Šta je novo?

Zastita potrosaca kroz zakone i praksu (FAQ u II Postu)

Ne znam da li još radi onaj Potrošački savetnik,, ima na yt dosta snimaka.
Možda da zoveš njih pa da pokušas rešiti problem. Jednoj ženi su rešili problem sa mašinom za veš isto iz Gorenja....
 
Jel moraju da odgovore na reklamaciju za 8 dana ili radnih dana? ja predao 21.10 i jos nista, nisam ni dobio onu poruku da su me ubacili u sistem uopste.
 
Kalendarskih dana, ne radnih
 
Zvao sam ih danas kazu mi da je rok 45 dana, inace to je mala prodavnica iz panceva.
 
Zna li neko da li postoji clan zakona u kome stoji da rok za resavanje reklamacije za pravna lica iznosi 45 dana?
Taj rok su mi pomenuli iz jednog domaceg lanca koji prodaje racunarsku opremu, kada sam ih pitao zasto nije reseno posle 23 dana.

Neki sajtovi za zastitu potrosaca govore da je rok 30 dana za tehnicku robu, 15 za ostalu doduse stoji za fizicka lica.
Zanima da li bi imao da osnova za tuzbu ako prekorace taj rok od 30 dana?


Sent from my iPhone using Tapatalk
 
Zakon o zaštiti potrošača ne važi za pravna lica, tj ukoliko si uložio reklamaciju kao pravno lice.
Član 6 Zakona o zaštiti potrošača...1) potrošač je fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

Proveri u Zakonu o obligacionim odnosima. Mislim da je tu regulisano koliki je max rok do kada moraju da završe reklamaciju.
 
Da kao pravno lice sam ulozio reklamaciju, znaci zakon o obligacionim odnosima je potreban, provericu onda njega, hvala na odgovoru.


Sent from my iPhone using Tapatalk
 
U Zakonu o obligacionim odnosima postoje clanovi 501 i 504 gde se pominje da je prodavac duzan da izvrsi popravku ili zamenu u razumnom roku, nista konkretnije nema.
Meni 45 dana definitivno ne deluje kao razuman rok. Kako to tumaciti?


Sent from my iPhone using Tapatalk
 
U tom smislu razuman moze da bude i 3 meseca, nema svrhe da cimas inspekciju koja je inertna i na daleko preciznije propise.
 
Da cim nije tacno definisano onda se moze tumaciti kako ko hoce, nisam ni mislio da angazujem inspekciju mislio sam da ih tuzim, prvo bi im poslao opomenu pred tuzbu, pa mi treba neki osnov, u svakom slucaju konsultovacu se sa prijateljem koji je advokat sta mi je najbolje ciniti.
Stvarno necu da dozvolim to da preko 3 nedelje ne mogu da utvrde da li je uredaj u kvaru ili ne, kad god pozovem nikakvih novih informacija nemaju, kazu jos kolege u servisu testiraju.


Sent from my iPhone using Tapatalk
 
Obično pravna lica nabavljaju po Zakonu o javnim nabavkama, i tada se ugovaraju kvalitet, reklamacije, rokovi i drugo.

Послато са SM-N9005 помоћу Тапатока
 
Meni koliko je poznato zakon o javnim nabavkama se odnosi samo na drzavne organe, javna preduzeca i firme koje rade sa njima.


Sent from my iPhone using Tapatalk
 
8 radnih dana a sve zajedno za 30 dana moraju da zavrste reklamaciju
 
Samo da pohvalim Nova Computers i Kim-Tec servis, bez ikakvih problema završena reklamacija/povrat novca rudarske grafičke karte.
 
Ajd da jos jednom potvrdim.tokom trajanja garancije posle 6 meseci ide ili zamena za isti novi model ili povracaj para? Ok naravno po dogovoru medjusobnom moze indrugi novi model..ali ne mogu da daju isti ali polovan model?
 
Posle 6 meseci ide popravka ili zamena za isti ako popravka nije moguća.

