Šta je novo?

Raskid ugovora kod operatera u Srbiji - pitanja, problemi, saveti

Sve se vrti oko toga sta je "bitna izmena uslova ugovora".
Namerno je ovako napisano da bi funkcionisao sistem APP (ako prodje - prodje).
 
Jel korisnici Telenora koji su na starim paketima, recimo Prenesi 150 ostaju komplet na starom tarifiranju dok god imaju taj paket? Dakle tarifiranje na sekunde, umesto na minute sto su kasnije uveli. Zna li neko?
 
Treba da je tako, samo je promenjena cena mionuta van paketa i uspostava veze.
 
Ne smeju da menjaju tarifiranje, jer u tim ugovorima ne postoji onaj deo kao u novim, gde oni jednostrano mogu da promene taj deo ugovora. Sestra i dalje koristi Prenesi 700 i ubedljivo joj je najisplativiji paket, ni 3x veci iznos minuta u novim paketima je ne bi pokrio, a mreza joj se ne menja.
 
Da pokušam da razjasnimo neke stvari: Ovde su u pitanju kupoprodajni ugovori, tj. kupuje se usluga i za to se plaća neka cena. Bitni uslovi tog ugovora su a) usluga (predmet ugovora) i b) cena. To je ono što provajder ne bi smeo da menja, osim ako ugovor sadrži neku odredbu koja mu to dozvoljava. Vodite računa o tome da su sastavni delovi ugovora najčešće i tzv. opšti uslovi provajdera koji su važili na dan zaključenja ugovora.

Ako provajder u periodu na koji je zaključen ugovor promeni nešto iz a) ili b) i ako prema slovu ugovora (+ opštih uslova) nema pravo na to, možete ga tužiti. Dakle, provajder ne može da menja sadržaj usluge (odnosno sadržaj "paketa") sve dok traje ugovor, osim ako ugovor (+ opšti uslovi) sadrži odredbu koja mu to dozvoljava.

Ugovore provajderi, dosta često namerno, prave tako da su pojedine odredbe uopštene i dvosmislene i da se mogu tumačiti na više načina. U tom slučaju možete provajdera tužiti zato što vas je namerno doveo u zabludu.

(Jedini problem u celoj stvari je naš pravosudni sistem. To je ubedljivo najcrnja rupa u ovoj državi. Ako nekog tužite ne računajte da će to biti rešeno za manje od 3 godine.)
 
Pozdrav svima , posto sam poslom vezan za ove gore navedenih prevaranata , VIP i TELENOR , mogu vam reci sledece , najveci broj spornih racuna i ugovora resavaju metodom A P P (ako prodje , prodje ) , naime , ako vas ne obaveste pismenim putem o promeni tarife , bilo cene , bilo sadrzaja te tarife , imate pravo da raskinete ugovor na njihovu stetu , telefon zadrzavate i ne placate nikakvu nadohnadu za njega , e sada problem nastaje u sledecem , vi odete u poslovnici prilozite zalbu na tu njihovu odluku , ako ne dobijete neku vrstu pismene potrvrde o tome , taj zahtev nikada nece poslati , isto tako , gledajte da preskocite , razgovor sa najnizim sluzbenicima , jer oni sluze da vi odete nezavrsenog posla , trazite odmah sastanak sa nekim iz pravnog sektora ili sektora za reklamacije. Slobodno budite grubi , u protivnom , morate cekati na njihov pismeni odgovor u roku od 15 dana , ako ste nezadovoljni tim odgovor , onda vas upucuju na centralu telenora , gde podnosti zahtev da se sastanete sa nekim iz sluzbe za reklamaciju , sastanak mora biti zakazan u roku od 15 dana i tek onda mozete ostvariti svoje prave. Svaka od ovih zamrsenih procedura ima za cilj da korisnika smori , i da prihvati tih 200 300 dinara vise mesecno. Korisnk ne placa nikada razliku u ceni izmedju trzisne i one koju je stvarno platio , vec penale za raskid ugovora , naime niste ispostovali odredbe ugovora i morate platiti kaznu , u zavisnosti od paketa i operatera ona iznosi od 4 500 rsd do 50 000 rsd. Kljuc za resavanje ovog problema lezi u tome da se nakon raskida ugovora na vasu stetu , nakon sve gore navedene procedure pojavite sa advokatom ili proucite zakon o obligacionim odnosima , to im predstavite i oni ce uvek biti radi da vam u zavisnosti od vaseg stava ili otpisu penale i platite samo racune do kraja isteka ugovorne obaveze , ili ako zelite da ostanete njihov korisnik , otpisu ceo dug i potpisete novi ugovor na 2 godine bez ikakvih dodatnih troskova , naravno morate platiti racune koje niste i koji su doveli do raskida ugovora. Nadam se da sam vam pomogao , ako imate nekih pitanja , udrite , pozdrav svima uz uvek rado koriscenu recenicu dugo citam ovaj forum , ali sam tek sada resio da se registrujem. :D
 
Kad bi mogao samo malo jasnije, na stavke, nov red itd itd ... Ovako je jako nepregledno....
 
