Nisam siguran, ovo je stiglo uz Internacionalni. Samo sada imaju dva dokumenta: Opšti i, nazovimo ih, "posebni" uslovi.
Pa ja tako volim da uporedim sa prošlogodišnjim. Između 2024 i 2025 nije bilo nekih promena, ali sada ih ima.
Jasno ovo za polisu, ali u teoriji, ti ako produžiš polisu, a u inostranstvu si (a auto nije, ili čak i da jeste, a polisa ističe, ili te tad zove agent), mogli bi da počnu da se vade u slučaju neke intervencije.
Za adresu, u članu 6. opštih uslova jasno kaže "Korisnik usluge nema pravo da menja adresu stanovanja, koja je navedena u Ugovoru ili prilikom aktivacije Paketa u toku važenja Ugovora ili Paketa." Sad, kako će oni da ga tumače, to je drugo. Ali ovoga nije bilo prošle godine. Dakle kaže jasno, automobil može da se promeni jednom, adresa nijednom.
Za check engine i indikator ulja, to su opšti uslovi, Član 11. Pre je bilo, nema ako su gume neispravne, puklo staklo, loše pločice, ili akumulator (mada u praksi su dolazili i tada), ali sad kaže eksplicitno: "Korisnik nema pravo na povratak na kućnu adresu u Republici Srbiji ukoliko je na vozilu: ...i/ili mu se upalila check engine lampica, bez dodatnih promena u radu vozila koje mogu ukazivati na kvar i/ili mu se upalio indikator za ulje, već Korisnik usluge potpisivanjem ugovora prihvata rešenje koje će mu u tom slučaju ponuditi Atlas Servis." Krajnje nepotrebno ograđivanje... Valjda je logično da možeš da biraš: da oni reše, ili da te šlepaju... Mogli su da se ograde samo da ne može i jedno i drugo.
A za šlep do adrese, da, sad su napisali u članu 4 "posebnih" uslova: Atlas Servis zadržava pravo da: "...zahteva od Korisnika da pre ostvarivanja prava na povratak vozila za Republiku Srbiju...u slučaju kvara...dostavi potvrdu ovlašćenog ili specijalizovanog servisa da kvar...ne može da se otkloni u roku od 5 radnih dana. U slučaju da...mogu biti otklonjeni...Korisnik je neopozivo saglasan da kvar...bude otklonjen u servisu, bez prava žalbe Korisnika usluge na cenu popvravke vozila." Opet, slično kao gore.
Ja se nadam da je ovo samo da se zaštite od zloupotrebe, no, ko će da zaštiti Korisnika od zloupotrebe Operatera koji mu se zadesio prilikom poziva...
No 'ajde, da se nadamo da će biti korektni kao i do sada - imajući u vidu pozitivna iskustva korisnika ovde. 😀