Otvoren Centar za zaštitu potrošača i korisnika usluga (FAQ u II postu)

Sa akcentom na:

Samsung i LG su nesporno zaradili novac od prodaje uređaja, a kroz ograničavanje garancije na određeni broj zemalja izbegli su troškove popravke. Isto to radi i većina drugih proizvođača. Teritorijalno ograničenje garancije omogućava proizvođačima i da na različitim tržištima imaju različite cene, tj. da u svakoj zemlji maksimalno zarade.

Kliknite za proširenje...

Šta nezadovoljnim kupcima omogućava novi Zakon o zaštiti potrošača​

Potrošači u Srbiji bi trebalo da budu bolje zaštićeni, jer je na snagu stupio novi Zakon o zaštiti potrošača. Među najvažnijim novinama su obaveza trgovaca da učestvuju u vansudskom rešavanju sporova, kao i mogućnost da za lakše prekršaje inspektori kazne pišu na licu mesta. Propisano je i da za sve radove koji su skuplji od 5.000 dinara majstori moraju da izdaju predračun, a formira se i registar "Ne zovi".

Iako se u poslednjih petnaestak godina mnogo toga uradilo na poboljšanju u oblasti prava potrošača, mnogi građani i dalje smatraju da nisu u potpunosti zaštićeni kao kupci i korisnici usluga.
Pripremila Zorica Sinadinović
Potrošači u Srbiji se najviše žale na kvalitet obuće i tehničke robe.
Za zaštitu svojih prava potrošači su do sada mogli da se obraćaju sudovima, ali su od toga mnogi odustajali zbog dugih sudskih procesa i troškova.
Izmene zakona uvele su obavezu trgovaca da učestvuju u vansudskom rešavanju spora, a informaciju o tome moraju da istaknu i u svojim objektima.
Takođe, izmenama zakona tržišnim inspektorima je omogućeno da za lakše prekršaje pišu kazne na licu mesta.
Novina je da će biti oformljen registar "Ne zovi" koji treba da zaštiti potrošače od telefonskih poziva nasrtljivih prodavaca.
Oni koji više ne žele da primaju takve pozive treba to da prijave svom operatoru, a on će zahtev proslediti RATEL-u.
"Oni koji su do sada koristili ovaj vid komunikacije sa potrošačima, što je sfera agresivnog poslovanja, moraju da pogledaju da li se potrošač koji ne želi da bude uznemiravan nalazi na tom spisku. Ukoliko je prekršena, ta odredba podleže sankcijama koje su velike", objašnjava predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Srbije Petar Bogosavljević.
I korisnici turističkih usluga mogu da računaju na veću zaštitu.
"U tom delu se insistira na rešenjima koje onemogućavaju špekulativne radnje koje smo imali prošle i ove godine pod izgovorom pandemije. Govorim o avansnim plaćanjima usluga koje su neiskorišćene već godinu i po i produžetku tog roka, što je neophodno, ali ne može taj teret da padne na korisnike usluga", ističe Bogosavljević.
Na teret potrošača više ne mogu da padnu ni značajno uvećani računi majstora u odnosu na prvobitno datu cenu radova. Za sve popravke koje su skuplje od 5.000 dinara majstori moraju da daju pisanu ponudu i da za nju dobiju saglasnost potoršača.

Odakle izvuče ovaj tekst da se u "poslednjih petnaestak godina mnogo toga uradilo na poboljšanju u oblasti prava potrošača"?
Treba da napravimo glasanje da vidimo pravo stanje stvari, ovakve paušalne ocene idu u korist samo naručiocima takvih tekstova.

Kod nas su Centari za zaštitu potrošača samo paravan za NVO i izvlačenje para iz budžeta. Da se kaže "eto imamo - otvorili smo poglavlje". Šta oni u praksi mogu da rade ? Evo da likujem temu, pa neka pišu ljudi koliko su im realno pomogli, a to se to odnosi samo na prodavnice IT opreme.

ma to su tekstovi za one koji ne znaju kako protraciti vreme. Kod nas se ni Ustav ne postuje...
... a i otkud ova tema u ovom podforumu ?