Šta je novo?

Zastita potrosaca kroz zakone i praksu (FAQ u II Postu)

Mozda je tema neuobicajna ali me zanima ko je nadlezan i ko vrsi inspekciski nadzor hrane u prodavnicama i ko propisuje da li je ili nije hrana pravilno pakovana.

Posto radim sa prehranom istina zivotinjskog porekla, uvozim, ne proizvodim, kod nas je recimo nadlezna veterinarska inspekcija, nakon izvrsenih analiza u labaratoriji oni na osnovu tih analiza donose odluku o stavljanju robe u promet, e sad da li su oni zaduzeni za sve ili samo za namirnice zivotinjskog porekla nisam siguran.

Inace neke vajde od obracanja sefu mp objekta bas i nema (to je takva sorta, reklo bi se drzava za sebe, mada ima i normalnih) , on bi trebao to da prosledi tu informaciju category manageru i ovaj dalje da resava situaciju, ako postoje bilo kakve indicije da proizvod nesto nije u redu, kompletna serija proizvoda se povlaci iz maloprodaje.



Послато са SM-G960F помоћу Тапатока
 
@e46glogi,

Mislim da cu pokusati sutra da nadjem na netu kako to prijaviti sanitarnoj inspekciji, trebao sam odmah al zena vice sad cu ja da idem u prodavnicu i da intervenisem, od njene intervencije ispade jedno veliko nista. Postoji neki zakon https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_bezbednosti_hrane.html ali to je tako smuti pa prospi i ja mislim da je za to nadlezna sanitarna inspekcija. Problem je samo da li cu uspeti da ih kontaktiram i da li ce me otpusiti, ako su kol centri kao za gradjevinsku i komunalnu to je pisi propalo, moz prijavis ali kad ponovo pitas za rezultat onda ti kazu da ides na drugi kraj BG i tamo na neki salter da bi saznao da li su uopste nesto preduzeli. Kad pogledam gde to cudo moze da ostane na ovim temeperaturama zdravo, plasticna teglica i plasticni poklopac a zalepljene folije ni od korova, da smo neka zemlja po kojoj haraju teroristi svaki moz ladno da nafiluje ove teglice sa npr. antraksom. Drugo su staklene tegle sa metalnim poklopcem koje se pasterizuju i poklopac se vakumira
 
Poslednja izmena od urednika:
Ne, nemaš prava to da o zahtevaš. Nije navedeno u zakonu. Zavisi isključivo od dobre volje prodavca. To je Twisted i rekao.
Nisam znao da nema toga u zakonu, inače prodavac je na nefiskalnom delu računa napisao da je proizvod moguće vratiti ili zameniti u roku od 30 dana. Nije prodaja na daljinu, kupuje se u radnji direktno. Zato sam mislio da jeste, jer su se valjda uskladili sa nekim zakonom....

Послато са MI 8 уз помоћ Тапатока
 
Zakon propisuje minimum prava potrošača, prodavac može slobodno da pruži više od toga. Ako to piše na fiskalnom onda je važeće.
 
Obrazloženje je, da..ukoliko patike nosim po kišnom vremenu, gubi se pravo na garanciju.
Dakle, patike su namenjene, isključivo, za suvo vreme. Ukoliko se desi da obuješ patike, pa te u toku dana zadesi nevreme, moraš imati rezervne patike, u pripravnosti.. u protivnom, skidaš PepeJeans patike i ideš bos do kuće, da ne bi izgubio garanciji?

Kome da se žalim dalje, jer ovi su bili, baš, explicitni.
e9f9af80334f1eb453ace53e3115e649.jpg
6d7b03a55409ac9abe1479c9c0ad86b8.jpg


Sent from my Mi 8, 6/128(white) using Tapatalk
 
Poslednja izmena:
Jugoinspekt, nema tu šta puno da se doda o njima i uvoznicima obuće uopšte...
 
Da tražiš dokument i na koji način je utvrđeno stanje koje je opisano u prvoj rečenici?
Pošto nije prošlo 6 meseci od kupovine, teret dokazivanja je na prodavcu. Pa po mom mišljenju oni treba da dokažu da si ti patike nosio po vlažnom vremenu.
Svakako kontaktiraj neko udruženje za zaštitu potrošača da te posavetuju šta dalje.
 
