Orion Telekom (nije tema za biznis ni za Orion TV aplikaciju)

[Ivan975]

Što se mog problema tiče, za mart sam im uplatio samo neosporni deo ukupnog iznosa, jer su im trebale nedelje da sve to obrade kako treba.
neko vreme kasnije, sigurno nakon što je ta uplata, pa i sledeća proknjižena, stižu meni 2 maila, sa DVA ISPRAVLJENA RAČUNA ZA MART, koji nisu isti, već se razlikuju za nekih 100-nak dinara, sve ostalo je identično. To sam samo izignorisao, i otvorio aplikaciju da vidim šta tamo stoji i - nema nikakvih dugovanja, sve izmireno a neispravan martovski račun storniran. Hvala bogu više.
Dakle, meni je potpuno neverovatno kakva raštimovana banda degenerika tamo radi i odakle su ih sve dovukli... ja mislim da ni za opkladu ne bih uspeo da skupim ni 10-ti deo glupana na jedno mesto a kamoli da čitavu firmu napunim takvima. Jezivo.

 

[Loading_]

Platio sam 4 računa za mart i april, posto imam usluge na 2 lokacije, ali su mi stigle 3 poruke da su uplate proknjizene, za četvrtu nije, jel da zovem da proverim ili to ne stize uvek? Prošlo je 6,7 dana od uplate

 

[123456789]

Platio sam 4 računa za mart i april, posto imam usluge na 2 lokacije, ali su mi stigle 3 poruke da su uplate proknjizene, za četvrtu nije, jel da zovem da proverim ili to ne stize uvek? Prošlo je 6,7 dana od uplate

Cuvaj uplatnice, pozovi cisto a ti potvrde da li vide u sistemu uplatu.

 

[Targoljub]

Orion tv android aplikaciji ne može više da se pristupi. Izmenjeni user i pasword. Šta da se radi?

 

[Manda94]

Da se pročita unazad 60-80 stranica 😀

 

[NS_320i]

Biće tek veselo u temi kad krenu računi bez 50% popusta

 

[qobrex]

Biće tek veselo u temi kad krenu računi bez 50% popusta

To će biti tek u julu 2026. ...

 

[Zuel]

Jednom sam ih lepo izradio zbog nepostovanja ugovora, a sada cu jos bolje. Cekam vec 27 dana da mi se jave u vezi prigovora.

 

[HEJZI]

Pozdrav.
Da li je tacna informacija da orion gasi mail server od septembra meseca ove godine?
Hvala

 

[qobrex]

Pozdrav.
Da li je tacna informacija da orion gasi mail server od septembra meseca ove godine?
Hvala

Da. 08.09.2026.

 

[Helskrim]

Hoce gasenje mail servera uticati na moj orion i tv aplikacije zbog domena orion.rs zbog korisnickog imena? Ili ce to ipak integrisati.. ako ne zaborave.

 

[123456789]

Orion tv android aplikaciji ne može više da se pristupi. Izmenjeni user i pasword. Šta da se radi?

Instaliraj MOVE njihovu aplikaciji i zovo korisnicki servis da ti aktiviraju, ja sam tako morao

 

[cisco]

Podneo zahtev za raskid 17.4. danas stigao SMS da je zahtev odobren. Samo 48 dana im je trebalo 😀.
Videćemo da li će pokušati da naplate. Za maj su poslali račun za ceo mesec, žalio sam se i platio samo nesporni deo do 17. aprila. Na tu žalbu još nisu odgovorili, ali je račun nestao iz mojMTS aplikacije.
Saga još nije gotova, ali idemo korak po korak...

 

[Sisco]

Podneo zahtev za raskid 17.4. danas stigao SMS da je zahtev odobren. Samo 48 dana im je trebalo 😀.
Videćemo da li će pokušati da naplate. Za maj su poslali račun za ceo mesec, žalio sam se i platio samo nesporni deo do 17. aprila. Na tu žalbu još nisu odgovorili, ali je račun nestao iz mojMTS aplikacije.
Saga još nije gotova, ali idemo korak po korak...

