»RSS Benchmark sajt

      Strana 10 od 626 PrvaPrva ... 678910111213142060110510 ... PoslednjaPoslednja
      Prikazani rezultati od 136 do 150 od ukupno 9377

      Tema: Zastita potrosaca kroz zakone i praksu (FAQ u II Postu)

      1. #136
        Member Avatar korisnika isnogood
        Na forumu od
        Jul 2003
        Lokacija
        Novi Sad
        Poruka
        2.253
      2. Moja mašina
        • CPU: i7-5820K
        • MoBo: GA-X99-UD4
        • RAM: 48GB DDR4
        • VGA: GTX 1060 3GB
        • MON: 2x DELL P2414H
        • HDD: samsung 970 evo
        • Case: Thermaltake V51
        • TV: LG 47LB700
        • INET: Kablovska
      3. Ne daju ti oni telefon nego uvoznik, a oni imaju sigurno na lageru 6233.
        Dark Angel: Ja licno preferiram Zalmanove coolere i sama pomisao da su mi u kucistu daju subjektivno neki lep osecaj Bane87: Kada su ventilatori na LOW, vlada apsolutna tisina.

      4. #137
        eki
        Guest
        Evo tek sada sam naleteo na ovu temu i extra je i odma da pocnem sa problemom. Pokvario mi se divx player xwave 9200 (prilikom pustanja cd putem daljinskog prilikom pritiskanja dugmeta play na daljinskom player se ugasio i ostao bez struje to potenciram zato sto se nije desio strujni udar) e sad player je star oko 10 meseci a garancije je 12 meseci u radnji gde sam ga kupio su ga poslali kod servisera i tamo su navodno rekli da oni ne daju garanciju na napajanje (koje je verovatno crklo to sam pretpostavljao i pre nosenja kod servisera) e sad zanima me jel to tacno da se ne daje garancija na napajanje odnosno na sta mi uopste oni daju garanciju?
        HVALA unapred

      5. #138
        VIP member
        Na forumu od
        Feb 2002
        Lokacija
        BG
        Poruka
        3.363
      6. Moja mašina
        • CPU: i7 8700, CM Hyper 212+ // i5 8400, Noctua NH-D9L
        • MoBo: Gigabyte Z370M-D3H // Gigabyte GA-B360M-D3H
        • RAM: Kingston HX Predator PC3000 2x8Gb ddr4 // Kingston HX Fury PC2400 2x8Gb ddr4
        • VGA: Gigabyte GTX970 4Gb // Asus GTX1050Ti 4Gb
        • MON: Dell 2312HM // Samsung 50MU6172
        • HDD: Samsung evo 250+500GB + WD Red 4TB //Samsung 840evo 120GB + WD Red ~20TB
        • OPT: Samsung SH-224 // -
        • Case: Cooler Master N200 - Corsair HX520W // Fractal Design Node 605 - CM B500
        • SND: Creative X-Fi Titanium@Inspire T7700 // nVidia HD audio@Pioneer VSX-933@S-Esr2tb
        • OS: Win 10 x64 // Win 10 x64
        • LAP: HP ProBook 4330s
        • TV: Samsung 50MU6172
        • INET: Kablovska
        • Ostalo: HPDJ450WBT, APC RS1000 // APC SUA750I, P.J. W10 Gyro remote
      7. Citat Citiram korisnika: eki Pogledaj poruku
        Evo tek sada sam naleteo na ovu temu i extra je i odma da pocnem sa problemom. Pokvario mi se divx player xwave 9200 (prilikom pustanja cd putem daljinskog prilikom pritiskanja dugmeta play na daljinskom player se ugasio i ostao bez struje to potenciram zato sto se nije desio strujni udar) e sad player je star oko 10 meseci a garancije je 12 meseci u radnji gde sam ga kupio su ga poslali kod servisera i tamo su navodno rekli da oni ne daju garanciju na napajanje (koje je verovatno crklo to sam pretpostavljao i pre nosenja kod servisera) e sad zanima me jel to tacno da se ne daje garancija na napajanje odnosno na sta mi uopste oni daju garanciju?
        HVALA unapred
        Moras da pocnes da ih snimas kako bi prikupio malo dokaza.
        Nigde nemoj naglasavati da si ti njih snimao, vec da si sebe snimao, zato sto inace dokumentujes svoj zivot (ukoliko bilo gde pismeno iznosis takav iskaz o snimanju).
        Ne postoji klasifikacija, da garancija ide samo na to i to.
        Garancija vazi na celokupni uredjaj.
        Apsolutno su duzni da ti zamene uredjaj ili da ga poprave.
        Stim da su pokazali kakvi su i da ti je ostalo jako malo garantnog roka, insistiraj na vracanju celokupne svote, odnosno onoliko koliko si platio.

        Ukoliko pribavis zvucne dokaze o tome kako pokusavaju da te obmanu, to je dovoljan razlog da vise nisi u obavezi da prihvatis nov uredjaj ili popravku.

        Samim postupcima su ucinili prekrsaj obmane i apsolutno te drzava mora zastiti od daljeg obmanjivanja. Ukoliko bi ti dobio drugi uredjaj ili ukoliko bi ti popravili uredjaj, postojala bi mogucnost da se obmana ponovi sto je nedopustivo, e zbog tog faktora je jedino moguce resenje vracanje novca.

        Pribavi malo dokaza i pravac inspekcija.

      8. #139
        Member Avatar korisnika SomiKnight
        Na forumu od
        Jun 2005
        Lokacija
        Beograd, Borca
        Poruka
        649
        Citat Citiram korisnika: Vuk Pogledaj poruku
        Apsolutno su duzni da ti zamene uredjaj ili da ga poprave.
        Pribavi malo dokaza i pravac inspekcija.
        Zanima me samo da li si napravio lapsus, napisao si "ili" , posto je proslo 6 meseci prvo bi trebalo da ide uredjaj na reklamaciju i popravku pa ako to ne ide onda zamena, jel tako? Zamena vazi samo u prvih 6 meseci kako sam ja skapirao? Ili vazi za ceo garantni rok?
        U vezi preporuke za snimanje pa obracanje inspekciji, on bi vec sada mogao da se obrati inspekciji jer ne zele da prime uredjaj na reklamaciju? Ili mozda je i za to potreban dokaz da se da inspekciji da su odbili prijem uredjaja? Hvala.

