Šta je novo?

[Yettel. ex-Telenor] Postpaid paketi i promocije

Koji su to mozgovi to je strašno
Zovem sad call centar da me nazove služba za brigu o korisnicima kao i pre 2g da mi daju 50% ja pretplatu i ona uporno drobi možete dobiti Total 20 umesto 3200 za 2500 to su najbolji uslovi za vaš ugovor, ja opet kažem neka me nazovu ona opet to ponavlja, reko dobro čim istekne ugovor idem prebaciti broj na prepaid ili na drugu mrežu i zvaće kolege da nude 50% i šta god hoću.
Ima li načina da te nazove služba za brigu o korisnicima, da im pošaljem taj zahtev na mail, Twitter?
Mrzi me da prebacuješ broj na prepaid to traje par dana i ne znam koliko pre isteka ugovora može da se to uradi?
 
Istekao mi je ugovor, pre isteka isao sam 2 puta da ih pitam da li imaju neku ponudu za mene jer na Mobtel/Telenor/Yettel mrezi sam 20 godina, nikada nisam menjao provajdera.
Otresli su me kao blato sa opanka, cak je poslednji put devojka na salteru bila u vazonu idite kod drugog operatera ako vam ovo ne odgovara.
A ja sam bio u fazonu jel mogu za iste pare malo vise neta da dobijem, nista posebno zahtevi. Nudili su mi kroz aplikaciju konstantno vece pakete samim tim i skuplje iako mi ne trebaju.

Suma sumarum odem juce u A1 i zahtevam da mi prenesu broj jer mi je istekao ugovor i naravno zovu ovi iz Yettela danas i sve moze, dajte neki popust da napravimo samo da ostanete itd.
Na kraju sam odbio sve popuste i placacu malo skuplje u A1 samo iz razloga sto ne zelim da me za moje pare kolike god da su neko tretira kako su me oni tretirali a dolazio sam im na noge.

Znam da se zbog mene nece puno potresti ali nadam se da ce vecina ovako da rezonuje jer moraju da se dovedu malo u red (mislim na sve operatera a ne samo Yettel jer vidim da ni kod drugih nije bolje).
Nazalost nece se oni i ne samo oni nego ni jedan operater se nece dovesti pameti. A sto?

Pa jednostavno nije ih briga za 0.01% ljudi koji ce da im ode iz mreze jer znaju da ce im dodje bar 3x vise novih korisnika koji isto tako su kod drugog operatera prosli i to je tako i nece se promenuti nikada. I tako ce biti dogod ne ukinu da moze da se broj prebacuje iz mreze u mrezu ili ne ukinu sve benefite a to se naravno nece dogoditi nikada.

Problem je sto za nove korisnike imas aposlutno sve benefite i opcije dok starog jednostavno ne sljive 1% i dogod ne vide da si 100% ozbiljan u nameri da ih napustih dotle ne nude nista. Ja sam isto prosao u MTS-u kada mi je isteko ugovor nude prvi mesec u pola cene i onda 23 meseca po punoj ceni, a imao optiku i imao box 3 paket u to vreme, kada sam trazio IDP broj e onda zovu nude ali ne kao sto sada svako ko zatrazi IDP broj nude 24 meseca po 50% onda su davali benefite na kasicicu.

Problem je sto si isao na salter i trazio pogodnost a oni ne mogu da urade ama bas nista, nego zoves call centar i trazis da te neko pozove ko ima mogucnost da ponudi nesto vise.
 
Istekao mi je ugovor, pre isteka isao sam 2 puta da ih pitam da li imaju neku ponudu za mene jer na Mobtel/Telenor/Yettel mrezi sam 20 godina, nikada nisam menjao provajdera.
Otresli su me kao blato sa opanka, cak je poslednji put devojka na salteru bila u vazonu idite kod drugog operatera ako vam ovo ne odgovara.
A ja sam bio u fazonu jel mogu za iste pare malo vise neta da dobijem, nista posebno zahtevi. Nudili su mi kroz aplikaciju konstantno vece pakete samim tim i skuplje iako mi ne trebaju.

Suma sumarum odem juce u A1 i zahtevam da mi prenesu broj jer mi je istekao ugovor i naravno zovu ovi iz Yettela danas i sve moze, dajte neki popust da napravimo samo da ostanete itd.
Na kraju sam odbio sve popuste i placacu malo skuplje u A1 samo iz razloga sto ne zelim da me za moje pare kolike god da su neko tretira kako su me oni tretirali a dolazio sam im na noge.

