Šta nije obuhvaćeno • slučajno ili fizičko oštećenje, uključujući lom, pad, udar, savijanje, tečnost, požar ili spoljne uticaje; • normalno habanje, estetska oštećenja koja ne utiču na funkcionalnost i potrošne komponente čiji je kapacitet smanjen usled redovne upotrebe, osim ako je izričito drugačije navedeno; • gubitak, krađa, neovlašćeno korišćenje ili gubitak podataka; • kvar ili oštećenje nastalo neovlašćenom popravkom, modifikacijom, korišćenjem neoriginalnih delova ili upotrebom protivno uputstvima; • problemi koji potiču od softvera, aplikacija, mreže, SIM/eSIM usluge, dodatne opreme ili proizvoda trećih lica, osim kada je utvrđen pokriveni hardverski kvar; • uređaj sa uklonjenim, nečitljivim ili izmenjenim serijskim brojem/IMEI-em, ili uređaj za koji se ne može potvrditi poreklo i kupovina kroz ovlašćeni kanal; • slučajevi u kojima nisu dostavljeni uređaj, prihvatljiv dokaz o kupovini ili podaci potrebni za proveru prava.