      9. #140
        VIP member
        Na forumu od
        Feb 2002
        Lokacija
        BG
        Poruka
        3.363
      10. Moja mašina
        • CPU: i7 8700, CM Hyper 212+ // i5 8400, Noctua NH-D9L
        • MoBo: Gigabyte Z370M-D3H // Gigabyte GA-B360M-D3H
        • RAM: Kingston HX Predator PC3000 2x8Gb ddr4 // Kingston HX Fury PC2400 2x8Gb ddr4
        • VGA: Gigabyte GTX970 4Gb // Asus GTX1050Ti 4Gb
        • MON: Dell 2312HM // Samsung 50MU6172
        • HDD: Samsung evo 250+500GB + WD Red 4TB //Samsung 840evo 120GB + WD Red ~20TB
        • OPT: Samsung SH-224 // -
        • Case: Cooler Master N200 - Corsair HX520W // Fractal Design Node 605 - CM B500
        • SND: Creative X-Fi Titanium@Inspire T7700 // nVidia HD audio@Pioneer VSX-933@S-Esr2tb
        • OS: Win 10 x64 // Win 10 x64
        • LAP: HP ProBook 4330s
        • TV: Samsung 50MU6172
        • INET: Kablovska
        • Ostalo: HPDJ450WBT, APC RS1000 // APC SUA750I, P.J. W10 Gyro remote
      11. Citat Citiram korisnika: SomiKnight Pogledaj poruku
        Zanima me samo da li si napravio lapsus, napisao si "ili" , posto je proslo 6 meseci prvo bi trebalo da ide uredjaj na reklamaciju i popravku pa ako to ne ide onda zamena, jel tako? Zamena vazi samo u prvih 6 meseci kako sam ja skapirao? Ili vazi za ceo garantni rok?
        U vezi preporuke za snimanje pa obracanje inspekciji, on bi vec sada mogao da se obrati inspekciji jer ne zele da prime uredjaj na reklamaciju? Ili mozda je i za to potreban dokaz da se da inspekciji da su odbili prijem uredjaja? Hvala.
        Upomoc, da li je moguce pa 4 puta sam ti detaljno pisao i objasnjavao, ali ti se uporno vracas na svoje shvatanje.
        Davao sam ti dopunu zakona jednostavno shvati, ne vracaj se vise na to, please.
        Ajde jos jednom, ukoliko nemas garantni list, onda je 6 meseci, ukoliko imas garantni list, pun garantni rok, za zamenu uredjaja ili povracaj novca, popravka ima preimucstvo doduse u nekim situacijama.

        Dokaz mu treba da bi skratio inspektorovo isledjivanje servisa , radnje, itd.
        Najlaksa je situacija kad imas dokaze u rukama.
        Jer inspektori uvek polaze od faktora da se zalbenik pojavljuje kako bi iskoristio bez osnova uslugu inspekcije. Pogotovo ukoliko bi cuo sta inspektori medju sobom razgovaraju o zalbenicima.
        Menjao Vuk : 08.11.2007. u 00:24

      12. #141
        VIP member
        Na forumu od
        Feb 2002
        Lokacija
        BG
        Poruka
        3.363
      13. Moja mašina
        • CPU: i7 8700, CM Hyper 212+ // i5 8400, Noctua NH-D9L
        • MoBo: Gigabyte Z370M-D3H // Gigabyte GA-B360M-D3H
        • RAM: Kingston HX Predator PC3000 2x8Gb ddr4 // Kingston HX Fury PC2400 2x8Gb ddr4
        • VGA: Gigabyte GTX970 4Gb // Asus GTX1050Ti 4Gb
        • MON: Dell 2312HM // Samsung 50MU6172
        • HDD: Samsung evo 250+500GB + WD Red 4TB //Samsung 840evo 120GB + WD Red ~20TB
        • OPT: Samsung SH-224 // -
        • Case: Cooler Master N200 - Corsair HX520W // Fractal Design Node 605 - CM B500
        • SND: Creative X-Fi Titanium@Inspire T7700 // nVidia HD audio@Pioneer VSX-933@S-Esr2tb
        • OS: Win 10 x64 // Win 10 x64
        • LAP: HP ProBook 4330s
        • TV: Samsung 50MU6172
        • INET: Kablovska
        • Ostalo: HPDJ450WBT, APC RS1000 // APC SUA750I, P.J. W10 Gyro remote
      14. Veceras kad uhvatim malo slobodnog vremena okacicu dodatna misljenja, Vrhovnog suda, kroz primere i praksu, kao i tumacenja Zakona registrovana u sluzbenom glasniku.

        Neke stvari ce biti porazavajuce za prodavnice ali sta da se radi.

      15. #142
        VIP member
        Na forumu od
        Feb 2002
        Lokacija
        BG
        Poruka
        3.363
      16. Moja mašina
        • CPU: i7 8700, CM Hyper 212+ // i5 8400, Noctua NH-D9L
        • MoBo: Gigabyte Z370M-D3H // Gigabyte GA-B360M-D3H
        • RAM: Kingston HX Predator PC3000 2x8Gb ddr4 // Kingston HX Fury PC2400 2x8Gb ddr4
        • VGA: Gigabyte GTX970 4Gb // Asus GTX1050Ti 4Gb
        • MON: Dell 2312HM // Samsung 50MU6172
        • HDD: Samsung evo 250+500GB + WD Red 4TB //Samsung 840evo 120GB + WD Red ~20TB
        • OPT: Samsung SH-224 // -
        • Case: Cooler Master N200 - Corsair HX520W // Fractal Design Node 605 - CM B500
        • SND: Creative X-Fi Titanium@Inspire T7700 // nVidia HD audio@Pioneer VSX-933@S-Esr2tb
        • OS: Win 10 x64 // Win 10 x64
        • LAP: HP ProBook 4330s
        • TV: Samsung 50MU6172
        • INET: Kablovska
        • Ostalo: HPDJ450WBT, APC RS1000 // APC SUA750I, P.J. W10 Gyro remote
      17. Ove je primer iz prakse validan u sluzbenom glasniku:

