»RSS Benchmark sajt

      Strana 1 od 60 123451151 ... PoslednjaPoslednja
      Prikazani rezultati od 1 do 15 od ukupno 889

      Tema: Problemi sa laptopovima i kako ste ih resili (kvarovi, garancije i slicno)?

      1. #1
        Administrator Avatar korisnika Peca
        Na forumu od
        Jun 2000
        Lokacija
        Dorcol - Cinecitta
        Poruka
        2.012

        Lightbulb Problemi sa laptopovima i kako ste ih resili (kvarovi, garancije i slicno)?

        Evo jednog (po meni) zanimljivog threada koji ima za cilj da dodjemo do prave istine: koji vendor (distributer, servis) nudi kupcima notebook racunara najbolju i najbrzu uslugu...

        Sta imam na umu...

        Kao prvo, zelim da imamo civilizovanu diskusiju - valjalo nesto ili ne! Dakle, ako je neko imao prijatno iskustvo, podrazumeva se da ce reci lepo. Ono sto je generalno problem jeste sto se strasti uzburkaju kada je nase iskustvo neprijatno, vrlo logicno. Ideja ove teme jeste da o toj vrsti problema diskutujemo na pravi nacin, da probamo da komuniciramo kao ljudi, sa POKUSAJEM da imamo razumevanja i kada naizgled obican problem postane "neresiv".

        Hocu da citaoci dodju do pravih zakljucaka stecenih na osnovu realnih impresija drugih korisnika: da li su imali banalan kvar koji im je otklonjen "za 5 minuta". Da li su imali banalan kvar cije je resenje postalo nocna mora. Da li i sa kojim servisom i kojeg vendora imaju pozitivna iskustva, sa kojim imaju negativna. Da li mogu da pohvale ili pak kude odnos sa klijentom od strane servisa, da li se vendori drze obecanja u pogledu garancije? Koje je prosecno vreme resavanja servisa u vasem slucaju (ukoliko ste imali vise slucajeva, navedite koji servisi i koji vendori su u pitanju)

        Da li vam se (ne) dopada servisna procedura? Da li neko salje express sluzbu po pokvareni notebook? Da li morate da nosite sami notebook u ovlasceni servis ili mozete da ga ostavite u maloprodaji u kojoj ste ga kupili? Da li vas neko kontaktira nakon sto takav notebook ostavite u servisu: da li ste dobijali informacije da se ceka rezervni deo, da vas podsete da ce recimo sutra stici, da problem ipak nije resen, da vas mozda neko i nakon servisa okrene telefonom da pita da li je sve u redu?

        Da li vam je u slucaju nemogucnosti popravke ponudjen mozda novi racunar u zamenu? da li je taj racunar predstavljao adekvatnu zamenu za vas prvobitni model? Razne promotivne kampanje imamo prilike da vidimo u poslednjih par godina: popravka u roku od 72h, popravka u roku od ovoliko ili onoliko dana, cak na primeru jednog vendora imamo prilike da vidimo na delu "nema veze sta je bilo" kampanju, pa cak mozete i da vratite racunar ako dobijete otkaz u firmi!?? Jedan od distributera odnedavno kupcima cak nudi i zamenski notebook do momenta popravke racunara. Kakva su vasa iskustva sa svime navedenim?

        Molio bih vas da napravimo jednu zdravu diskusiju koja ce svima nama kao potrosacima biti od koristi: diskusiju koja ce nama ili ljudima u nasem okruzenju pomoci da sutra napravimo sto bolji izbor prilikom naredne kupovine - imajuci u vidu i ono sto se zove "vise od igre". Racunar se ne kupuje samo zato sto je lep ili ima dobre specifikacije, vec nam sve bitnija postaje informacija, sta sutra ako nesto krene po zlu?

        Za kraj, zamolio bih vas da svaki komentar zapocnete sa

        - Ime brenda
        - Model racunara
        - Kupljen kod
        - Garancija i servis kod...

        Sve u cilju da dodjemo do jasnih, pouzdanih i proverenih iskustava, jednostavno, da bi znali "sutra" sta nam je kao kupcima ciniti...
        ...gornji, donji, šipka, maj...alal vera ovaj - onaj, alal vera ceo kraj

      2. #2
        Member
        Na forumu od
        Feb 2005
        Poruka
        47
        Ovo je odlična tema, pošto upravo planiram da uzmem novi laptop, a ne bi da imam problema sa servisom (ako zatreba).
        Kao što vidim iskustva drugih, MSI i Pakom ni u ludilu.