Da tražiš dokument i na koji način je utvrđeno stanje koje je opisano u prvoj rečenici?
Pošto nije prošlo 6 meseci od kupovine, teret dokazivanja je na prodavcu. Pa po mom mišljenju oni treba da dokažu da si ti patike nosio po vlažnom vremenu.
Svakako kontaktiraj neko udruženje za zaštitu potrošača da te posavetuju šta dalje.
Hvala, pokušaću.

Sent from my Mi 8, 6/128(white) using Tapatalk
 
Moji uzeli prošle godine kod zelenih, neki Gorenje usisivač od 6, 7 hiljada... Od samog starta taj usisivač nije vukao nešto posebno, da bi pre par meseci pao na nivo da baš jedva vuče. Nismo ga ni koristili posle toga, i sve nešto "danas ću, sutra ću" posle par meseci odnesem na reklamaciju, u garantnom roku naravno.

Da bih dobio odgovor SMS-om da je greška nastala nestručnim rukovanjem i da će me obavestiti o ceni popravke naknadno.

Šta dalje? Da li je neko imao iskustva?

Definitivno nije u pitanju nestručno rukovanje, najobičniji usisivač sa kesom i filterom, pa i lud bi to znao "stručno" da koristi.

Sent from my LG-K430 using Tapatalk
 
Kupljen proizvod u Tehnomaniji, poslat nazad u Nepo System radi povrata novca, 2 nedelje nema odgovora.
Pošaljem mejl sa vidim šta se dešava, oni mi traže broj PE pošiljke (?!)
Na moje pitanje da li je artikal stigao kod njih, kažu da ne znaju, iako sam im izdiktirao sve podatke, među kojima i broj ugovora, tj. broj računa.
Broj pošiljke, tj. adresnicu sam bacio, jer sam već sutradan na trackingu video da je stigla gde treba, i zato što do sada nisam nikad imao problema prilikom povrata novca. U Uspon-u sam isto skoro vraćao neki artikal, novac mi je uplaćen posle 5 dana bez ikakvih glupih potpitanja.
 
Poslednja izmena:
Ја сам више пута прао патике у веш машини и никада се нису распале. Наравно нисам их прао на 90°C.
И мени се једном десило да ми се одлепио ђон после непуних месец дана. У важили су рекламацију (слали су на испитивање) и вратили паре.
Obrazloženje je, da..ukoliko patike nosim po kišnom vremenu, gubi se pravo na garanciju.
Dakle, patike su namenjene, isključivo, za suvo vreme. Ukoliko se desi da obuješ patike, pa te u toku dana zadesi nevreme, moraš imati rezervne patike, u pripravnosti.. u protivnom, skidaš PepeJeans patike i ideš bos do kuće, da ne bi izgubio garanciji?

Kome da se žalim dalje, jer ovi su bili, baš, explicitni.
e9f9af80334f1eb453ace53e3115e649.jpg
6d7b03a55409ac9abe1479c9c0ad86b8.jpg


Sent from my Mi 8, 6/128(white) using Tapatalk

Послато са Mi A2 6/128 уз помоћ Тапатока
 
Kupljen proizvod u Tehnomaniji, poslat nazad u Nepo System radi povrata novca, 2 nedelje nema odgovora.
Pošaljem mejl sa vidim šta se dešava, oni mi traže broj PE pošiljke (?!)
Na moje pitanje da li je artikal stigao kod njih, kažu da ne znaju, iako sam im izdiktirao sve podatke, među kojima i broj ugovora, tj. broj računa.
Broj pošiljke, tj. adresnicu sam bacio, jer sam već sutradan na trackingu video da je stigla gde treba, i zato što do sada nisam nikad imao problema prilikom povrata novca. U Uspon-u sam isto skoro vraćao neki artikal, novac mi je uplaćen posle 5 dana bez ikakvih glupih potpitanja.

Lepo si napisao, do sada nisi imao problema zato sto nisi kupovao/reklamirao u Tehnomaniji. :) Sada ces morati da se boris za svoj novac/zamenu.

