Šta je novo?

Zastita potrosaca kroz zakone i praksu (FAQ u II Postu)

HVALA.

sesir naklon.JPG
 
Bio, nemaju u radnji, tvrde da ima u nekoj drugoj prodavnici i da mogu poslati kurirskom sluzbom, ja trazio da dobave u radnju pa da me obaveste kad stigne, licno ću preuzeti u radnji.
Cekam da zovnu kroz koji dan...
 
Ako se prodavac ne pozove na poslednju stavku i ne kaže da je nesaobraznost neznatna.

Послато са SM-N9005 помоћу Тапатока
 
Bio, nemaju u radnji, tvrde da ima u nekoj drugoj prodavnici i da mogu poslati kurirskom sluzbom, ja trazio da dobave u radnju pa da me obaveste kad stigne, licno ću preuzeti u radnji.
Cekam da zovnu kroz koji dan...

Znajuci tu radnju, nacekaces se. Napisi kada te budu pozvali, bas me zanima koliko ce im trebati.
 
A kada zamene tu sijalicu za novu, startuje li novi garantni rok, ili ne?
 
Trebalo bi da startuje ALI ne verujem da ce ista pisati, a ni ja nemam zivaca se s njima nositi oko toga... na sta oni i racunaju (barem)...
 
Ima leka i tu onda. Ako oni ne poštuju zakon i fer odnos prema kupcima, onda đonom.
Konkretno, ja sam u WW kupio u više navrata ukupno 64 sijalice Lumax, od 5 do 15W. One imaju garanciju 36 meseci. 35. meseca odem i kupim po jedan komad od svakog modela (ukupno 6 komada) sijalice ponovo. Pošto one nemaju serijski broj, produžio sam im garanciju na još 36 meseci.
 
Poslednja izmena:
Ako se prodavac ne pozove na poslednju stavku i ne kaže da je nesaobraznost neznatna.

Послато са SM-N9005 помоћу Тапатока
Ukoliko misliš na ono što sam ja postavio na to može da se pozove kada odbija garanciju, a u Zekinom slučaju ne može da kaže da je nesaobraznost neznatna jer je sijalica crkla.
 
Sta se desava u slucaju da me ne obaveste da je uredjaj popravljen odnosno da je garancija realizovana? Da li su oni u obavezi da stupe u kontakt sa mnom ili mogu da se vade da su npr slali SMS ili me zvali na mobilni (iako se to nije desilo)?

Razmisljam sta mi je ciniti posto za nedelju dana biti 30 dana otkako sam reklamirao uredjaj a najradije bih novac nazad pa ne znam je l mogu oni nekako mene za zafrknu, ako se npr javim nakon 30 dana otkako su trebali da realizuju garanciju pa da kazu kako je meni isteklo vreme da dodjem po uredjaje (?!) ili tako nesto.
 
Mjok ako istekne 30 dana a oni ne izvrše zamenu ili poprave imaš pravo da tražiš raskid ugovora a tada ti vraćaju pare.

edit: teško da mogu da se vade da su te zvali ili slali sms ako nisu jer kod operatera to ostaje zabeleženo a ako bi došlo do suđenja ukoliko bi tako nešto tvrdili to bi već bilo krivično delo... Ne verujem da bi se igrali sa tako nečime.
 
Poslednja izmena:
Verovatno ce te zvati dan-dva pre isteka 30 dana(ili tacno 30. dan) da te pitaju za produzetak resavanja reklaamacije od 10 ili 15 dana nisam siguran, obavezno ih odbij i reci da posto nisu resili reklamaciju u zakonski propisanom roku hoces fiskalno razduzenje i nista drugo.

Sent from my SM-G935F using Tapatalk
 
Mjok ako istekne 30 dana a oni ne izvrše zamenu ili poprave imaš pravo da tražiš raskid ugovora a tada ti vraćaju pare.

edit: teško da mogu da se vade da su te zvali ili slali sms ako nisu jer kod operatera to ostaje zabeleženo a ako bi došlo do suđenja ukoliko bi tako nešto tvrdili to bi već bilo krivično delo... Ne verujem da bi se igrali sa tako nečime.

