Šta je novo?
Od:
Filteri

Ponuda Yettel Net, Yettel kod Kuće, Yettel Svuda i Yettel Sve paketa, promocije i korisnička podrška

Pozdrav, istekao nam je Ugovor sa Yettel-om za tv i internet, da li može da nas pozove Yettel agent ili ukoliko neko ima broj telefona na koji možemo da se javimo?

Hvala
 
Pozdrav, uskoro mi ističe yettel tv + internet pa me zanimaju ponude za produženje ili za potpisivanje ugovora sa novim korisnikom.
 
Pozdrav svi ljudi koji tražite gde ćete preći kod kog internet operatera, čisto da podelim svoje današnje iskustvo oko produžetka ugovora i čuvenih "PROMOCIJA" za postojeće korisnike, pa mi recite da li je realno da ovako nastupaju i šta mi je najpametnije činiti.

Ugovorna obaveza mi ističe u januaru, a od 12. oktobra sam ušao u onih 90 dana kada može da se traži obnova. Inače sam kompletno u njihovom ekosistemu. Pored optike i TV-a, imam njihov mobilni broj, korisnik sam Yettel banke, a redovno po potrebi doplaćujem i Speed Booster za 1000/500 Mbps.

Prvo sam krajem septembra imao natezanje sa podrškom ovde u privatnim porukama oko PPPoE kredencijala. Pošaljem im sve podatke (ime, adresu, JMBG, mejl, broj telefona, broj ugovora), da bi me sutradan pitali "da li sam ja registrovani vlasnik ugovora". Na kraju sam se sam iscimao, izvukao PPPoE podatke i namestio svoj ruter pre nego što su oni uopšte shvatili šta tražim, no nebitno to rešen je problem sada.

Tada ih ujedno pitam za produžetak ugovora pod istim uslovima. Kažu mi da se javim 12.10. čim uđem u 90 dana pred istek i da će proslediti kolegama. Javim se tačno na vreme, napišem lepo da vidim ovde na forumu da ljudi dobijaju 3, 6 ili 9 meseci po dinar uz 50% popusta nakon toga, ali da sam skroz korektan i da mi je okej čak i da mi samo ostave trenutni popust još 24 meseca.

Nakon više od nedelju dana čekanja i dva podsećanja u DM-u zašto me niko ne zove, danas konačno dobijam poziv i sledi šok:

Šta trenutno imam - TV + Net 500/250 Mbps plaćam 1.600 RSD, odnosno 1.850 RSD od ovog letnjeg poskupljenja
Šta mi danas nude uz "promociju" - Traže mi 3.500 RSD SAMO za internet (Net Premium, bez TV-a!), odnosno 4.300 RSD ako hoću i TV!

Znači, za vernost, uredno plaćanje, doplaćivanje bustera, mobilni broj i banku, oni meni nude "promotivnu" cenu koja je PREKO 100% SKUPLJA od onoga što trenutno plaćam, i to bez televizije. Čak su mi i za taj sekundarni mobilni broj izrecitovali neke cifre koje su više nego duplo veće od dosadašnjih.

Pitao sam ponovo @Yettel Srbija u DM-u da li mogu da mi daju normalnu ponudu gde bih zadržao makar približnu cenu od oko 1.800 RSD samo za net (TV mi čak ni ne treba), pa čekam da vidim šta će odgovoriti.

Kako ste vi ostali uspevali da izboksujete normalne uslove ili tih 50% popusta i ostalo po dinar itd itd? Je l' moguće da ova prva linija prodaje uvek ovako proba pa ako prođe prođe i da ništa normalno ne daju dok se bukvalno ne podnese zahtev za raskid ugovora u poslovnici? Sta se ovo desava? Saljite predloge za druge ponude kod drugih provajdera u DM iako vec imam ok opciju za Orion.
Hvala
 
aleksicbre je napisao(la):
Pozdrav svi ljudi koji tražite gde ćete preći kod kog internet operatera, čisto da podelim svoje današnje iskustvo oko produžetka ugovora i čuvenih "PROMOCIJA" za postojeće korisnike, pa mi recite da li je realno da ovako nastupaju i šta mi je najpametnije činiti.

Ugovorna obaveza mi ističe u januaru, a od 12. oktobra sam ušao u onih 90 dana kada može da se traži obnova. Inače sam kompletno u njihovom ekosistemu. Pored optike i TV-a, imam njihov mobilni broj, korisnik sam Yettel banke, a redovno po potrebi doplaćujem i Speed Booster za 1000/500 Mbps.