Sent from my Redmi Note 4 using Tapatalk
 
popravka je retko moguca. i to kad je nemoguca pitam dal moze ista polovna komponenta? ja kako kapiram mora ista nova. ne mogu istu polovnu? ovo bih samo da potvrdim dal dobro znam ili ne
 
Pa ne mogu i ne smeju da ti daju polovnu "zamenu", to sto Emmi radi i salje polovne stvari idu na APP pa koga zeznu, da ima zakona da ih osinu po usima ne bi ima palo na pamet to da rade al u ovoj zemlji nekima je sve dozvoljeno, kod tih ljigavaca ne kupujem pa ne znam koliko da spuste cenu jer samo ti ljigavci salju polovne stvari u zamenu.

Послато са SM-N960F помоћу Тапатока
 
I ja sam bio u problemu sa njima sa tv-om.
Posle dva meseca cimanja i dve zamene napokon sam dobio nov uredjaj ali na moje insistiranje i upornost. Tako da, samo nemojte popustati, jer samo to i očekuju, a novac su uzeli bez pardona.
 
Pa ne mogu i ne smeju da ti daju polovnu "zamenu", to sto Emmi radi i salje polovne stvari idu na APP pa koga zeznu, da ima zakona da ih osinu po usima ne bi ima palo na pamet to da rade al u ovoj zemlji nekima je sve dozvoljeno, kod tih ljigavaca ne kupujem pa ne znam koliko da spuste cenu jer samo ti ljigavci salju polovne stvari u zamenu.

Послато са SM-N960F помоћу Тапатока

Zasto tacno ne mogu i ne smeju?
 
Pa zavisi da li si i koliko si glup da prihvatis polovnu stvar kao zamenu, ja recimo nisam ddeebilan da igram kako drugi sviraju, smatraju da ce im fore kod mene proci, meni nije problem da nekom sve po spisku i ako treba izudaram, ne bi mi bilo prvi put.
Imao sam do sada dosta sporova sa radnjama, neke sam "lako resio" uz par meilova, neke posle fizickog odlaska u radnji, svasta je tu bilo.

Послато са SM-N960F помоћу Тапатока
 
Poslednja izmena:
Posle 6 meseci od kupovine, strogo po Zakonu o zaštiti potrošača, ide po izboru potrošača, opravka ili zamena. Trgovac je dužan da postupi po predlogu za rešavanje, ako je dobio saglasnost potrošača. Ako opravka ili zamena nisu mogući, uopšte ili u primerenom roku, dalji izbor su umanjenje cene ili raskid ugovora (povraćaj robe trgovcu i plaćenog novčanog iznosa potrošaču).
 
Posle 6 meseci od kupovine, strogo po Zakonu o zaštiti potrošača, ide po izboru potrošača, opravka ili zamena. Trgovac je dužan da postupi po predlogu za rešavanje, ako je dobio saglasnost potrošača. Ako opravka ili zamena nisu mogući, uopšte ili u primerenom roku, dalji izbor su umanjenje cene ili raskid ugovora (povraćaj robe trgovcu i plaćenog novčanog iznosa potrošaču).

A šta se podrazumeva pod primerenim rokom? 30 dana (radnih ili kalendarskih)?
 
Kalendarskih, ne racunaju se samo drzavni praznici

Sent from my SM-G935F using Tapatalk
 
7 dana za odgovor, 30 dana za rešavanje i oba su kalendarski.
 
jel reklamirao neko graficku posle dve u trecoj godini garancije, nigde mi ne pise da traje tri godine , ali na sajtu je pisalo, pa ne znam dal ce da smaraju.
 
Ako nemas pisanu garanciju na 3 godine, mozes da se slikas sa time sto pise na sajtu.
 
jel reklamirao neko graficku posle dve u trecoj godini garancije, nigde mi ne pise da traje tri godine , ali na sajtu je pisalo, pa ne znam dal ce da smaraju.
Gde si kupio karticu?
Meni pre dva dana stigla grafika iz e**i-ja ali bez garantnog lista, inace je 36 meseci garancija.
Odmah otisao u najblizu radnju i dali mi garantni list, ali bez naznacenog garantnog perioda, kao stavili su pecat i to je onda ok, mada sam nesto skeptican.
 
Poslednja izmena:
Nazad
Vrh Dno