Hvala najlepse :)

Verovatno ce te zvati dan-dva pre isteka 30 dana(ili tacno 30. dan) da te pitaju za produzetak resavanja reklaamacije od 10 ili 15 dana nisam siguran, obavezno ih odbij i reci da posto nisu resili reklamaciju u zakonski propisanom roku hoces fiskalno razduzenje i nista drugo.

Sent from my SM-G935F using Tapatalk

Imam prava da odbijem to ili ako odbijem moram da se tuzim sa njima licno?
 
Pa ako to traže od tebe to po zakonu kao opcija ne postoji, znači tvoja dobra volja.

edit: pa pazi ako ti ne reše reklamaciju za 30 dana onda ih prijavljuješ inspekciji, za divno čudo inspekcija treba da reaguje jer ne ispunjenje garancije bilo pozitivno bilo negativno kažnjivo. Nego zar ti nisu poslali u roku od osam dana onaj generički sms da je reklamacija odbijena kako bi se upravo osigurali protiv ovakvog slučaja?
 
Poslednja izmena:
Pa ako to traže od tebe to po zakonu kao opcija ne postoji, znači tvoja dobra volja.

edit: pa pazi ako ti ne reše reklamaciju za 30 dana onda ih prijavljuješ inspekciji, za divno čudo inspekcija treba da reaguje jer ne ispunjenje garancije bilo pozitivno bilo negativno kažnjivo. Nego zar ti nisu poslali u roku od osam dana onaj generički sms da je reklamacija odbijena kako bi se upravo osigurali protiv ovakvog slučaja?

Nisu nista poslali, jedino sto sam dobio jeste onaj papir da su primili reklamaciju i da ce servisirati zvucnike.
 
Uuuu odlično, pa ti već sada možeš da im tražiš novac, oni su morali u roku od osam dana da ti jave da li prihvataju ili odbijaju reklamaciju. Mislim sačekaj ti tih 30 dana traži pare a ako ne daju objasni šta su sve prekršili i da stvarno nema smisla da ih prijavljuješ inspekciji ali ako baš insistiraju neće ti biti teško.

edit: odnosno aku su rekli da će ti servisirali zvučnike to znači da su prihvatili reklamaciju, čekaj 30ti dan.
 
Poslednja izmena:
Oni zakonski imaju pravo da traze produzenje roka za resavanje reklamacija ali samo uz tvoju saglasnost, ti to mozes da odbijes bez ikakvih problema.

Sent from my SM-G935F using Tapatalk
 
Da tražiš dokument i na koji način je utvrđeno stanje koje je opisano u prvoj rečenici?
Pošto nije prošlo 6 meseci od kupovine, teret dokazivanja je na prodavcu. Pa po mom mišljenju oni treba da dokažu da si ti patike nosio po vlažnom vremenu.
Svakako kontaktiraj neko udruženje za zaštitu potrošača da te posavetuju šta dalje.
Juče sam išao po drugi put u Shopping centar Ušće, da podignem patike u BeoSportu. Odbijena mi je I drugostepena reklamacija, uz identično obrazloženje. Samo su odradili copy/paste obrazloženje koje sam dobio prvi put.

Nisam potpisao ništa, nisam podigao patike, jer, po savetu korisnika Joker, svojeručno sam I'm napisao zahtev da mi dostave dokument i na koji način je utvrđeno stanje koje je opisano u prvoj rečenici. Umesto toga, dobio sam, kao što rekoh, identično, copy /paste, obrazloženje.

Sinoć mi izvesna Jasmina Janković, koja radi na reklamacija a BeoSporta, a ne u Jugoimspektu, poslala mail, kao dodatno obrazloženje. Mislim da ona nema ništa sa tim. Ona dobija dokument od Jugoinspekta.
Evo šta mi je napisala..

5219ba23ccfb5129b84400b455e901a8.jpg


Sent from my Mi 8, 6/128(white) using Tapatalk
90bbfc137cb7f500040845a30e259261.jpg


Kontaktirao sam Udruženje za zaštitu potrošača u Preševskoj, niko se ne javlja, zvoni u prazno, a na onaj 0800103104 broj kaže da nije u funkciji.
Neki savet, šta dalje?
Da ne gubim vreme, da odustanem, ili ima nade?
 
