napravis 10 novih po tom modelu... Pratim onu temu koja je vec zazivela, i moram da konstatujem da ce ljudima u CM kancelariji izaci na nos ovakav vid podrske kupcima. Umesto ozbiljnih problema, sve neka pilicarenja, te ovom trebaju srafovi, drugom trebaju samo ti ventilatori na kugli zemaljskoj i ni jedni drugi, ovde treba obicna gumena podloska, mislim ljudi improvizujte malo ne cimajte ljude bezveze, ostace bez podrske oni kojima pomoc stvarno treba, kad se ovi okrenu jer im muka bude od vec pomenutih.
        Ne vezano za moj problem, zelim samo da podelim svoje misljenje sto se tice ovoga. Sta ako covek prosto nema parce debele gume/ne zna da nadje parce debele gume ili prosto probao je to ali nije zadovoljan kako je ispalo? Ne ide svakom improvizovanje. A da li ce CM kancelariji ovo da izadje na nos ili ne, to ne znam, ali znam da je bas taj pristup dobio mene kao njihovog stalnog kupca i uvek savetujem ljudima da kupe CM proizvode.
        Menjao Solesoslav : 16.12.2013. u 16:56
        lepi kokan za God of War
        Citat Citiram korisnika: lepi kokan Pogledaj poruku
        oba dela za ps2 su težak treš. za ps3 emulator ćeš da se strpiš još godinu dve.

      18. #10
        Vendor official support Avatar korisnika Cooler Master
        Na forumu od
        Nov 2007
        Poruka
        299
        Citat Citiram korisnika: Solesoslav Pogledaj poruku
        Pozdrav, imao sam problema sa svojim Cooler Master Storm SF-19 hladnjakom i kada sam se obratio vama dobio sam odgovor da je sve u redu i da trebam da posaljem na garanciju.



        Bukvalno sat vremena posto sam postavio post otkacio se mini USB port jer sam izvadio kabl da ga ubacim u PSP(PSP isto ima mini USB) i kada sam hteo da ga vratim u hladnjak port je upao unutra.

        Sve u svemu pre nesto manje od 2 nedelje odneo sam hladnjak u Monitor System, objasnio im u cemu je problem sve je bilo u redu i rekli su da ce mi se javiti. Malopre sam dobio poziv u kome su me obavestili da im je uvoznik vratio hladnjak, da nemam prava na reklamaciju jer je u pitanju (zamislite) fizicki kvar. Pored toga gospodin koji mi se javio mi je objasnio da se uvoznik Cooler Master proizvoda promenio od kad sam ja kupio hladnjak(novembar-decembar prosle godine) i da bi bilo pametno da se obratim novom uvozniku.

        Sta mi je ciniti?






        Ne vezano za moj problem, zelim samo da podelim svoje misljenje sto se tice ovoga. Sta ako covek prosto nema parce debele gume/ne zna da nadje parce debele gume ili prosto probao je to ali nije zadovoljan kako je ispalo? Ne ide svakom improvizovanje. A da li ce CM kancelariji ovo da izadje na nos ili ne, to ne znam, ali znam da je bas taj pristup dobio mene kao njihovog stalnog kupca i uvek savetujem ljudima da kupe CM proizvode.
        Javi nam se u inbox , resicemo problem.

      19. #11
        Member
        Na forumu od
        Apr 2006
        Lokacija
        Srbija - zemlja cuda
        Poruka
        133
      20. Moja mašina
        • CPU: Intel Core2Quad Q6700 G0 stepping @2.66Ghz/3.33Ghz, GeminII Cooler master
        • MoBo: ASUS P5Q-E
        • RAM: 2x1GB Geil PC2-8500 DDR2-1066 Ultra 4-4-4-12
        • VGA: ATI SAPPHIRE HD 6850 1GB GDDR5 PCIE
        • MON: Samsung SyncMaster 244T (24'' wide)
        • HDD: SSD: Patriot Pyro SE 60GB SATA: 1xWD Black, 1xWD Blue, 4xWD Green, 1xHitachi
        • OPT: DVD/RW Optiarc, NEC, Pioneer
        • Case: Chieftec BIG tower, ThermalTake Toughpower 750W modular
        • SND: Sound Blaster Audigy, Sound Blaster Audigy 2 NX
        • OS: Windows 7 Ultimate x64
        • LAP: ACER ASPIRE 5738G
        • INET: DSL
        • Ostalo: ...
      21. Zelim da zahvalim ljudima iz Cooler Master podrske sto su mi poslali gumenu podlosku. Sada je sve u redu.