        ZAMENA PRODATE STVARI
        Zakon o uslovima za obavljanje prometa robe, vršenja usluga u prometu robe i inspekcijskom nadzoru
        član 36 st. 3 i 5
        Vrsta nedostatka na robi
        Sentenca:
        • Obaveza prodavca na zamenu prodate stvari nastaje samo ukoliko kupac nije kriv za nedostatak na toj stvari.
        Iz obrazloženja:
        "Odredbom člana 36 stav 3 Zakona o uslovima za obavljanje prometa robe, vršenja usluga u prometu robe i inspekcijskom nadzoru, predviđena je obaveza preduzeća koje je izvršilo promet robe na malo - prodaju vozila, da robu sa nedostatkom zameni novom robom ili da potrošaču vrati iznos plaćen za tu robu u visini cene robe na dan vraćanja ili da uz saglasnost potrošača otkloni nedostatke na robi. Međutim, ova obaveza prodavca nastaje tek u slučaju kada se utvrdi da nedostatak na robi nije nastao kupčevom krivicom, jer prema stavu 5 citiranog člana, potrošač nema pravo iz stava 3 istog člana ako je nedostatak na robi nastao njegovom krivicom. U konkretnom slučaju u toku upravnog postupka je tržišni inspektor dva puta vršio inspekcijsku kontrolu i to prvi put u ovlašćenom servisu prodavca, a drugi put u poslovnim prostorijama i oba puta bez prisustva kupca - potrošača i bez pregleda njegovog vozila. Prilikom ovih kontrola prodavac i serviser su bili saglasni da menjač tužiočevog vozila nije ispravan i da ga treba zameniti, ali su to utvrdili bez otvaranja menjača. Kako je opšte poznata činjenica da je menjač na vozilu funkcionalno zatvoreni sistem, ostalo je neutvrđeno, bez pregleda menjača, da li je uočen nedostatak na njemu rezultat fabričke greške ili je nedostatak na robi nastao krivicom kupca. Zbog toga se ne može prihvatiti tvrdnja iz osporenog rešenja da se radi o fabričkoj grešci zasnovanoj jedino na navodu servisera koji vozilo i menjač nije pregledao, pa samim tim ostaje sporno na osnovu kojih činjenica, bez otvaranja i rasklapanja mečanja je on mogao da utvrdi da se radi o fabričkoj grešci, a ne o nedostatku koji je rezultat nepažljive ili nestručne upotrebe vozila od strane kupca.
        Prema stavu suda, kupac je bio dužan da omogući prodavcu da reši njegovu reklamaciju tako što bi prethodno otvaranjem menjača na nesumnjiv način utvrdio o kakvoj vrsti nedostatka na robi se radi pa u zavisnosti od ove činjenice i odluči o reklamaciji uz primenu citiranog zakonskog propisa."

        (Vrhovni sud Srbije, U. br. 2754/2001 od 18.4.2001. godine)


      18. #143
        VIP member
        Na forumu od
        Feb 2002
        Lokacija
        BG
        Poruka
        3.363
      19. Moja mašina
        • CPU: i7 8700, CM Hyper 212+ // i5 8400, Noctua NH-D9L
        • MoBo: Gigabyte Z370M-D3H // Gigabyte GA-B360M-D3H
        • RAM: Kingston HX Predator PC3000 2x8Gb ddr4 // Kingston HX Fury PC2400 2x8Gb ddr4
        • VGA: Gigabyte GTX970 4Gb // Asus GTX1050Ti 4Gb
        • MON: Dell 2312HM // Samsung 50MU6172
        • HDD: Samsung evo 250+500GB + WD Red 4TB //Samsung 840evo 120GB + WD Red ~20TB
        • OPT: Samsung SH-224 // -
        • Case: Cooler Master N200 - Corsair HX520W // Fractal Design Node 605 - CM B500
        • SND: Creative X-Fi Titanium@Inspire T7700 // nVidia HD audio@Pioneer VSX-933@S-Esr2tb
        • OS: Win 10 x64 // Win 10 x64
        • LAP: HP ProBook 4330s
        • TV: Samsung 50MU6172
        • INET: Kablovska
        • Ostalo: HPDJ450WBT, APC RS1000 // APC SUA750I, P.J. W10 Gyro remote
      20. Ovaj dokument treba da poseduje svaka radnja, koja je duzna da vam na vas zahtev preda dokument kako bi se vi upoznali sa vasim pravima, dokument je sokantan, i jasno pokazuje da recimo kao primer, prodavac pri vracanju novca nema pravo da vam obara cenu i ako se cena promenila u vremenskom roku itd.
        Ovo je jako bolan dokument za svaku prodavnicu!!!


