Kod nas se izgleda izgubio osećaj za uslugu. Taj ljudski kontakt je smanjen na minimum, poželjno je da ne postoji. Znači klik na robu, paketomati su super, ne vidimo ni poštara.
Naravno da je skuplje. Čovek ima radnju u centru grada, oprema može da se pogleda, dodirne, da se razmene mišljenja...