Zastita potrosaca kroz zakone i praksu (FAQ u II Postu)

[e46glogi]

Mozda je tema neuobicajna ali me zanima ko je nadlezan i ko vrsi inspekciski nadzor hrane u prodavnicama i ko propisuje da li je ili nije hrana pravilno pakovana.

Posto radim sa prehranom istina zivotinjskog porekla, uvozim, ne proizvodim, kod nas je recimo nadlezna veterinarska inspekcija, nakon izvrsenih analiza u labaratoriji oni na osnovu tih analiza donose odluku o stavljanju robe u promet, e sad da li su oni zaduzeni za sve ili samo za namirnice zivotinjskog porekla nisam siguran.

Inace neke vajde od obracanja sefu mp objekta bas i nema (to je takva sorta, reklo bi se drzava za sebe, mada ima i normalnih) , on bi trebao to da prosledi tu informaciju category manageru i ovaj dalje da resava situaciju, ako postoje bilo kakve indicije da proizvod nesto nije u redu, kompletna serija proizvoda se povlaci iz maloprodaje.



Послато са SM-G960F помоћу Тапатока

[lega99]

@e46glogi,

Mislim da cu pokusati sutra da nadjem na netu kako to prijaviti sanitarnoj inspekciji, trebao sam odmah al zena vice sad cu ja da idem u prodavnicu i da intervenisem, od njene intervencije ispade jedno veliko nista. Postoji neki zakon https://www.paragraf.rs/propisi/zako...sti_hrane.html ali to je tako smuti pa prospi i ja mislim da je za to nadlezna sanitarna inspekcija. Problem je samo da li cu uspeti da ih kontaktiram i da li ce me otpusiti, ako su kol centri kao za gradjevinsku i komunalnu to je pisi propalo, moz prijavis ali kad ponovo pitas za rezultat onda ti kazu da ides na drugi kraj BG i tamo na neki salter da bi saznao da li su uopste nesto preduzeli. Kad pogledam gde to cudo moze da ostane na ovim temeperaturama zdravo, plasticna teglica i plasticni poklopac a zalepljene folije ni od korova, da smo neka zemlja po kojoj haraju teroristi svaki moz ladno da nafiluje ove teglice sa npr. antraksom. Drugo su staklene tegle sa metalnim poklopcem koje se pasterizuju i poklopac se vakumira

[miki92]

Ne, nemaš prava to da o zahtevaš. Nije navedeno u zakonu. Zavisi isključivo od dobre volje prodavca. To je Twisted i rekao.

Nisam znao da nema toga u zakonu, inače prodavac je na nefiskalnom delu računa napisao da je proizvod moguće vratiti ili zameniti u roku od 30 dana. Nije prodaja na daljinu, kupuje se u radnji direktno. Zato sam mislio da jeste, jer su se valjda uskladili sa nekim zakonom....

Послато са MI 8 уз помоћ Тапатока

[mitar1982]

Zakon propisuje minimum prava potrošača, prodavac može slobodno da pruži više od toga. Ako to piše na fiskalnom onda je važeće.

[nikokaoya]

Obrazloženje je, da..ukoliko patike nosim po kišnom vremenu, gubi se pravo na garanciju.
Dakle, patike su namenjene, isključivo, za suvo vreme. Ukoliko se desi da obuješ patike, pa te u toku dana zadesi nevreme, moraš imati rezervne patike, u pripravnosti.. u protivnom, skidaš PepeJeans patike i ideš bos do kuće, da ne bi izgubio garanciji?

Kome da se žalim dalje, jer ovi su bili, baš, explicitni.

Sent from my Mi 8, 6/128(white) using Tapatalk

[Jericho]

Jugoinspekt, nema tu šta puno da se doda o njima i uvoznicima obuće uopšte...

[Joker]

Da tražiš dokument i na koji način je utvrđeno stanje koje je opisano u prvoj rečenici?
Pošto nije prošlo 6 meseci od kupovine, teret dokazivanja je na prodavcu. Pa po mom mišljenju oni treba da dokažu da si ti patike nosio po vlažnom vremenu.
Svakako kontaktiraj neko udruženje za zaštitu potrošača da te posavetuju šta dalje.

