dule0911
Slavan
- Učlanjen(a)
- 26.01.2009
- Poruke
- 1,160
- Poena
- 350
Iz druge teme "Mix Net" sam pokupio ovaj link: http://blog.pticek.com/opsti-neuslovi/
Veoma zanimljivo stivo, stoga mislim da zasluzuje novu temu po pitanju ugovora.
Ne znam da li je direktno prouzrokovalo objavu ovoga na Telenor sajtu: http://www.telenor.rs/sr/O-Telenoru/Telenor-u-Srbiji/Podaci-kompanije/Opsti-uslovi/
Ali je lepo da se bar jedan operater odazvao i okacio uslove na sajt, sto je pohvalno. Ovako bar svako moze da se informise na koji nacin ce ga Telenor zavlaciti ako potpise ugovor.
Sad samo treba cekati i videti da li ce MTS i VIP uraditi isto, iako me ne bi cudilo da iskuliraju i ne okace nista.
Inace citajuci ovaj ugovor sam dosao do zakljucka da je on maltene bez poente. Posto se navodi da Telenor moze jednostrano i u svom interesu da ga promeni, a jedino sto ce u tom slucaju uraditi jeste obavestenje na internet stranici mesec dana pre promene i to je to, izmenjeni ugovor stupa na snagu iako ga korisnik nije ni video niti potpisao :smash:
Clan 2 – Javnost, izmene i dopune Opštih uslova i cenovnika
Clan 2 – Javnost, izmene i dopune Opštih uslova i cenovnika
Telenor je dužan da Opšte uslove i cenovnik ucini javnim i dostupnim na svojoj internet
stranici www.telenor.rs.
Telenor ima pravo i obavezu da Opšte uslove i cenovnik dopunjuje i menja radi usklaivanja
s promenama zakona, drugih obavezujucih opštih akata, svoje poslovne politike i potreba
korisnika.
Telenor ce s izmenama i dopunama Opštih uslova i cenovnika upoznavati korisnike preko
navedene internet stranice, pri cemu ce izmene i dopune biti obavezujuce za Telenor i
korisnike mesec dana od njihovog objavljivanja na Internet stranici.
Clan 3
Telenor je dužan da Opšte uslove i cenovnik ucini javnim i dostupnim na svojoj internet
stranici www.telenor.rs.
Telenor ima pravo i obavezu da Opšte uslove i cenovnik dopunjuje i menja radi usklaivanja
s promenama zakona, drugih obavezujucih opštih akata, svoje poslovne politike i potreba
korisnika.
Telenor ce s izmenama i dopunama Opštih uslova i cenovnika upoznavati korisnike preko
navedene internet stranice, pri cemu ce izmene i dopune biti obavezujuce za Telenor i
korisnike mesec dana od njihovog objavljivanja na Internet stranici.
Clan 3
Dalje jedna od zanimljivih stavki mi je u prevremenom raskidu ugovora:
Ukoliko pretplatnik raskine ili uzrokuje raskid pretplatnickog ugovora pre isteka perioda koji
je definisan prilikom kupovine telefona/ureaja, pretplatnik se obavezuje da Telenoru isplati
sve preostale mesecne pretplate od raskida pretplatnickog ugovora do isteka ugovorenog
obaveznog trajanja pretplatnickog odnosa za izabrani tarifni paket prema racunu koji ce mu
Telenor ispostaviti.
...
Pored navedenog, Telenor zadržava pravo da za slucaj iz prethodnog stava od pretplatnika
istovremeno potražuje i razliku izmeu beneficirane i pune cene kupljenog telefona/ureaja
po cenovniku važecem u trenutku prodaje telefona/ureaja, sa zakonskom zateznom
kamatom od dana njegove prodaje.
je definisan prilikom kupovine telefona/ureaja, pretplatnik se obavezuje da Telenoru isplati
sve preostale mesecne pretplate od raskida pretplatnickog ugovora do isteka ugovorenog
obaveznog trajanja pretplatnickog odnosa za izabrani tarifni paket prema racunu koji ce mu
Telenor ispostaviti.
...
Pored navedenog, Telenor zadržava pravo da za slucaj iz prethodnog stava od pretplatnika
istovremeno potražuje i razliku izmeu beneficirane i pune cene kupljenog telefona/ureaja
po cenovniku važecem u trenutku prodaje telefona/ureaja, sa zakonskom zateznom
kamatom od dana njegove prodaje.
Znaci iako im platis sve racune do kraja to im nije dovoljno (kao sto bi bilo da nisi prevremeno raskinuo) nego jos mogu da ti traze i razliku za telefon, kakva glupost
U clanu 21 sam naleteo na zanimljiv detalj:
Sto u prevodu znaci, imao sam ovaj broj vec 6 godina (7mo cifreni) i sutradan se pojavi neki tatin sin koji hoce da ima bas ovakav broj, u dogovoru sa Telenorom mu se to omoguci, i meni izmene broj na neki levi? :trust:Telenor bez saglasnosti korisnika može izmeniti dodeljeni broj, uz obavezu da ga o tome
obavesti najkasnije 15 dana pre promene broja.
Naravno oni nemaju odgovornost ako se to desi, sto su i naveli u Clanu 33 – Nepostojanje odgovornosti.
