Šta je novo?
Od:
Filteri

[MTS] BOX paketi

Imam u stanu opticki net tj super nova super plan dva i sad ne vodi se na mene ugovor nego da deku i vidim da u paketu ima move 'N' go za 3 naloga
Pisao sam im na fb kazu da mora da jos nesto potpisu?
Kako da dobijem taj email i sifru da bi mogao da gledam preko tel filmovi
 
Meni je 30. decembra istekao ugovor na box3 (mobilni, fiksni, internet), juče bio u poslovnici da zatražim IDP i razvezivanje usluga, devojka u poslovnici je zavela zahtev i reče da će usluge biti razvezane po dobijanju IDP broja 🤔

Bilo mi je sumnjivo, pa sam pozvao njihov call centar i rečeno mi je isto, čak ne mogu ni preći na Moravu dok ne dobijem IDP broj. Da li blefiraju, pošto meni to nikako nema smisla, zašto je razvezivanje usluga povezano sa IDP brojem i kakve veze mobilni paket ima sa tim?
 
Pozdrav svima, prvo želim da se zahvalim svima koji su pisali o postupku podnošenja zahtev za IDP brojem. Imam BOX4 paket koji ističe sredinom januara. Pre 5 dana sam podneo zahtev za IDP broj sa namerom da dobijem što bolju ponudu za starog korisnika u mts-u. Žena koja radi u mts poslovnici me je svim silama odvraćala od te namere, sa obrazloženjem da ne vredi da podnosim zahtev, pošto nikome ne odobravaju zahtev. Drugo obrazloženje je bilo da zahtev mogu da podnesem tek kada istekne ugovor. Nakon mog insistiranja zahtev je ipak poslala. Danas su me zvali sa 064 733 i ponudili 50% na celokupnu pretplatu na 24 meseca - zbog podnetog zahteva za IDP brojem. Prihvatio sam i potpisao ugovor.
Hvala svima još jednom!
 
Evo i ja da javim da su me zvali danas (nekoliko dana nakon što sam podneo zahtev za IDP broj) i ponudili 50% na celokupnu pretplatu. Dan pre nego što sam podneo zahtev za IDP broj, ponuda je bila 50% prvih 7 meseci, što sam naravno odbio.

Nova ponuda se već isplati, oko 2025 dinara mesečno za Box3 tj. optički net 150 i Omorika 12gb (fiksni ne koristim). Nisam još doneo odluku, zvaće me sutra da vide šta sam odlučio.

Još će mi biti izazov da nađem nekog da delimo 20gb neta iz Box-a, svi su mi se razbežali po drugim mrežama 😁 možda samo budem aktivirao taj 1000GB novogodišnji dodatak.
 
Evo stigao račun za decembar 2022, kompletan mesec sa uračunatim popustom 50%
BOX 4 + Gledaj unazad = 2.274,49
 
Ljudi pre mesec dana produzim ugovor, box 4 i omorika neki osnovni paket sa 3GB interneta. Uz to sve, uzeo sam i "4 Box u 4" gde sa sestrom delim 100GB interneta (u proslom ugovoru sam imao 200, al ajde). Danas mi stize racun, 17 000 dinara, klasicna mesecna naknada plus 12 000 za potroseni internet... Slogirao sam se, stizala mi poruka da mi je ostalo 80% i 100% interneta, sad krajem godine tipa 29. i posle toga sam imao spori internet, znaci ne 4G. Ukupna potrosnja ovaj mesec kaze da je 138GB, ako se to sabira 3GB iz paketa + 100GB deljeno (sestra ne koristi taj internet, samo ja, njen broj je samo registrovan) i ispada da sam 35GB potrosio za tri dana. To je moguce, ali ne sa sporim internetom.

Uglavnom, bio sam u poslovnici, devojka tamo kaze nije ti ukljucen Net limit, ja kazem prvo da sam i makar potrosio toliko interneta, nisam mogao potrositi na sporom nema sanse. Druga stvar je da u ugovoru pise da uz moj paket dolazi automatski aktiviran Net Limit, a ja niti sam deaktivirao niti sam bio pitan da li hocu da ga deaktiviram (jer kako ugovor kaze dolazi aktiviran vec). Ovo je prvi racun od obnove ugovora, nisam znao da nije aktivan jer nisam ni gledao. U ugovoru pise sta pise... Napisao sam prigovor na racun i poslao.

EDIT: BITNA STAVKA, ono cega sam se setio, je da sam uzeo ovog meseca VPN, nije mi logicno da ima veze, ali sve je moguce..

Moje pitanje je sta moze da se uradi jos i je l se nekome desavalo ovo?
 