Poslednja izmena:
Nisam stručan, ali ovako laički mislim da ti se ne isplati da se natežeš i dalje.
Očigledno su uvoznici uvezani sa ovim jugoinspektom, od njih dobiju papir kojim se pokriju i to je to.

Interesantno je ovo oko nošenja obuće po suvom vremenu.
Ispada da ništa nije napravljeno za vlažno vreme, eventualno neki gumenjaci ili pancerice za skije.
Kakvi hohštapleri....
 
Ako pogledate deklaraciju na zimskoj obući, videćete identičnu stvar: obuća za suvo vreme. Tako se naši peru od odgovornosti za lošu obuću.
Mislim da je pre nekoliko godina bila pokrenuta rasprava baš zbog ovakvih deklaracija, sve što kupite je obuća za suvo vreme, čim padne kiša ta obuća se ne koristi na predviđen način i ne podleže reklamaciji.
 
@nikokaoya

Zovi NOPS. Sad sam ih ja zvao i javljaju se.
Ako nisi okacio pogresan dokument, oni su ti poslali stari.

Mozda vise efekta ima ako se zalis direktno proizvodjacu preko drustvenih mreza ili da napises post sa sve slikama i opisom situacije pa ih sve u lancu prodaje (proizvodjaca, uvoznika, prodavca) tagujes

Kod BS sam uzeo neke salomon cizme i za kisno vreme su i na deklaraciji. A i ne shvatam kakve veze ima obuca za suvo i vlazno vreme u pogledu kvaliteta izrade. Nisi se zalio na vodonepropusnost ili sto su se ofucale posle prve kise nego sto se odlepio djon... Sve u svemu sramota i za brend i za prodavca.

Ovaj Jugoinspekt dokument... Da li je to uopste pecat sa potpisom ili neki fotosop?
 
Ako pogledate deklaraciju na zimskoj obući, videćete identičnu stvar: obuća za suvo vreme. Tako se naši peru od odgovornosti za lošu obuću.
Mislim da je pre nekoliko godina bila pokrenuta rasprava baš zbog ovakvih deklaracija, sve što kupite je obuća za suvo vreme, čim padne kiša ta obuća se ne koristi na predviđen način i ne podleže reklamaciji.

Tako je, bilo je priče o obući. Naši standardi ne podrazumevaju nivoe vodootpornosti i tako obuća može viti komplet vodootporna (vodopotopiva) ili ne (ni kap vode ne sme na njih). Ovo nije fer ni prema prodavcima pa se ograđuju, ali tim ograđivanjem idu u drugu krajnost da iskoriste to protiv kupaca.
 
@nikokaoya

Zovi NOPS. Sad sam ih ja zvao i javljaju se.
Ako nisi okacio pogresan dokument, oni su ti poslali stari.

Mozda vise efekta ima ako se zalis direktno proizvodjacu preko drustvenih mreza ili da napises post sa sve slikama i opisom situacije pa ih sve u lancu prodaje (proizvodjaca, uvoznika, prodavca) tagujes

Kod BS sam uzeo neke salomon cizme i za kisno vreme su i na deklaraciji. A i ne shvatam kakve veze ima obuca za suvo i vlazno vreme u pogledu kvaliteta izrade. Nisi se zalio na vodonepropusnost ili sto su se ofucale posle prve kise nego sto se odlepio djon... Sve u svemu sramota i za brend i za prodavca.

Ovaj Jugoinspekt dokument... Da li je to uopste pecat sa potpisom ili neki fotosop?
Taj dokument je od prvostepene reklamacije. Juče sam išao u BeoSport u Ušće, vratili su patike, uz identičan dokument. Identično obrazloženje. Ništa novo nisu rekli. Samo su odradili copy /paste. Nisam prihvatio, jer posle drugostepene reklamacije više nemam pravo na žalbu.

