Ne vredi pisati Apple podršci zato što passcode (pin) nije nešto što se čuva negde u cloud-u već to podešava isključivo korisnik i čuva se u samom telefonu.
1. Može da uradi hard reset, možda joj ponudi da ukuca šifru još jednom.
2. Može da ga ubaci u recovery mode, pa update, možda ponudi da...