Voltage Boy je napisao(la):
Ljudi pre mesec dana produzim ugovor, box 4 i omorika neki osnovni paket sa 3GB interneta. Uz to sve, uzeo sam i "4 Box u 4" gde sa sestrom delim 100GB interneta (u proslom ugovoru sam imao 200, al ajde). Danas mi stize racun, 17 000 dinara, klasicna mesecna naknada plus 12 000 za potroseni internet... Slogirao sam se, stizala mi poruka da mi je ostalo 80% i 100% interneta, sad krajem godine tipa 29. i posle toga sam imao spori internet, znaci ne 4G. Ukupna potrosnja ovaj mesec kaze da je 138GB, ako se to sabira 3GB iz paketa + 100GB deljeno (sestra ne koristi taj internet, samo ja, njen broj je samo registrovan) i ispada da sam 35GB potrosio za tri dana. To je moguce, ali ne sa sporim internetom.

Uglavnom, bio sam u poslovnici, devojka tamo kaze nije ti ukljucen Net limit, ja kazem prvo da sam i makar potrosio toliko interneta, nisam mogao potrositi na sporom nema sanse. Druga stvar je da u ugovoru pise da uz moj paket dolazi automatski aktiviran Net Limit, a ja niti sam deaktivirao niti sam bio pitan da li hocu da ga deaktiviram (jer kako ugovor kaze dolazi aktiviran vec). Ovo je prvi racun od obnove ugovora, nisam znao da nije aktivan jer nisam ni gledao. U ugovoru pise sta pise... Napisao sam prigovor na racun i poslao.

EDIT: BITNA STAVKA, ono cega sam se setio, je da sam uzeo ovog meseca VPN, nije mi logicno da ima veze, ali sve je moguce..

Moje pitanje je sta moze da se uradi jos i je l se nekome desavalo ovo?
Kliknite za proširenje...

Ako si siguran da nisi ti isključio Net limit (kroz aplikaciju ili zahtevom korisničkom servisu, ili prilikom sklapanja ugovora), pritegni ih oko toga, i neka ustanove u sistemu kada je isključen i na čiji zahtev.

Pored toga traži listing za data saobraćaj - tu ćeš videti kada je i koliko trošeno, pa možeš da rekonstruišeš problem.

Ako budeš imao problema, obavezno pošalji pritužbu sa detaljno obrazloženim slučajem Ratel-u.
 
rkramer je napisao(la):
Ako si siguran da nisi ti isključio Net limit (kroz aplikaciju ili zahtevom korisničkom servisu, ili prilikom sklapanja ugovora), pritegni ih oko toga, i neka ustanove u sistemu kada je isključen i na čiji zahtev.

Pored toga traži listing za data saobraćaj - tu ćeš videti kada je i koliko trošeno, pa možeš da rekonstruišeš problem.

Ako budeš imao problema, obavezno pošalji pritužbu sa detaljno obrazloženim slučajem Ratel-u.
Kliknite za proširenje...
Siguran da niti sam cackao aplikaciju, nisam je ni imao instaliranu do juce, niti sam zvao korisnicki servis niti me je iko pitao hocu li ili necu da imam. Radnica nije imala nista da mi kaze, sem da pisem prigovor i to je to.
Sto se listinga tice, moze li da se zatrazi online?
Ovo za Ratel mi je bilo u glavi, videcu sta ce da odgovore na prigovor, ako budu bezobrazni i ja cu..
 
Meni Ratel nije odgovorio vec 2 meseca, pa sam platio racun da mi ne iskljuce sve zivo i do dana danasnjeg ti dripci iz Ratela nisu odgovorili, a kad sam vec i platio sad je gotovo ni ne moraju a verovatno ni nece nikada odgovoriti.
 
Voltage Boy je napisao(la):
Siguran da niti sam cackao aplikaciju, nisam je ni imao instaliranu do juce, niti sam zvao korisnicki servis niti me je iko pitao hocu li ili necu da imam. Radnica nije imala nista da mi kaze, sem da pisem prigovor i to je to.
Sto se listinga tice, moze li da se zatrazi online?
Ovo za Ratel mi je bilo u glavi, videcu sta ce da odgovore na prigovor, ako budu bezobrazni i ja cu..
Kliknite za proširenje...
Ako si produžavao ugovor, Net limit ostaje kako je bio.
Listing imaš u aplikaciji u svakom momentu, za svaki pa i tekući mesec.
Ja sam nosioc box paketa, isto isključen Net limit. Pri kraju meseca proverim stanje neta iz razloga da mi se ne desi što i tebi. Imam njih četvoro pa bolje da ih izbacim, nego da ih platim 🙂
Pošaljem SMS opomene ako treba da smanje doživljaj i nema problema. Desilo se samo jednom za sve ove godine ali eto... Moje iskustvo 🙂
Nekako je u tome suština neplaćanja Net limita, moraš sam da proveriš tu i tamo. Ili, ga plati pa ne moraš.
Tako da, džabe ti kukanje i žalbe ako si potrošio. Nisi ni prvi ni poslednji kome se to dešavalo. Kod Telenora sam se isto opekao, doduše davno, i naučio školu.
 
