Garancija dve godine, u roku od 6 meseci zamena a u roku od 15 dana rešavanje garancije:
http://www.retailserbia.com/20080313112/zakoni-i-propisi/srbija-zakon-zastita-potrosaca.html
http://www.parlament.rs/content/lat/akta/akta_detalji.asp?Id=278&t=Z
Nisam pravnik ali mislim da nijedan trogovac nema pravo na tu varijantu stara roba u roku od 45 dana jer se postavlja pitanje na osnovu čega
Pozdrav svima, moj prvi post na ovom forumu.
Naime, imam laptop Toshiba Satellite L 305-S5955, koji je radio i radi bez nekih vecih problema i bagova. Ali, veceras sam imao jedan cudan problem, srecom kratkotrajan. Naime, stojeci sam ga otvorio i pristisnuo power dugme i otisao u kupatilo, cuo sam da je dignuo sistem jer se cula ona melodija (Inace WIN 7 imam), kad ono dodjoh do laptopa, kad ono umesto radne povrsine, pojavilo se nista, odnosno jos gore, neka cudna boja, recimo siva i nista se ne dogadja. Mene uhvatila panika, pritisnuo sam power dugme na par sekundi, onda je monitor zacrnio, pa sam ga onda opet pritisnuo par sekundi i onda se otvorio prozor na kome je pisalo korisnik i moje ime i samo sam usao u njega i windows se otvorio kao da je sve u redu. Nakon ovoga sam ga koristio pola sata, nije bilo problema, onda sam ga ugasio i ponovo upalio i nije bilo problema, sve radi ok. Ne razumem zasto se ovo desilo? Pored ovog problema, imao sam jednom i problem, pre godinu dana, tako sto sam pritisnuo power dugme, on je krenuo da se pali i odjednom se ugasio umesto da nastavi sa dizanjem, ali pored ovoga nije bilo nikakvih problema, ne racunam problem sa virusom, za to sam sam bio kriv. Inace, laptop je star godinu i po dana.
Pozdrav i hvala!
.Znaci treba gledati renomirane firme i od njih uzimati(gigatron,winwin,emmi,comtrade)....
Evo i ja da dam svoj doprinos na ovu temu, nije bas u vezi sa laptopovima ali i te kako ce da posluzi u buduce onima koji hoce da kupe "nov" i "orginalan" telefon,laptop ili tome slicno. Nadam se da se autor ove teme nece ljutiti. Ovo je moje iskustvo:
Posto sam imao malo stariji tel. ( na priblizno 3-4 godine menjam tel) resio sam da uzmem sebi jedan nov i orginalan (nokia e72), bez obzira sto je skuplji, naravno od ovlascenog prodavca istih u Bg-u. Cackao sam tako po netu i nadjem u PAKOM radnji , i odem sutradan da ga kupim... Sutradan u radnji me doceka relativno ljubazan prodavac, izlozi tel., pogledam ga svidja mi se i naravno hocu da ga kupim... Dok sam mu listao novac (OBRATITE SADA PAZNJU) momak je fino odlepio jednu od tracica, gde se nalazi IMEI broj, sa kutije telefona i nalepio na garantni list, udario pecat, datum, i potpisao se kao verifikaciju da je on prodao tel. Odem kuci zadovoljan i krenem u istrazivanje tel... Sada krece pravi razvoj dogadjaja: Prilikom kontrolisanja tel. slucajno primetim da tel. ima mali problem sa maskom koji me je strasno iritirao, kada god ga drzim u ruci i na tom odredjenom mestu maskica je bila malo odvojena i narodski receno "zimala je,zvakala,radila..." i pucketala. Posto je bila subota i vec radno vreme se zavrsilo nisam mogao da ih pozovem i predocim problem. U ponedeljak ih zovem i pricam sta mi se desava, pozivaju me da dodjem da i oni vide sta je u pitanju. Dolazim i oni konstatuju da stvarno postoji problem sa maskom i obecavaju da ce me zvati za nekih dva dana posto trenutno nemaju telefon u radnji kako bi isti zamenili,prosto neverovatno. Nakon dva dana dolazim i daju mi