Orion Telekom (nije tema za biznis ni za Orion TV aplikaciju)

[shamanNS]

Znaci sad ocekujem i ja sa prepaid ugovorom da dobijem ovakav racun za raskid ugovora.

U MTS svaka ista situacija ima minimum 5 različitih epiloga, tako da svašta je moguće.
Ja kao bivši prepaid korisnik nisam dobio nikakav račun za april u maju iako sam očekivao (a i pre raskida su mi telefonom saopštili da će tako biti tarifiran taj mesec) da mi kao minimum pokušaju naplatiti period između 20. i 23. aprila za postpaid paket 600/600 a verovatnije ceo mesec jer:

-23. aprila sam odneo opremu i PONOVO potpisao onaj obrazac Zahtev za raskid, samo je dopisao serijski broj rutera i u napomenu neki broj rešenja zahteva / prigovora.

-15. aprila sam potpisao isti obrazac i tad su odbili da prime opremu koju vraćam. 22. aprila je stigao mail da su "odobrili" raskid ugovora.

- iako sam ja TREBAO da imam plaćen prepaid do 20. aprila taj poslednji paket nikad nisu aktivirali i od 03.04. oni su mene "u sistemu" vodili kao 600/600 postpaid bez UO.
Neproknjiženu uplatu su tek posle mesec dana natezabja sa njima kroz mailove i pozive telefonom "našli" i proknjižili je ali ne kao paket nego kao akontaciju 1800 din!

Tako da iako sam ja 15.04. nakon vraćanja iz poslovnice sastavio još moj dodatni obrazac u kom zahtevan raskid ugovora u kom sam naveo da kao prepaid korisnik ne prihvatam obavezu otkaznog roka 30 dana i da ne prihvatam nikakve finansijske obaveze nastale nakon 20.04. (do kad je trebalo da imam prepaid paket plaćen) i to poslao kao PDF koji sam potpisao i svojeručno i elektronski sa sertifikatom iz lične karte ipak sam očekivao da će lopovi da mi dostave MTS račun sa srazmerno obračunatih 23 dana (ili 20 dana koliko sam u praksi imao tu brzinu i CG-NAT) za paket 600/600 po ceni bez UO 4.94x din pa da ću morati da šaljem prigovor na račun.

Pa sam šokiran na kraju koliko su me "ispoštovali" i da nisam platio ništa (i ti bez potrebe za prigovorom na račun i storniranjem računa) kao što objektivno nisam ni trebao da platim ništa dodatno jer sam 06. marta Orionu platio sve do 20. aprila prepaid uslugu i na vreme 15. aprila od MTS-a tražio raskid ugovora i u poslovnici i mailom.
Naročito kad sam već znao za slučajeve 2 druga prepaid korisnika koji su pre mene početkom aprila raskinuli ugovor bez drame i bez odbijanja preuzimanja opreme ( = otišli su pre nego što te MTS počeo da forsira 30 dana otkazni rok) da bi im u maju naravno MTS poslao račune za april pa su morali prigovore da šalju. A oni čak u momentu raskida nisu ni bili prebačeni na CG-NAT 😂😂

Sve u svemu : MTS = luda kuća / lud zbunjenog & "ako prođe prođe" pristup.

 

[Zuel]

Stigao mi i za maj uvecan racun, treca razlicita cifra 3450, obracun do 31.05 iako treba do 28.05 dan kad sam raskinuo. Ja ne mogu da verujem sta oni priredjuju ljudima sa ovim ogromnim racunima, mogu realno zdravlje nekom da naruse. Ide prigovor jos jedan.

Mene su pre 15 godina dva puta davali izvrsiteljima i posle mi njihovi advokati slali preteca pisma i slali svoje radnike na moja vrata. Imao sam ugovor sa njima, ali ga nisu postovali i nisu mi nista mogli. Na kraju su odustali. Znaju oni dobro da nisu u pravu sto rade mimo ugovora i da nemaju osnova za tuzbu. I evo sada ponovo isto, niti imam ugovor sa njima, uporno salju neke racune.
Za april su mi trazili 8000, a sada za maj 8572 din.
Prosli put me to po malo i nerviralo, ali sada uopste. Mogu da pisu sta hoce.
Idu na fintu da ce dosta ljudi nasesti na njihove trikove.