Ako ti nisu nista javili, a proslo je 8 dana otkako si predao proizvod na reklamaciju, oni su vec prekrsili zakon.
 
Poslednja izmena:
Koaj je ovo postalo zona sumraka sa Emmi/WinWin grupom, ovo je strasno.

Reklamirao sam Sapphire 480 8Gb grafiku koja je bila u komercijalnom pakovanju, placena preko 30k dinara, vracaju mi vec 5 puta ovo DJNUBRE od grafike PowerColor 480 8gb BEZ kutije bez ambalaze ikakve, spakovano u sta nadju.
Pri tome, ta sto nude grafika je reparirana, nema garantnih nalepnica, puna prasine i naravno - klasa ispod safira.

Dokla bre vise ovo ludilo sa njima?

IMG_20190806_191125.jpg
IMG_20190806_191209.jpg
IMG_20190806_191215.jpg
IMG_20190806_191137.jpg
 
Ispada da kada nešto kupiš kod nas, treba da budeš do neba zahvalan kada ti uvale neki polovan proizvod, jer "izašli su ti u susret i rešili reklamaciju". Na savet mog druga advokata ja se uvek tužim sa njima, ali treba uzeti u obzir i to, da ja ništa ne plaćam advokata i da "proces" zna da potraje. Ruku na srce to sam uradio samo jednom pre 3-4 godine. Isto je bila firma na "E".
 
Ja vodim računa kad kupujem ovde ko je nosilac garancije, a masu stvari ni ne kupujem kod nas. Ako kupujem kod “mađara” onda isključivo od Fante, druge ni ne gledam. Isto tako, kad kupujem polovno vodim se identičnim kriterijumima kao i kod kupovine novog - tražim ko je nosilac garancije, a ako je “mađarska roba” i nije kupljeno od Fante tretiram kao da je bez garancije.

Najniža cena na tržištu je 99,99% problem u najavi, ako bude trebala da se poteže garancija.

Koaj je ovo postalo zona sumraka sa Emmi/WinWin grupom, ovo je strasno.

Reklamirao sam Sapphire 480 8Gb grafiku koja je bila u komercijalnom pakovanju, placena preko 30k dinara, vracaju mi vec 5 puta ovo DJNUBRE od grafike PowerColor 480 8gb BEZ kutije bez ambalaze ikakve, spakovano u sta nadju.
Pri tome, ta sto nude grafika je reparirana, nema garantnih nalepnica, puna prasine i naravno - klasa ispod safira.

Dokla bre vise ovo ludilo sa njima?

Pogledajte prilog 273481
Pogledajte prilog 273482
Pogledajte prilog 273483
Pogledajte prilog 273484

Grafičku si predao u objektu gde si je kupio ili si slao?
Ako si predao u objektu, nisi trebao da preuzmeš zamensku bez pregleda, pogotovo kad su ti prvi put uvalili škart.
Ja sam tako predao na reklamaciju hard disk, otišao da podignem zamenjen i tražio da na licu mesta prvo pogledam, što je značilo raspakivanje. Kad sam video da je refubrished i da nema novog garantnog lista rekao sam im da ovo slobodno mogu da vrate uvozniku, jer ja nisam platio i kupio refubrished, već nov koji je crkao u garantnom roku, a njima ako je skupo neka podignu kvalitet, pa im neće crkavati i svi srećni.
Uvoznik je bio WinWin, prodavac Emmi. Prodavac se bunio i govorio kako nemam pravo da im tražim nov disk i da su mi oni rešili reklamaciju. Ja sam ga zamolio da ako je tako sačinimo zapisnik na licu mesta gde ja odbijam da primim disk, potpišemo, oni lupe pečat, a ja ću već da vidim sa advokatom kako da pokrenem parnicu. Posle par telefonskih poziva dobio sam nov disk sa 2 godine garancije.
Poenta je da za prava koja nam kao kupcima pripadaju moramo da se sami izborimo. Ako se nekome ne sviđa da kad crkne hard disk prodavac MORA da da NOV, sa NOVIM garantnim listom na minimum 2 godine, ne mora da ih prodaje. Ali dok su pravila igre takva ima da se poštuju.
 
