SBB - generalna diskusija (2025+) [nije tema za EON box/aplikacije, Total TV/EON sat]

[boki78]

@RingeRaja

Ја сам поднео захтев за раскид уговора тачно 30 дана пре истека, нису хтели да прихвате захтев за раскид пар дана пре тога што је незаконито понашање јер у случају таквог понашања друге уговорне стране испада да ти једино тај дан можеш поднети захтев (30 дана раније) и да ти уговорна обавеза траје колико је тачно и предвиђено у самом уговору. Пре тога подношење захтева не прихватају (наравно престанак важења уговора се не помера, важи докле је и назначено) а ако поднесеш после тог конкретног дана уговорна обавеза ће ти трајати дуже толико дана колико си касније поднео захтев.
Ако ти није проблем напиши молим те тај члан уговора који си споменуо.

 

[RingeRaja]

U pitanju je član 56. novog opšteg ugovora koji važi od 01.04.2026.

https://sbb.rs/wp-content/uploads/2026/04/opsti-uslovi-pruzanja-usluga-yettel-doo-beograd-od-1-4-2026.pdf

Član 56. "Korisnik ima pravo da pisanim putem otkaže Ugovor, ako nije preuzeo Ugovornu obavezu ili je ona istekla, uz poštovanje otkaznog roka od mesec dana od davanja takve izjave."
Dakle, ako se striktno tumači ovaj član, ja nemam pravo da podnesem zahtev pre nego što mi istekne UO, pa ću tako morati da platim i dodatni mesec nakon isteka UO.

 

[Millan1]

Ja imam situaciju da sam podneo zahtev za raskid 30 dana pre isteka UO i niko me nije zvao u vezi neke ponude...
U poslednjih 7 dana(rok za vracanje opreme), nakon isteka otkaznog roka od 30dana, kontaktirao sam vise puta korisnicku sluzbu telefonom da me neko pozove u vezi ponude, sa objasnjenjem da treba da vratim opremu ali da cujem pre toga, da li imaju neku ponudu, medjutim, nista...
Poslednji dan roka za vracanje opreme, opet pozovem, objasnim i oni se cude zasto me uopste niko nije zvao, jer vide da postoji "urgencija" u sistemu, odem u poslovnicu i tamo objasnim i ispricam sve, kad oni skontaju da je (zahtev za raskid) ostalo nesto "otvoreno" i da koleginica koja je to radila nije nesto zavrsila kako treba, ali da je zahtev podnet i da je validan i da ako hocu, mogu da vratim opremu ili moze da ga ponisti, pa ako hocu ipak da raskinem, da ponovo podnesem zahtev za raskid i opet ima otkazni rok.
Ponistili smo taj zahtev i sada koristim bez UO...
18.4 je ponisten taj zahtev za raskid, 22.4 poslao email da me neko kontaktira sa ponudom, 24.4 stigao povratni email da je prosledjeno nadleznoj sluzbi i da ocekujem poziv, ali i dalje me niko nije kontaktirao...
Tako sam ocekivao i prethodnih mesec i nesto, pa niko nije pozvao....
U poslovnici ponudili 3m po 1din.

 

[RingeRaja]

Meni SBB ne treba nakon isteka UO 17.06.2026., jer sam potpisao UO sa YUnet-om, kakvu god ponudu da mi daju.
18.05. ima da se nacrtam u poslovnici i da im podnesem zahtev za raskid ugovora, pa ćemo da vidimo.
A to šta će da rade sa zahtevom, da li će da ga unesu u sistem ili će da ostane "otvoreno", ne tangira me.
Moram da im platim još račune za april, maj i deo juna, nakon toga vozdra.

 

[draskokv]

Podneo si zahtev za raskid ugovora pre nego što ti je isticala ugovorna obaveza?
I prihvatili su prijem zahteva?

Da. Čak sam i zakasnio. Podneo sam zahtev 28. 04. zvali su me 29.04.
To je takva praksa ne znam ni sam od kada. I pre 2 godine sam isto podneo zahtev 30 dana pre isteka ugovora.