Pozdrav svima , posto sam poslom vezan za ove gore navedenih prevaranata , VIP i TELENOR , mogu vam reci sledece :

Najveci broj spornih racuna i ugovora resavaju metodom A P P (ako prodje , prodje ) , naime , ako vas ne obaveste pismenim putem o promeni tarife , bilo cene , bilo sadrzaja te tarife , imate pravo da raskinete ugovor na njihovu stetu , telefon zadrzavate i ne placate nikakvu nadohnadu za njega , e sada problem nastaje u sledecem , vi odete u poslovnici prilozite zalbu na tu njihovu odluku , ako ne dobijete neku vrstu pismene potrvrde o tome , taj zahtev nikada nece poslati , isto tako , gledajte da preskocite , razgovor sa najnizim sluzbenicima , jer oni sluze da vi odete nezavrsenog posla , trazite odmah sastanak sa nekim iz pravnog sektora ili sektora za reklamacije. Slobodno budite grubi , u protivnom , morate cekati na njihov pismeni odgovor u roku od 15 dana , ako ste nezadovoljni tim odgovor , onda vas upucuju na centralu telenora , gde podnosti zahtev da se sastanete sa nekim iz sluzbe za reklamaciju , sastanak mora biti zakazan u roku od 15 dana i tek onda mozete ostvariti svoje prave. Svaka od ovih zamrsenih procedura ima za cilj da korisnika smori , i da prihvati tih 200 300 dinara vise mesecno.

Korisnk ne placa nikada razliku u ceni izmedju trzisne i one koju je stvarno platio , vec penale za raskid ugovora , naime niste ispostovali odredbe ugovora i morate platiti kaznu , u zavisnosti od paketa i operatera ona iznosi od 4 500 rsd do 50 000 rsd. Kljuc za resavanje ovog problema lezi u tome da se nakon raskida ugovora na vasu stetu , nakon sve gore navedene procedure pojavite sa advokatom ili proucite zakon o obligacionim odnosima , to im predstavite i oni ce uvek biti radi da vam u zavisnosti od vaseg stava ili otpisu penale i platite samo racune do kraja isteka ugovorne obaveze , ili ako zelite da ostanete njihov korisnik , otpisu ceo dug i potpisete novi ugovor na 2 godine bez ikakvih dodatnih troskova , naravno morate platiti racune koje niste i koji su doveli do raskida ugovora.

Nadam se da sam vam pomogao , ako imate nekih pitanja , udrite , pozdrav svima uz uvek rado koriscenu recenicu dugo citam ovaj forum , ali sam tek sada resio da se registrujem. Nadam se da je bolje, obrisite gornji post, krastavac naduvan covek.
 
Kod VIPa ugovorna obaveza moze da se raskine uz placanje ugovorne kazne. Preostale pretplate ne igraju nikakvu ulogu.
Prilicno nekorektno od Vip mobile obzirom da je normalna praksa (i to je ok!) da se plate preostale pretplate do kraja ugovora i to je to.
 
I dalje ima ona kazna + pretplate?
Hihihi.
 
Kazna, a bez pretplate. Kakva nefer ponuda :)
 
Pa... i nije losa onda. Recimo kad je bila rodjendanska, pisalo je valjda 31.000 penali, a pretplata 1600. 31.000/24=~1250. Znaci isplati se umesto pretplate da se plate :D
Ne znam koliko je drugima bilo/jeste?
 
Previdjas jednu stvar: sta ako neko zeli (kao moja malenkost :)) da raskine ugovor 7 meseci pre kraja? Pretplata 1490rsd, a "kazna" 22.000rsd :)
 
Poslednja izmena:
M' znam, nego ja vec nesto isplanirao :D
 
Raskid ugovora VIP

Ugovor na 2 godine, istekla je jedna. Manji paket je u pitanju. Uzet je i mobilni, kostao je 1 dinar. Moze li se raskinuti ugovor godinu dana pre isteka i ako moze koliko iznosi penal?
 