        Pozdrav
        Nikola

      22. #12
        Member Avatar korisnika sajlonac
        Na forumu od
        Nov 2010
        Lokacija
        Nis
        Poruka
        917
      23. Moja mašina
        • CPU: FX3850
        • MoBo: ASUS 990FX SABERTOOTH
        • RAM: 8 GB DDR3 1600
        • VGA: ASUS R9 280X
        • MON: Dell U2313HM
        • HDD: Kingston SSD 120GB & Samusung F3 1TB
        • OPT: DVDRW
        • Case: Cooler Master 690II Advanced
        • SND: Asus Xonar DG @ Altec Lansing VS2621
        • OS: Win10
        • LAP: HP ProBook 4515s
        • TV: Samsung 40ES6100 & Logitech z906
        • INET: DSL
        • Ostalo: Nexu7 2013
      24. Pre nekoliko dana mi se desila neprijatna situacija da su mi prilikom stavljanja, slusalice CM Ceres400 pukle. Stare su bile nesto manje od godinu dana ali za svo to vreme su bile vrlo malo koriscene. Kako sam slabo igrao igre u zadnje vreme stajale su sve vreme spakovane do pre par nedelja kada sam ponovo krenuo da igram wot pa su mi trebale za teamspeak prvenstveno.
        Koriscene su uvek pazljivo, nikada bacane, rastezane niti bilo sta slicno...
        Glavni problem je u tome sto fizicka ostecenja ne podlezu reklamaciji (u redu) ali sramota da predmet koji kosta 5000 dinara pukne prilikom najnormalnije upotrebe (nije u redu).
        Da li je moguce da CM koristi TOLIKO LOSU i krutu plastiku na najopterecenijem delu slusalica?!?
        Cisto za svaki slucaj, odneo sam ih u prodavnicu gde sam ih i kupio a oni ih prosledili dalje cm servisu. Naravno, kao i sto sam, nazalost pretpostavljao, slusalice su vracene sa odbijenim ikakvim servisom zbog "fizickog ostecenja". Da stvar bude jos gora, vracene su u jos gorem stanju nego sto su poslate jer je sporni deo kod mene pukao samo sa jedne strane "rajfa" koji se izvlaci a vracen mi je potpuno odvojen (polomljena i druga strana plastike...).

        Hocu samo da skrenem paznju buducim kupcima da se i ovakve stvari desavaju i da debelo vode racuna pri izboru posto sam se upravo iz ovog razloga odlucio za neki skuplji model racunajuci da je kvalitetnije izrade i da ce potrajati makar duze od garantnog roka, medjutim grdno sam se prevario...

        Pozdrav.

      25. #13
        Member Avatar korisnika sajlonac
        Na forumu od
        Nov 2010
        Lokacija
        Nis
        Poruka
        917
      26. Moja mašina
        • CPU: FX3850
        • MoBo: ASUS 990FX SABERTOOTH
        • RAM: 8 GB DDR3 1600
        • VGA: ASUS R9 280X
        • MON: Dell U2313HM
        • HDD: Kingston SSD 120GB & Samusung F3 1TB
        • OPT: DVDRW
        • Case: Cooler Master 690II Advanced
        • SND: Asus Xonar DG @ Altec Lansing VS2621
        • OS: Win10
        • LAP: HP ProBook 4515s
        • TV: Samsung 40ES6100 & Logitech z906
        • INET: DSL
        • Ostalo: Nexu7 2013
      27. Moram da dodam da me je podrska CM-a kontaktirala privatnim porukama i da je problem resen!!!
        Dobro je da pored svih nasih dobavljaca, prodavaca i "servisera" postoji i poneko ko zaista vodi brigu o kupcima.
        Sve pohvale za nas CM tim!

      28. #14
        Member Avatar korisnika tozovac
        Na forumu od
        Mar 2003
        Lokacija
        Konjarnik
        Poruka
        168
      29. Moja mašina
        • CPU: C2D E6600 + CM Hyper TX2
        • MoBo: GA-946-S3
        • RAM: 2x1GB DDR2 dual channel
        • VGA: Radeon X1550
        • MON: Samsung 223BW
        • HDD: WD 1600AAJS + WD 3200AAKS
        • OPT: Optiarc DVD-RW AD-5200S
        • Case: LC Power 5550
        • SND: integrisana
        • OS: Windows XP, Vista, 7 pro
        • INET: DSL
        • Ostalo: Moja konfiguracija je lu'ilo :)
      30. Kupio sam CM napajanje B500 i kada ga montiram i uključim računar, počne da pišti ploča, pušta stalno kratke bip-ove. Kad sam pročitao u uputstvu za ploču, piše da takav simptom izaziva greška sa napajanjem (power error). Procesor je ubačen, grafika, memorija. Pošto je ovo drugo napajanje, prvo je isto bilo CM i njega sam vratio jer sam imao identičan problem, mislio sam da je neispravno, sada se pitam gde grešim? Da li postoje neka napajanja koja ne mogu na neke ploče? Kada ne spojim 4-pinski konektor za intela, nema pištanja, ali ništa se i ne desi. Molim vas za odgovor, da znam šta dalje.

      31. #15
        Vendor official support Avatar korisnika Cooler Master
        Na forumu od
        Nov 2007
        Poruka
        299
        Citat Citiram korisnika: tozovac Pogledaj poruku
        Kupio sam CM napajanje B500 i kada ga montiram i uključim računar, počne da pišti ploča, pušta stalno kratke bip-ove. Kad sam pročitao u uputstvu za ploču, piše da takav simptom izaziva greška sa napajanjem (power error). Procesor je ubačen, grafika, memorija. Pošto je ovo drugo napajanje, prvo je isto bilo CM i njega sam vratio jer sam imao identičan problem, mislio sam da je neispravno, sada se pitam gde grešim? Da li postoje neka napajanja koja ne mogu na neke ploče? Kada ne spojim 4-pinski konektor za intela, nema pištanja, ali ništa se i ne desi. Molim vas za odgovor, da znam šta dalje.
        Do sada nismo imali slucajeva da napajanje nije kompatibilno sa maticnom plocom.Koji model si probao pre tog B500?Reci nam, koja ploca je u pitanju i cela konfiguracija.

      Strana 1 od 7 12345 ... PoslednjaPoslednja

      Bookmarks

      Dozvoljeni tagovi

      • Ne možete pokrenuti nove teme
      • Ne možete odgovoriti u temi
      • Ne možete okačiti atačmente
      • Ne možete izmeniti svoje poruke
      •