 

[rovello]

Član 56. "Korisnik ima pravo da pisanim putem otkaže Ugovor, ako nije preuzeo Ugovornu obavezu ili je ona istekla, uz poštovanje otkaznog roka od mesec dana od davanja takve izjave."

Ovaj član se zapravo dobro nadovezuje na prethodnu diskusiju o (ne)regularnosti toga što primenjuju otkazni rok i pre isteka UO. Kako i piše, otkazni rok ima smisla samo bez ugovorne obaveze. Kada nje ima, trebalo bi da je dovoljno samo najaviti da se ne želi nastavak korišćenja usluge, ali eto, u praksi često nije baš tako i uvek gledaju 30 dana.

 

[boki78]

@RingeRaja

Тај члан 56. је у реду, ако нема уговорне обавезе отказни рок је 30 дана, ништа спорно. Спорно је што они тај члан примењују и кад постоји уговорна обавеза и причасмо раније о томе, свакако њихово незаконито понашање.

 

[daxyco]

U pitanju je član 56. novog opšteg ugovora koji važi od 01.04.2026.

https://sbb.rs/wp-content/uploads/2026/04/opsti-uslovi-pruzanja-usluga-yettel-doo-beograd-od-1-4-2026.pdf

Član 56. "Korisnik ima pravo da pisanim putem otkaže Ugovor, ako nije preuzeo Ugovornu obavezu ili je ona istekla, uz poštovanje otkaznog roka od mesec dana od davanja takve izjave."
Dakle, ako se striktno tumači ovaj član, ja nemam pravo da podnesem zahtev pre nego što mi istekne UO, pa ću tako morati da platim i dodatni mesec nakon isteka UO.

Baš kao što reče @boki78, ovaj član reguliše raskid ugovora za korisnike kojima je ugovorna obaveza istekla, na tebe se ne odnosi. Ja bih na tvom mestu napisao dopis gde ih obaveštavaš da ugovor broj xxx, sa minimalnim trajanjem do 17.6.2026. raskidaš na dan 17.6.2026. I predao im taj dopis na pisarnicu, da dobiješ pečat da je primljen i kad je primljen (jedan primerak zadrži za sebe), predaš im 30 dana pre toga. A posle možeš to i u poslovnicu, na mail, pa da vidiš da li će nešto odgovoriti. Dakle ne predaješ im zahtev za raskid, već ih obaveštavaš da raskidaš ugovor. Postuješ i maksimalno dozvoljen otkazni rok, a možeš i da navedeš član zakona koji ga propisuje. I dan nakon isteka ugovora, nosiš da predaš opremu.

 

[DareA]

Za one koji su se zaboravili kad im ističe UO pa da i sa ganjaju ali njemu je stvarno lakše da ode 18.05 da podnese zahtev za raskid. Da dobije napismeno šta vraća od opreme i pritom da isprati da li će ga u tih zadnjih 30 dana zvati sa boljom ponudom od zvanične.

 

[everton]

Vrhunski amaterizam na delu od strane Yettela.

Promenili nam u firmi statičku IP adresu u petak 1.Maj poslepodne bez bilo kakve prethodne najave i obaveštenja.
Pošto imamo i backup VPN preko Oriona i zbog učestalih prekida interneta u poslednje vreme nismo pridavali neki značaj ovome do danas. Mada nam preko backup VPN-a trenutno ne rade svi servisi ali oni najvažniji da, pa smo iz tog razloga i odlučili da sačekamo do ponedeljka kad bude nekog u kancelariji da vidimo šta se dešava.

Prosto mi je neshvatljivo da je neko pomislio da je petak poslepodne 1.Maj kad većina ne radi idealno vreme za tako nešto i da će posle toga kao sve da nastavi da funkcioniše kao da se ništa nije dogodilo.