        PRAVILNIK O NAČINU, USLOVIMA I POSTUPKU REŠAVANJA PRIGOVORA POTROŠAČA

        U skladu članom 36. stav 1. Zakona o uslovima za obavljanje prometa robe, vršenje usluga u prometu robe i inspekcijskom nadzoru, članom 34. stav 5. Zakona o zaštiti potrošača (dalje: Zakon) i članom 51. tačka 7) Kodeksa poslovne etike, Upravni odbor Privrednog društva za promet robom na malo _______________ (poslovno ime privrednog društva) iz _______________ (sedište), ulica i broj _______________ (dalje: Trgovac) registrovanog rešenjem _______________ (navesti naziv državnog organa) broj _____ od __________ godine, na osnovu člana _____ Statuta, donosi
        PRAVILNIK O NAČINU, USLOVIMA I POSTUPKU REŠAVANJA PRIGOVORA POTROŠAČA
        I Osnovne odredbe
        Član 1
        Ovim pravilnikom Trgovac uređuje način, uslove i postupak rešavanja prigovora (reklamacije) potrošača zbog nedostataka na kupljenom proizvodu, ovlašćenja, obaveze i odgovornosti zaposlenih u maloprodajnim objektima Trgovca u pogledu ostvarivanja prava potrošača na prigovor.
        (Ovaj model pravilnika sačinjen je za privredno društvo - trgovca - koje se bavi prodajom proizvoda. Ovaj model se može shodno primeniti i na davaoca usluga koji je, saglasno odredbi člana 34. stav 5. Zakona, dužan da svojim aktom bliže uredi način i uslove rešavanja prigovora.)
        Član 2
        Primena ovog pravilnika je obavezna u sledećim maloprodajnim objektima Trgovca: _______________ u _______________, ulica i broj _______________; _______________ broj __________ u _______________, ulica i broj _______________;_______________ broj __________ u _______________, ulica i broj _______________; _______________ broj __________ u _______________, ulica i broj _______________.
        Član 3
        U maloprodajnim objektima Trgovca sa preko _____ zaposlenih, za primenu ovog pravilnika neposredno je odgovoran šef objekta.
        U maloprodajnim objektima Trgovca sa manje od _____ zaposlenih za primenu ovog pravilnika neposredno je odgovoran poslovođa.
        U maloprodajnim objektima Trgovca sa manje od _____ zaposlenih za primenu ovog pravilnika neposredno je odgovoran rukovodilac smene.
        Član 4
        Na zahtev potrošača, odgovorno lice Trgovca dužno je da potrošaču stavi na uvid ovaj pravilnik.
        Član 5
        Potrošač, u smislu ovog pravilnika, jeste svaki građanin koji u maloprodajnom objektu Trgovca kupuje proizvode za lične i porodične potrebe.
        Potrošačem se smatra i ovlašćeno lice zaposleno (nabavljač) u pravnom licu koje u maloprodajnom objektu Trgovca kupuje proizvode za neposrednu potrošnju u tom pravnom licu na osnovu zaključenog ugovora o redovnom snabdevanju određenim proizvodima.
        Član 6
        Lica navedena u članu 3. ovog pravilnika odgovorna su za isticanje cene proizvoda, tačno merenje, izdavanje fiskalnog računa i za ostale obaveze utvrđene Zakonom i Zakonom o uslovima za obavljanje prometa robe, vršenje usluga u prometu robe i inspekcijskom nadzoru, u cilju tačnog informisanja potrošača.
        Član 7
        U postupku predaje i rešavanja prigovora potrošač ne plaća nikakvu naknadu.
        Član 8
        Lica zaposlena u maloprodajnim objektima Trgovca dužna su da se prema potrošačima ophode sa primerenim poštovanjem i ljubaznošću.
        U svakom maloprodajnom objektu Trgovca potrošači mogu da upišu svoja zapažanja, predloge i sugestije u Knjigu utisaka koja se nalazi na vidnom mestu.
        Član 9
        Ovaj pravilnik primenjuje se samo na kupljene proizvode za koje se ne izdaje garantni list.
        Za tehničke proizvode za koje davalac garancije jemči ispravno funkcionisanje u garantnom roku primenjuju se pravila iz čl. 21, 23. i 58. Zakona i čl. 501. do 507. Zakona o obligacionim odnosima.
        II Prava potrošača na prigovor i po osnovu prigovora
        Član 10
        Potrošač ima pravo prigovora na kupljeni proizvod zbog nedostataka koji su nastali, u roku od šest meseci od dana kupovine.
        Istekom roka iz stava 1. ovog člana potrošač gubi pravo na podnošenje prigovora.
        Član 11
        Potrošač može podneti prigovor zbog:
        - vidljivih nedostataka na proizvodu koje je on imao u trenutku prodaje, bez obzira da li su oni prodavcu bili poznati;
        - skrivenih nedostataka proizvoda koji se pojave posle prodaje ako su oni posledica uzroka koji je postojao pre prodaje;
        - nekorektnog odnosa prodavca prema potrošaču;
        - uskraćivanja drugih prava potrošača utvrđenih Zakonom i drugim propisima.
        Član 12
        Nedostatak na kupljenom proizvodu postoji kad proizvod nema:
        - potrebna svojstva za njenu redovnu upotrebu;
        - potrebna svojstva za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je prodavcu bila poznata;
        - propisana svojstva;
        - posebna ugovorena ili uobičajena svojstva.
        Kod kupovine proizvoda po uzorku ili modelu nedostatak postoji kad kupljeni proizvod nije saobrazan uzorku, odnosno modelu, osim ako je uzorak, odnosno model zaposleni kod Trgovca pokazao potrošaču samo radi obaveštenja.
        Član 13
        Potrošač nema pravo na prigovor ako je:
        - propustio rok za podnošenje prigovora utvrđen u članu 10. ovog pravilnika;
        - nedostatak na kupljenom proizvodu nastao njegovom krivicom ili krivicom članova njegovog porodičnog domaćinstva;
        - kupio proizvod na rasprodaji;
        - kupio proizvod sa nedostatkom po sniženoj ceni.
        Član 14
        U slučaju osnovanosti prigovora i njegovog prihvatanja od strane Trgovca, potrošač ima pravo na:
        - zamenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod;
        - vraćanje iznosa plaćenog za proizvod sa nedostatkom u visini maloprodajne cene na dan vraćanja proizvoda;
        - otklanjanje nedostatka na proizvodu.
        Član 15
        U slučaju prava potrošača na vraćanje cene iz člana 14. alineja 2. ovog pravilnika, ukoliko je od kupovine proizvoda do vraćanja snižena njegova cena, Trgovac je dužan da potrošaču vrati iznos cene koji je on platio za dotični proizvod prema priloženom računu.
        Član 16
        Ako potrošač pretrpi štetu prouzrokovanu upotrebom proizvoda sa nedostatkom, može od Trgovca da zahteva naknadu štete.
        Sporazum o naknadi štete Trgovac je dužan da izvrši u roku od osam dana od njegovog zaključenja.
        Ukoliko Trgovac i potrošač ne zaključe sporazum o naknadi štete, potrošač će navedeno pravo ostvarivati pred nadležnim sudom.
        Član 17
        Trgovac i potrošač se mogu sporazumeti da potrošač zadrži proizvod sa nedostatkom uz srazmerno sniženje njegove cene.
        III Obaveze i odgovornost Trgovca
        Član 18
        Preuzimanjem kupljenog proizvoda rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi sa Trgovca na potrošača.
        Član 19
        Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda, pri čemu je dužan da postupa sa pažnjom dobrog privrednika.
        Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje je Trgovac imao u momentu prelaska rizika na potrošača, bez obzira da li su mu nedostaci bili poznati.
        Član 20
        Trgovac odgovara i za one materijalne nedostatke koji se na kupljenom proizvodu pojave posle prelaska rizika na potrošača ako su ti nedostaci posledica uzroka koji je postojao pre prelaska rizika.
        Član 21
        Trgovac ne odgovara za neznatne materijalne nedostatke na kupljenom proizvodu.
        Član 22
        Kad prodaje proizvode sa nedostatkom po sniženoj ceni Trgovac je dužan da ih izdvoji od drugih proizvoda i da upozori potrošače na postojeće nedostatke.
        Na proizvodima iz stava 1. ovog člana Trgovac je dužan da istakne jasno i vidljivo obaveštenje o njihovim nedostacima i sniženoj ceni i upozorenje da ne odgovara za te nedostatke.
        IV Način i uslovi rešavanja prigovora
        Član 23
        Potrošač je dužan da podnese prigovor u što kraćem roku od otkrivanja nedostatka na kupljenom proizvodu, a najkasnije u roku utvrđenom u članu 10. ovog pravilnika.
        Član 24
        Potrošač je dužan da uz prigovor dostavi fiskalni račun (isečak) o kupljenom proizvodu u fotokopiji, a na zahtev prodavca da mu pokaže original računa.
        Član 25
        Izuzetno, ako potrošač nije u stanju da priloži račun o kupljenom proizvodu, Trgovac neće odbaciti prigovor.
        U slučaju iz stava 1. ovog člana, odgovorno lice zaposleno kod Trgovca će utvrditi činjenicu kupovine proizvoda u dotičnom maloprodajnom objektu na osnovu svog primerka fiskalnog računa i izveštaja koje sačinjava u skladu sa Zakonom o fiskalnim kasama.
        Član 26
        Potrošač podnosi prigovor u pismenoj formi.
        Član 27
        Pravo na prigovor i prava po osnovu prigovora potrošač ostvaruje u maloprodajnom objektu Trgovca u kom je kupio proizvod sa nedostatkom.
        V Postupak rešavanja prigovora
        Član 28
        Prigovor sa priloženim fiskalnim računom potrošač podnosi ovlašćenom licu za prijem reklamacija zaposlenom kod Trgovca.
        Uz prigovor potrošač licu iz stava 1. ovog člana predaje proizvod sa nedostatkom.
        Član 29
        Ukoliko na to pristane, potrošač može podneti prigovor u direkciji Trgovca ili na drugom mestu na koje ga uputi odgovorno lice zaposleno u maloprodajnom objektu u kome je kupljen proizvod sa nedostatkom.
        Član 30
        Trgovac je dužan da obezbedi prijem prigovora potrošača u svojim maloprodajnim objektima tokom celog radnog dana.
        Član 31
        Lice ovlašćeno za prijem reklamacija dužno je da primi prigovor potrošača i da mu potvrdi prijem na njegovom primerku prigovora ili da mu preda posebnu potvrdu o prijemu.
        Lice iz stava 1. ovog člana dužno je da potrošaču preda potvrdu o prijemu proizvoda sa nedostatkom.
        U potvrdu iz stava 2. ovog člana upisuju se podaci o prodajnom objektu, potrošaču i reklamiranom proizvodu.
        Jedan primerak potvrde ovlašćeno lice zaposleno kod Trgovca zadržava u maloprodajnom objektu.
        Član 32
        Primljeni prigovor ovlašćeno lice zaposleno kod Trgovca odmah zavodi u Knjigu reklamacija.
        Član 33
        Po zavođenju prigovora u Knjigu reklamacija ovlašćeno lice sačinjava reklamacioni list u koji upisuje razlog reklamiranja proizvoda sa bližim opisom činjeničnog stanja na osnovu uvida u proizvod i izjave potrošača.
        Član 34
        Ukoliko postoji mogućnost, ovlašćeno lice kod Trgovca rešiće prigovor u maloprodajnom objektu istog dana kada je prigovor podnet.
        Ako takva mogućnost ne postoji, ovlašćeno lice je dužno da obavesti potrošača da će njegov prigovor rešavati reklamaciona komisija u roku od osam dana od njegovog prijema.
        Član 35
        Odluku po prigovoru potrošača reklamaciona komisija donosi u pismenoj formi i dostavlja je potrošaču najkasnije u roku od osam dana od njenog donošenja.
        VI Ostale odredbe
        Član 36
        Lica navedena u članu 3. ovog pravilnika odgovorna su za njegovo sprovođenje.
        U slučaju kršenja odredaba ovog pravilnika lica iz člana 3. ovog pravilnika podležu disciplinskoj i materijalnoj odgovornosti.
        Član 37
        Izmene i dopune ovog pravilnika vrše se po istom postupku koji važi za njegovo donošenje.
        Član 38
        Na osnovu Knjige reklamacija, u kojoj se evidentiraju: broj podnetih prigovora, razlozi reklamiranja proizvoda, broj pozitivno rešenih i broj odbijenih prigovora, ovlašćena zaposlena lica kod Trgovca sačinjavaju izveštaj o stanju reklamacija koji dostavljaju direktoru privrednog društva i predsedniku upravnog odbora tromesečno.
        Godišnji izveštaj o stanju reklamacija razmatra Upravni odbor Trgovca i donosi odluke o preduzimanju potrebnih mera u ovoj oblasti.
        Član 39
        Ovaj pravilnik ima prirodu opšteg pravnog akta.
        Ovaj pravilnik stupa na snagu osmog dana od dana objavljivanja na oglasnoj tabli Trgovca (na drugi odgovarajući način utvrđen aktima Trgovca).