Sent from my Mi 8, 6/128(white) using Tapatalk
 
Vidi onda sa NOPSom

A dokument? Autentican?
Naravno, nisam primetio da je fake. Oni su mi dali taj dokument u BeoSportu. Zbog čega ti izgleda sumnjiv?

NOPS - ne mogu da verujem šta devojka priča. Ona mi pomaže tako što ću dodatno platiti veštačenje u Jugoinspektu, ili nekoj drugoj firmi koja se bavi analizom. Kakav savršen krug [emoji28]

Sent from my Mi 8, 6/128(white) using Tapatalk
 
Poslednja izmena:
Pa sve je crno. I pecat i hemijska. A zna se kakav trag ostavlja i olovka na papiru i pecat. Da budem konkretniji u poenti: mozda oni to i ne salju u Jugoinspekt.

Razgovarali smo s istom. Nesto je nervozna jutros :D No, mozda je bolje cuti kako stvari zaista stoje nego gubiti vreme na lazne nade.
 
Ne, plava hemijska olovka je, nego je fotka ispala tako, verovatno sam slikao u veče.

Sent from my Mi 8, 6/128(white) using Tapatalk
 
Мени су се само једне патике распале после 20 дана, уважена је рекламација.
Иначе људи перу патике у веш машини па се не распадну. Киша такође не треба да има неки посебни утицај. Још мало па ће уграђивати оне маркере за влагу као у мобилне. [emoji3]
Ako pogledate deklaraciju na zimskoj obući, videćete identičnu stvar: obuća za suvo vreme. Tako se naši peru od odgovornosti za lošu obuću.
Mislim da je pre nekoliko godina bila pokrenuta rasprava baš zbog ovakvih deklaracija, sve što kupite je obuća za suvo vreme, čim padne kiša ta obuća se ne koristi na predviđen način i ne podleže reklamaciji.

Послато са Mi A2 6/128 уз помоћ Тапатока
 
Nema veze direktno sa temom... meni su cipelama odlepio kompletan djon zbog vlage, ali posle 6 godina maltretiranja. Ako cemo pravo, pre ce biti da su patike skladistene u vlazi, nego da su se raspale od kise ili pranja...

I ja sam desetinama puta prao obucu i nikad nista...
 
Meni uvazili garanciju, dobio zamenu, iste sijalice, nisam proveravao rade li, dobio i novi fiskalni (znaci jos 2g garancije), odradili povlacenje proizvoda iz prodaje, vratili mi razliku u ceni po kojoj sam kupio i po kojoj sad prodaju, "malo je bilo" pa su umesto jedne sijalice dali celu kutiju sa dve sijalice... :shock:
Mene grize savet sto se nisam zalio na ovo i prijavio da mi daju vise nego sto bi trebalo... :trust:
Bio sam totalno zbunjen kad su mi vracali razliku u ceni, ne mogu da verujem sta rade, mada ako oni ne znaju sta rade sto bi me to toliko interesovalo ako nije na moju stetu.
Kada su posle nekoliko dana dali celu kutiju sa dve sijalice umesto jedne, tu vec nisam bio iznenadjen, ocekivao sam da se nesto takvo moze desiti, mada sam bio sumnjicav do poslednjeg trenutka iako je sve prethodno sa povratom dela novca nagovestavalo da ce se desiti.

Dragi prijatelji, kolege forumasi, braco i sestre potrosaci, za sve VAS koje su ZAHEBALI prodavci i uvoznici na ovaj ili onaj nacin pri reklamaciji, ovaj put smo im "vratili"... :d

Jos se osecam pomalo "prljavo". :-devil-:
Dal' da oprostim sebi? ,)
 
Pitanje za poznavaoce ili one sa iskustvom.
Koja je solucija:
Automehanicar mi je "popravio" motor na automobilu i debelo naplatio. Medjutim nakon 1000 predjenih kilometara ponovo problemi sa motorom.
Sta raditi ako on odobije moju reklamaciju i ne zeli da naknadno popravlja?
Da li postoji ikakva mogucnost da ga nateram da uradi svoje ili barem vrati naplaceni novac (ili barem deo)?
 
Nazad
Vrh Dno