Samo za televiziju mi salju racun od 4623 din. Orion mi je to naplacivao u pripejdu 1100 din. Niti sam trazio, niti gledam tv, a imam bolji tv paket kod drugog provajdera u postpejdu i duplo jeftiniji.

 

[PJ]

I tako ja upadnem niotkuda, nakon skoro mesec dana. Opremu sam vratio 13.5, a danas dobijem račun za ceo maj 🙄

 

[lorddimic]

Здраво свима. Да не дужим, пребацили ме са Ориона на Суперспору проклету, све сам оператере могуће контактирао и нико, наравно, не може да ми пружи услугу оптичког интернета на мојој адреси иако, наравно, нема ни једног разлога за то (али монопол). 21-ог ми истичу обавезе са овом сектом од које не можеш да се откачиш и - шта да радим? Ја сам спреман и за то да немам интернет уопште само да са МТС-ом немам ништа, али имам два клинца и морам нешто због њих да нађем. Која је фора са Орион бизнис пакетима на пример? Или ако имате било коју други сугестију. Хвала!

 

[taranezy]

I tako ja upadnem niotkuda, nakon skoro mesec dana. Opremu sam vratio 13.5, a danas dobijem račun za ceo maj 🙄

eee jedno je kad si vratio opremu , kad si podneo zahtev za raskid ? jel 13.4 ?
jel mozda su oni tebi prihvatili opremu ali po njihovom ide naplata jos mesec dana, tako da moze da se desi da ti oni tipa ako si podneo 13.5 i tada vratio opremu zaracunju i ceo maj i pola juna, to su teski prevaranti

 

[PJ]

Zahtev podneo prvih dana aprila, 31 dan kasnije dobijem poruku da vratim opremu, pa mi je trebalo još nekoliko dana da je fizički odnesem.

 

[taranezy]

Здраво свима. Да не дужим, пребацили ме са Ориона на Суперспору проклету, све сам оператере могуће контактирао и нико, наравно, не може да ми пружи услугу оптичког интернета на мојој адреси иако, наравно, нема ни једног разлога за то (али монопол). 21-ог ми истичу обавезе са овом сектом од које не можеш да се откачиш и - шта да радим? Ја сам спреман и за то да немам интернет уопште само да са МТС-ом немам ништа, али имам два клинца и морам нешто због њих да нађем. Која је фора са Орион бизнис пакетима на пример? Или ако имате било коју други сугестију. Хвала!

dodji na posebnu grupu za orion biznis imas ovde .

Sto se tice isticanja 21 jos sutra idi u poslovnicu da trazis raskid posto ce ti oni zaracunati bez obzria sto ti tad istice i otkjazni rok pa ces placati do 21 jula, ovako ako odes sutra naplati ce ti do 6.7. Svakako ces imati internet za svo vreme otkaznog roka ali cisto da se ne prevaris kao svi ostali

Zahtev podneo prvih dana aprila, 31 dan kasnije dobijem poruku da vratim opremu, pa mi je trebalo još nekoliko dana da je fizički odnesem.

to je to onda ceo maj naplatili po tom otkaznom roku, fakticki su ti uzeli bezveze opremu. Ono sto mozes da im kazes da su te uzimanjem opreme ranije sprecili da koristis placeno do 31. maja, tako da ce ti umanjiti verovatno racun. Zato meni nisu hteli cak i sto sam rekao da cu placati samo neku uzmu odmah opremu da ne prljam patike i sledeci put ulazenjem u njihove prostorije, rekli su da onda mogu da ih tuzim i da ne platim kao nisu mi mogli davati uslugu bez opreme.