Poslednja izmena od urednika:
Moji uzeli prošle godine kod zelenih, neki Gorenje usisivač od 6, 7 hiljada... Od samog starta taj usisivač nije vukao nešto posebno, da bi pre par meseci pao na nivo da baš jedva vuče. Nismo ga ni koristili posle toga, i sve nešto "danas ću, sutra ću" posle par meseci odnesem na reklamaciju, u garantnom roku naravno.

Da bih dobio odgovor SMS-om da je greška nastala nestručnim rukovanjem i da će me obavestiti o ceni popravke naknadno.

Šta dalje? Da li je neko imao iskustva?

Definitivno nije u pitanju nestručno rukovanje, najobičniji usisivač sa kesom i filterom, pa i lud bi to znao "stručno" da koristi.

Ja sam imao potpuno istu situaciju (kupio Gorenje usisivač u istoj firmi), jedino što je moj u početku normalno radio a onda je u nekom momentu umro.

Posle nošenja na servis dobio sam istu takvu SMS poruku, onda mi se 3 nedelje niko od njih nije javio, a kada sam zvao da pitam šta se dešava bukvalno sutradan su me zvali da mi kažu da mogu da dođem u radnju po novi usisivač. :trust:
 
Ja sam imao potpuno istu situaciju (kupio Gorenje usisivač u istoj firmi), jedino što je moj u početku normalno radio a onda je u nekom momentu umro.

Posle nošenja na servis dobio sam istu takvu SMS poruku, onda mi se 3 nedelje niko od njih nije javio, a kada sam zvao da pitam šta se dešava bukvalno sutradan su me zvali da mi kažu da mogu da dođem u radnju po novi usisivač. :trust:
E super, da znam šta me čeka :D danas je nedelju dana od poruke, zvaću ih od nedelje.

Hvala na odgovoru. :)

Sent from my LG-K430 using Tapatalk
 
Iskren da budem ne znam šta bih izvukao kao savet iz ove moje situacije, zato sam i napisao samo koje je bilo moje iskustvo. Moje mišljenje je da su oni verovatno zaturili negde tu moju reklamaciju, a ja sam ih zvao već poprilično blizu isteka zakonskog roka za rešavanje reklamacije pa su bili u fazonu ma daj mu novi usisivač da rešimo to... :)

Sa druge strane uvek postoji opcija da su hteli da mi izađu u susret kao stalnom kupcu, tako da je jedino što ja ovde imam da im "zamerim" je to čekanje od mesec dana, ali pošto sam u tom trenutku imao drugi usisivač to mi uopšte nije predstavljalo problem.

Sve u svemu reklamacija rešena povoljno po mene, šta god da je bio razlog... :)
 
Ja vodim računa kad kupujem ovde ko je nosilac garancije, a masu stvari ni ne kupujem kod nas. Ako kupujem kod “mađara” onda isključivo od Fante, druge ni ne gledam. Isto tako, kad kupujem polovno vodim se identičnim kriterijumima kao i kod kupovine novog - tražim ko je nosilac garancije, a ako je “mađarska roba” i nije kupljeno od Fante tretiram kao da je bez garancije.

Najniža cena na tržištu je 99,99% problem u najavi, ako bude trebala da se poteže garancija.



Grafičku si predao u objektu gde si je kupio ili si slao?
Ako si predao u objektu, nisi trebao da preuzmeš zamensku bez pregleda, pogotovo kad su ti prvi put uvalili škart.
Ja sam tako predao na reklamaciju hard disk, otišao da podignem zamenjen i tražio da na licu mesta prvo pogledam, što je značilo raspakivanje. Kad sam video da je refubrished i da nema novog garantnog lista rekao sam im da ovo slobodno mogu da vrate uvozniku, jer ja nisam platio i kupio refubrished, već nov koji je crkao u garantnom roku, a njima ako je skupo neka podignu kvalitet, pa im neće crkavati i svi srećni.
Uvoznik je bio WinWin, prodavac Emmi. Prodavac se bunio i govorio kako nemam pravo da im tražim nov disk i da su mi oni rešili reklamaciju. Ja sam ga zamolio da ako je tako sačinimo zapisnik na licu mesta gde ja odbijam da primim disk, potpišemo, oni lupe pečat, a ja ću već da vidim sa advokatom kako da pokrenem parnicu. Posle par telefonskih poziva dobio sam nov disk sa 2 godine garancije.
Poenta je da za prava koja nam kao kupcima pripadaju moramo da se sami izborimo. Ako se nekome ne sviđa da kad crkne hard disk prodavac MORA da da NOV, sa NOVIM garantnim listom na minimum 2 godine, ne mora da ih prodaje. Ali dok su pravila igre takva ima da se poštuju.