Prvo sam krajem septembra imao natezanje sa podrškom ovde u privatnim porukama oko PPPoE kredencijala. Pošaljem im sve podatke (ime, adresu, JMBG, mejl, broj telefona, broj ugovora), da bi me sutradan pitali "da li sam ja registrovani vlasnik ugovora". Na kraju sam se sam iscimao, izvukao PPPoE podatke i namestio svoj ruter pre nego što su oni uopšte shvatili šta tražim, no nebitno to rešen je problem sada.

Tada ih ujedno pitam za produžetak ugovora pod istim uslovima. Kažu mi da se javim 12.10. čim uđem u 90 dana pred istek i da će proslediti kolegama. Javim se tačno na vreme, napišem lepo da vidim ovde na forumu da ljudi dobijaju 3, 6 ili 9 meseci po dinar uz 50% popusta nakon toga, ali da sam skroz korektan i da mi je okej čak i da mi samo ostave trenutni popust još 24 meseca.

Nakon više od nedelju dana čekanja i dva podsećanja u DM-u zašto me niko ne zove, danas konačno dobijam poziv i sledi šok:

Šta trenutno imam - TV + Net 500/250 Mbps plaćam 1.600 RSD, odnosno 1.850 RSD od ovog letnjeg poskupljenja
Šta mi danas nude uz "promociju" - Traže mi 3.500 RSD SAMO za internet (Net Premium, bez TV-a!), odnosno 4.300 RSD ako hoću i TV!

Znači, za vernost, uredno plaćanje, doplaćivanje bustera, mobilni broj i banku, oni meni nude "promotivnu" cenu koja je PREKO 100% SKUPLJA od onoga što trenutno plaćam, i to bez televizije. Čak su mi i za taj sekundarni mobilni broj izrecitovali neke cifre koje su više nego duplo veće od dosadašnjih.

Pitao sam ponovo @Yettel Srbija u DM-u da li mogu da mi daju normalnu ponudu gde bih zadržao makar približnu cenu od oko 1.800 RSD samo za net (TV mi čak ni ne treba), pa čekam da vidim šta će odgovoriti.

Kako ste vi ostali uspevali da izboksujete normalne uslove ili tih 50% popusta i ostalo po dinar itd itd? Je l' moguće da ova prva linija prodaje uvek ovako proba pa ako prođe prođe i da ništa normalno ne daju dok se bukvalno ne podnese zahtev za raskid ugovora u poslovnici? Sta se ovo desava? Saljite predloge za druge ponude kod drugih provajdera u DM iako vec imam ok opciju za Orion.
Hvala
Kliknite za proširenje...
Isti problem u Augustu istekao ugovor nikakve benefite za stare korisnike igleda da treba da menjamo ...

Grga Pitić je napisao(la):
Ako se do sada nisi načitao da jedino zahtev za raskid i prelaz kod drugog operatera "pije vodu" za popuste onda ne znam šta bi ti drugo rekao.
Kliknite za proširenje...
Prijatelju nepije vodu više ni to pokušao sam, sami kažu "Ako vam neodgovara dođite u najbližu poslovnicu i podnesite zahtev" a mesečno plaćam preko 20.000 din...
 
Podnesi da vidiš kako se menja situacija iz momenta. Na to podneću zahtev mame mi, ne reaguju.
 
Raskid ugovora je raskid ugovora!
Moji roditelji su bili podneli zahtev za raskid ugovora kada je bilo povećanje od 300 dinara, momentalno su im ponudili 12 po dinar za optički net i televiziji.
Ne razumem zašto tražiš dlaku u jajetu u odgovorima?
Ti hoćeš da dobiješ odmah popust pri tome ne želeći da se namučiš i odeš da podneseš zahtev za raskid, a sam si rekao da imaš alternativu Orion.
Ne razumem šta hoćeš?
Hoćeš da oni odmah tebi daju popust zato što si komplet u njihovom sistemu?
Do sada smo apsolvirali da provajderi kod nas tako ne razmišljaju i ne nagradjuju vernost korisnika već nas sisaju dok mogu i ti si im baš dobar profit ne razmišljaju ni jedne sekunde da ga smanje.
Na kraju radi kako misliš da treba.
 