        U _______________ dana _______________ godine PREDSEDNIK
        Broj: __________ / __________ UPRAVNOG ODBORA


      21. #144
        VIP member
        Na forumu od
        Feb 2002
        Lokacija
        BG
        Poruka
        3.363
      22. Moja mašina
        • CPU: i7 8700, CM Hyper 212+ // i5 8400, Noctua NH-D9L
        • MoBo: Gigabyte Z370M-D3H // Gigabyte GA-B360M-D3H
        • RAM: Kingston HX Predator PC3000 2x8Gb ddr4 // Kingston HX Fury PC2400 2x8Gb ddr4
        • VGA: Gigabyte GTX970 4Gb // Asus GTX1050Ti 4Gb
        • MON: Dell 2312HM // Samsung 50MU6172
        • HDD: Samsung evo 250+500GB + WD Red 4TB //Samsung 840evo 120GB + WD Red ~20TB
        • OPT: Samsung SH-224 // -
        • Case: Cooler Master N200 - Corsair HX520W // Fractal Design Node 605 - CM B500
        • SND: Creative X-Fi Titanium@Inspire T7700 // nVidia HD audio@Pioneer VSX-933@S-Esr2tb
        • OS: Win 10 x64 // Win 10 x64
        • LAP: HP ProBook 4330s
        • TV: Samsung 50MU6172
        • INET: Kablovska
        • Ostalo: HPDJ450WBT, APC RS1000 // APC SUA750I, P.J. W10 Gyro remote
      23. Jos jedan primer iz prakse registrovan u sluzbenom glasniku koji se upotrebljava kao reper recimo kada je kupac krivac u izazivanju kvara na zatvorenom sistemu, ovaj slucaj se ne moze upotrebiti u zatvorenim slucajevima elektronskih uredjaja ili instrumenata, eventualno bi mogao da se primeni recimo u slucaju DVD tray mehanizama ili Video rekordera, gde korisnik umece recimo los CD/dvd ili ga umece na neadekvatan nacin, u ostalim slucajevima recimo kratak spoj ili slicno, da bi se elektronska roba mogla uvesti i da bi dobila sertifikate o uvozu, u atestu je potrebno da poseduje prostu i komplikovanu zastitu od ktratkog spoja, ukoliko se i pored toga desi kratak spoj na transformatoru, garancija je sveobuhvatno pokrivena od strane uvoznika/servisa to jest pruzaoca garancije, u protivnom uvoznik pobija sertifikate i ateste koje je podneo prilikom uvoza uredjaja u zemlju :