 

[shomiNBGD]

I tako ja upadnem niotkuda, nakon skoro mesec dana. Opremu sam vratio 13.5, a danas dobijem račun za ceo maj 🙄

Tebi ce sledeci mesec da stignu penali 😂

 

[MarijaPetrovic]

I tako ja upadnem niotkuda, nakon skoro mesec dana. Opremu sam vratio 13.5, a danas dobijem račun za ceo maj 🙄

Račun za ceo maj si dobio jer je signal aktivan 30 dana posle zahteva za raskid, tako su meni rekli, da svi računi moraju biti izmireni zaključno sa danom gasenje signala, a ne od kad se odnese oprema

 

[Serenty1]

Bivsi Orion korisnik, prebacena na supernovu bez obavestenja. Istekao mi je ugovor, vracena oprema ali mts odbija da otkljuca port. Pokusala da predjem u A1 ili Yettel ali mts odbija da otkljuca liniju. Objasnjenje je da nisu u zakonskoj obavezi da pruzaju uslugu koriscenja infrastrukture koja nije mts, iako je kupovinom oriona u njihovom vlasnistvu. Da li neko ima slican problem i neko resenje? Ratel nije raspolozen da reaguje protiv mts-a a hotspot nije dugorocno resenje.

 

[taranezy]

Bivsi Orion korisnik, prebacena na supernovu bez obavestenja. Istekao mi je ugovor, vracena oprema ali mts odbija da otkljuca port. Pokusala da predjem u A1 ili Yettel ali mts odbija da otkljuca liniju. Objasnjenje je da nisu u zakonskoj obavezi da pruzaju uslugu koriscenja infrastrukture koja nije mts, iako je kupovinom oriona u njihovom vlasnistvu. Da li neko ima slican problem i neko resenje? Ratel nije raspolozen da reaguje protiv mts-a a hotspot nije dugorocno resenje.

jedino smesno je toj prici je da pominju zakon u bilo kom kontekstu. Ako zelite da vam bude jasnija situacija odledajte kum 1,2,3 svatice te da mozete samo da im date pare i da se zavhalite na svemu.

Zasto bi vas mafija pustila da predjete kod njihovih sluga provajdera ? nema apsolutno nikakvog razloga svakako ce te njima dati vase novce.

ps. jedino da predjete dok jos koriste orionovu infrastruktru na orion biznis

 

[PJ]

dodji na posebnu grupu za orion biznis imas ovde .

Sto se tice isticanja 21 jos sutra idi u poslovnicu da trazis raskid posto ce ti oni zaracunati bez obzria sto ti tad istice i otkjazni rok pa ces placati do 21 jula, ovako ako odes sutra naplati ce ti do 6.7. Svakako ces imati internet za svo vreme otkaznog roka ali cisto da se ne prevaris kao svi ostali


to je to onda ceo maj naplatili po tom otkaznom roku, fakticki su ti uzeli bezveze opremu. Ono sto mozes da im kazes da su te uzimanjem opreme ranije sprecili da koristis placeno do 31. maja, tako da ce ti umanjiti verovatno racun. Zato meni nisu hteli cak i sto sam rekao da cu placati samo neku uzmu odmah opremu da ne prljam patike i sledeci put ulazenjem u njihove prostorije, rekli su da onda mogu da ih tuzim i da ne platim kao nisu mi mogli davati uslugu bez opreme.

Evo našao sam poruke. 11.maja su me obavestili da je odobren raskid ugovora, što je 31 dan nakon zahteva za raskid. Opremu sam vratio 15.maja. U mom svetu, 15.maj bi trebalo da bude kraj pružanja i naplate usluge. Na stranu što nisam imao ugovornu obavezu.

Platiću im ceo račun, a onda ću da potražujem povrat razlike, ako se setim, jer sam za one prve račune platio kamatu na dospele obaveze, koje su mi na kraju umanjili.