Kupljeno i reklamirano u istoj radnji, naravno da nisam preuzeo, nego sam posle 3 vracanja meni kao "reklamacija saglasna, preuzmite je" otvorio da vidim o cemu se radi. Pre toga nisam zeleo ni da otvorim da pogledam.
Pisao sam im sve i objasnio da ne moze to tako. Oni uporni. Uporan i ja. Za svoje rodjene pare ima da ih ganjam do sudnjega dana, stvar principa i inata.
Inace sve ovo traje vec neko vreme tipa malo preko 2 meseca.
 
Odgovor tržišne inspekcije na moju žalbu da mi je naplaćeno servisira je uređaja unutar zakonskog garantnog roka od 2 godine.
124cf2e974ad6fbdb7d38d4b2c6e339b.jpg


Послато са Le X820 уз помоћ Тапатока
 
Ovi nesrećnici nisu u stanju ni jedan jedini zakon kojim se bave da prouče kako treba. Prodavac nije sproveo reklamacioni postupak na propisan način.

Zahtev za otklanjanje nesaobraznosti Član 52

Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi prodavac.
 
Poslednja izmena:
Dok 90% ljudi cuti i pristaje na takva resavanje garancije tako ce nam i biti, kao i sa 90% drugih stvari oko nas.
 
Iskren da budem ne znam šta bih izvukao kao savet iz ove moje situacije, zato sam i napisao samo koje je bilo moje iskustvo. Moje mišljenje je da su oni verovatno zaturili negde tu moju reklamaciju, a ja sam ih zvao već poprilično blizu isteka zakonskog roka za rešavanje reklamacije pa su bili u fazonu ma daj mu novi usisivač da rešimo to... :)

Sa druge strane uvek postoji opcija da su hteli da mi izađu u susret kao stalnom kupcu, tako da je jedino što ja ovde imam da im "zamerim" je to čekanje od mesec dana, ali pošto sam u tom trenutku imao drugi usisivač to mi uopšte nije predstavljalo problem.

Sve u svemu reklamacija rešena povoljno po mene, šta god da je bio razlog... :)
Mene su zvali sad, kažu usisivač je bio uprljan, i treba da se zamene mikrofilter i još neki filter, plus čišćenje, suma sumarum 2226 dinara.

Razmišljam se da im platim, pa da ako ni onda ne bude radio, odem lepo i otresem im usisivač o glavu.

Sent from my LG-K430 using Tapatalk
 
Fizičkim nasiljem možeš samo sebi gore da napraviš.
 
Jedan filter je pred motorom (gde je i kesa), drugi na izduvu.

Ako ti je pukla kesa ili si posao da usisas bez kese, eto ti odgovora. Ako nije, ne znam sta bih ti rekao...
 
Pitanje: reklamirah zvucnike u jednoj prodavnici kod nas, na licu mesta su utvrdili ono sto sam i reklamirao (zujanje srednjetonca) i dali mi papir "zahtev potrosaca za reklamaciju robe ili proizvoda" na kome pise da ce biti otklanjanje nedostatka robe/proizvoda; sa cim sam saglasan posto je proslo oko 8 meseci otkako sam ih kupio.

Koliko sam razumeo imaju 30 dana da otklone to, odnosno da ih poprave ali ako se ne jave do tad; da li mogu da trazim povracaj novca ili sta mogu? Takodje da li je to 30 radnih dana te prodavnice ili 30 kalendarskih.

Hvala najlepse :)
 
30 kalendarskih . Ako ne otklone kvar dobićeš nove ili novac nazad.

Послато са SM-G965F помоћу Тапатока
 
Pazite svuda uvek pise da se slazete za POPRAVKU....na 90% tih papira za reklamaciju..
 
Hvala
 
Nazad
Vrh Dno