      3. #3
        Newcomers
        Na forumu od
        Mar 2008
        Poruka
        14

        Thumbs up Garancije

        Imam stari IBM i hvala Bogu nisam imala problema.. ne ureklo se, tako ad sa serviserima nemam iskustva
        I proizvodjaci se trude da u vreme krize podrze prodaju, meni ova Toshibina garancija koja je sad prosirena i na gubitak posla uliva poverenje

      4. #4
        Member
        Na forumu od
        Nov 2003
        Lokacija
        Novi Sad
        Poruka
        5.831
      5. Moja mašina
        • RAM: 2x4gb
        • VGA: 7750 1gb ddr5
        • HDD: Samsung F3 1tb, F3 ECO 1.5tb, maxtor onetouch 750GB&1TB, Kingston V40 SSD
        • OPT: LG 20x DVDRW SATA
        • Case: Antec Mini P180 & OCZ ModXStream 500w
        • SND: Microlab Solo 5
        • OS: Ubuntu / Windows 8
        • LAP: Acer S3
        • TV: LG 42LD420
        • INET: Kablovska
        • Ostalo: Microsoft Arc Keyboard Microsoft Arc Touch Mouse
      6. Acer
        Timeline 3410
        Kupljen kod winwin
        Garancija kod Kimtec (1god) + winwin (2god)

        Ovo sam vec pominjao, ali da zivi tema. Moj primerak je pod recall-om, odnosno ima fabricku gresku da mu nije izolovan kako treba kabl za mikrofon (i slusalice), a nalazi se izmedju naslona za levu ruku i kaveza hard diska. Ovaj kavez je vrlo ostar, originalni disk se greje, korisnici naslanjaju ruku i to definitivno probije kabl. Po aceru posledice budu vrlo neprijatne po laptop.

        Posto sam savestan korisnik kontaktirao sam winwin, koji me je uputio na kimtec, a oni su mi ljubazno odgovorili da moram da posaljem laptop i da im treba otprilike 20 radnih dana da odrade zamenu kabla (rekli su da moze brze ako u tom momentu imaju deo).
        Posto mi nikako ne odgovara da budem bez masine ovoliko, a ne volim ni slanje kurirskom sluzbogm, odlucio sam zasad da preskocim, a disk sam zamenio ssd-om i sa vremena na vreme pogledam u kakvom stanju je kabl (plus ionako se ne naslanjam previse na njega, je mi deluje nezno). Planiram svakako da im posaljem pre isteka prve godine garancije, posto mi nije jasno kako ce posle winwin da servisira nesto za sta nije ovlascen serviser, ali ok.

        Dodatni plus za kimtecov servis je sto kad sam ih pitao za ugradnju ssd-a umesto harda, zbog nalepnice koja je bila zalepljena preko kaveza i harda, rekli su da slobodno mogu da je odlepim i to u vrlo kratkom roku.
        Ako mislite da je vas internet/TV provider najgori - niste probali PostaNET

      7. #5
        Administrator Avatar korisnika Peca
        Na forumu od
        Jun 2000
        Lokacija
        Dorcol - Cinecitta
        Poruka
        2.012
        Toshiba Qosmio (dva puta, razliciti modeli)
        Kupljen u CT-u

        Dva puta kvarovi kulera (na oba modela), nisu crkavali ali su se izrazito culi, vrlo neprijatan zvuk. Oba puta nosio u servis, da li sto sam "preko veze" ili sta je, ali u oba slucaja sam popio kafu i odneo laptop sa sobom
        ...gornji, donji, šipka, maj...alal vera ovaj - onaj, alal vera ceo kraj

      8. #6
        Administrator Avatar korisnika Peca
        Na forumu od
        Jun 2000
        Lokacija
        Dorcol - Cinecitta
        Poruka
        2.012
        Dell XPS 1530
        Kupljen u Direct Linku (distributer, ne rade sa krajnjim kupcem)

        Neko od ukucana (nije se niko javio ko je) se naslonio nekako na poklopac gde je izmedju tastature i ekrana bio mis. Rezultat naravno - pukao ekran. Odneo u DL na servis, ekran narucen i stigao u najavljenom roku, za 20-ak dana. U ono vreme ta rezolucija 1600x1050 je bila bas napredna, verujem da su za obicne imali na stanju. Ekran stigao, popravka 300 eura