Nije zapelo za nekoliko stotina dinara, ali stvarno mi je neverovatno da imaju hiljade ovakvih slučajeva i nema jedne jedine osobe u kompaniji koja ima petlju da donese odluku da to sistemski reše, već ovako maltretiraju ljude.

 

[MarijaPetrovic]

@Serenty1 o kakvom otključavanju porta se radi? Kakvo je to otključavanje linije?

 

[taranezy]

Evo našao sam poruke. 11.maja su me obavestili da je odobren raskid ugovora, što je 31 dan nakon zahteva za raskid. Opremu sam vratio 15.maja. U mom svetu, 15.maj bi trebalo da bude kraj pružanja i naplate usluge. Na stranu što nisam imao ugovornu obavezu.

Platiću im ceo račun, a onda ću da potražujem povrat razlike, ako se setim, jer sam za one prve račune platio kamatu na dospele obaveze, koje su mi na kraju umanjili.

Nije zapelo za nekoliko stotina dinara, ali stvarno mi je neverovatno da imaju hiljade ovakvih slučajeva i nema jedne jedine osobe u kompaniji koja ima petlju da donese odluku da to sistemski reše, već ovako maltretiraju ljude.

ja njih ne pravdam samo pricam kakvu nezakonitu radnju rade: njihova logika dan kada trazis raskid se gleda pa 30 dana od tog dana, bez obzira kada ce ti odobriti zahtev mogu da ti odobre i na 29 dan pa da vratis 30 tog ili 11 dana kao tebi gledaju 30 dana od kad si uputio zahtev(i to ne gledaju svi isto nekad ce gledati online nekad samo licno ako si potpisao u poslovnici, ja sam tako dva zahteva imao samo su taj u poslovnici uvazili)

Ako si potpisao zahtev 10 aprila kao sto kazes onda su ti mogli naplatiti samo 10 dana maja ne ceo maj, tako da mozes traziti razliku.

 

[Serenty1]

@Serenty1 o kakvom otključavanju porta se radi? Kakvo je to otključavanje linije?

Raskinut je ugovor ali mi ne oslobadjaju liniju. Salju poruku "kod 400 lokacija nije validna i tehnoloski izazovi u dostupnosti GPON kapaciteta". Problem je samo ukoliko ne prihvatim MTS ili Supernovu, i probam da sklopim ugovor sa drugim provajderom. Ako prihvatim mts, signal se oslobadja isti dan.

jedino smesno je toj prici je da pominju zakon u bilo kom kontekstu. Ako zelite da vam bude jasnija situacija odledajte kum 1,2,3 svatice te da mozete samo da im date pare i da se zavhalite na svemu.

Zasto bi vas mafija pustila da predjete kod njihovih sluga provajdera ? nema apsolutno nikakvog razloga svakako ce te njima dati vase novce.

ps. jedino da predjete dok jos koriste orionovu infrastruktru na orion biznis

Rado. Ali nemam firmu

 

[MarijaPetrovic]

To misliš da je adresa blokirana od strane MTS ako hoćeš kod drugog da uzmeš optiku, jel sam dobro razumela?

 

[shamanNS]

Neće ništa da oslobađaju to ti je što ti je, i ne možeš čak ni MTS Box paket da uzmeš na tu "liniju" već isključivo Supernova Plan pakete. Iako je cena za te 2 vrste Telekom paketa ista i sadržaj je 99% isti sam kvalitet usluge nije za poređenje i Supernovu korisnicima svima uvaljuju CG-NAT koji dodatno degradira internet uslugu a MTS korisnici optičkog neta većinom nisu iza CG-NAT.
Plus što je Telekom maćeha i dosta manje darežljiva ka Supernova korisnicima kad dođe vreme za "obnovu ugovora" posle 2 godine.