pa za pocetak proveri u samoj aplikaciji da li je net limit aktivan ili nije. ako nije, pitaj mts kad i ko ga je deaktivirao..

ja ga iz predostroznosti drzim aktivnog, iako imam preko 30 gb + net iz boxa (+ mi je to drugi broj koji ne koristim mnogo).. nekako necu da razmisljam kad dete uzme da gleda yt da li ce da prekoraci ili ne..
 
nesa69 je napisao(la):
Ako si produžavao ugovor, Net limit ostaje kako je bio.
Listing imaš u aplikaciji u svakom momentu, za svaki pa i tekući mesec.
Ja sam nosioc box paketa, isto isključen Net limit. Pri kraju meseca proverim stanje neta iz razloga da mi se ne desi što i tebi. Imam njih četvoro pa bolje da ih izbacim, nego da ih platim 🙂
Pošaljem SMS opomene ako treba da smanje doživljaj i nema problema. Desilo se samo jednom za sve ove godine ali eto... Moje iskustvo 🙂
Nekako je u tome suština neplaćanja Net limita, moraš sam da proveriš tu i tamo. Ili, ga plati pa ne moraš.
Tako da, džabe ti kukanje i žalbe ako si potrošio. Nisi ni prvi ni poslednji kome se to dešavalo. Kod Telenora sam se isto opekao, doduše davno, i naučio školu.
Kliknite za proširenje...
Evo sad gledam listing, izvukao mi je u excel tabelu i za ceo decembar tacno kad i koliko potroseno. Kad se sumira ta cena svakog polja ispadne tacno 6696,88 dinara, bez PDV. Ono što me buni je da u koloni koja ispisuje potrošenu količinu podataka, na par mesta mi piše negativno 1 gigabajt i to pretvoreno u kilobajte, znači -1084839,00KB. Druga stvar pored listinga, kad na aplikaciji otvorim statistiku ukupne potrošnje interneta za decembar kaže da sam potrošio 72978,38MB što je, je l', mnogo manje od svega što piše na računu. I gde baš da ubodem u dinar da potrošim 12000 dinara interneta, a ne recimo kao ovo gde sam u tabeli sumirao 6696,88, to i da shvatim...
 
Iskreno ne znam. Meni piše na računu nekih 6 GB a u aplikaciji 12 GB, što je realnije.
Moguće da mi tu upadaju viber i ne znam šta još, kod mene su sve te društvene neograničeno. Vukao sam i fudbal tokom posla a to takođe ne ulazi u račun.
Ne mogu realno da ocenim jer mi je neka omorika 15 u paketu pa mi skoro svaki mesec počinje sa inicijalnih 30 GB.

Nemoj da platiš račun, imaš u aplikaciji pod računi ili tu negde da uradiš reklamaciju na račun.
Moraju da ti obrazlože. Tek kada dobiješ njihov konačni odgovor i/ili novi/stari račun, onda si u obavezi da platiš.

Tebi je sigurno aktivirano tih 100GB? U februaru sam produžio ugovor i sve je ostalo isto, čak i ne znam da li su sada svi na omorici ili nekom paketu koji ulazi u 4 u box 4. Usput proveri i kod sestre potrošnju, da budeš siguran. Menjali su dosta ove godine, pa te možda kači neka promena uslova koju si potpisao sa tim novim ugovorom (nema recimo npr. za moj paket: sve društvene neograničeno, dva dodatna STB...)

Odoh, večera... srećno sa reklamacijom, samo normalno, umeju i da izađu u susret :)
 
nesa69 je napisao(la):
Iskreno ne znam. Meni piše na računu nekih 6 GB a u aplikaciji 12 GB, što je realnije.
Moguće da mi tu upadaju viber i ne znam šta još, kod mene su sve te društvene neograničeno. Vukao sam i fudbal tokom posla a to takođe ne ulazi u račun.
Ne mogu realno da ocenim jer mi je neka omorika 15 u paketu pa mi skoro svaki mesec počinje sa inicijalnih 30 GB.

Nemoj da platiš račun, imaš u aplikaciji pod računi ili tu negde da uradiš reklamaciju na račun.
Moraju da ti obrazlože. Tek kada dobiješ njihov konačni odgovor i/ili novi/stari račun, onda si u obavezi da platiš.

Tebi je sigurno aktivirano tih 100GB? U februaru sam produžio ugovor i sve je ostalo isto, čak i ne znam da li su sada svi na omorici ili nekom paketu koji ulazi u 4 u box 4. Usput proveri i kod sestre potrošnju, da budeš siguran. Menjali su dosta ove godine, pa te možda kači neka promena uslova koju si potpisao sa tim novim ugovorom (nema recimo npr. za moj paket: sve društvene neograničeno, dva dodatna STB...)

Odoh, večera... srećno sa reklamacijom, samo normalno, umeju i da izađu u susret :)
Kliknite za proširenje...
Imam i ja instagram, 10GB i viber neograničeno, realno instagram vuče dosta, ovaj mesec sam i dosta proveo na wifiju na poslu ili kod kuće koji je onaj telenor kućni net, ali eto, videćemo šta kažu na prigovor. Danas u poslovnici kaže devojka da je korišćen, 4 Box u 4, sestra mi sad javlja ona je potrosila 1200MB prethodni mesec na mobilne podatke, tako da ona nije problem, niti je ikad bila jer je njen broj sluzio samo da dobijem uslugu.

Hvala na odgovorima, prijatna večera i srećni praznici!
 
Proveri u aplikaciji moj mts da li ti je samo sestrin broj prikacen na box. Imas gore desno vase usluge, pa izaberi box, i 4 u box 4. Mozda ti nakacili jos nekog greskom.
 
aki28 je napisao(la):
Meni Ratel nije odgovorio vec 2 meseca, pa sam platio racun da mi ne iskljuce sve zivo i do dana danasnjeg ti dripci iz Ratela nisu odgovorili, a kad sam vec i platio sad je gotovo ni ne moraju a verovatno ni nece nikada odgovoriti.
Kliknite za proširenje...

Moje iskustvo je da odgovore. Možda se čeka, ali dobije se odgovor. Koliko vidim, oni kontaktiraju operatera, i pokušaju da reše problem drugim kanalom. Dopis od njih sam dobijao obično tek kada me operater kontaktira i reši problem.

E, sad, pošto znamo da stvari kod nas mogu očas da se promene, ne mogu biti siguran da se nešto nije promenilo u međuvremenu. Ipak bih sačekao duže od dva meseca, i eventualno napisao još jedan dopis.
 
Voltage Boy je napisao(la):
Evo sad gledam listing, izvukao mi je u excel tabelu i za ceo decembar tacno kad i koliko potroseno. Kad se sumira ta cena svakog polja ispadne tacno 6696,88 dinara, bez PDV. Ono što me buni je da u koloni koja ispisuje potrošenu količinu podataka, na par mesta mi piše negativno 1 gigabajt i to pretvoreno u kilobajte, znači -1084839,00KB. Druga stvar pored listinga, kad na aplikaciji otvorim statistiku ukupne potrošnje interneta za decembar kaže da sam potrošio 72978,38MB što je, je l', mnogo manje od svega što piše na računu. I gde baš da ubodem u dinar da potrošim 12000 dinara interneta, a ne recimo kao ovo gde sam u tabeli sumirao 6696,88, to i da shvatim...
Kliknite za proširenje...

Traži da ti objasne razliku naplaćenog saobraćaja i listinga, po mogućnosti napismeno, kako bi taj odgovor ako nije zadovoljavajuće mogao da prosledio i Ratelu.

Probaj da okačiš taj listing za potrošene podatke ovde (anonimiziraj sve poverljive podatke prethodno), da bacimo pogled.

S obzirom na pomenute negativne vrednosti i okruglu cifru, možda opet imaju probleme sa billingom.

Nekada davno sam imao problem sa fantomskim minutima, koji su obračunavani kada neko pozove moj Mts mobilni broj i dobije voice mail. Trajalo je bezmalo devet meseci dok su usvojili reklamacije i vratili novac, ali su ga vratili (iako je bila mala suma).
 
rkramer je napisao(la):
Traži da ti objasne razliku naplaćenog saobraćaja i listinga, po mogućnosti napismeno, kako bi taj odgovor ako nije zadovoljavajuće mogao da prosledio i Ratelu.

Probaj da okačiš taj listing za potrošene podatke ovde (anonimiziraj sve poverljive podatke prethodno), da bacimo pogled.

S obzirom na pomenute negativne vrednosti i okruglu cifru, možda opet imaju probleme sa billingom.

Nekada davno sam imao problem sa fantomskim minutima, koji su obračunavani kada neko pozove moj Mts mobilni broj i dobije voice mail. Trajalo je bezmalo devet meseci dok su usvojili reklamacije i vratili novac, ali su ga vratili (iako je bila mala suma).
Kliknite za proširenje...
Potrudicu se sutra/prekosutra da prosledim listing, ima dosta meni nejasnoca, a tabela kao tabela je prilicno jasna..
 
Imam specifičan problem...

Naime, moj deda (92 god) je koristio Box3 (fiksni, TV, mobilni), i bio sam ubeđen da mu ugovor ističe oko nove godine, pa sam hteo da vidim možemo li da izvučemo neku popust. Međutim, kad sam se ulogovao na njegov mts nalog, imao sam šta da vidim - ugovor mu je istekao u junu 2022., a negde u oktobru su mu, kako kaže, neki aktivizeri došli na vrata da potpiše novi ugovor od 2 godine.

Ništa od toga ne bi bilo toliko strasno da mu nisu uvalili Box4 (čoveku kojem optički internet ne treba i koji ne ume da koristi kompjuter) uz nekakav Apollo SVOD dodatak za filmove od 500 dinara (koji naravno ne koristi) i Iris TV unazad, što takođe ne koristi. Takav račun ga košta oko 4100 dinara mesečno 😑 Ne znam kome da se žalim ni ima li svrhe žaliti se...
 
uncle_eddie je napisao(la):
Imam specifičan problem...

Naime, moj deda (92 god) je koristio Box3 (fiksni, TV, mobilni), i bio sam ubeđen da mu ugovor ističe oko nove godine, pa sam hteo da vidim možemo li da izvučemo neku popust. Međutim, kad sam se ulogovao na njegov mts nalog, imao sam šta da vidim - ugovor mu je istekao u junu 2022., a negde u oktobru su mu, kako kaže, neki aktivizeri došli na vrata da potpiše novi ugovor od 2 godine.

Ništa od toga ne bi bilo toliko strasno da mu nisu uvalili Box4 (čoveku kojem optički internet ne treba i koji ne ume da koristi kompjuter) uz nekakav Apollo SVOD dodatak za filmove od 500 dinara (koji naravno ne koristi) i Iris TV unazad, što takođe ne koristi. Takav račun ga košta oko 4100 dinara mesečno 😑 Ne znam kome da se žalim ni ima li svrhe žaliti se...
Kliknite za proširenje...
Kome da se žališ? Potpisao je ugovor. Deaktiviraj vraćanje unazad i taj dodatak od 500din i to je.
 
dragan76 je napisao(la):
Kome da se žališ? Potpisao je ugovor. Deaktiviraj vraćanje unazad i taj dodatak od 500din i to je.
Kliknite za proširenje...

Zapravo je moguće otkazati taj ugovor, ali je pitanje isplativosti.

S obzirom da je prošlo samo par meseci, trebalo bi da možeš da isplatiš tih nekoliko meseci po punoj ceni, i otkažeš ugovor.

U prvih 14 dana je mogao da se poništi ugovor i lakše, jer je sklopljen van poslovnice.

Idi do MTS ekspoziture sa ugovorom i dedom (ili ovlašćenjem) i pitaj koliko bi koštali penali. Ukoliko objasniš da ćeš potpisati novi ugovor (sa uslugama koje su potrebne), tj da ostaješ klijent, možda i dogovoriš povoljan ishod. Očekuj da platiš Oktobar, Novembar, Decembar i deo Januara po punoj ceni, ali je moguće da probaju da zaračunaju još neke troškove.
 
Ma obmanuli su ga, nije čovek znao šta je potpisivao, rekao sam mu da me obavezno zove bude li potpisivao novi ugovor, ali je zaboravio. Šta će optički net čoveku od skoro 100 godina koji nikad nije koristio kompjuter?

Problem je što taj BOX4 paket košta 3600 dinara (ugovor je potpisan u oktobru), u međuvremenu su BOX paketi poskupeli, pa sad BOX 3 (tv, fiksni i mob) košta 3600, tako da mislim da ne možemo mnogo da uradimo... Inicijalno sam mislio da zatražim prebacivanje u drugu mrežu na mobilnom nakon što mu je bio istekao paket, pa da dobijemo neki popust za obnovu ugovora, ovako mislim da je kasno za sve.
 
Morate se prijaviti ili registrovati da odgovorite ovde.
Nazad
Vrh Dno