[nikokaoya]

Da tražiš dokument i na koji način je utvrđeno stanje koje je opisano u prvoj rečenici?
Pošto nije prošlo 6 meseci od kupovine, teret dokazivanja je na prodavcu. Pa po mom mišljenju oni treba da dokažu da si ti patike nosio po vlažnom vremenu.
Svakako kontaktiraj neko udruženje za zaštitu potrošača da te posavetuju šta dalje.

Hvala, pokušaću.

Sent from my Mi 8, 6/128(white) using Tapatalk

[Devix89]

Moji uzeli prošle godine kod zelenih, neki Gorenje usisivač od 6, 7 hiljada... Od samog starta taj usisivač nije vukao nešto posebno, da bi pre par meseci pao na nivo da baš jedva vuče. Nismo ga ni koristili posle toga, i sve nešto "danas ću, sutra ću" posle par meseci odnesem na reklamaciju, u garantnom roku naravno.

Da bih dobio odgovor SMS-om da je greška nastala nestručnim rukovanjem i da će me obavestiti o ceni popravke naknadno.

Šta dalje? Da li je neko imao iskustva?

Definitivno nije u pitanju nestručno rukovanje, najobičniji usisivač sa kesom i filterom, pa i lud bi to znao "stručno" da koristi.

Sent from my LG-K430 using Tapatalk

[Nikola2307]

Kupljen proizvod u Tehnomaniji, poslat nazad u Nepo System radi povrata novca, 2 nedelje nema odgovora.
Pošaljem mejl sa vidim šta se dešava, oni mi traže broj PE pošiljke (?!)
Na moje pitanje da li je artikal stigao kod njih, kažu da ne znaju, iako sam im izdiktirao sve podatke, među kojima i broj ugovora, tj. broj računa.
Broj pošiljke, tj. adresnicu sam bacio, jer sam već sutradan na trackingu video da je stigla gde treba, i zato što do sada nisam nikad imao problema prilikom povrata novca. U Uspon-u sam isto skoro vraćao neki artikal, novac mi je uplaćen posle 5 dana bez ikakvih glupih potpitanja.

[faca]

Ја сам више пута прао патике у веш машини и никада се нису распале. Наравно нисам их прао на 90°C.
И мени се једном десило да ми се одлепио ђон после непуних месец дана. У важили су рекламацију (слали су на испитивање) и вратили паре.

Obrazloženje je, da..ukoliko patike nosim po kišnom vremenu, gubi se pravo na garanciju.
Dakle, patike su namenjene, isključivo, za suvo vreme. Ukoliko se desi da obuješ patike, pa te u toku dana zadesi nevreme, moraš imati rezervne patike, u pripravnosti.. u protivnom, skidaš PepeJeans patike i ideš bos do kuće, da ne bi izgubio garanciji?

Kome da se žalim dalje, jer ovi su bili, baš, explicitni.

Sent from my Mi 8, 6/128(white) using Tapatalk

Послато са Mi A2 6/128 уз помоћ Тапатока

[el_patron]

Kupljen proizvod u Tehnomaniji, poslat nazad u Nepo System radi povrata novca, 2 nedelje nema odgovora.
Pošaljem mejl sa vidim šta se dešava, oni mi traže broj PE pošiljke (?!)
Na moje pitanje da li je artikal stigao kod njih, kažu da ne znaju, iako sam im izdiktirao sve podatke, među kojima i broj ugovora, tj. broj računa.
Broj pošiljke, tj. adresnicu sam bacio, jer sam već sutradan na trackingu video da je stigla gde treba, i zato što do sada nisam nikad imao problema prilikom povrata novca. U Uspon-u sam isto skoro vraćao neki artikal, novac mi je uplaćen posle 5 dana bez ikakvih glupih potpitanja.