 

[miki92]

Supernova je zlatna koka, tu je konkurencija ubijena max, i mogu da stave cenu po želji, recimo 10 000 dinara, primoran si da uzmeš jer nema šta drugo. (eventualno a1 kn)

 

[mlax37]

Raskinut je ugovor ali mi ne oslobadjaju liniju. Salju poruku "kod 400 lokacija nije validna i tehnoloski izazovi u dostupnosti GPON kapaciteta". Problem je samo ukoliko ne prihvatim MTS ili Supernovu, i probam da sklopim ugovor sa drugim provajderom. Ako prihvatim mts, signal se oslobadja isti dan.


Rado. Ali nemam firmu

Ne možeš da uzmeš uslugu drugog provajdera na supernova (ex orion) infrastrukturi. Na tom kablu samo može supernova, ne može čak ni mts.
Ako imaš neku drugu infrastrukturu dostupnu onda idi na nju i tu ne treba telekom ništa da oslobađa

 

[Serenty1]

To misliš da je adresa blokirana od strane MTS ako hoćeš kod drugog da uzmeš optiku, jel sam dobro razumela?

Da. Navodno infrastruktura orionove optike je sada u vlaasnistvu supernove koju je kupio mts odavno, po zakonu ne mora da dozvoli drugim operraterima , osim mts i supernova, da imaju pristup optici nekadasnjeg oriona

Neće ništa da oslobađaju to ti je što ti je, i ne možeš čak ni MTS Box paket da uzmeš na tu "liniju" već isključivo Supernova Plan pakete. Iako je cena za te 2 vrste Telekom paketa ista i sadržaj je 99% isti sam kvalitet usluge nije za poređenje i Supernovu korisnicima svima uvaljuju CG-NAT koji dodatno degradira internet uslugu a MTS korisnici optičkog neta većinom nisu iza CG-NAT.
Plus što je Telekom maćeha i dosta manje darežljiva ka Supernova korisnicima kad dođe vreme za "obnovu ugovora" posle 2 godine.

Meni nude mts optiku, ne samo supernovu

 

[Serenty1]

Ne možeš da uzmeš uslugu drugog provajdera na supernova (ex orion) infrastrukturi. Na tom kablu samo može supernova, ne može čak ni mts.
Ako imaš neku drugu infrastrukturu dostupnu onda idi na nju i tu ne treba telekom ništa da oslobađa

Nazalost samo orion optika i sbb koji nema optiku

 

[dude2]

Dobio sam raskid ugovora nakon četiri podnete žalbe. Planiram da internet prebacim na pravno lice, pa trenutno razmatram dve opcije: Orion Biznis i MTS Biznis. Blagu prednost dajem Telekomu, jer već koristim njihove mobilne brojeve, što bi mi pojednostavilo administraciju i objedinjavanje usluga. U zgradi već postoji optička infrastruktura oba provajdera i koristio sam i jedne i druge kao fizičko lice. Čekam ponudu MTS ono što je čudno da nude manju brzinu u odnosu na Orion. Ima li neko ideju zašto?

 

[zekica]

Pitanje je offtopic ali:

• mts koristi GPON (osim na jednocifrenom broju lokacija)
• Orion koristi mešavinu GPON, XGPON i XGSPON na istom vlaknu

GPON iako je na istom vlaknu može da da 2488Mbps/1244Mbps za sve korisnike na jednom vlaknu, i potpuno je nezavistan od XGPON i XGSPON
XGPON je nezavistan od GPON i daje 9953Mbps/2488Mbps za sve korisnike na jednom vlaknu
XGSPON je nezavistan od GPON ali ne od XGPON, tj jedina razlika je 4x veći upload - 9953Mbps upload

Telekom nudi do 1000/400Mbps jer smatraju da je u 99% vremena u vlaknu slobodno bar toliko, a iz istog razloga Orion nudi 8000/2000Mbps - smatraju da u 99% vremena je toliko slobodno.