        PRAVO DAVAOCA GARANCIJE KOJI JE PRIHVATIO REKLAMACIJU U GARANTNOM ROKU
        Zakon o uslovima za obavljanje prometa robe, vršenje usluga u prometu robe i inspekcijskom nadzoru
        član 36
        Nepostojanje prava naplate troškova otklanjanja kvara
        Sentenca:
        • Davalac garancije koji je prihvatio reklamaciju u garantnom roku i zamenom delova otklonio kvar, nema pravo na naplatu troškova otklanjanja kvara na vozilu.
        Iz obrazloženja:
        "Vrhovni sud Srbije nalazi da je pravilno zaključivanje tuženog organa po kome je u postupku kontrole, tržišni inspektor pravilno naložio tužiocu da potrošaču "L.Z." iz B. vlasniku vozila "D." u garantnom roku izvrši popravku lamele, korpe, kvačila i potpisanog ležaja na teret garancije. Ovo stoga, što je pravilno zaključivanje tuženog organa da je tužilac bio dužan da ispoštuje uslove garancije u smislu odredaba člana 36. Zakona o uslovima za obavljanje prometa robe, vršenje usluga u prometu robe i inspekcijskom nadzoru, kojima je propisano da potrošač ima pravo na reklamaciju u prodajnom objektu u kome je roba kupljenja, uz račun o kupovini, u roku od šest meseci od dana kupovine, dok su preduzeća i preduzetnici koji obavljaju promet robe na malo, dužni da robu sa nedostatkom zamene novom robom ili da potrošaču vrate iznos plaćen za tu robu u visini cene te robe na dan vraćanja ili da, uz saglasnost potrošača, otklone nedostatak na robi, kao i da su dužni da potrošača obaveste o odluci donetoj po reklamaciji u roku od osam dana od dana prijema reklamacije i da osnovan zahtev iz reklamacije ispune u daljem roku od 15 dana, a potrošač nema pravo na reklamaciju, ako je nedostatak na robi nastao njegovom krivicom. Kod utvrđene činjenice da je tužilac prihvatio reklamaciju potrošača i popravkom - zamenom delova otklonio kvar 11.6.2003. godine, to nije bio ovlašćen da traži naplatu za otklanjanje kvara, a naročito zbog toga što je prema navodima iz zapisnika tržišnog inspektora prilikom prve reklamacije potrošača i otklanjanja kvara ugradio deo koji nije bio originalan za ovo vozilo."

        (Presuda Vrhovnog suda Srbije, U. 3286/2004 od 21.6.2006. godine)

      24. #145
        VIP member
        Na forumu od
        Feb 2002
        Lokacija
        BG
        Poruka
        3.363
      25. Moja mašina
        • CPU: i7 8700, CM Hyper 212+ // i5 8400, Noctua NH-D9L
        • MoBo: Gigabyte Z370M-D3H // Gigabyte GA-B360M-D3H
        • RAM: Kingston HX Predator PC3000 2x8Gb ddr4 // Kingston HX Fury PC2400 2x8Gb ddr4
        • VGA: Gigabyte GTX970 4Gb // Asus GTX1050Ti 4Gb
        • MON: Dell 2312HM // Samsung 50MU6172
        • HDD: Samsung evo 250+500GB + WD Red 4TB //Samsung 840evo 120GB + WD Red ~20TB
        • OPT: Samsung SH-224 // -
        • Case: Cooler Master N200 - Corsair HX520W // Fractal Design Node 605 - CM B500
        • SND: Creative X-Fi Titanium@Inspire T7700 // nVidia HD audio@Pioneer VSX-933@S-Esr2tb
        • OS: Win 10 x64 // Win 10 x64
        • LAP: HP ProBook 4330s
        • TV: Samsung 50MU6172
        • INET: Kablovska
        • Ostalo: HPDJ450WBT, APC RS1000 // APC SUA750I, P.J. W10 Gyro remote
      26. Mišljenje Ministarstva trgovine, turizma i usluga o nekim tackama u zakonu o zastiti potrosaca:

        NAČIN REŠAVANJA REKLAMACIJE POTROŠAČA NA PROIZVOD KUPLJEN SA GARANTNIM LISTOM
        Zakon o zaštiti potrošača
        čl. 34 i 35
        Ukoliko je prigovor na kupljeni proizvod sa nedostatkom osnovan, potrošač ima pravo na zamenu proizvoda za nov proizvod ili na vraćanje plaćenog iznosa ili na otklanjanje nedostataka na proizvodu
        "Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 79/2005), u članu 34. utvrđeno je pravo potrošača da podnese prigovor na kupljeni proizvod sa nedostatkom, za koji se ne izdaje garantni list, zbog nedostataka koji su nastali u roku od šest meseci od dana kupovine. Uz prigovor se podnosi račun o kupljenom proizvodu.
        Ukoliko je prigovor na kupljeni proizvod sa nedostatkom osnovan, potrošač, na osnovu člana 35. stav 1. Zakona o zaštiti potrošača, ima pravo na:
        - zamenu kupljenog proizvoda za nov proizvod odgovarajuće marke (model, tip) ili
        - da mu se vrati iznos plaćen za taj proizvod u visini maloprodajne cene tog proizvoda na dan vraćanja ili
        - otklanjanje nedostataka na proizvodu.
        Ovo pravo potrošač može da ostvari pod uslovom da nedostatak nije nastao njegovom krivicom.
        Pored toga, ako potrošač pretrpi štetu prouzrokovanu proizvodom sa nedostatkom, ima pravo na naknadu štete.
        Kada su u pitanju tehnički proizvodi za koje se izdaje garantni list u skladu sa zakonom ili ugovorom, uključujući i drugu prateću dokumentaciju (tehničko uputstvo, uputstvo za upotrebu, druge podatke i oznake), davalac garancije, odnosno prodavac je dalje u obavezi da obezbedi:
        - rezervne delove, priključne aparate, pribor i druge proizvode bez kojih se tehnički proizvod ne može koristiti prema svojoj nameni, kao i
        - kontinuirani tehnički servis, odnosno održavanje i popravku.
        Neizvršenje preuzete obaveze održavanja i popravke proizvoda u skladu sa zakonom, odnosno izdatim garantnim listom, daje za pravo potrošaču da traži zamenu proizvoda sa nedostatkom novim proizvodom ili vraćanje iznosa plaćenog za taj proizvod u visini maloprodajne cene tog proizvoda na dan vraćanja ili da prihvati popravku proizvoda u naknadnom roku.
        Navedeno pravo potrošač može ostvariti pred nadležnom inspekcijom (tržišna inspekcija), koja je ovlašćena da, na osnovu utvrđenog činjeničnog stanja i prema okolnostima konkretnog slučaja i utvrđene odgovornosti, naloži prodavcu ili proizvođaču da postupi po zahtevu potrošača i odredi rok za ispunjenje tog zahteva koji ne može biti duži od 30 dana od dana kada je rešenje postalo konačno.
        Odredbe čl. 34. i 35. Zakona o zaštiti potrošača nisu u suprotnosti sa odredbom člana 36. Zakona o uslovima za obavljanje prometa robe, vršenje usluga u prometu robe i inspekcijskom nadzoru ("Sl. glasnik RS", br. 39/96, 20/97, 46/98, 34/2001 - dr. zakon i 80/2002 - dr. zakon - dalje: Zakon), koji se odnosi na pravo potrošača na reklamaciju u prodajnom objektu. S obzirom da član 35. tač. 6) i 7) Zakona obavezuje prodavce na malo da robu prodaju sa pratećim ispravama, uz garantni list u skladu sa Zakonom o standardizaciji ("Sl. list SRJ", br. 30/96, 59/98, 70/2001 i 8/2003), to podrazumeva odgovornost prodavca za ispunjenje uslova iz garantnog lista."