Znam da se zbog mene nece puno potresti ali nadam se da ce vecina ovako da rezonuje jer moraju da se dovedu malo u red (mislim na sve operatera a ne samo Yettel jer vidim da ni kod drugih nije bolje).
Neće zbog tebe, neće ni zbog mene koji sam uradio potpuno isto ali gde smo nas dvojica tu je i treći, četvrti...
Koji su to mozgovi to je strašno
Zovem sad call centar da me nazove služba za brigu o korisnicima kao i pre 2g da mi daju 50% ja pretplatu i ona uporno drobi možete dobiti Total 20 umesto 3200 za 2500 to su najbolji uslovi za vaš ugovor, ja opet kažem neka me nazovu ona opet to ponavlja, reko dobro čim istekne ugovor idem prebaciti broj na prepaid ili na drugu mrežu i zvaće kolege da nude 50% i šta god hoću.
Ima li načina da te nazove služba za brigu o korisnicima, da im pošaljem taj zahtev na mail, Twitter?
Mrzi me da prebacuješ broj na prepaid to traje par dana i ne znam koliko pre isteka ugovora može da se to uradi?
Možeš da se dopisuješ sa njima preko Twittera ali i tu su, za razliku od perioda kada je bio Telenor i gde su odgovarali za par minuta postali neresponzivni sa slanjem generičkih odgovora od kojih je najčešći "Strpite se, sigurni smo da će vas uskoro neko nazvati" s tim da to uskoro ide do nekoliko dana tako da ni od njih nema više vajde...
 
Kako me ovo nervira ciganjenje kao sa babama na pijaci...
Svake 2g ista priča, ne može, ne može dok ne prebaciš broj na prepaid, drugu mrežu
 
Ljudi se vezuju za operatere, što je i bilo razumljivo dok nije omoguceno da je korisnik vlasnik broja i da može sa njim sta god zeli. Posle 20+ godina sa istim brojem telefona, postalo mi je manje važno da li se operater zove ovako ili onako a vernost (skoro) niko ne ceni.
 
Apsolutno ne trazim da neko ceni sto sam im veran, njima sam ja na kraju broj na papiru.
Ali kada saberu te brojeve verujem da im je mnogo bolje da od mene dobiju neke pare na godisnjem nivou a da mi daju malo vise neta nego da ne dobiju nista.
Nije da sam im trazio ne znam sta, i sto rece @MalaStrela , na kraju kada se desi efekat grudve i skupi se dosta nas, nije to bas da ne osete.
 
Pa ako se pogleda statistika korisnika na sajtu Ratela, Jetel i MTS imaju najveći odliv korisnika već godinama. U tom svetlu neverovatan je taj stav prema korisnicima, kao da u Jetelu rade teletabisi. Mada, iz njihove perspektive vidim računicu: neće se korisnici cimati da pokreću prenos broja, pristaće na tipa 30% popusta, i to ona šačica koja zna da postoji bilo kakav popust. Prethodnih ciklusa je bilo dovoljno da podršci na Fejsu pošaljem molbu da moje podatke pošalju službi, oni me pozovu posle dva dana i odmah se dogovorimo za 50%. Sad sam prvi put imao tu igranku. Moguće poslednji put jer se nadam 5G mreži i objedinjavanju usluga kod kablovskog operatera. Tad su ćao, ¡para siempre!
 
Pa ako se pogleda statistika korisnika na sajtu Ratela, Jetel i MTS imaju najveći odliv korisnika već godinama. U tom svetlu neverovatan je taj stav prema korisnicima, kao da u Jetelu rade teletabisi. Mada, iz njihove perspektive vidim računicu: neće se korisnici cimati da pokreću prenos broja, pristaće na tipa 30% popusta, i to ona šačica koja zna da postoji bilo kakav popust. Prethodnih ciklusa je bilo dovoljno da podršci na Fejsu pošaljem molbu da moje podatke pošalju službi, oni me pozovu posle dva dana i odmah se dogovorimo za 50%. Sad sam prvi put imao tu igranku. Moguće poslednji put jer se nadam 5G mreži i objedinjavanju usluga kod kablovskog operatera. Tad su ćao, ¡para siempre!
Kako si dobio 50% popusta na kraju?
Preneo broj na prepaid, drugog operatera?
Koliko to može da se uradi pre isteka ugovora?
Ja ne znam ni zašto uporno ostajem kod Telenora, u tripu sam sa imaju bolji signal nego drugi sto je veliko pitanje jer sve češće imam problema sa signalom, moguće sa ej MTS tu bolji sad ali ne prebacuje mi se broj na državnu firmu, iako vidim da u startu imaju niže cene i više GB od Telenora, verovatno daju i 50% lagano za nove korisnike
 