        Posto sam u medjuvremenu vec kupio drugi notebook da bih imao cime da radim, stavio sam ga na oglas: iako je nov oko 1000e za ovaj niko pitao nije ni za 450. Otisao u zamenu za mobilni telefon na kraju: rezime, bolje da sam povadio komponente umesto sto sam ga popravljao. jedna od onih totalno nebuloznih kombinacija
        ...gornji, donji, šipka, maj...alal vera ovaj - onaj, alal vera ceo kraj

      9. #7
        Member Avatar korisnika bata87
        Na forumu od
        Mar 2010
        Poruka
        2.266
      10. Moja mašina
        • CPU: AMD PII X4-B50@3.6
        • MoBo: GB MA-770 UD3
        • RAM: 4GB
        • VGA: Power Color 6870
        • MON: ViewSonic 2226w
        • HDD: Segate 500GB
        • OPT: DVD+-RW
        • Case: Briza
        • OS: Ubuntu 10.04 + Win7 64b (on Laptop), Win7 64bit (on Desktop)
        • LAP: Acer Extensa 5635g
        • TV: yeap ;-)
        • INET: DSL
        • Ostalo: HTC Magic 32A, 3GS-ponekad :-)
      11. Acer Extensa 5635G (C2D T6600 2.2GHz,4GB DDR3, 500GB HDD..) kupljen u winwin-u (garancija 2 god CT),kupljen polovinom oktobra 2009.
        Problem kod moje masine (a i kod mislim svih ostalih extensi 5635g) je to sto je procsor konstanto radio na 1200MHz bez obzira na opterecnje... Problem sam resio tako sto sam izvrsio update BIOS-a (inace stigao mi je mail od Acera, posto sam registrovao svoj laptop na njihovom sajtu, u kome mi preporucuju ako postoji doticni problem da odnesem masinu u najblizi servis da mi izvrse update BIOS-a, ali ja sam sam to zavrsio ),posle ove male intervencije masina radi kao luda.
        Ne znam da li je ovome ovde mesto, ali samo da skrenem paznju vlasnicima ovog laptopa na ovaj problem (ako postoji kod njih) i kako lako da ga rese. Ah da i da registruju svoju masinu na zvanicnom sajtu (i ja sam mislio da je nepotrebno, ali ponekad moze da ima pogodnosti, u svakom slucaju ne skodi )

      12. #8
        Administrator Avatar korisnika Peca
        Na forumu od
        Jun 2000
        Lokacija
        Dorcol - Cinecitta
        Poruka
        2.012
        Citat Citiram korisnika: Tikica Pogledaj poruku
        I proizvodjaci se trude da u vreme krize podrze prodaju, meni ova Toshibina garancija koja je sad prosirena i na gubitak posla uliva poverenje
        Ova Toshiba akcija meni deluje pomalo neverovatno, bas bih voleo da vidim da li je neko imao iskustva sa ovim

        da nije neko ostao bez posla a uzeo je toshibu ? (sarkazam)
        ...gornji, donji, šipka, maj...alal vera ovaj - onaj, alal vera ceo kraj

      13. #9
        Member Avatar korisnika Lammasu
        Na forumu od
        Nov 2007
        Poruka
        432
      14. Moja mašina
        • SND: Altec Lansing MX5021
        • Ostalo: MSI GX610PX-013EU
      15. MSI GX610PX-013EU kupljen 03.12.2007. u tadasnjem Web house, sadasnjem Vip house. Trajanje garancije je 2godine.

        Mesec dana pre isteka garancije, odnosno negde u novembru ventilator na heatsink-u je poceo da cakce i da pisti. Takodje je i DVD rezac poceo da zeza. Pozvao sam ovlasceni servis, sutra dan je kurirska sluzba dosla po notebook. Zamolio sam ih da me obaveste kada utvrde kvar sta je u pitanju i koliko ce opravka trajati. Na moje iznanadjenje zaista su me pozvali, na zalost morali su da naruce nov deo iz Holandije tako da se cekanje malo oduzilo.

        Sve u svemu kurirska sluzba mi je vratila opravljen notebook posle 10-15 dana cekanja. Na zalost zbog selidbe uspeo sam da zaturim potvrde o predaji i prispecu tako da ne mogu da kazem koliko je opravka tacno trajala.