        (Mišljenje Ministarstva trgovine, turizma i usluga, br. 011-00-00191/2005-06 od 2.12.2005. godine)


      27. #146
        VIP member
        Na forumu od
        Feb 2002
        Lokacija
        BG
        Poruka
        3.363
      28. Moja mašina
        • CPU: i7 8700, CM Hyper 212+ // i5 8400, Noctua NH-D9L
        • MoBo: Gigabyte Z370M-D3H // Gigabyte GA-B360M-D3H
        • RAM: Kingston HX Predator PC3000 2x8Gb ddr4 // Kingston HX Fury PC2400 2x8Gb ddr4
        • VGA: Gigabyte GTX970 4Gb // Asus GTX1050Ti 4Gb
        • MON: Dell 2312HM // Samsung 50MU6172
        • HDD: Samsung evo 250+500GB + WD Red 4TB //Samsung 840evo 120GB + WD Red ~20TB
        • OPT: Samsung SH-224 // -
        • Case: Cooler Master N200 - Corsair HX520W // Fractal Design Node 605 - CM B500
        • SND: Creative X-Fi Titanium@Inspire T7700 // nVidia HD audio@Pioneer VSX-933@S-Esr2tb
        • OS: Win 10 x64 // Win 10 x64
        • LAP: HP ProBook 4330s
        • TV: Samsung 50MU6172
        • INET: Kablovska
        • Ostalo: HPDJ450WBT, APC RS1000 // APC SUA750I, P.J. W10 Gyro remote
      29. Danas cu pokusati da obezbedim nove Zakone i dopune i misljenja koja ce vaziti od 11/07 do 2012 godine.

        Odnosno u pitanju je dokument:
        [QUOTE]
        Uredba o utvrdjivanj nacionalnog programa zastite potrosaca za period 2007 2012 11/2007/
        [QUOTE]
        Menjao Vuk : 09.11.2007. u 08:10

      30. #147
        Member Avatar korisnika SomiKnight
        Na forumu od
        Jun 2005
        Lokacija
        Beograd, Borca
        Poruka
        649
        Evo ja da se zahvalim na tvojim postovima.
        Meni je dovoljno sledece:
        "Član 502
        (1) Kupac može zbog neispravnog funkcionisanja zahtevati od prodavca, odnosno od proizvođača opravku ili zamenu stvari u toku garantnog roka, bez obzira na to kad se nedostatak u funkcionisanju pojavio."

        "Član 10
        Potrošač ima pravo prigovora na kupljeni proizvod zbog nedostataka koji su nastali, u roku od šest meseci od dana kupovine.
        Istekom roka iz stava 1. ovog člana potrošač gubi pravo na podnošenje prigovora."
        Sta im znaci ovo, sest meseci rok za podnosenje prigovora, valjda po gornjem clanu vazi za ceo rok garancije, i pomislio bih da vazi samo za robu bez garancije taj rok, ali u postu u vezi automobila pise, uz koji ide garancija sigurno, ", uz račun o kupovini, u roku od šest meseci od dana kupovine,". Na sta se odonosi ovo uopste, mozda da se prigovor podnosi radnji a nakon sest meseci nekom drugom ili sta?

        Inace sta da ocekujemo od novog zakona, jel povoljno po nas potrosace ili nema nekih bitnih promena?

      31. #148
        Member Avatar korisnika isnogood
        Na forumu od
        Jul 2003
        Lokacija
        Novi Sad
        Poruka
        2.253
      32. Moja mašina
        • CPU: i7-5820K
        • MoBo: GA-X99-UD4
        • RAM: 48GB DDR4
        • VGA: GTX 1060 3GB
        • MON: 2x DELL P2414H
        • HDD: samsung 970 evo
        • Case: Thermaltake V51
        • TV: LG 47LB700
        • INET: Kablovska
      33. e tih 6 meseci se NAVODNO odnosi na sve zhivo, ako ti je prodavac dao garanciju na duzhe onda se produzhuje. Ali tih 6 meseci recimo znachi da ako si kupio mish u komp radnji i oni ti daju 7 dana garancije da je to protivzakonito i da moraju da ti zamenu/poprave mish u prvih 6 meseci koriscjenja
        Dark Angel: Ja licno preferiram Zalmanove coolere i sama pomisao da su mi u kucistu daju subjektivno neki lep osecaj Bane87: Kada su ventilatori na LOW, vlada apsolutna tisina.

      34. #149
        VIP member
        Na forumu od
        Feb 2002
        Lokacija
        BG
        Poruka
        3.363
      35. Moja mašina
        • CPU: i7 8700, CM Hyper 212+ // i5 8400, Noctua NH-D9L
        • MoBo: Gigabyte Z370M-D3H // Gigabyte GA-B360M-D3H
        • RAM: Kingston HX Predator PC3000 2x8Gb ddr4 // Kingston HX Fury PC2400 2x8Gb ddr4
        • VGA: Gigabyte GTX970 4Gb // Asus GTX1050Ti 4Gb
        • MON: Dell 2312HM // Samsung 50MU6172
        • HDD: Samsung evo 250+500GB + WD Red 4TB //Samsung 840evo 120GB + WD Red ~20TB
        • OPT: Samsung SH-224 // -
        • Case: Cooler Master N200 - Corsair HX520W // Fractal Design Node 605 - CM B500
        • SND: Creative X-Fi Titanium@Inspire T7700 // nVidia HD audio@Pioneer VSX-933@S-Esr2tb
        • OS: Win 10 x64 // Win 10 x64
        • LAP: HP ProBook 4330s
        • TV: Samsung 50MU6172
        • INET: Kablovska
        • Ostalo: HPDJ450WBT, APC RS1000 // APC SUA750I, P.J. W10 Gyro remote
      36. Citat Citiram korisnika: SomiKnight Pogledaj poruku
        Evo ja da se zahvalim na tvojim postovima.
        Meni je dovoljno sledece:
        "Član 502
        (1) Kupac može zbog neispravnog funkcionisanja zahtevati od prodavca, odnosno od proizvođača opravku ili zamenu stvari u toku garantnog roka, bez obzira na to kad se nedostatak u funkcionisanju pojavio."