Apsolutno ne trazim da neko ceni sto sam im veran, njima sam ja na kraju broj na papiru.
Ali kada saberu te brojeve verujem da im je mnogo bolje da od mene dobiju neke pare na godisnjem nivou a da mi daju malo vise neta nego da ne dobiju nista.
Nije da sam im trazio ne znam sta, i sto rece @MalaStrela , na kraju kada se desi efekat grudve i skupi se dosta nas, nije to bas da ne osete.
Niie bolje, bolje je da naplate punu cenu od 80 posto korisnika koje ce na tome odustati nego 20 posto koji se zainate i predju na drugog operatera.
Na jednog izgubljenog korisnika 4 plavaju duplo skuplje u plusu su 3 puta nego da dobijaju od tebe nešto.
Ne znam odnos ali recimo da je ovaj... A mozda i više korisnika odustane od prenosa nego 80 posto. A i to nije isključeno da odustanu od prenosa...
Pa onda ima od 80 odsto punu od 10 posto recimo pola cene i 10 odsto pobegne. A pri tome dobiju 5 posto od drugog operatera. I svakako ovaj poslovni model boli glava...
 
Ovog puta ništa nije uspevalo: performans u poslovnici, kolcentar, podrška na Fejsu, mejl poslat iz obrasca sa sajta... ništa! Svi se prave ludi, nude mi manji paket po znatno većoj ceni i još me prave budalom kako ne mogu da očekujem 50% više, nema. Ja nisam hteo da se bavim pripejd aktivnostima, i dalje njima nešto plaćaš, to je meni polućorak. Pravi posao je kad se podnese zahtev za odlazak u drugu mrežu. Podneo sam za prelazak u A1 i već narednog dana su zvali, može sve, biram paket na koji imam 50% popusta. Prešao sam sa Total 5 na Total 10. Plaćam 1300 rsd. U A1 bi mi paket Neo 4, sa znatno manje neta, bio 1650 rsd. Dakle, meni se Jetel isplati. Takođe imam kod njih i HBO Max, što bih morao da žickam onda od SBBa i da uzimam PREMIUM kod njih, a ne treba mi. Ovako se sve lepo završilo.
Ugovorna obaveza mi je isticala za 7 dana pa sam tu razliku otkupio, da broj bude slobodan za prelazak.
Kako si dobio 50% popusta na kraju?
Preneo broj na prepaid, drugog operatera?
Koliko to može da se uradi pre isteka ugovora?
Ja ne znam ni zašto uporno ostajem kod Telenora, u tripu sam sa imaju bolji signal nego drugi sto je veliko pitanje jer sve češće imam problema sa signalom, moguće sa ej MTS tu bolji sad ali ne prebacuje mi se broj na državnu firmu, iako vidim da u startu imaju niže cene i više GB od Telenora, verovatno daju i 50% lagano za nove korisnike
 
Manje je cimanje preći na prepaid ako tada nude posle 2 dana 50% na paket
Prelazak na drugu mrežu uvek mogu da odobre bez da te zovu.
 
Ако пређеш на припејд могу те држати и 30 дана до понуде од 50% за било који пакет. Подношењем захтева у другој мрежи зваће те најкасније у року од 2 дана са понудом какву год хоћеш само да би остао.
 
Da li je neko možda ikad imao postpaid pretplatu bez ugovorne obaveze ( u Yettel - u ) ?
 
@qobrex ja kad sam bio u Nemačkoj...tipa 3god sam plaćao redovno posle isteka ugovora od redovnih 2god nisam hteo da obnavljam.
 
Istekao mi je ugovor, pre isteka isao sam 2 puta da ih pitam da li imaju neku ponudu za mene jer na Mobtel/Telenor/Yettel mrezi sam 20 godina, nikada nisam menjao provajdera.
Otresli su me kao blato sa opanka, cak je poslednji put devojka na salteru bila u vazonu idite kod drugog operatera ako vam ovo ne odgovara.
A ja sam bio u fazonu jel mogu za iste pare malo vise neta da dobijem, nista posebno zahtevi. Nudili su mi kroz aplikaciju konstantno vece pakete samim tim i skuplje iako mi ne trebaju.

Suma sumarum odem juce u A1 i zahtevam da mi prenesu broj jer mi je istekao ugovor i naravno zovu ovi iz Yettela danas i sve moze, dajte neki popust da napravimo samo da ostanete itd.
Na kraju sam odbio sve popuste i placacu malo skuplje u A1 samo iz razloga sto ne zelim da me za moje pare kolike god da su neko tretira kako su me oni tretirali a dolazio sam im na noge.

Znam da se zbog mene nece puno potresti ali nadam se da ce vecina ovako da rezonuje jer moraju da se dovedu malo u red (mislim na sve operatera a ne samo Yettel jer vidim da ni kod drugih nije bolje).
Ista pesma
 
@kibija sam presao na neo surf ali Yettel mi je nudio 50% na bilo koji total ako ostanem.
 
Nazad
Vrh Dno