Lepo si napisao, do sada nisi imao problema zato sto nisi kupovao/reklamirao u Tehnomaniji. Sada ces morati da se boris za svoj novac/zamenu.

Ako ti nisu nista javili, a proslo je 8 dana otkako si predao proizvod na reklamaciju, oni su vec prekrsili zakon.

[ArrowSat]

Koaj je ovo postalo zona sumraka sa Emmi/WinWin grupom, ovo je strasno.

Reklamirao sam Sapphire 480 8Gb grafiku koja je bila u komercijalnom pakovanju, placena preko 30k dinara, vracaju mi vec 5 puta ovo DJNUBRE od grafike PowerColor 480 8gb BEZ kutije bez ambalaze ikakve, spakovano u sta nadju.
Pri tome, ta sto nude grafika je reparirana, nema garantnih nalepnica, puna prasine i naravno - klasa ispod safira.

Dokla bre vise ovo ludilo sa njima?

[vladat1]

Ispada da kada nešto kupiš kod nas, treba da budeš do neba zahvalan kada ti uvale neki polovan proizvod, jer "izašli su ti u susret i rešili reklamaciju". Na savet mog druga advokata ja se uvek tužim sa njima, ali treba uzeti u obzir i to, da ja ništa ne plaćam advokata i da "proces" zna da potraje. Ruku na srce to sam uradio samo jednom pre 3-4 godine. Isto je bila firma na "E".

[RingeRaja]

Ja vodim računa kad kupujem ovde ko je nosilac garancije, a masu stvari ni ne kupujem kod nas. Ako kupujem kod “mađara” onda isključivo od Fante, druge ni ne gledam. Isto tako, kad kupujem polovno vodim se identičnim kriterijumima kao i kod kupovine novog - tražim ko je nosilac garancije, a ako je “mađarska roba” i nije kupljeno od Fante tretiram kao da je bez garancije.

Najniža cena na tržištu je 99,99% problem u najavi, ako bude trebala da se poteže garancija.

Koaj je ovo postalo zona sumraka sa Emmi/WinWin grupom, ovo je strasno.

Reklamirao sam Sapphire 480 8Gb grafiku koja je bila u komercijalnom pakovanju, placena preko 30k dinara, vracaju mi vec 5 puta ovo DJNUBRE od grafike PowerColor 480 8gb BEZ kutije bez ambalaze ikakve, spakovano u sta nadju.
Pri tome, ta sto nude grafika je reparirana, nema garantnih nalepnica, puna prasine i naravno - klasa ispod safira.

Dokla bre vise ovo ludilo sa njima?

Grafičku si predao u objektu gde si je kupio ili si slao?
Ako si predao u objektu, nisi trebao da preuzmeš zamensku bez pregleda, pogotovo kad su ti prvi put uvalili škart.
Ja sam tako predao na reklamaciju hard disk, otišao da podignem zamenjen i tražio da na licu mesta prvo pogledam, što je značilo raspakivanje. Kad sam video da je refubrished i da nema novog garantnog lista rekao sam im da ovo slobodno mogu da vrate uvozniku, jer ja nisam platio i kupio refubrished, već nov koji je crkao u garantnom roku, a njima ako je skupo neka podignu kvalitet, pa im neće crkavati i svi srećni.
Uvoznik je bio WinWin, prodavac Emmi. Prodavac se bunio i govorio kako nemam pravo da im tražim nov disk i da su mi oni rešili reklamaciju. Ja sam ga zamolio da ako je tako sačinimo zapisnik na licu mesta gde ja odbijam da primim disk, potpišemo, oni lupe pečat, a ja ću već da vidim sa advokatom kako da pokrenem parnicu. Posle par telefonskih poziva dobio sam nov disk sa 2 godine garancije.
Poenta je da za prava koja nam kao kupcima pripadaju moramo da se sami izborimo. Ako se nekome ne sviđa da kad crkne hard disk prodavac MORA da da NOV, sa NOVIM garantnim listom na minimum 2 godine, ne mora da ih prodaje. Ali dok su pravila igre takva ima da se poštuju.