Šta je novo?
Od:
Filteri

Orion Telekom (nije tema za biznis ni za Orion TV aplikaciju)

urke75 je napisao(la):
Da li broj u ovakvom formatu T202604040050Z20418238 predstavlja broj predmeta formiranog zahteva za raskid? Podneo sam mejlom u petak zahtev za raskid i u subotu sam dobio mejl da je prosleđeno nadležnoj službi sa dodatkom ovakvog broja u subject polje. Buni me to što mi se taj zahtev nije pojavilo u aplikaciji MTS, a računi jesu pa nisam siguran da ne kupuju samo vreme, a da predmet još uvek nisu formirali.
Kliknite za proširenje...
To im je valjda broj tiketa, a spori su, pojaviće se u app. Moj je posle skoro nedelju dana.
 
Zuel je napisao(la):
Ako ne postuju ugovor, nemas ni obavezu, ni rok. Jednostavno im ne platis i ne mogu ti nista.
Kliknite za proširenje...
To bi bilo lepo, da prolazi. Ja bih im prvi od juna plaćao samo pola računa.
Sve ovo treba šerovati okolo na veliko, koliko toliko dići prašinu, jer veze sa zakonom nema.
Ja neku računicu imam za visinu računa jer ne plaćam TV od 2019. pa sam mnogo uštedeo a treba mi brz internet... sad da prelazim na 600-600 za 5000.-, više štete nego vajde.
Ali me nervira ta bahatost, da nam nisu ni predstavili neki izbor, neke opcije....seljoberi bahati.
 
Poslednja izmena:
Orion wi-fi gpon - konačno pušten internet. Razlog - nismo imali dokaz o uplati... 17.marta uplaćeno, potvrđeno isti dan sa Telekomovim agentom da je prošlo, net ukinut 25og, 27mog poslat dokaz o uplati, prekjuče poslat pasivno agresivni mail sa svim podacima i odjednom sređeno za dan... Oni su show...
Jedna bitka dobijena sad počinje druga - da vidimo kako ćemo mi krvnici sa wifi proći i kakvi će paketi biti...
Zvao me lik iz tehničke službe da pita je li sve radi. Super lik, reko mi ma nije bilo problema ni sa čim već uplatu nisu proknjizili. Interesantno pitam ga Aj reci mi samo jesmo Telekom ili Supernova - ne nisi supernova... Sad videćemo je l lagao. 😄
Edit - brzina ostala ista 500/50.
 
Alltrack je napisao(la):
Ovako se radi gospodo kratko i jasno, odete podnesete zahtev, Vi sve neka ljubavna pisma mejlovi, kojekakve gluposti itd... Samo konkretno,bstekao sam utisak da volite ovo mts zezanje. Drugar ništa ne zna duduk za ove stvari. Tako da sam ja išao sa njim. Ljudi zapamtite zakon u ovakvim situacijama vas štiti.
Kliknite za proširenje...
Ja bih rado nastavio da plaćam cenu iz ugovora sa Orionom do kraja UO, ako odobre, u suprotnom ću odmah otići da podnesem zahtev za raskid, zato čekam da odgovore na prigovor. Alternativa imam, ali nijedna ne može da se poredi sa Orion uslugom koju koristim, a takođe podrazumevaju drndanje sa instalaterima itd.

Takođe, odlično je što ste uspeli da podnesete zahtev za raskid, ali ne bi bilo na odmet malo dodatnih informacija koje će kolegama pomoći da urade isto. Da li je drugar bio pod UO kod Oriona? Šta si im tačno rekao u poslovnici, pa su dali da podnesete zahtev za raskid, pošto se već nekoliko kolega javilo koji su bili do poslovnice sa opremom i vratili su ih sa pričom da prvo mora prigovor na račun, pa tek onda zahtev za raskid.
 
Ivan975 je napisao(la):
Ja bih im prvi od juna plaćao samo pola računa.
Kliknite za proširenje...
Ne mozes ti da odredjujes koliko da im placas. Ugovor sluzi da se stave na papir dogovorene obaveze dva ili vise pravnih ili fizickih lica. Mi smo sa njima pravili ugovore o kupoprodaji odredjenih paketa usluga, odredjenog kvaliteta i po odredjenoj ceni. Za svaku promenu je potrebna ponovna saglasnost obe strane.

Znaci, ako oni ne ispunjavaju svoje ugovorene obaveze, onda nisi dobio sta je dogovoreno i nisi obavezan da mu platis dok ne dobijes.
Ono sto daju vece brzine i veci upload, a nisu te pitali za saglasnost, i to nisi obavezan da platis.
Dakle, oni treba nama da objasne da li taj ugovor vazi, a ne da nam uvode svoja pravila.

Ako sklopljeni ugovor ne vazi njihovom krivicom, onda mi sa njima nemamo nista. Mozemo samo da im vratimo opremu na zahtev ili cak i da je zadrzimo do ispunjenja obaveza iz ugovora.
 
Komunicirao sam uglavnom mail-om sa MTS-om. Podneo sam i zahtev za raskid i prigovor na račun preko MojMTS. Danas mi je stigao sms da je prigovor na račun osnovan i da će nova faktura biti naknadno dostavljena. Na zahtev za raskid još nisu odgovorili.
 
Biće svako za sebe, nažalost. Ja mogu da napišem za sebe šta ću da uradim, a najbliže tome je i kolega @Zuel pisao.

