Potpisao ugovor, tako da sada mogu biti i subjektivan i pokusati da budem objektivan koliko je potrebno.
Prvi utisci su: net ok, tv ok, signal ok, tehnicka podrska odlicna.
Za one koji su kao ja nameravaju da predju sa Kopernikus Supernove u Paracinu. Supernova ne razmislja josh o optici pa je to razlog zbog kojeg nisam obnovio ugovor jos prosle godine koji je istekao imajuci informaciju da pojedini ISP-ovi planiraju da se shire po gradu.
Nisam se zaleteo za Jotel iako je jeftiniji sa netom, tv ponuda im je loshija, podrska slabija. Za one koje zanima samo net Jotel je izbor.
SBB ce imati sansu kod mene za 2 godine tek, za sada su zakasnili jos nisu proshli kroz moju ulicu.
Vdsl isto nije isplativ.
Znachi moja preporuka u 2020 godini je Exe-Net.
E sada bih se samo osvrnuo na teh podrsku jer mi je to u neku ruku bilo najbitinije zbog poslova na netu, treba mi 99% uptime.
Agent je tu samo za nove korisnike, za sve ostalo tehnicka podrska preko telefona ili ticketa, posto nemaju poslovnicu u Paracinu.
Ja sam iscimao dobrano tehnicku podrsku ovih dana, odgovori su bili u rasponu tokom radnog vremena u roku od 30-60 minuta, van radnog vremena takodje isto odnosno za pojedina pitanja narednog dana, cak i u nedelju danas. Pretpostavljam da imaju klasicnu podrsku koja odgovara sablonski za standardna pitanja, kao i naprednu podrsku koja odgovara u toku radnog vremena ili narednog dana radi resavanja malo slozenijih pitanja kod naprednijih, "smaracki" nastrojenih korisnika kao i nezadovoljnih.
Uglavnom, podvlacim, na sva moja pitanja i zelje su izashli u susret i to razliciti zaposleni u tehnickoj podrsci, i to je za pohvalu.
Ovo sam napisao, nakon sto sam procitao vise desetina strana i citajuci postove onih koji su nezadovoljni tehnickom podrskom, pa sam ocekivao isto. Medjutim, kao sto rekoh, pozitivna iskustva, brz odziv, prebacivanje "vruceg krompira" da se kasnije odgovori na neka slozenija pitanja od strane nekog iz naprednije podrske.
Ne znam njihov odziv u slucaju nezadovoljnih korisnika, isto je ovde negde bila polemika da se takvi ignorisu i slicno, sa odgovorima tek nakon nekoliko dana ili nikad i slicno, ali ne zelim spekulisati sa time.
Sto se tice montera izasli su u susret svemu sto sam od njih, malo izbrzali, nisam stigao da vidim proces splajsovanja i to mi je zao, nema se prilika za to uvek. Auto prasnjav, oni pomalo iscrpljeni, ali korektni.
Nesto sam nakon njih morao da ponovo raspovezem kablove od stare instalacije i da pazljivije odvojim onaj deo koji je splajsovan da se ne bi ostetio ako se slucajno zakaci. Momci iz Cicevca uglavnom su bili, na ispomoc tog dana, poz za Cicevac.
Sto se tice neta zakucana brzina, i u vecernjim satima bez opadanja. Ping 5 ms prema BG bez jittera, odziv prema exe-net zadivljujucih 0 ms, prema inostranstvu google i slicno od 15-26ms, zavisno da li iz rutera direktno merim ping ili iz browsera.
Sa kopernikus supernovom odziv je bio 8-10ms prema BG.
Sto se tice tv, razlika izmedju Kopernikus Supernove i EXE-Neta je mozda 5% u kanalima, otprilike se isto odvija kao i kada je prodat kopernikus telekomu, uvode u intervalima sistemski nove kanale i rasporedjuju ih, cak mi se vishe svidja raspored na Exe net sada, znachi podvlacim, maltene sve isti kanali sa cak plusom u korist exe net-a.
Ovo sam pomenuo jer znamo da je pre nego sto je Kopernikus pripojen Telekomu bio odlican raspored kanala, pa je onda istumbano.
E znaci exe-net ima da kazem, sredjeniju listu kanala po kategorijama nego Kopernikus Supernova sada.
Treba doraditi na exe-net:
- Jos sredjuju tu listu imaju puno novih HD kanala nekategorisanih, treba kategorisati.
- EPG kod Kopernikus Supernove je zastupljeniji za vise kanala nego na exe-netu, treba poboljsati uslugu EPG kod popularnih kanala.
Posebno nama sto smo bili na Supernovi, kada gledash popularan kanal na kome nema ili je pogresan EPG, ne mozemo se navici, odbija.
- Audio na nekim kanalima ne ide automatski na Engleski, tako da se mora manuelno proveriti da li postoji audio na engleskom ili nashem, posto stavi poljski ili madjarski npr. Toga na Kopernikus Supernovi nema.
- Happy im nije u HD?! Imam problem zbog toga posto koristim stb-ove za starije tipove tv-a. Ostaje na 4:3 bez obzira na sve.
Aplikaciju i sedam dana unazad jos nisam istestirao, nekom cu drugom prilikom, to im je usko grlo koliko vidim na ovom podforumu.
Duzi je post, ovo sam zeleo da podelim sa korisnicima koji zele da predju na Exe-Net sa drugog provajdera u Paracinu, a mozda pomogne u odabiru i nekom u drugom gradu mada neki od ovih parametara mogu biti drugaciji za njih.
Ima tu i drugih sugestija, kao sto je dodela stb-ova. Kopernikus Supernova dodeljuje po zahtevu do 3 stba za bilo koje pakete koje ukljucuju i tv i net, dok Exe-Net ne. Tako da moja topla preporuka je da omugucite starim i novim korisnicima, dodelu po zahtevu dodatnih stb-ova bez povecanja cena usluge. Jednostavno, dugorocno vise ce vam se isplatiti jer je to velika ciljna grupa.
Ubacite to u promocije, naravno ekipe koje montiraju na licu mesta odredjuju na osnovu koliko tv koliko stb uredjaja dodeliti, da li su stariji ili noviji tipovi tv, tako da se mogu izbeci zloupotrebe.
Poz i srecno surfovanje!