drugi tel. da pogledam i proverim jel mozda ima neki nedostatak( sve se ovo desava u radnji) Prilikom pregleda tel. slucajno ga postavim ispod svetla i primetim da se u okviru displeja nalazi jedna mala nit ne veca od 1mm, pogledam dal nije ispod zastitne folije mozda, medjutim kada se displej malo iskosi vidi se da se ta nit uopste ne nalazi ispod folije vec u displeju, dajem prodavcu da i on pogleda i posle malo uvrtanja kao ne vidi i tako to morao je i on priznati da se nit stvarno nalazi u displeju a ne ispod zastitne folije. Dok sam ja pregledao tel. krajickom oka snimim kutiju tel. i vidim da je ona tracica sa IMEI brojem vec bila skinuta, pecat udaren na garanciju i neki datum upisan. Skontam ovaj tel. sto hoce da mi uvali nije nov, ne zelim da uzmem taj tel u zamenu i oni me salju u drugu radnju posto u toj imaju jos jedan nov tel iste marke i boje. Kada sam tamo otisao i video i taj drugi tel. odmah sam znao i ovaj tel nije nov ( zastitna folija je toliko bila izgrebana da nisam mogao da verujem da telefon koji je nov i koji se ne koristi a samo stoji u izlogu ima tako izgrebanu foliju, od cega... Naravno ni taj nisam hteo da uzmem. Zatim mi kazu da sutra nazovem pre podne posto ce sef biti tu pa da vide sta da rade za moj slucaj.
Za to vreme ja malo precesljam zakon o trgovini, moja prava, nacin prodaje itd...
Sutradan nazovem tu prepotentnu gospodju koja mi prica price da su telefoni novi i da ona garantuje za to, da je njihova firma ozbiljna bla,bla... Kazem joj da je sve to u redu sto ona prica ali jedini tel. koji ste mi prodali nov je bio prvi i prodat u skladu sa zakonom ( sto se tice garancije, pecata datuma, potpisa), pokusavam da joj kazem kako je moguce da nov tel. ima milimetarsku nit u displeju, zastitna folija izgrebana. Zatim mi ona daje njenog prodavca koji, na moje opste zaprepascenje, negira da je video tu nit i da se to meni samo ucinilo. E tu sam popizdeo. Ne zeleci da pricam vise sa njim vezu preuzima gospodja kojoj sam rekao da me nista ne interesuje i posto oni ne mogu meni da nabave adekvatan telefon zelim svoj novac nazad. Ona prica pricu da ne moze novac da se vrati bla, bla... Ja joj iznosim delove zakona i neke clanove da moze i tako je nas razgovor tekao nesto vise od sat vremena. Na kraju razgovora ona istice da mora da se konsultuje sa brend menadzerom i da ce me kasnije nazvati. Kroz nekih sat vremena me obavestavaju da mogu doci po svoj novac
Uzimam svoj novac i odlazim u drugu ovlascenu radnju (SAMSUNG Mobile) gde mi prodavac isporucuje neraspakovan tel.(a onaj sto sam prethodno gledao u vitrini radnje ostaje tamo jer je to izlozbeni model) i vrsi prodaju sve u skladu sa zakonom...
Sustina svega je da su ona dva telefona koji su hteli da mi uvale bili tel. koj su verovatno pre isto imali neki problem, odneti na servis, i ponovo vraceni u prodaju kao novi. Jedino onaj serviser verovatno nije obratio paznju da mu je ostao komadic niti ispod maskice i da sam ja u tom trenutku imao ostro oko
Stoga narode pazite kada kupujete telefon,racunar il bilo sta, kako vam popunjavaju garanciju i ostalo... Ne mora da znaci da vam nov artikl prodaju uvek kao nov, i ako su to orginal tel. i ovlasceni prodavci. Ovo je ipak Srbija... Pakom vise nikada!
Follow along with the video below to see how to install our site as a web app on your home screen.
Napomena: this_feature_currently_requires_accessing_site_using_safari