🤣🤣🤣 ne znam da li da nastavim da se smejem. 02.05.2026. sam dobio sms u kome me obaveštavaju da prihvataju moj zahtev za raskid ugovora. Ne znam do kad je trajao ugovor, jer sam do tog trenutka imao ugovor za dva stana.
Noćas mi stiže mail sa uplatnicom, koju šaljem u prilogu

 

[патриције]

Ови нису нормални, и мени је сада стигао рачун од 22 хиљаде. Изгледа да покушавају да наплате пенале, ја стварно немам речи за ово

 

[predrak]

U aprilu mesecu mi je stigao uvecani, mts racun u iznosu 3548.00 dinara (do tada sam Orion Telekomu placao mesecno 2391.00 dinara).
8.4. sam predao zahtev za raskid ugovora.
10.4. su me zvali iz mts-a i potvrdio sam zahtev za raskid ugovora.
Maja meseca mi je stigao mts racun u iznosu 3799.00 dinara.
Pocetkom maja mi je stigao sms sa porukom da mi je odobren zahtev za raskid ugovora.
8.5. sam vratio opremu.
Jutros mi je stigao racun za 8 dana potrosnje u maju u iznosu od 781.00 dinara + 64356.00 dinara NAKNADA STETE ZBOG RASKIDA UGOVORA.
Ukupno 64356.00 dinara.
Idem da reklamiram racun. Posle toga ostaje samo tuzba.

 

[nesa1999]

I meni upravo stigao racun sa stavkom "ugovorena naknada štete zbog raskida" u iznosu od 26.000.
Podneo zahtev za raskid 28.4, čak i ispoštovao otkazni rok (iako nisam morao), i vratio opremu 28.5.
Inače mi je 21.5. stigla poruka da je prihvaćen zahtev za raskid i da vratim opremu i platim dospele račune.

 

[psihodel]

Kolega je imao potpuno istu situaciju kao vi kojima je stigla stavka na računu za prevremeni raskid:

Poruka u temi "Orion Telekom (nije tema za biznis ni za Orion TV aplikaciju)"

08.05.2026

Cale vratio opremu sredinom aprila nakon sto su ga obavestili da je zahtev "realizovan". Pre toga pisali prigovore, zivkali call centar svakodnevno pozivajuci se na raskid ugovora bez penala usled promene uslova. Prekjuce mu stize racun 138.000, od toga 131.000 na ime troskova prevremenog raskida ugovora. Odmah pisali prigovor, pa jos jedna reklamacija RATEL-u i Trzisnoj inspekciji i danas mu stize poruka od mts da ce isti račun biti korigovan. Videcemo kako ce to biti korigovan.
Meni danas posle vise od 30 dana od prvog prigovora poslali SMS da je zahtev za raskid realizovan i da vratim...

• fanste992

• 
• 
• 

i uspešno je rešio novim prigovorom:

Poruka u temi "Orion Telekom (nije tema za biznis ni za Orion TV aplikaciju)"

11.05.2026

Cale vratio opremu sredinom aprila nakon sto su ga obavestili da je zahtev "realizovan". Pre toga pisali prigovore, zivkali call centar svakodnevno pozivajuci se na raskid ugovora bez penala usled promene uslova. Prekjuce mu stize racun 138.000, od toga 131.000 na ime troskova prevremenog raskida ugovora. Odmah pisali prigovor, pa jos jedna reklamacija RATEL-u i Trzisnoj inspekciji i danas mu stize poruka od mts da ce isti račun biti korigovan. Videcemo kako ce to biti korigovan.
Meni danas posle vise od 30 dana od prvog prigovora poslali SMS da je zahtev za raskid realizovan i da...

• fanste992

• 

 

[shomiNBGD]

Stiglo je i meni, sad kad nisam umro...

 

[leut]

Pozdrav svima,


Pisao sam već nekoliko puta u vezi sa problemima oko Oriona. Dana 25.04.2026. podneo sam zahtev za raskid ugovora i dobio odobrenje za isti. U pitanju su bila dva ugovora.


Nakon skoro mesec dana su me kontaktirali radi vraćanja opreme, što sam uredno i uradio. Ostalo je još samo da sačekam obračun i plaćanje majskog računa.


U međuvremenu sam se žalio RATEL-u, jer sam tražio umanjenje aprilskog računa zbog problema sa uslugom jer na jesnom ugovoru nisam imao od 15.04 do 25.05.2026 nikakvu uslugu nije radio ni fiksni ni televizija ni internet . Nakon toga su, navodno pod pritiskom RATEL-a, pristali na umanjenje.


Međutim, danas mi stiže obaveštenje da treba da platim penale za raskid oba ugovora:
za jedan ugovor oko 100.000 dinara, a za drugi oko 40.000 dinara.


Otišao sam do poslovnice i tamo saznao da nisam jedini slučaj. Čovek pored mene je za dva ugovora dobio zaduženje od čak 200.000 dinara.


Iskreno, ovo je postalo potpuno nenormalno. Umesto da se raskid sprovede kako je odobreno, sada korisnicima stižu ogromne kazne, iako su zahtevi za raskid uredno podneti, oprema vraćena, a postupci već bili predmet prigovora i obraćanja RATEL-u.


Da li je još neko imao ovakvo iskustvo i kako ste postupili?

 

[Manda94]

^ bukvalno 10 postova iznad tvog, samo da si malo skrolovao misem saznao bi sve 😀
jedino ako benchamark ne daje API pristup za postavljanje postova, nemam drugo logicno objasnjenje 😀

 

[pilauda]

Stigao mi i za maj uvecan racun, treca razlicita cifra 3450, obracun do 31.05 iako treba do 28.05 dan kad sam raskinuo. Ja ne mogu da verujem sta oni priredjuju ljudima sa ovim ogromnim racunima, mogu realno zdravlje nekom da naruse. Ide prigovor jos jedan.

 

[fanste992]

Kolega je imao potpuno istu situaciju kao vi kojima je stigla stavka na računu za prevremeni raskid:

Poruka u temi "Orion Telekom (nije tema za biznis ni za Orion TV aplikaciju)"

08.05.2026

Cale vratio opremu sredinom aprila nakon sto su ga obavestili da je zahtev "realizovan". Pre toga pisali prigovore, zivkali call centar svakodnevno pozivajuci se na raskid ugovora bez penala usled promene uslova. Prekjuce mu stize racun 138.000, od toga 131.000 na ime troskova prevremenog raskida ugovora. Odmah pisali prigovor, pa jos jedna reklamacija RATEL-u i Trzisnoj inspekciji i danas mu stize poruka od mts da ce isti račun biti korigovan. Videcemo kako ce to biti korigovan.
Meni danas posle vise od 30 dana od prvog prigovora poslali SMS da je zahtev za raskid realizovan i da vratim...

• fanste992

• 
• 
• 

i uspešno je rešio novim prigovorom:

Poruka u temi "Orion Telekom (nije tema za biznis ni za Orion TV aplikaciju)"

11.05.2026

Cale vratio opremu sredinom aprila nakon sto su ga obavestili da je zahtev "realizovan". Pre toga pisali prigovore, zivkali call centar svakodnevno pozivajuci se na raskid ugovora bez penala usled promene uslova. Prekjuce mu stize racun 138.000, od toga 131.000 na ime troskova prevremenog raskida ugovora. Odmah pisali prigovor, pa jos jedna reklamacija RATEL-u i Trzisnoj inspekciji i danas mu stize poruka od mts da ce isti račun biti korigovan. Videcemo kako ce to biti korigovan.
Meni danas posle vise od 30 dana od prvog prigovora poslali SMS da je zahtev za raskid realizovan i da...

• fanste992

• 

Tako je, samo saljite prigovore, kao i reklamacije RATEL-u i Trzisnoj inspekciji. Caletu su korigovali racun i anulirali sva potrazivanja vezana za "prevremen raskid ugovora".
Mene su isto pokusali da preveslaju tako sto su mi prvo poslali poruku da mogu da razduzim opremu, ne navodeci o kakvom se raskidu radi. Opet im pisao prigovor gde sam zahtevao da mi jasno navedu da je raskid ugovora bez placanja penala i u roku od 2 dana mi poslali novu poruku kakva treba da bude.
Zvanicno raskinuo ugovor i vratio opremu 11.05. i stigao mi racun za maj u iznosu od oko 800 dinara, koji realno i ne moram da im platim.
Ako nekome zatreba, ovo je mejl koji sam im poslao:

Poštovani,
Obaveštavam Vas da sam danas, 08.05.2026. godine, primio SMS poruku kojom potvrđujete da je moj zahtev za raskid ugovora odobren i kojom me instruirate da vratim opremu u roku od 8 dana. Poruka koju sam primio od vašeg kontakt centra je sledeće sadržine:
"Poštovani,
Povodom zahteva za raskid ugovora obaveštavamo da je isti odobren. U cilju realizacije zahteva potrebno je da izvršite povraćaj terminalne opreme u poslovnici MTS-a, u roku od 8 dana. Verujemo da ćete dodatno razmotriti uslove za nastavak poslovne saradnje, sa unapređenom ponudom naših usluga i povoljnijim iznosima mesečnih naknada. Molimo da izmirite sva potraživanja nastala po osnovu pruženih telekomunikacionih usluga. Za dodatne informacije pozovite 0800/100-100. Vaš Telekom Srbija."
Pre svega, naglašavam da moj zahtev eksplicitno podrazumeva raskid bez plaćanja penala (bez naknade štete prevremenog raskida ugovora), shodno čl. 131 Zakona o elektronskim komunikacijama i čl. 110 Zakona o zaštiti potrošača. Činjenica da u vašem sistemu to nije naglašeno, na šta mi je ukazano u današnjem razgovoru sa vašim call centrom, predstavlja isključivo propust vaše administracije koja već više od 30 dana ignoriše moje brojne pisane prigovore upućene elektronskim putem.
Takođe, ukazujem na to da je vaša poruka kojom me uslovljavate izmirenjem "svih potraživanja" pre nego što ste se izjasnili o mom zahtevu za oslobađanje od penala, direktno kršenje članova 16, 17. i 18. Zakona o zaštiti potrošača. Ovakvo postupanje predstavlja nepoštenu poslovnu praksu (čl. 16 i 17 ZZP), jer uskraćivanjem jasne informacije o ceni raskida pokušavate da utičete na moje ekonomsko ponašanje, i obmanjujuću poslovnu praksu (čl. 18 ZZP), jer davanjem neodređenih informacija o ishodu prigovora pokušavate da me dovedete u zabludu u pogledu mojih ugovornih obaveza.
Sa obzirom na sve navedeno, zahtevam da mi bez odlaganja dostavite jasnu i nedvosmislenu potvrdu u pisanoj formi (putem elektronske pošte ili SMS) da je zahtev za raskid ugovora uspešno realizovan bez obaveze plaćanja bilo kakvih penala, naknada štete ili troškova prevremenog raskida.
Što se tiče računa za mesec mart, isti ću izmiriti isključivo u iznosu koji je prvobitno potpisan i ugovoren (3.319,48), sa obzirom na to da korekciju za pomenuti račun još uvek niste poslali.

Znaju oni tacno sta rade i da nemaju nikakav pravni osnov za naplatu penala i svesni su vrlo dobro da su prekrsili svaki moguci zakon. Samo se prave mutavi i idu po principu ako prodje-prodje i dizu ruke cim osete tvrdo.

 

[leut]

^ bukvalno 10 postova iznad tvog, samo da si malo skrolovao misem saznao bi sve 😀
jedino ako benchamark ne daje API pristup za postavljanje postova, nemam drugo logicno objasnjenje 😀

Ja sam već video 4 posta iznad mog sa sličnim problemom.


Poenta mog posta je bila da pokušam da uradim dve stvari: prvo, da skrenem pažnju na ovaj problem, a drugo, da vidim da li će se javiti još ljudi sa istim ili sličnim iskustvom. Hteo sam da utvrdim da li smo mi samo izolovani slučajevi ili postoji širi obrazac.


U početku sam pomislio da je možda u pitanju greška ili neki nasumičan slučaj. Međutim, do sada sam saznao da već nekoliko ljudi ima isti problem. To onda više ne izgleda kao slučajnost, već kao sistemski pristup, odnosno njihova namera, što je mnogo ozbiljnije.


Nažalost, za ovakve stvari će možda morati da se ide i dalje — preko nadležnih institucija, a ako bude potrebno, možda i sudskim putem.

 

[Helskrim]

Jel može neko da pošalje šablon u vezi prigovora za penale za raskid, šta poslati Telekomu, šta Ratelu i šta trzišnoj inspekciji ili je dovoljan jedan prigovor i staviti ratel i inspekciju u cc?

 

[registry1]

Ratel ima formu koja se popunjava na sajtu, ali masovno brišu prigovore u vezi ovog slučaja MTS-a.

 

[taranezy]

Ratel ima formu koja se popunjava na sajtu, ali masovno brišu prigovore u vezi ovog slučaja MTS-a.

tako je ratel vam nece pomoci jedino da platite advokata. Sve sto pisete je vec prodjeno vise 10 strana unazad procitajte i nacice te odgovore. Smanjice svima te penale to nije problem samo pisite i zovite po sto puta.

Morate znati da tamo ****** rade svako na svoju ruku , ako im stigne zahtev za raskid oni to ne citaju detljano dal je Orion vec vode kao aha raskida na svoju stetu,
Morate insistirati da vam u naponeu unesu razlog za raskid da je to njihovo nepostovanje ugovora , meni to nisu uneli automatski vec posle insistiranja su dodali uz zahtev molbu gde sam ja to popunio, inace ce oni to tako iz sto navrata da vas *****avaju jel to nije urota vec napominjem skup debila koji ne bi nasli nigde drugo posao nego preko veze, i nemaju ujednacene procedure. samo polako i bez nervoze ako je to moguce 🙂

 

[Helskrim]

tako je ratel vam nece pomoci jedino da platite advokata. Sve sto pisete je vec prodjeno vise 10 strana unazad procitajte i nacice te odgovore. Smanjice svima te penale to nije problem samo pisite i zovite po sto puta.

Morate znati da tamo ****** rade svako na svoju ruku , ako im stigne zahtev za raskid oni to ne citaju detljano dal je Orion vec vode kao aha raskida na svoju stetu,
Morate insistirati da vam u naponeu unesu razlog za raskid da je to njihovo nepostovanje ugovora , meni to nisu uneli automatski vec posle insistiranja su dodali uz zahtev molbu gde sam ja to popunio, inace ce oni to tako iz sto navrata da vas *****avaju jel to nije urota vec napominjem skup debila koji ne bi nasli nigde drugo posao nego preko veze, i nemaju ujednacene procedure. samo polako i bez nervoze ako je to moguce 🙂

Ovo je vec preslo svaku granicu normalnosti i zdravog razuma, mislim da ce ovo nastaviti da praktikuju dok god mi sudski ne krenemo protiv njih. S obzirom da u ovoj banana zemlji ne postoji kolektivna tuzba onda svako mora za sebe ali svi su dokazi na nasoj strani, oni nemaju nista, bukvalno neko je napisao ranije ovde da su cak uspeli da izgube i bazu sa Orion ugovorima koliko su nesposobni. Jeste caci sudstvo to stoji ali kad bi svi krenuli sudski da ih gone morali bi da popuste na kraju, nek se uguse u predmetima i parnicama ***** krezuba radikalska. Eto toliko.

 

[leut]

tako je ratel vam nece pomoci jedino da platite advokata. Sve sto pisete je vec prodjeno vise 10 strana unazad procitajte i nacice te odgovore. Smanjice svima te penale to nije problem samo pisite i zovite po sto puta.

Morate znati da tamo ****** rade svako na svoju ruku , ako im stigne zahtev za raskid oni to ne citaju detljano dal je Orion vec vode kao aha raskida na svoju stetu,
Morate insistirati da vam u naponeu unesu razlog za raskid da je to njihovo nepostovanje ugovora , meni to nisu uneli automatski vec posle insistiranja su dodali uz zahtev molbu gde sam ja to popunio, inace ce oni to tako iz sto navrata da vas *****avaju jel to nije urota vec napominjem skup debila koji ne bi nasli nigde drugo posao nego preko veze, i nemaju ujednacene procedure. samo polako i bez nervoze ako je to moguce 🙂

Moram da podrzim tezu.

Imam određene kontakte iz struke sa ljudima iz RATEL-a i, pošto me je ovaj problem direktno zadesio, pokušao sam da dođem do što više informacija.
Koliko sam razumeo, ljudi iz RATEL-a su prilično rezervisani kada se govori o ovoj temi. Ono što oni trenutno mogu da urade, odnosno gde imaju direktnu nadležnost, jeste uglavnom korekcija računa kroz postupak po prigovoru.
Problem je, međutim, mnogo širi. Kako sam shvatio, pre skoro deset godina RATEL-u su značajno smanjene nadležnosti u pogledu regulacije tržišta, posebno u delu koji bi trebalo da štiti krajnje korisnike. Tu se ne radi samo o pojedinačnim prigovorima korisnika, već i o mnogo ozbiljnijim pitanjima, kao što su položaj operatera na tržištu, koncentracija tržišne moći i realna zaštita korisnika.
Nažalost, koliko god to zvučalo neverovatno, tržište elektronskih komunikacija kod nas u velikoj meri sada reguliše nadležno ministarstvo, a ne nezavisno regulatorno telo u punom smislu te reči.

Moj utisak je da smo verovatno jedna od retkih zemalja u Evropi u kojoj korisnici praktično nemaju dovoljno efikasno i nezavisno regulatorno telo koje bi moglo da reaguje na ovakve sistemske probleme

 

[StockBird88]

Znaci sad ocekujem i ja sa prepaid ugovorom da dobijem ovakav racun za raskid ugovora.

Da li moze odmah da se tuzi za neko uznemiravanje, jer vec gubim zivce za ove debile?
Ej, za nesto sto je jasno kao dan - prepaid je prepaid, nema ugovorne obaveze, ti krsis sve moguce zakone jednostrano me prebacujuci na neki vas paket bez moje saglasnosti, i jos tvrdis da si u pravu.