 

[bravosx1616]

27 Juna mi ističe UO, 27 Maja sam planirao da podnesem zahtev za raskid na dan 27 Juna. Danas me zvali, ali mi slava, pa nisam mogao da pričam, rekao sam da zovu sutra, prekosutra. Znam da neće ponuditi ništa specijalno kao ni pre 2 godine kada sam isto podneo zahtev za raskid 30 dana pre isteka UO i trazio tada 12m dinar i dodatni eon box bez rente sto sam i dobio.
Ne vidim u temi i ako čitam redovno, šta se dobija sada u ovom slučaju, tj sta nude za ostanak? Neko je spominjao 9m za dinar, dal je neko nakon spajanja sa Yettel-om dobio neku ponudu tipa 12m dinar ili bar 9m dinar?

 

[mlax37]

@bravosx1616
Izgleda da ne pratiš temu baš redovno. Na prošloj strani imaš nekoliko primera toga što te interesuje. I 10 i 12 meseci po dinar

 

[ArielPif]

Može li neko da mi kaže ako zna pošto imam OTT bez box uređaja ugovor mi važi do 2.1.2027god, ako bih sada u maju mesecu podneo zahtev za raskid ugovora (8 meseci pre kraja ug. obaveze) šta bih sve trebalo da platim
Na početku sam imo promociju 2 meseca po 1din

 

[rovello]

Računaš razliku između ostvarenih popusta i pune cene ili iznos pretplata koje su ti preostale, pa šta je od toga manje. Ne znam koje su tačno cene bile kada si ti potpisao i koji je paket, ali recimo da mu je puna cena 3000, a da ti zbog UO plaćaš 2000. Ukupno si dosad ostvario 2 × 3000 + 14 × (3000 - 2000) = 20k dinara popusta, pa bi to bila prva opcija za penale, da im vratiš benefite. Alternativno, do kraja UO bi im još platio 8 × 2000 = 16k dinara, pa je to druga opcija, da im unapred isplatiš ono što bi plaćao bez raskida.

U mom primeru drugo ispada jeftinije, a u tvom konkretnom slučaju ti sam možeš izračunati. Prva opcija inače može imati dodatne opcije u vidu priključne takse, ali srećom nisi uzeo uređaj, pa toga kod tebe nema. Ako bi i tebi druga opcija ispala jeftinija, to znači da ti se i ne isplati da raskidaš, jer ćeš svakako isto platiti. Tada je bolje da nekome prodaš ili pokloniš kredencijale ili ih sačuvaš za sebe, jer mogu da zatrebaju. Osim toga, lakše ti je da plaćaš mesečno, a ne sve odjednom, jer penali dospevaju odmah, a ovako bi plaćao na rate faktički.

 

[ArielPif]

Računaš razliku između ostvarenih popusta i pune cene ili iznos pretplata koje su ti preostale, pa šta je od toga manje. Ne znam koje su tačno cene bile kada si ti potpisao i koji je paket, ali recimo da mu je puna cena 3000, a da ti zbog UO plaćaš 2000. Ukupno si dosad ostvario 2 × 3000 + 14 × (3000 - 2000) = 20k dinara popusta, pa bi to bila prva opcija za penale, da im vratiš benefite. Alternativno, do kraja UO bi im još platio 8 × 2000 = 16k dinara, pa je to druga opcija, da im unapred isplatiš ono što bi plaćao bez raskida.

U mom primeru drugo ispada jeftinije, a u tvom konkretnom slučaju ti sam možeš izračunati. Prva opcija inače može imati dodatne opcije u vidu priključne takse, ali srećom nisi uzeo uređaj, pa toga kod tebe nema. Ako bi i tebi druga opcija ispala jeftinija, to znači da ti se i ne isplati da raskidaš, jer ćeš svakako isto platiti. Tada je bolje da nekome prodaš ili pokloniš kredencijale ili ih sačuvaš za sebe, jer mogu da zatrebaju. Osim toga, lakše ti je da plaćaš mesečno, a ne sve odjednom, jer penali dospevaju odmah, a ovako bi plaćao na rate faktički.