Ja mislim onoliko meseci koliko ti je ostalo do kraja ugovora pomnozis sa cenom mesecne pretplate i to je.
A razlog raskida je ako nije tajna? ;-)
 
Nije tajna. Igrom slucaja ne koristim vise taj broj, ali ga naravno redovno placam. Ako se placaju rate do kraja, onda je bolje da dam nekome broj kad vec placam, pa nek trosi.
 
Mislim da je u klauzuli ugovora, makar meni bilo da moram da isplatim telefonski aparat u celini ako zelim da raskinem ugovor. Do duse to je bilo pre 3 godine i uzeo sam fon od 350€ tada.
Nadji ugovor koji si dobio od njih treba da ti pise u slucaju raskida pre isteka ugovora procedura.
Btw ja sam imao lose iskustvo sa njima prilikom raskida i po isteku ugovora, do duse verovatno zato sto sam preneo broj na mts. Mada sumnjam da ces i ti bolje proci, ako raskidas prevremeno ugovor, a ne ostajes u njihovoj mrezi.
 
Upravo sam video, pise u ugovoru da je ugovorna kazna 17000. Definitivno cu dati nekome broj, pa nek trosi.
 
Poslednja izmena:
meni je madam iz korisničkog servisa VIP-a objasnila da ugovor ne može da se raskine pre roka a da to ne povuče ugovornu kaznu koja stoji na ugovoru.Ja sam se ponudio da platim sve pretplate unapred i da ih skinem sa dnevnog reda,ali ne može bez kazne.Znači,moraš otiću dan nakon isteka ugovora i podneti zahtev za raskid istog.Ja sam uzeo 15GB mesečno sa laptopom,a na poslu nemam pokrivenost.Pojeo sam go*no samo tako_Ono sr*nje mi stoji u fioci bezveze.
 
Zar ne moze pre kraja ugovora da se kaze ODMAH trenutka kad istice ugovor gasite sve, nego mora znaci jos jedan mesec da se ceka? (kod MTS-a moze odmah da se ugasi, i dodje 1 dan racuna samo)
 
Ja sam u MTS-u raskidao ugovor od 2 godine posle godinu i par meseci. Platio sam samo za period do isteka ugovora, a kod VIP-a je nebitno kada se raskida govor, plaća se kompletna suma navedena u ugovoru. VIP klepa. Ne znam kako je u telenoru, nisam imao tu "čast" da kod njih sklapam ugovor.
 
Evo moj skorasnji primer:
Pisao sam VIPu pismenu molbu/zalbu (dakle ne email vec papir!) da mi dozvole prekid jednog od ugovora uz moju isplatu preostalih mesecnih pretplata (jos 8 meseci). Pismeno su odgovorili za 2 dana i glat su odbili. Ne moram da pominjem da sam im naglasio da kod njih imam 3 ugovora i potrosnju 3-4000din mesecno.
 
I ja sam imao 3 ugovora u VIP-u. Jednostavno drže se striktno ugovora, gde stoji iznos koji se plaća pri taskidu ugovora, bez obzira koliko je ostalo do isteka ugovora.
Još jedna glupost u VIP-u je ako imaš više ugovora na svoje ima i ne platiš samo jedan od njih, na svim blokiraju mogućnost pozivanja. Zbog toga sam i raskinuo ugovor po isteku i prešao u MTS.
 
Ja sam uzeo 15GB mesečno sa laptopom,a na poslu nemam pokrivenost.Pojeo sam go*no samo tako_Ono sr*nje mi stoji u fioci bezveze.

Nemoj da se ljutis, ali ovde si i ti kriv. Mogao si da uzmes prepaid karticu i isprobas 3G net kod tebe na poslu.

Ja sam na VIP-u postpaid, ali pre toga sam bio prepaid i video da mi sve odgovara (cena, dostupnost, 3G,2G) na mestima gde se krecem i rekoh preci cu na postpaid. Da mi nije odgovarao signal, otisao bi odmah u MTS ili Telenor. Signal nema cenu.
 
Ma nije bilo vremena za to pošto je ostao još 1 komad laptopa koji je išao u paketu,tj. neka akcija je bila.
Ne kajem se,ispada da sam dobio laptop na 24 rate ;)
 
Ugovor za internet kod VIPa na 1 god. Paket je 590rsd mesecno, a taksa za prevremeni raskid ugovora je 11.000din. :zgran:

Vipu je neobicno vazno da ugovor traje do kraja, koji je razlog mozemo samo da nagadjamo.
 
Za internet ne znam.. za telefonske tarife, cim ih imas, koristices ih.. pa ce mozda i tebe zvati.
 
Nisam razumeo sta si hteo da kazes, moguce je da ove vrucine prze moc rasudjivanja :)
 
Nazad
Vrh Dno