Ja koliko znam, u roku od 6 meseci od datuma pocetka garancije, kupac ima pravo da zatrazi nov uredjaj, ma sta oni radili i govorili da su uradili. Znaci lepo odneses, popunis sta god da treba i navedes striktno da hoces zamenu za nov uredjaj ili povrat novca.
Tako sam makar ja shvatio da zakon funkcionise.
Upravo to, ja sam naglasio da hoću nov uređaj i prodavac u radnji mi je to isto preporučio, rekao sam i njihovom servisu pošto su mi rekli da mi je reklamacija odbijena a onda da je poslat na testiranje.
Oni će navodno da utvrde da li je moj zahtev opravdan, kako su rekli, u vrlo kratkom roku i onda će postupiti po proceduri.
Dođe mi da se napravim lud i da odem sutra i zahtevam da mi vrate uređaj, pošto je odbijena reklamacija.
Prosto mi je neverovatno kako imaju stav, da ne kažem, kako se bahate sa tuđom imovinom.
Dođem, platim, onda se ispostavi da je to novo neispravno i onda umesto odmah da zamene ili u roku od 8 dana, oni daju sebi za pravo da daju još 30 dana, a da me pri tom obaveste da je reklamacija odbijena.
Dovoljno je samo uključiti uređaj u struju i videti da ne radi. Oni meni novi, a sa starim neka rade šta hoće.
Prethodni put sam kupio Phillips peglu isto kod njih, od 12000 din. Isto je bila neispravna, isti dan mi u radnji dali drugu koja je radila dva dana, istu odnesem u radnu, zamene mi je odmah, nikakav servis, reklamacije......
