Poštovani,
Hvala Vam što ste kontaktirali HBO GO korisničku podršku.
Na žalost kako se ažurirao softver na LG televizoru nastao je problem sa HBO GO aplikacijom. Svi korisnici koji imaju LG televizore imaju ovaj problem.
Naša tehnička služba u saradnji sa samim LG firmom pokušava da otkloni problem koji se na žalost desio nakon ažuriranja softvera.
Predlažemo sledeće opcije koje je naš tehnički tim predložio kao alternativu dok ne otklone
problem sa apčikacijom.
Prva opcija je da ukoliko želite da na računaru skinete zadnju verziju LG softvera na
www.lg.com i preko USB istalirate na Vašem TVu, jer pre ažuriranja nove verzije aplikacija nije imala nikakvih problema sa radom.
Druga opcija je da uradite Fabričko resetovanje na Vašem TVu sa novim ažuriranim softverom, iskustva korisnika je da nakon Fabričkog resetovanja aplikacija je počela da radi bez problema.
Svakako imajte u vidu da se sve briše sa Vašeg TVa.
Svakako možete koristiti HBP GO usluge i na nekom drugom uređaju.
Mi se nadamo da će u što skorijem roku naš tehnički tim rešiti ovu neprijatnu situaciju i da ćete moći bez ikakvih problema da koristite HBO GO aplikaciju na LG TVu.
Hvala Vam najlepše na razumevanju i strpljenju.
Ukoliko imate bilo kakvih daljih nedoumica i bilo kojih poteškoća molimo Vas da nas kontaktirate putem mejla ili besplatnim pozivom korisničkog servisa.
Srdačno,
Biljana
HBO GO Korisnički Servis
