ZAMENA I VRAĆANJE, PRAVO NA ODUSTANAK
Opšte o politici zamene i vraćanja - IKEA 365
Važno nam je da kupci budu zadovoljni kupovinom IKEA proizvoda, u redu je da se kupac predomisli. Kupljene proizvode možeš da vratiš u roku od 365 dana, prema uslovima u IKEA politici povrata koja je sastavni deo uslova o kupovini i detalje možeš naći ovde.
Za proizvode koje sastaviš, testiraš i vratiš neoštećene u prvih 14 dana od dana kupovine, isporuke ili preuzimanja vratićemo ti pun iznos prema originalnom načinu plaćanja. Za sve neotpakovane proizvode vratićemo pun iznos prema originalnom načinu plaćanja u roku od 365 dana. Za vraćanje proizvoda koji su korišćeni duže od 14 dana IKEA zadržava pravo da novac vrati na vrednosnu karticu.
Za testiranje novog dušeka IKEA daje rok od 90 dana. Rok za vraćanje i zamenu dušeka je 90 dana. Ukoliko kupac proceni da mu dušek ne odgovara, jednostavno ga može vratiti i odabrati drugi.Ukoliko se Kupac predomisli u roku od 90 dana, nakon jedne zamene dušeka, kupac gubi pravo na ponovnu zamenu.
Zadržavamo pravo da odbijemo povrat ili zamenu proizvoda ukoliko kriterijumi nisu zadovoljeni. Ukoliko vraćaš sastavljan ili korišćen proizvod nakon 14 dana od dana kupovine, isporuke ili preuzimanja, procenićemo stanje artikla prema uslovima opisanim u IKEA politici povrata sa kojima se možeš detaljnije upoznati ovde.
Ako vraćeni prozvod ne ispunjava gore nevedene kriterijume, IKEA zadržava pravo da ne vrati novac. Takođe, u tom slučaju, IKEA može kupcu da ponudi ili zamenu uz umanjenje cene ili vrednosnu karticu sa umenjenim iznosom jer kriterijumi za povrat plaćenog iznosa za proizvod nisu u celosti ispunjeni.
Zamena i vraćanje proizvoda se obavlja donošenjem istog zajedno sa originalnim računom ili nekim drugim dokazom o kupovini u robnu kuću IKEA.
Ako se Kupac predomisli i odluči da vrati ispravan i nekorišćen proizvod, Kupac je obavezan da se obrati IKEA Kontakt centru radi informisanja o daljem postupku vraćanja proizvoda.
Kupac je saglasan da vrati nekorišćene proizvode u izvornom stanju i, ako je moguće, u pripadajućoj ambalaži. Ako Kupac vraća proizvode zato što se predomislio, troškove vraćanja proizvoda u robnu kuću IKEA snosi sam.
IKEA zadržava pravo vraćanja umanjenog iznosa vrednosti proizvoda ako je proizvod korišćen ili oštećen.
Ako uslovi za vraćanje proizvoda nisu ispunjeni, IKEA ima pravo da odbije povraćaj novca ili da ponudi zamenu ili IKEA vrednosnu karticu.
IKEA snosi troškove prevoza vraćenih proizvoda isključivo ako je proizvod neispravan ili oštećen ili je isporučen proizvod koji Kupac nije naveo u narudžbini.
IKEA zadržava pravo vraćanja umanjenog iznosa vrednosti proizvoda ako je proizvod korišćen ili oštećen.