lakitopalovic
Zapažen
- Učlanjen(a)
- 07.08.2023
- Poruke
- 3
- Poena
- 1
Postoji i opcija gde se besplatno dodaje postpaid u Box do kraja ugovorne obaveze. Verovatno je dobio tu promociju
UO je glasila na box3 start paket sa mobilnom linijom. Posle isteka promo perioda, ponudili su ubacivanje interneta u paket i kao takav kršten je kao box4 crveni, a cena ostala kao za box3. Tako stoji u ugovoru. U februaru odlazim do poslovnice pre zvanične najave o migraciji i novim cenama i tražim odgovor na pitanje kolika će biti nova cena i dobijem informaciju da će novom migracijom taj paket koštati 5.499 dinara gde su se i oni složili da je to veliko povećanje. Tražio sam raskid UO, da bi mi ona rekla da će me već neko zvati. Isti dan su me zvali, pokušali sa dodatnim pogodnostima da bi opravdali veću cenu, međutim sve sam odbio i na kraju mi ponudila ostanak po starim uslovima do isteka UO. Tražio sam potvrdu u vidu sms-a i dobio sam je. Kada je stigao račun uvećan za 500 na ime osnovne naknade podneo sam prigovor sa gore navedenim podacima, gde mi je odgovoreno kako sam i napisao u prošlom mom postu.Nisam razumeo šta se dešava kako misliš Box 4 po ceni box-a3 to nema. PRelaak na nove pakete je izgledao tako što je postojeći paket box 4 crveni prebačen na nov box4 crveni cenovno kao i sa brzinama interneta ko je na optici. Ti ako imaš box4 gde si dobio tv ili net gratis a plaćaš samo box3 to je druga priča. Korisnici moraju da razumeju kada reklamiraju nešto moraju da lepo napišu cinjenice šta je i kako je a ne samo reklamiram račun nisam zadovoljan.
Ako imaš vremena pojasni kakav si paket imao pre promene paketa pa da ti damo savet šta da uradiš
UO je glasila na box3 start paket sa mobilnom linijom. Posle isteka promo perioda, ponudili su ubacivanje interneta u paket i kao takav kršten je kao box4 crveni, a cena ostala kao za box3. Tako stoji u ugovoru. U februaru odlazim do poslovnice pre zvanične najave o migraciji i novim cenama i tražim odgovor na pitanje kolika će biti nova cena i dobijem informaciju da će novom migracijom taj paket koštati 5.499 dinara gde su se i oni složili da je to veliko povećanje. Tražio sam raskid UO, da bi mi ona rekla da će me već neko zvati. Isti dan su me zvali, pokušali sa dodatnim pogodnostima da bi opravdali veću cenu, međutim sve sam odbio i na kraju mi ponudila ostanak po starim uslovima do isteka UO. Tražio sam potvrdu u vidu sms-a i dobio sam je. Kada je stigao račun uvećan za 500 na ime osnovne naknade podneo sam prigovor sa gore navedenim podacima, gde mi je odgovoreno kako sam i napisao u prošlom mom postu
Kolcentar ti je samo teta koja priča oni nemaju nikakcu moć niti ovlašćenje., Svaki prigovor ili reklamaciju samo i isključivo pismeno jer tu istu reklamaciju obrađuju ljudi koji nisu iz kolcentra nego se striktno bave tim oblastima. Kolcentar je više za neke osnovn informacije i često rade novi ljudi koji nisu baš iskusni za ovako kompleksne stvari. Tako da Piši prigovor i javi mi šta su ti javili, jer bez reklamacije neće niko da ti reši osim ako ne otkriju da je grupni problema pa ga rešavaju sami što je malo verovatnoRazmišljao sam o tome, samo ne znam koliko će to biti njima značajno, jer kad sam zvao call centar radi prigovora o većoj ceni računa, potvrđena mi je informacija da u njihovom sistemu postoji zabeleženo vreme poziva prethodne operaterke iz februara meseca, koja mi je ponudila uslove po staroj ceni kao i evidentiran broj poslatog sms-a, ali vredi pokušati.
Da video sam na sajtu da odgovara za box beli ali ona mi uporno govorila box plavi to sam upamtioPo toj ceni ti je Box beli.Meni su 2 puta zvali da predjem sa plavog na beli Box.
To je ta ista situacija. Nisam stigao juče pa ću danas da im dostavim žalbu. Pretpostavljam da si im pisao na mejl (u zaglavlju), što stoji u njihovom odgovoru na prigovor?Ja imam box2 (fixni i net vdsl) bili su mi ponudili tv po istoj ceni kao sto mi je u ugovoru za box2,prihvatio sam.
Kada je bilo aktuelno pisanje "molbi" da ostane ista cena do isteka ugovora prihvatili su mi i poslali odgovor sms - om.
Prvi racun posle poskupljenja meni stize uvecan to jest sa poskupljenjem,opet im pisem zalbu i saljem sliku sms - a u kojem su mi obecali staru cenu do isteka ugovora.
Odgovaraju mi da su uvazili i salju mi novi korigovani racun.
Tako da bih ti savetovao da im ponovo napises zalbu i posaljes sliku sms - a.
IDP je za optiku ako želiš da pređeš u Jetel jer jetel koristi isto telekomovu optiku pa je potrebno da se otključa vlakno kako bi se jetel nakačio na isto vlakno. ti kad si na bakru samo podnosiš zahtev za raskidIstice mi ugovor na bakru za box 4 30.05.Danas ih pozvao za taj info kada tacno istice,dobio ponudu da predjem na optiku uz 8 x50 posto popust sto sam odbio i rekose mi da ti ne trebs idp broj jer nisam na optiku.Da li je to tacno ?
Follow along with the video below to see how to install our site as a web app on your home screen.
Napomena: this_feature_currently_requires_accessing_site_using_safari