[email protected]​

коме ја
cleardot.gif
[td]
пон 7. сеп 15:10​
[/td]​
Изгледа да је ова порука на језику: енглески
Zdravo Gorane,

Žao nam je što razmišljaš o prekidu saradnje međutim ukoliko to bude tvoja odluka, poštovaćemo je. U tom slučaju biće potrebno da posetiš najbliže Yettel prodajno mesto i potpišeš zahtev za raskid ugovora. Nakon što se ugovor deaktivira imaćeš rok od 8 dana za povrat opreme.

Ipak nadamo se da će tvoja odluka biti da ostaneš naš korisnik. Tu smo za sve informacije u vezi usluga kompanije Yettel.

Srdačan pozdrav,


Nikola
Služba korisničke podrške


Yettel d.o.o.
0639000
Omladinskih brigada 90
11070 Novi Beograd, Srbija
www.yettel.rs
Ovo je nihov odgovor...
 
nema tu sta da se razmislja i da obavestavas njih o cemu razmisljas. ako si na njihovoj (yettel) optici, podneses zahtev da predjes npr na telekom optiku. treba ti neki kôd od yettela valjda, ne znam sad detalje. e tek kad ti podneses zahtev da prelazis negde drugde ili da raskidas ugovor, mozda ti ponude neki popust. do tada ne vredi pricati sa njima.
 
pajica123 je napisao(la):
nema tu sta da se razmislja i da obavestavas njih o cemu razmisljas. ako si na njihovoj (yettel) optici, podneses zahtev da predjes npr na telekom optiku. treba ti neki kôd od yettela valjda, ne znam sad detalje. e tek kad ti podneses zahtev da prelazis negde drugde ili da raskidas ugovor, mozda ti ponude neki popust. do tada ne vredi pricati sa njima.
Kliknite za proširenje...
I to što kažeš najbolje posle svakog isteka ugovora menjati provajdera, otići kod povoljnijeg i nakon par godina vatiti se tamo kao novi pretplatnik.
 
Jako neprijatno iskustvo sa Yettelom. Jos nemam neku ekstra cenu nego placam punu cenu samo internet 3.499 dinara !
I zove me danas sluzbenica i kada sam joj rekao da nisam zadovoljan sa tim sto su u okviru ugovorne obaveze podigli cenu sto ne radi niko od drugih provajdera dok traje ugovor, Pocinje bukvalno da se svadja sa mnom ?
Moram priznati da sam razgovarao u vezi raznih stvari sa mnogim sluzbenicima raznih firmi ali da sluzbenik Pocinje svadju sa korisnikom to nisam nikada doziveo u zivotu ?
Ko tu u Yettelu radi i kakvu obuku imaju kada misli da ce Pokretanjem svadje da neko sa njima produzi ugovor ?
A Zapocela je svadju kada sam joj rekao da Yettelove ponude nemaju vise nikakav Kredibilitet, jer mogu da menjaju cenu kada pozele i kakva je onda svrha ugovaranja uslova koje oni mogu jednostrano da menjaju ?

Tako da toliku kolicinu drskosti i gluposti nikada nisam doziveo. Ovo je drugi poziv pre jedno mesec dana me je zvao sluzbenik i ako se nismo dogovorili ostao je normalno ljubazan kako bi i trebao da bude?
Ali Zapocinjanje svadje sa korisnikom usluga je nesto necuveno i nikada vise ni besplatno ne bih koristio Yettel !
 
Milew je napisao(la):
Jako neprijatno iskustvo sa Yettelom. Jos nemam neku ekstra cenu nego placam punu cenu samo internet 3.499 dinara !
I zove me danas sluzbenica i kada sam joj rekao da nisam zadovoljan sa tim sto su u okviru ugovorne obaveze podigli cenu sto ne radi niko od drugih provajdera dok traje ugovor, Pocinje bukvalno da se svadja sa mnom ?
Moram priznati da sam razgovarao u vezi raznih stvari sa mnogim sluzbenicima raznih firmi ali da sluzbenik Pocinje svadju sa korisnikom to nisam nikada doziveo u zivotu ?
Ko tu u Yettelu radi i kakvu obuku imaju kada misli da ce Pokretanjem svadje da neko sa njima produzi ugovor ?
A Zapocela je svadju kada sam joj rekao da Yettelove ponude nemaju vise nikakav Kredibilitet, jer mogu da menjaju cenu kada pozele i kakva je onda svrha ugovaranja uslova koje oni mogu jednostrano da menjaju ?