        "Član 10
        Potrošač ima pravo prigovora na kupljeni proizvod zbog nedostataka koji su nastali, u roku od šest meseci od dana kupovine.
        Istekom roka iz stava 1. ovog člana potrošač gubi pravo na podnošenje prigovora."
        Sta im znaci ovo, sest meseci rok za podnosenje prigovora, valjda po gornjem clanu vazi za ceo rok garancije, i pomislio bih da vazi samo za robu bez garancije taj rok, ali u postu u vezi automobila pise, uz koji ide garancija sigurno, ", uz račun o kupovini, u roku od šest meseci od dana kupovine,". Na sta se odonosi ovo uopste, mozda da se prigovor podnosi radnji a nakon sest meseci nekom drugom ili sta?

        Inace sta da ocekujemo od novog zakona, jel povoljno po nas potrosace ili nema nekih bitnih promena?
        6 meseci se odnosi na robu bez garancije, stim da tehnicka roba bez garancije u tih prvih 6 meseci ima barem tri puta veca prava nego li roba sa garancijom, odnosno, nema popravke, vec je iskljucivo povracaj nova ili robe, odnosno kupac moze birati da li eventualno zeli popravku, ukoliko takvog uredjaja nema.
        Onda rok za celokupni postupak je mnogo kraci itd.


        Ako treba probacu da pronadjem primere kada se desavao slucaj sa garancijom i prigovorom posle 6 meseci.
        Bez sekirancije, prigovor odnosno ucesce trzisne inspekcije pokriva celokupni vremenski period garantnog roka. Trzisna inspekcija ce prihvatiti slucaj za celokupni period trajanja garantnog lista.

        Jos jedna stvar dao sam ti dokument u kome pise tacan redosled , pogledaj ponovo sta je na zadnjem mestu:

        Neizvršenje preuzete obaveze održavanja i popravke proizvoda u skladu sa zakonom, odnosno izdatim garantnim listom, daje za pravo potrošaču da traži zamenu proizvoda sa nedostatkom novim proizvodom ili vraćanje iznosa plaćenog za taj proizvod u visini maloprodajne cene tog proizvoda na dan vraćanja ili da prihvati popravku proizvoda u naknadnom roku.


        E sad obrati paznju na vracanje novca:

        Član 15
        U slučaju prava potrošača na vraćanje cene iz člana 14. alineja 2. ovog pravilnika, ukoliko je od kupovine proizvoda do vraćanja snižena njegova cena, Trgovac je dužan da potrošaču vrati iznos cene koji je on platio za dotični proizvod prema priloženom računu.


        E sad prodavci su se pozivali manipulativno na situaciju koja je napisana u zakonu a odnosi se na robu bez garancije i povracaj novca a ne na robu sa garancijiom, jer se za robu bez garancije primenjuje ova stavka

        Prvo:
        Član 9
        Ovaj pravilnik primenjuje se samo na kupljene proizvode za koje se ne izdaje garantni list.

        drugo
        posto uredjaj nije pokriven garancijom za njega vaze uslovi garantovani drzavom i to u :
        Za tehničke proizvode za koje davalac garancije jemči ispravno funkcionisanje u garantnom roku primenjuju se pravila iz čl. 21, 23. i 58. Zakona i čl. 501. do 507. Zakona o obligacionim odnosima

        Trece:

        roba bez garancije podleze vracanju novca na nacin na koji je ovde opisano:
        Član 14
        U slučaju osnovanosti prigovora i njegovog prihvatanja od strane Trgovca, potrošač ima pravo na:
        - zamenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod;
        - vraćanje iznosa plaćenog za proizvod sa nedostatkom u visini maloprodajne cene na dan vraćanja proizvoda;
        - otklanjanje nedostatka na proizvodu


        I jos jedna stvar, lepo je napisano da kupac nije duzan da ima fiskalni racun prilikom reklamiranja robe, vec je to duzan da ima prodavac u svojoj arhivi.

      37. #150
        VIP member
        Na forumu od
        Feb 2002
        Lokacija
        BG
        Poruka
        3.363
      38. Moja mašina
        • CPU: i7 8700, CM Hyper 212+ // i5 8400, Noctua NH-D9L
        • MoBo: Gigabyte Z370M-D3H // Gigabyte GA-B360M-D3H
        • RAM: Kingston HX Predator PC3000 2x8Gb ddr4 // Kingston HX Fury PC2400 2x8Gb ddr4
        • VGA: Gigabyte GTX970 4Gb // Asus GTX1050Ti 4Gb
        • MON: Dell 2312HM // Samsung 50MU6172
        • HDD: Samsung evo 250+500GB + WD Red 4TB //Samsung 840evo 120GB + WD Red ~20TB
        • OPT: Samsung SH-224 // -
        • Case: Cooler Master N200 - Corsair HX520W // Fractal Design Node 605 - CM B500
        • SND: Creative X-Fi Titanium@Inspire T7700 // nVidia HD audio@Pioneer VSX-933@S-Esr2tb
        • OS: Win 10 x64 // Win 10 x64
        • LAP: HP ProBook 4330s
        • TV: Samsung 50MU6172
        • INET: Kablovska
        • Ostalo: HPDJ450WBT, APC RS1000 // APC SUA750I, P.J. W10 Gyro remote
      39. Posto je ovaj deo ispao dodacu ga ovako:

        Član 25
        Izuzetno, ako potrošač nije u stanju da priloži račun o kupljenom proizvodu, Trgovac neće odbaciti prigovor.
        U slučaju iz stava 1. ovog člana, odgovorno lice zaposleno kod Trgovca će utvrditi činjenicu kupovine proizvoda u dotičnom maloprodajnom objektu na osnovu svog primerka fiskalnog računa i izveštaja koje sačinjava u skladu sa Zakonom o fiskalnim kasama.


        Znaci radi olaksanja situacije i radi odrzavanja prijateljske veze izmedju kupca i prodavca se savetuje ili trazi da kupac ima fiskalni racun, medjutim kao sto kazu izuzetno kupac ne mora da ima fiskalni racun.

      Strana 10 od 626 PrvaPrva ... 678910111213142060110510 ... PoslednjaPoslednja

      Bookmarks

      Dozvoljeni tagovi

      • Ne možete pokrenuti nove teme
      • Ne možete odgovoriti u temi
      • Ne možete okačiti atačmente
      • Ne možete izmeniti svoje poruke
      •