        Uzgred, ne zelim da zvucim suvise strogo, ali mozda ne bi bilo lose da se ova tema maksimalno cisti od suvisnih komentara i ne konkretnih postova, cisto da se korisne informacije ne bi zagubile u gomili djubreta i prepucavanja(pogledati fermi temu ).

      16. #10
        MSI GX610PX-013EU kupljen u julu 2008.

        Takođe 2 godine garancije. Sa velikom reklamom: "servis u roku od 72 sata". Pa još i to da je transport računara na njihov račun i da, ukoliko ga ne oprave u datom roku (72h), poslaće na korišćenje jedan uslužni računar...
        DVD rezač mi je crko i imam problem sa satom. Stalno pokazuje isti datum... sat se non-stop vraća unazad.
        Letos nazovem servis i pošalju oni kurira. I stvarno je besplatno i odneo. Napisao sam im na papiru šta je kvar, a naravno i telefonom smo dogovorili pre toga. Nakon trećeg dana sam ih pozvao da se raspitam kada će mi ga vratiti i kako stoje stvari. I tada je usledio šok. Nisu još ustanovili kvar. Pa reko, a šta je sa onih 72h? Uzgred, kalkulisao sam da računar ne koristim čitavih 7 dana, ali sam posla imao preko glave. Ali, ajde reko, da iskoristim taj brzi servis. Tada su mi objasnili da se 72 sata odnosi na radne sate, odnosno 9 radnih dana!
        Što će reći da im je propaganda ustvari, laž ili u najmanju ruku obmanjivanje. Ne znam ko kako gleda na ove stvari, ali ni non-stop radnja ne radi 8+8+8 sati dnevno, nego 24h. Tu sam se strašno naljutio na njih. I od tog trenutka MSI servis mi je bljutav. E, sad, nije ni ta mala prevara toliki problem, koliko iznenađenje koje me dočekalo kada su mi vratili laptop. Računar sam dobio nazad posle nekih 18 dana (ne radnih). Dakle prekoračili su i taj rok, ali su mi usput i to objasnili da im je "72h" rok da utvrde kvar, pa ukoliko nemaju na "lageru" deo, onda još + toliko vremena koliko im treba da stigne određeni deo. Dakle, laganica može da se čeka i više nedelja na računar... Elem, vratio se računar, najzad. Proverio DVD pisač... Radi... Promenjen je, vidim da je nov u njemu i radi. Nije mi pročitao svaki disk koji sam ubacio, ali sam ubedio sebe da je to zbog loše ispisanih, od ranije. Pa pogrešio sam. Jer sam rezao i na mom Plextoru neke stvari, ni njih nije znao da isčita. Ok.. Narezao sam par DVD-a da vidim da li je to ok. Pa... jeste.. bilo je ok ako sam čitao iste te diskove na laptopu. Nigde više nisu mogli da se isčitaju... Ni na jednom drugom uređaju u kući. Strašno... Dakle, pisač je bio zamenjen, ali malo je čudno radio.. Od tada sam kupio jedan externi koji radi bez problema. A što se tiče sata i datuma... Naravno, nisu ga opravili, čak mi nisu ni rekli šta je problem.
        Sveukupno gledano, lepa reklama pre kupovine računara i lepa reklama za podršku, ali je realnost sasvim suprotna. Sama mašina mi završava posao i zadovoljan sam s njim, ali definitivno je servis kod mene, čista prevara!

      17. #11
        Member Avatar korisnika copycat
        Na forumu od
        Feb 2005
        Lokacija
        Beograd (na ivici propasti)
        Poruka
        369
      18. Moja mašina
        • CPU: Intel Q8400 + ColerMaster Hyper TX3
        • MoBo: ASUS P5Q-E Deluxe
        • RAM: 2x2GB GEIL EVO ONE 1066 / 4x2GB PQI DDR2 800
        • VGA: Inno3D I-Chill 8800GT 512MB / MSI Radeon 3870 512MB
        • MON: ACER X223W / BENQ
        • HDD: 2xWD6400AAKS raid 0 + 2xWD5000AAKS raid 0 / 2xWD250GB raid 0
        • OPT: 2 x Samsumg SATA / Pioneer SATA
        • Case: CHEIFTEC AEGIS + LCpower 550W / Coller Master ELITE + Thermal Master 420W
        • SND: Altec ATP3
        • LAP: HP 6715B
        • INET: Kablovska
      19. U ovom treadu imate moje "veselo" iskustvo sa HP-om i Pakom servisom.
        SuperStaljin: Ko ovih dana ne veruje u "teorije zavere", taj baš čvrsto žmuri.