Dalje, Clan 22:
Jel probao neko da im naglasi prilikom potpisivanja ugovora da ne zeli da prima nikakve informacije? Sestru su stalno smarali o akcijama dok ih nije iznapusavala i rekla da je ne zovu, i od tad je ne zovu viseKorisnik je saglasan da ga Telenor informiše, nudi mu dodatne usluge i ucestvovanje u
Telenor marketinškim akcijama SMS-om ili na drugi nacin.
Doduse u Clanu 24 opet pise da daju sebi sve za dozvolu sto se reklamiranja tice, tako da mogu i nakon raskida ugovora da smaraju, svasta
Takodje u ovom clanu ima i deo gde pise da mogu nekoj levoj osobi (uterivacu dugova) da daju sve podatke:
Prihvatanjem Opštih uslova, korisnik Telenoru daje pristanak da obrauje njegove licne
podatke u marketinške, istraživacke i druge svrhe radi unapreenja i modernizacije svojih
usluga, ukljucujuci i period nakon prestanka važenja ugovora korisnika i Telenora.
Prihvatanjem Opštih uslova, korisnik Telenoru daje saglasnost da obrauje njegove licne
podatke radi naplate potraživanja od njega, kao i da s licnim podacima korisnika upozna lice
kome je Telenor poverio naplatu potraživanja od njega.
Clan 29
Clan 29 – Izmena cenovnika
Telenor može da izmeni cene usluga i/ili druge komercijalne uslove, o cemu je dužan
unapred da obavesti korisnika tako što ce objaviti izmene na internet stranici www.telenor.rs.
Telenor takoe može promeniti tarifni paket koji je korisnik izabrao ukoliko on više nije u
njegovoj ponudi usled promene poslovne politike. U tom slucaju, Telenor je dužan da
obavesti korisnika o nameravanoj promeni na svojoj internet stranici, kao i da mu automatski
omoguci korišcenje najslicnijeg tarifnog paketa.
Ako se najavljenim izmenama u smislu prethodna dva stava ovog clana bitno menjaju uslovi
pod kojima je ugovor zakljucen na njegovu štetu, pretplatnik ima pravo da ugovor raskine.
Telenor može da izmeni cene usluga i/ili druge komercijalne uslove, o cemu je dužan
unapred da obavesti korisnika tako što ce objaviti izmene na internet stranici www.telenor.rs.
Telenor takoe može promeniti tarifni paket koji je korisnik izabrao ukoliko on više nije u
njegovoj ponudi usled promene poslovne politike. U tom slucaju, Telenor je dužan da
obavesti korisnika o nameravanoj promeni na svojoj internet stranici, kao i da mu automatski
omoguci korišcenje najslicnijeg tarifnog paketa.
Ako se najavljenim izmenama u smislu prethodna dva stava ovog clana bitno menjaju uslovi
pod kojima je ugovor zakljucen na njegovu štetu, pretplatnik ima pravo da ugovor raskine.
Ovde su verovatno namerno izostavili da napisu da u tom slucaju ce opet korisnik snositi troskove raskida ugovora i placanja neplacenih rata, ili ce to mozda da poklone korisniku :d
Clan 38 - Trajno iskljucenje, ovo sto sam izvukao se desilo clanu "ArrowSat" u VIPu, i broj mu je vracen posto su dugovanja magicno ponistena, al eto cisto da navedem da ih Telenor zvanicno trazi, sto ne znaci da ce forsirati da ih dobije, ako mu je stalo da korisnik ostane u mrezi, kao sto je to slucaj sa "ArrowSat"-om bio
Telenor zadržava pravo da korisniku svojih usluga ciji je broj trajno iskljucen u skladu sa
zakonom i opštim uslovima omoguci da u roku od 60 dana od trajnog iskljucenja ponovno
korišcenje istog pretplatnickog broja pod uslovom da izmiri eventualna dugovanja.
zakonom i opštim uslovima omoguci da u roku od 60 dana od trajnog iskljucenja ponovno
korišcenje istog pretplatnickog broja pod uslovom da izmiri eventualna dugovanja.
Samo se pitam zasto nisam pre 2-3 godine potpisao ugovor i sad imao lepo zaokruzivanje po sekundi, samim tim mnogo vise efektivnih minuta u pretplati... Sestra je potpisala takav ugovor u Telenoru i sad ne mogu da ga izmene kao ovaj novi koji mogu sta god i kad god da izmene.
Pritom ovime ne zelim da kudim/pljujem Telenor, nego samo navodim kao primer. Cak sta Telenor mi je trenutno najprimamljiviji operater od svih jer koliko-toliko imam dobro iskustvo sto se odnosa sa korisnikom tice, i citajuci po internetu najmanji procenat ljudi ima problem sa njima, cini mi se da ih vise ima problem sa VIPom i MTSom. Naravno to je moje subjektivno misljenje, i opet naglasavam, mislim najvise na odnos sa korisnicima.
Za ostale stvari i nije bas najprimamljiviji, ali sta je tu je, nijedan operater nije cvecka i okreni/obrni svi su ista bagra.
Ukoliko neko naleti na ugovore od MTSa/VIPa neka ih okaci. Ili neka neko skenira svoj ako ga ne mrzi. Za VIP je pozeljno da ima dobar skener :d
Poslednja izmena od urednika: