Šta je novo?
Od:
Filteri

Orion Telekom (nije tema za biznis ni za Orion TV aplikaciju)

Ja sam dobio korisnički servis, i rekli su da su računi za april koji su poslali i dalje sa 50% popusta i da ih ne plaćam jer će stici korigovani i za mart i za april sa novim rokom plaćanja i po cenama koje su bile u Orionu
 
Brat i ja isti dan vratili opremu i podneli zahtev za raskid, 10.04. . Njemu stigao sms-om aprilski račun 45din, meni ništa. Luda kuća...
 
Loading_ je napisao(la):
Ja sam dobio korisnički servis, i rekli su da su računi za april koji su poslali i dalje sa 50% popusta i da ih ne plaćam jer će stici korigovani i za mart i za april sa novim rokom plaćanja i po cenama koje su bile u Orionu
Kliknite za proširenje...

Ovaj račun mi je u dinar isti kao kod Oriona. Nigde sitnim slovima nije naveden popust. Čekam još korigovan za mart, poslali su juče SMS da će ga izmeniti.
 
Loading_ je napisao(la):
Ja sam dobio korisnički servis, i rekli su da su računi za april koji su poslali i dalje sa 50% popusta i da ih ne plaćam jer će stici korigovani i za mart i za april sa novim rokom plaćanja i po cenama koje su bile u Orionu
Kliknite za proširenje...
mislim da i oni više ne znaju šta pričaju...meni je april isti kao kod oriona nakon telefonskog razgovora gde su izdiktirali cenu koju sam imao kod oriona, poslao sam im inače orion ugovor mailom...korigovani za mart još nisam dobio...
 
Nakon mesec dana akanja sa njima, i pisanja nekoliko prigovora, dobio sam potvrdu mailom, ne i SMS-om, da će računu biti korigovani i ostati takvi do kraja UO. Danas mi stiže još jedan SMS kako je moj zadnji prigovor na ignorisanje izmene martovskog računa zabeležen, dobio sam i račun za april sa dugom iz prethodnog perioda, dakle za mart, sa uvećanim umesto ispravljenim iznosom, dakle prave se blesavi.
Sada ću da platim oba računa a za mart im dajem samo nužni deo, čisto sumnjam da im se isplati da me uzalud utužuju za tih 1000din. Da ja znam da sam svoj eplatio, a oni nek ''rešavaju'' prigovore. Dosta mi je idiota, nemam nerava više za čekanje, još prete i isključenjem usuge, samo mi još to treba. Ni u aplikaciji još ništa nije ispravljeno pa sam zaključio da nastavljaju da se prave blesavi i vrše pritisak. Dobiće nužni deo za mart uz ko zna koji prigovor i ćao.
 
registry1 je napisao(la):
Zapravo to je i postupak, po zakonu - platiš samo deo računa koji ne osporavaš, a za ostalo pišeš prigovor i dalje je njihov problem.
Kliknite za proširenje...
to jeste postupak ali imamo problem sto oni duze od mesec dana resavaju racune , a dolaze novi, meni dolazi za sedam dana da vratim opremu, i taj u prodavnici ce videti dug i nece prihvatiti opremu i dati mi resenje za raskid i opremu. Sve u mts funkcionise kao stoglava azdaja svaki deo firme radi nepovezano od drugih, od 30.4 meni nisu zvanicno ni odgovorili za prvi zahtev za raskid, tek licno 15 dana kasnije, prihvatili dotle stizu racuni i evo istice i 30 dana od toga dana, ti ih tuzi ali procesi razduzenja blokirani.

U tom slucaju ako ne zelis da se *****avas zbog par 1000 dinara po sudovima a oni ti pritom drugi deo firme pokrece kontra tuzbu protiv tebe posto nista tamo nije povezano, mozes ti i da uplatis visak, sa propratnim mailom kao dokazom da ne prihvatas tu cenu vec da zbog datuma do kada se placa vracas opremu i ostalo razduzujes te da ces traziti naknadni povracaj kroz vansudski ili sudski postupak, tada ne mogu da te odvojeno tuze a ti i dalje ako dobijes tuzbu dobices i novac nazad po potrebi uvecan za kamatu kao sto bi oni tebi naplatili.

Ovo vam napominjem posto jedno su saveti advokata a posle u praksi vi njih tuzite za jedno i to traje godinama a oni vas tuze po svom nekom bespravnom procesu i to sud vodi ovojeno po brzinskom postupku posto onaj koga tuzis taj ti i sudi tj drzava. Ne zivimo u pravnoj drzavi imajte to u vidu.
 
registry1 je napisao(la):
Zapravo to je i postupak, po zakonu - platiš samo deo računa koji ne osporavaš, a za ostalo pišeš prigovor i dalje je njihov problem.
Kliknite za proširenje...
Upravo sam tako i uradio, uplatio nesporni deo i poslao još jedan mail sa prigovorom i attachmentima mog ranijeg prigovora i njihovog potvrdnog odgovora na to. Ako im se tužaka sad za 1000din nek izvole, to će izgubiti a sudski troškovi im daleko prevazilaze visinu potraživanja. Ne verujem da će to da rade, kad su mi već potvrdili da će ispraviti.
 
Santa je napisao(la):
Ovaj račun mi je u dinar isti kao kod Oriona. Nigde sitnim slovima nije naveden popust. Čekam još korigovan za mart, poslali su juče SMS da će ga izmeniti.
Kliknite za proširenje...
Meni je takođe aprilski račun isti iznos kao kod Oriona, ali dok mi ne potvrde da je to pun iznos, ništa im ne plaćam. Obrati pažnju da ni na martovskom uvećanom računu nigde nije pisalo da je taj iznos koji je na računu u stvari sa 50% popusta, već je to pisalo u onom nekom propratnom pismu koje je stiglo sa računom.
 
registry1 je napisao(la):
Ja sam popunio RATEL obrazac prigovora za net i tv jer MTS insistira na naplati penala pri raskidu ugovora. Ako ništa, bar da dam svoj doprinos kapi u moru prigovora.
Kliknite za proširenje...

Kojim postupkom rešavaš raskid -
jesi potpisao raskid u poslovnici pa istovremeno upućuješ i prigovor ili ćeš prvo prigovorom da rešavaš njihovu odluku za penale, pa tek onda raskid?
 
shamanNS je napisao(la):
Već više ljudi u ovoj temi se žalilo da Ratel briše te prigovore na MTS.
Kliknite za proširenje...

Ratel je meni do sada uglavnom bio potpuno beskoristan.
Monter Telekoma ukrsti parice fiksnih telefona u dve firme. Mi provaliomo posle 7 dana, žalimo se, monter dodje i "predžeka" u ormsriću. Stigne sledeći mesec račun, čistačica iz druge firme zvala svako jutro horoskop, preko 10.000 račun. Telekom nigde nije zaveo naš prigovor na ovaj problem sa paricama, monter rešio bez da je prijavio izlazak na teren, a Ratelov odgovor na moju reklamaciju je bio "Pitali smo Telekom, oni kažu da je sve Ok i da pričate gluposti". I to, recimo, tri puta ponovljena reklamacija, sa kontaktima čistačice koja je rekla da je zvala horoskop, montera koji je pogrešio i montera koji je ispravio grešku
Na kraju platili račun, da nam ne isključuju ADSL, zbog računa u sporu.
 
PJ je napisao(la):
Ratel je meni do sada uglavnom bio potpuno beskoristan.
Monter Telekoma ukrsti parice fiksnih telefona u dve firme. Mi provaliomo posle 7 dana, žalimo se, monter dodje i "predžeka" u ormsriću. Stigne sledeći mesec račun, čistačica iz druge firme zvala svako jutro horoskop, preko 10.000 račun. Telekom nigde nije zaveo naš prigovor na ovaj problem sa paricama, monter rešio bez da je prijavio izlazak na teren, a Ratelov odgovor na moju reklamaciju je bio "Pitali smo Telekom, oni kažu da je sve Ok i da pričate gluposti". I to, recimo, tri puta ponovljena reklamacija, sa kontaktima čistačice koja je rekla da je zvala horoskop, montera koji je pogrešio i montera koji je ispravio grešku
Na kraju platili račun, da nam ne isključuju ADSL, zbog računa u sporu.
Kliknite za proširenje...
brisali su tri do sada zateva, 4ti je trenutno u pisarnici sto ne znaci da ga nece obrisati (pisao sam im i na mail da nadju za shodno da odgovore makar kao neosnovano nesto a ne da brisu bez odgovora zahteve), Ako pisete ratelu screensotujte da je imao status da su za zaprimili da bi olaksao dalji proces ako idete na sud. Ali da ratelova uloga je da posalje mtsu vansudski da rade po zakonu ne da pomaze telekomu da cini ovo sto cini. Da ste pisali protiv nekog drugog provajdera Oriona jedva bi docekali da vam pomognu.
 
Bane! je napisao(la):
Kojim postupkom rešavaš raskid -
jesi potpisao raskid u poslovnici pa istovremeno upućuješ i prigovor ili ćeš prvo prigovorom da rešavaš njihovu odluku za penale, pa tek onda raskid?
Kliknite za proširenje...
Najverovatnije ni jedno pošto mi za manje od 2 meseca ističe UO. 😁 Samo ih do sada davim prigovorima, ali rezultata izgleda nema.
 
Cale vratio opremu sredinom aprila nakon sto su ga obavestili da je zahtev "realizovan". Pre toga pisali prigovore, zivkali call centar svakodnevno pozivajuci se na raskid ugovora bez penala usled promene uslova. Prekjuce mu stize racun 138.000, od toga 131.000 na ime troskova prevremenog raskida ugovora. Odmah pisali prigovor, pa jos jedna reklamacija RATEL-u i Trzisnoj inspekciji i danas mu stize poruka od mts da ce isti račun biti korigovan. Videcemo kako ce to biti korigovan.
Meni danas posle vise od 30 dana od prvog prigovora poslali SMS da je zahtev za raskid realizovan i da vratim opremu u roku od 8 dana, ne navodeci o kakvom se raskidu radi. Zvao call centar kako bi mi potvrdili da se radi o raskidu bez penala, nakon cega mi saopstava da u sistemu to nije naglaseno i da ce proslediti nadležnoj službi "kako ne bih dosao u situaciju da mi naplate troskove raskida". Odmah poslao i prigovor putem mejla, a prilikom vracanja opreme iz poslovnice necu izaci dok u napomenu ne stave da je raskid ugovora usled jednostrane promene uslova i bez penala i bilo kakvih troškova.
 
taranezy je napisao(la):
brisali su tri do sada zateva, 4ti je trenutno u pisarnici sto ne znaci da ga nece obrisati (pisao sam im i na mail da nadju za shodno da odgovore makar kao neosnovano nesto a ne da brisu bez odgovora zahteve), Ako pisete ratelu screensotujte da je imao status da su za zaprimili da bi olaksao dalji proces ako idete na sud. Ali da ratelova uloga je da posalje mtsu vansudski da rade po zakonu ne da pomaze telekomu da cini ovo sto cini. Da ste pisali protiv nekog drugog provajdera Oriona jedva bi docekali da vam pomognu.
Kliknite za proširenje...
Nadam se da mod nece obrisati ovaj post ali bitno je spomenuti da Ratel radi za drzavu tj. interes zna se vec koga iako tvrde da su nezavisna agencija jer se finansiraju od prihoda od operatora a najveci operator je gle cuda drzavni i naravno onda da brisu prigovore jer nece da ujedaju ruku onog ko ih hrani, tako da kao sto si napisao da je bilo koji drugi operater poslali bi opomenu a ovako nikom nista, zato i nema svrhe ukljucivati Ratel uopste u CC u prigovorima i zahtevima za raskid ili pisati tiket na njihovom internet salteru, nema od toga nista.
 
Napisao sam im danas prigovor i predlozio im da mi vrate novac za unapred placene pripejd usluge Orionu, ukoliko nisu u mogucnosti da ih realizuju. Traze mi neke pare koje nisu po ugovoru, a i ja njima svoje. Stigla mi automatska potvrda prijema sa brojem predmeta. Cekamo reakciju 🙂
 
Bax je napisao(la):
Imao sam prepaid Orion za 1200 rsd. Kako vidim na mts portalu prebacili su me pre neki dan na 400/400. Stigao mi je i prvi racun i to nesto oko 995rsd, ali zbog 1200 sto sam imao uplaceno na Orion, to su obracinali kao akontaciju i kao imam 0 rsd za uplatu.

Ima li neko objasnjenje na sta su oni mene to prebacili, inace nisam kuci pa ne mogu da proverim da li su podigli brzinu. Imao sam prosli mesec 200/20.
Kliknite za proširenje...
Nisu podigli brzinu, i dalje mi je 200/20.
U propratnom pismu sam procitao da je usluga jeftinija, zato sto je bila nedostupna tokom meseca.
I dalje se ne javljaju sa konkretnim odgovorima na moja pitanja.
 
Bax je napisao(la):
U propratnom pismu sam procitao da je usluga jeftinija, zato sto je bila nedostupna tokom meseca
Kliknite za proširenje...
Da bi koristio i dalje najmanji paket bez UO, to kod njih kosta 4.350 + 700 din. za javnu IP, jer ce ti je dati samo sa statickom (ako neces cg-nat).
 

Prilozi

  • Screenshot_20260509_095106.jpg
    Screenshot_20260509_095106.jpg
    53.3 KB · Pregleda: 84
Zuel je napisao(la):
Da bi koristio i dalje najmanji paket bez UO, to kod njih kosta 4.350 + 700 din. za javnu IP, jer ce ti je dati samo sa statickom (ako neces cg-nat).
Kliknite za proširenje...
Trazicu raskid ugovora, koga i nemam kao prepaid, ali ocigledno da su oni krenuli da mi tarifiraju neku uslugu, cim su poceli da salju racune. Sumanuto.
 
Bax je napisao(la):
koga i nemam kao prepaid
Kliknite za proširenje...
Ugovor imaš, ugovornu obavezu nemaš. A bez ugovora nema ni usluga 😅

Meni za sad još uvek nema nikakvog računa za april, ni na mail ni SMS ostaje još da se vidi da li će eventualno papir da se pojavi u sandučetu.
Ako genijalci nisu nalupali nešto za mail adresu za dostavu e-računa kao što jesu uradili kod ujaka koji je bio Orion postpaid.
Uglavnom na kontakt mail koji je bio i za Orion nalog i za MojMTS nalog nisu poslali ništa, niti na @orion.rs mail adresu.
 
Kod mene su odobrili staru Orion cenu do kraja ugovorne obaveze. Racun za april stigao isti kao sto je bio u Orionu.
 

Prilozi

  • 1.png
    1.png
    273.3 KB · Pregleda: 66
  • 2.png
    2.png
    263.5 KB · Pregleda: 66
Da li neko ima isti problem? Radi se o tome da mi stalno na Laki box kad MOVE aplikacija radi, u desnom gornjem uglu se prikazuje Info Spora internet konekcija i čim se jedna kao ta Info pojavi pojave se još dve. Uzeo sam i priključio Laki preko LAN-A, i posle nekog vremena opet se pojavljuje pa nestane i opet se pojavi za 2 do 3 minuta i sve tako u krug. Moje mišljenje je da MOVE aplikacija ima neki bag, jer već nekoliko nedelja je prošlo otkako imam MOVE aplikaciju i do pre neki dan mi se ništa nije pojavljivalo. Ako je neko imao isti problem, kako ste ga rešili?
 
Morate se prijaviti ili registrovati da odgovorite ovde.
Nazad
Vrh Dno