 

[PJ]

ja njih ne pravdam samo pricam kakvu nezakonitu radnju rade: njihova logika dan kada trazis raskid se gleda pa 30 dana od tog dana, bez obzira kada ce ti odobriti zahtev mogu da ti odobre i na 29 dan pa da vratis 30 tog ili 11 dana kao tebi gledaju 30 dana od kad si uputio zahtev(i to ne gledaju svi isto nekad ce gledati online nekad samo licno ako si potpisao u poslovnici, ja sam tako dva zahteva imao samo su taj u poslovnici uvazili)

Ako si potpisao zahtev 10 aprila kao sto kazes onda su ti mogli naplatiti samo 10 dana maja ne ceo maj, tako da mozes traziti razliku.

Tada sam im poslao mail, nisam išao u poslovnicu da podnosim zahtev. Zvali me telefonom, nudili nešto drugo, ja odbio, ugovornu obavezu nisam imao. Poslali su mi SMS da je zahtev prihvaćen. Platio sam račun i da nisam otvorio forum, ne bih se više ni setio toga, mada, sada razmišljam, uložiću reklamaciju, samo zbog toga da izbegnem račun i za jun mesec.

 

[taranezy]

Tada sam im poslao mail, nisam išao u poslovnicu da podnosim zahtev. Zvali me telefonom, nudili nešto drugo, ja odbio, ugovornu obavezu nisam imao. Poslali su mi SMS da je zahtev prihvaćen. Platio sam račun i da nisam otvorio forum, ne bih se više ni setio toga, mada, sada razmišljam, uložiću reklamaciju, samo zbog toga da izbegnem račun i za jun mesec.

pa da pisi, meni nisu uvazili recimo u opste online zahtev za raskid tek drugi licno, rade sta hoce i kako hoce svakom kako se pogodi. cak su lagali u oci da ne moze online da se podnese zahtev za raskid, pa da ne vide, da bi na kraju kad sam vraito opremu videli sve i rekli vidimo da ste ulozili u ratelu zalbu, tezak olos.

Čekam ponudu MTS ono što je čudno da nude manju brzinu u odnosu na Orion. Ima li neko ideju zašto?

Mora da nas sve ovde zavitlavas tim pitanjem

Pitanje je offtopic ali:

• mts koristi GPON (osim na jednocifrenom broju lokacija)
• Orion koristi mešavinu GPON, XGPON i XGSPON na istom vlaknu

GPON iako je na istom vlaknu može da da 2488Mbps/1244Mbps za sve korisnike na jednom vlaknu, i potpuno je nezavistan od XGPON i XGSPON
XGPON je nezavistan od GPON i daje 9953Mbps/2488Mbps za sve korisnike na jednom vlaknu
XGSPON je nezavistan od GPON ali ne od XGPON, tj jedina razlika je 4x veći upload - 9953Mbps upload

Telekom nudi do 1000/400Mbps jer smatraju da je u 99% vremena u vlaknu slobodno bar toliko, a iz istog razloga Orion nudi 8000/2000Mbps - smatraju da u 99% vremena je toliko slobodno.

a sta je u opste pitanje ?

 

[Helskrim]

Jel nekom odgovorio telekom kartel na prigovor za "naknadu stete"?

 

[momsab]

a sta je u opste pitanje ?

ono što si prethodno citirao

 

[Zuel]

Jel nekom odgovorio telekom kartel na prigovor za "naknadu stete"?

Sta si im trazio ?
U svakom slucaju su svima nama napravili stetu.

 

[shomiNBGD]

Jel nekom odgovorio telekom kartel na prigovor za "naknadu stete"?

Meni je stigao SMS (a potom i email) da je prigovor zaveden i broj pod kojim je zaveden..

 

[Helskrim]

Sta si im trazio ?
U svakom slucaju su svima nama napravili stetu.

Pozvao sam se na zakon o elektronskim komunikacijama, trazio korigovanje racuna za maj, a ovu potraznju za nadoknadu stete da obustave ili cu da pokrenem sudski postupak i poslao sam im slike svih prigovora preko maila i sken reversa za razduzenu opremu.
I danas planiram da idem do poslovnice i sve to isto da napisem tamo.