Ok hvala ti na odgovoru

 

[$tefan]

Koja je cena eon ful duo? Isteklo mi 12m dinar pa mi sad stigo prvi racun 4150, sve mi se cini da je bilo tad 4000.

 

[milosh30]

Koja je cena eon ful duo? Isteklo mi 12m dinar pa mi sad stigo prvi racun 4150, sve mi se cini da je bilo tad 4000.

4150 je i kod mene.

 

[bravosx1616]

@bravosx1616
Izgleda da ne pratiš temu baš redovno. Na prošloj strani imaš nekoliko primera toga što te interesuje. I 10 i 12 meseci po dinar

Pročitao to sve, samo sam zaboravio kod sebe da stavim da sam na Net TV Basic + paketu, one ponude su za Premium +, obično na veće pakete daju bolje uslove. U svakom slučaju, podnosim zahtev, uslov da bih ostao je 12 meseci, i 2 Box-a koja već imam, ako ne, optika mi ispred kuće, tako da nema šta da izgubim.

 

[mlax37]

@bravosx1616
Hajd srećno i javi šta si uradio

 

[$tefan]

4150 je i kod mene.

A jel imas popust onaj na eracun?

 

[DareA]

Pročitao to sve, samo sam zaboravio kod sebe da stavim da sam na Net TV Basic + paketu, one ponude su za Premium +, obično na veće pakete daju bolje uslove. U svakom slučaju, podnosim zahtev, uslov da bih ostao je 12 meseci, i 2 Box-a koja već imam, ako ne, optika mi ispred kuće, tako da nema šta da izgubim.

Net TV Basic + ti ako si na ovom paketu ti si onda već potpisao novu UO ti paketi nemaju ni godinu kako su uvedeni. Ti ili imaš eon light ili eon full pa ti sad ističu ili su te nekako prevarili za novu UO.

 

[bravosx1616]

Net TV Basic + ti ako si na ovom paketu ti si onda već potpisao novu UO ti paketi nemaju ni godinu kako su uvedeni. Ti ili imaš eon light ili eon full pa ti sad ističu ili su te nekako prevarili za novu UO.

EON Full sam, 4449 din, napisao sam koji je to sada ekvivalent. Pre 2 godine sam dobio 12m dinar i onda 12m puna cena, cilj mi je i ove godine ako moze tako, ako ne, doviđenja prijatno. Ako me sutra zovu, odmah cu reci koji je jedini uslov da ostanem, da provere jel moze, ako ne, reci cu im da 27.05 podnosim zahtev za raskid i da posle ne vredi da me zovu.

@bravosx1616
Hajd srećno i javi šta si uradio

Hoću, uvek napišem kako sam prošao, kao i u temi Yettel postpaid, gde sam izvukao 12m din i 12m 50% sto sam naravno video ovde da je to bio maksimum marta kada sam to dobio.

 

[Znatizeljanuvek]

Da li neko zna do kada ce SBB imati pakete a kada ce Yettel da preuzme pakete Sbb da bih znao dal da produzavam sa Sbb om ili da predjem negde drugde

 

[gadafi]

Da li još neko ne može da preuzme pdf račun za april? Kod martovskog računa mogu, ali za april nema. Hteo sam da pitam Badija, ali tvrdi da mu trenutno nije radno vreme 🙂

 

[rovello]

Nema ih još na aplikaciji, ali su mejlom poslati još prekjuče, tako da eto još jednog razloga za odabir e-Računa. Uvek na aplikaciji kasne, nije to neobično, ali pitanje je kad će se pojaviti.

 

[Spectre]

Meni nisu poslali na mejl ni prosli mesec a evo ni ovaj mesec do sad. Sacekacu jos malo pa cu im pisati. Aktiviran mi je e-racun odavno.

 

[cofi89]

Kasne uvek nakon mejla, obično dan-dva. Sem prošlog meseca gde je trebalo ~4-5 dana da se pojavi u aplikaciji/na mojsbb...
Ovog deluje da će biti isto, mejlovi stigli 06.05, pdf-a još nema.

 

[Universe]

27 Juna mi ističe UO, 27 Maja sam planirao da podnesem zahtev za raskid na dan 27 Juna. Danas me zvali, ali mi slava, pa nisam mogao da pričam, rekao sam da zovu sutra, prekosutra. Znam da neće ponuditi ništa specijalno kao ni pre 2 godine kada sam isto podneo zahtev za raskid 30 dana pre isteka UO i trazio tada 12m dinar i dodatni eon box bez rente sto sam i dobio.
Ne vidim u temi i ako čitam redovno, šta se dobija sada u ovom slučaju, tj sta nude za ostanak? Neko je spominjao 9m za dinar, dal je neko nakon spajanja sa Yettel-om dobio neku ponudu tipa 12m dinar ili bar 9m dinar?

Evo šta su meni ponudili juče, a situacija mi je veoma slična, s tim što ja trenutno imam EON Light, koji su ukinuli i sada je osnovni neki Basic paket.
Dakle, ponudili su mi taj Basic paket koji košta 4100 din, po sadašnjoj ceni od 3500 din, za prvih godinu dana, a onda puna cena.
Optika samo u vidu obećanja, tipa biće ali ne znaju kada, mada mi je stigla pred kuću još pre desetak meseci, proveravao sam kod A1 dostupnost..
Moram da vidim šta drugi nude, ovo je baš tanko, da ne kažem ponižavajuće, bez obzira što sam generalno zadovoljan uslugom.
Ove vaše priče o više meseci za dinar, su za mene kao dugogodišnjeg korisnika, uvek bile pusti san.

 

[bravosx1616]

Evo šta su meni ponudili juče, a situacija mi je veoma slična, s tim što ja trenutno imam EON Light, koji su ukinuli i sada je osnovni neki Basic paket.
Dakle, ponudili su mi taj Basic paket koji košta 4100 din, po sadašnjoj ceni od 3500 din, za prvih godinu dana, a onda puna cena.
Optika samo u vidu obećanja, tipa biće ali ne znaju kada, mada mi je stigla pred kuću još pre desetak meseci, proveravao sam kod A1 dostupnost..
Moram da vidim šta drugi nude, ovo je baš tanko, da ne kažem ponižavajuće, bez obzira što sam generalno zadovoljan uslugom.
Ove vaše priče o više meseci za dinar, su za mene kao dugogodišnjeg korisnika, uvek bile pusti san.

Ponude za dinar odredjeni broj meseci možeš da dobiješ tek kada podneseš zahtev za raskid UO i onda daju mnogo bolje uslove da te zadrže nego ove što nude kada nazovu za produženje UO. Naravno, prvo zovu i nude to ko i tebi, mene juče zvali i ponudili da predjem na premium po ceni basic godinu dana, gde sam je odmah prekinuo i rekao da imam druge ponude od 12m za dinar, da mi premium ne treba, tj nista mi ne treba sem neta, pored 2 male bebe ne stignem nista da gledam, sem YT i dečijeg sadržaja, da pita koga treba da pita dal mogu da se izjednače sa ponudom od 12m za dinar, ako ne, odlazim i to je to. Zapisala se, javiće se neko. Ali opet dokle god 27 maja zvanično ne najavim raskid, neće ponuditi odredjeni broj meseci za dinar.

 

[easyd]

Da li još neko ne može da preuzme pdf račun za april? Kod martovskog računa mogu, ali za april nema. Hteo sam da pitam Badija, ali tvrdi da mu trenutno nije radno vreme 🙂 Pogledajte prilog 538724

Iz iskustva od proslog meseca, prvo nema opcije preuzmi racun uopste, onda se opcija pojavi, i kada kliknes na sacuvaj racun kao PDF zavrti onaj krug i nista, tek posle dan-dva proradi