      20. #12
        Banned
        Na forumu od
        Dec 2009
        Poruka
        249
      21. Moja mašina
        • CPU: dual core e6500 2.93
        • MoBo: MB Gigabyte GA-G31M-ES2L
        • RAM: 4gb ddr2 800
        • VGA: ATI RADEON RX4650 sa 1GB memorije DVI
        • MON: fujitsu 20'
        • HDD: 500 GB SATA II 7200 rpm
        • OPT: LG DVD-RW
        • SND: microlab m820
        • OS: win 7 ultimate x64
        • LAP: toshiba a210-19a
        • TV: lg lh2000
        • INET: Modemska veza
      22. toshiba a210-19a
        gigatron

        uz ovaj notebook dolazi vista 32 home koja ne da nije kompatibilna za ovaj noteb. nego je s*anje zivo,od samo starta stekali su mi wlan adapter i kamerica i dugo vremena to tako koristio i skoro unistio komp,nekim cudom ga poneo u servis i ono sve ispravno bar hardverski,preporuce mi da uradim reinstal....reinstal na visti i opet isto stanje.....pozovem ih i kazu da probam sa xp-om ili 7icom ovaj lap ne podrzava menjanje modova u biosu tako da mozete da se **** sa sata driverima,odlucio sam se za 7icu,instalirao i nisam mogao da prepoznam svoj notebook koliko je jak u radu sa 7icom ))

      23. #13
        Member Avatar korisnika Lollypop
        Na forumu od
        Apr 2008
        Lokacija
        Beograd
        Poruka
        62
        "No matter what" Toshibina garancija je extra, ali se totalno pogrešno reklamira kod nas. Ispada maltene da iz čistog hira možeš da razvališ lap top i da ti neko to popravi. A da, i da se odmah menja za drugi, što je totalna nebuloza.
        Prvo i osnovno, masa kupaca nema pojma da mora da se u roku od 7 dana registruje za NMWG pa tek onda to sve može da ima smisla. Fora je da se može koristiti samo jednom, znači, ili ako si ga razbio, ili ako su ti ga mrdnuli, ili ako si ostao bez posla. A i da bi ostvario pravo na ovu vrstu garancije, ima hiljadu poduslova. Kao kad odeš da registruješ auto, pa ti traže 6 miliona papira. Da ne pričam o tome da NMWG ne znači da u ova tri slučaja možeš da vratiš nbk već samo POPRAVIŠ.
        Izvinjavam se ako sam offtopičila, ja imam jako pozitivna iskustva sa servisom u kome radim

      24. #14
        Newcomers
        Na forumu od
        Nov 2009
        Poruka
        10
      25. Moja mašina
      26. Pre 15-tak dana sam kupio Dell Vostro 1015. Tri dana nakon kupovine ekran je počeo da vibrira, kao kada se kamerom snimi neki stari CRT monitor samo ne baš toliko intenzivno, manji pomeraji, što nervira posle nekog vremena i zamara oči. Odneo sam ga u servis Asbis i sada čekam odgovor od njih. Šta vi mislite šta sam trebao uraditi? Tražiti odmah drugi laptop, jer je greška fabrička ili da ga pošaljem u servis na nameštanje.

      27. #15
        Member Avatar korisnika Renesis
        Na forumu od
        Jan 2009
        Poruka
        101
        Citat Citiram korisnika: BojanNS87 Pogledaj poruku
        Pre 15-tak dana sam kupio Dell Vostro 1015. Tri dana nakon kupovine ekran je počeo da vibrira, kao kada se kamerom snimi neki stari CRT monitor samo ne baš toliko intenzivno, manji pomeraji, što nervira posle nekog vremena i zamara oči. Odneo sam ga u servis Asbis i sada čekam odgovor od njih. Šta vi mislite šta sam trebao uraditi? Tražiti odmah drugi laptop, jer je greška fabrička ili da ga pošaljem u servis na nameštanje.
        Moguce da je problem s lcd monitorom, dell je imao slican problem s dell studiom 1555. Takoder novija verzija biosa je na studiju popravila situaciju.

      Strana 1 od 60 123451151 ... PoslednjaPoslednja

      Bookmarks

      Dozvoljeni tagovi

      • Ne možete pokrenuti nove teme
      • Ne možete odgovoriti u temi
      • Ne možete okačiti atačmente
      • Ne možete izmeniti svoje poruke
      •