Tako da toliku kolicinu drskosti i gluposti nikada nisam doziveo. Ovo je drugi poziv pre jedno mesec dana me je zvao sluzbenik i ako se nismo dogovorili ostao je normalno ljubazan kako bi i trebao da bude?
Ali Zapocinjanje svadje sa korisnikom usluga je nesto necuveno i nikada vise ni besplatno ne bih koristio Yettel !
Kliknite za proširenje...
Da li si podneo zahtev za raskid ugovora i menjanje optickog provajdera?
 
Milew je napisao(la):
Jako neprijatno iskustvo sa Yettelom. Jos nemam neku ekstra cenu nego placam punu cenu samo internet 3.499 dinara !
I zove me danas sluzbenica i kada sam joj rekao da nisam zadovoljan sa tim sto su u okviru ugovorne obaveze podigli cenu sto ne radi niko od drugih provajdera dok traje ugovor, Pocinje bukvalno da se svadja sa mnom ?
Moram priznati da sam razgovarao u vezi raznih stvari sa mnogim sluzbenicima raznih firmi ali da sluzbenik Pocinje svadju sa korisnikom to nisam nikada doziveo u zivotu ?
Ko tu u Yettelu radi i kakvu obuku imaju kada misli da ce Pokretanjem svadje da neko sa njima produzi ugovor ?
A Zapocela je svadju kada sam joj rekao da Yettelove ponude nemaju vise nikakav Kredibilitet, jer mogu da menjaju cenu kada pozele i kakva je onda svrha ugovaranja uslova koje oni mogu jednostrano da menjaju ?

Tako da toliku kolicinu drskosti i gluposti nikada nisam doziveo. Ovo je drugi poziv pre jedno mesec dana me je zvao sluzbenik i ako se nismo dogovorili ostao je normalno ljubazan kako bi i trebao da bude?
Ali Zapocinjanje svadje sa korisnikom usluga je nesto necuveno i nikada vise ni besplatno ne bih koristio Yettel !
Kliknite za proširenje...
Ja sam ti vec u Yettel-u oko 8godina...postpaid+kucni net+yettel box itd,sve placeno uredno nikada za 8g. nije preskocen ili kasnio racun.No dzaba je sve to otkako vise nisu Telenor vec e&PPF samo jure profit,nekada je i bilo ok.A sa ovima sada kod obnove ti jedino pomaze zahtev za prelaz kod drugog provajdera,tada ce te nazvati...zavisi i od radnika "Sluzba za brigu o korisnicima" ako naletis na razumnog tipa,lep popust i dobijes a ako je neki nadrndan max 2g. 50% ili tipa 6 meseci 1d. resto 50%.CC i ne zovi poslovnice prakticno isto em nemaju ovlascenja,em nemaju pojma za sta dobijaju platu neznam.Ja sam sa ovim covekom njihovim agentom pricao sigurno 10-15minuta sta je i kako,i kad on njihov zaposleni mi kaze "Ma samo trazi prenos broja u drugu mrezu,i caskom dobijes popust" znaci slicno je i za optiku.Jeste dase malo iscimas vise,ali za sada kod Yettel-a drugog resenja jednostavno nema 🤔
 
Isti slučaj i sa MTS, samo zatražiš prenos i dobiješ 50% 2 godine. To je ono što u poslovnom svetu zovu kažnjavanje lojalnosti.
 
Nudila je ona meni popust 9 meseci 1/2 cene. Nije u tome problem. Njihovo je da nude moje je da se slozim ili ne slozim sa ponudom.
Medjutim ona je mene pitala da li sam zadovoljan sa uslugom ? Kada je vec pitala rekao sam joj da nisam zbog dizanja cene itd.
Ostalo da ne ponavljam, nije postojao nijedan razlog da bi ona zapocela svadju, niti sam ja nameravao da se svadjam sa nekom nepoznatom sluzbenicom.
Zato kada je pocela da vristi, urla spustio sam joj slusalicu.

Do kraja ugovorne obaveze imam jos 45 dana pa je jos rano za trazenje promene provajdera. Ne nameravam da im placam nekakve "penale".
 
Morate se prijaviti ili registrovati da odgovorite ovde.
Nazad
Vrh Dno