Ja ću da se ponašam kako bi bilo da je mts postupio legalno:
  • za mart ću da im platim staru cenu, koju sam plaćao Orionu, jer nisam obavešten o promenama uslova
  • s obzirom da sam već ranije pre 4 dana mailovima najavio da želim da raskinem ugovor u slučaju promene uslova na lošije, uslovi su se promenili na lošije zvanično juče, kada sam dobio račun, i ja sada imam pravo na raskid ugovora momentalno, što ću i da uradim lično jer odgovora na mailove nema.
  • za period do zvaničnog prestanka usluge i vraćanja opreme ću isto da im platim proporcionalno staru cenu, jer promena cene ne može da se samo izvede, mora da bude najavljena unapred, neka me neko ispravi ako grešim?

Inače, meni i dalje ne radi opcija "prigovor na račun" iako mogu da ga downloadujem. takođe ću i to da dokumentujem
 
Zuel je napisao(la):
Dosta ljudi je doslo u Orion i zato sto je davao javne ip adrese. Moze se videti po starijim postovima na temi. I sad mts to menja bez saglasnosti klijenata.
Kliknite za proširenje...
Nažalost gomilu stvari ljudi u ovoj temi nisu očekivali ali jedna stvar se otprilike znala - popicemo NAT. 😄
 
Po ovome što piše, još je na Orion infrastrukturi, još ništa nije menjano.
 
Zuel je napisao(la):
Ne mozes ti da odredjujes koliko da im placas. Ugovor sluzi da se stave na papir dogovorene obaveze dva ili vise pravnih ili fizickih lica. Mi smo sa njima pravili ugovore o kupoprodaji odredjenih paketa usluga, odredjenog kvaliteta i po odredjenoj ceni. Za svaku promenu je potrebna ponovna saglasnost obe strane.

Znaci, ako oni ne ispunjavaju svoje ugovorene obaveze, onda nisi dobio sta je dogovoreno i nisi obavezan da mu platis dok ne dobijes.
Ono sto daju vece brzine i veci upload, a nisu te pitali za saglasnost, i to nisi obavezan da platis.
Dakle, oni treba nama da objasne da li taj ugovor vazi, a ne da nam uvode svoja pravila.

Ako sklopljeni ugovor ne vazi njihovom krivicom, onda mi sa njima nemamo nista. Mozemo samo da im vratimo opremu na zahtev ili cak i da je zadrzimo do ispunjenja obaveza iz ugovora.
Kliknite za proširenje...
Upravo to mi je i bila poenta, odgovorio sam čoveku koji kaže ''nemojte da plaćate''. Nisi pročitao sve. Samo ovo je pitanje teorije i prakse.

Inače, popio sam Post Restricted Cone NAT.
 
Poslednja izmena:
Oni su 1.marta preuzeli "Orion wi-fi", mene nisu obavestili ni jednim sms-om. Imam 3 ugovora.
Pretpostavljam da ce sada ukinuti prepaid. Znaci, otkacice me ladno.
I sta je za njih ugovor ?
 
Poslednja izmena:
plivajuci_zamorac je napisao(la):
Biće svako za sebe, nažalost. Ja mogu da napišem za sebe šta ću da uradim, a najbliže tome je i kolega @Zuel pisao.

Ja ću da se ponašam kako bi bilo da je mts postupio legalno:
  • za mart ću da im platim staru cenu, koju sam plaćao Orionu, jer nisam obavešten o promenama uslova
  • s obzirom da sam već ranije pre 4 dana mailovima najavio da želim da raskinem ugovor u slučaju promene uslova na lošije, uslovi su se promenili na lošije zvanično juče, kada sam dobio račun, i ja sada imam pravo na raskid ugovora momentalno, što ću i da uradim lično jer odgovora na mailove nema.
  • za period do zvaničnog prestanka usluge i vraćanja opreme ću isto da im platim proporcionalno staru cenu, jer promena cene ne može da se samo izvede, mora da bude najavljena unapred, neka me neko ispravi ako grešim?

Inače, meni i dalje ne radi opcija "prigovor na račun" iako mogu da ga downloadujem. takođe ću i to da dokumentujem
Kliknite za proširenje...
Bukvalno isto sam ja uradio 🙂
Mi imamo pravo da izjavio raskid bez ikakvog zahteva ili molbe, kako su oni promenili uslove na gore, samo izjavimo raskid, vratimo opremu i platimo nesporni deo i to je to.
Opremu sam vratio 24.3. jos uvek to ignorisu, ali defacto uslugu nemam od tog datuma 🙂
Jedino ko zeli da ostane na istim uslovima, ako dozvole, on moze da ceka da mu odgovore. Oni idu na to da su ljudi neupuceni i da nece citati a kad dodje jun i puna cena, kasno je za raskid, morace da se plati...
 
Posto ovaj uvecan racun ima rok placanja zna li neko kako to ide ako podneses zalbu na cenu, ili ako ne prihvate staru cenu kada placas sve naknade ukljucujuci taj uvecan racun? Da li kad dobijes resenje o raskidu ili odma? Pitam da ti ne udare penale ako ne platis zadnji racun pre nego sto se razduzite.
 
Kod mene je i dalje Orion IP, brzina mi je oko 950/980, (na portu), pretpostavljam da još ništa nije promenjeno....
 
hellhug je napisao(la):
109.121
Nat type: Port Restricted Cone
Kliknite za proširenje...

Ivan975 je napisao(la):
Upravo to mi je i bila poenta, odgovorio sam čoveku koji kaže ''nemojte da plaćate''. Nisi pročitao sve. Samo ovo je pitanje teorije i prakse.

Inače, popio sam Post Restricted Cone NAT.
Kliknite za proširenje...

Mozda ne rauzmem dovojlno kako sve funkcionise, ali zar nece isto biti i bez CGNAT-a, zbog toga sto lokalni ruter isto radi nat, uvek ce ti sajtovi vracati Port Restricted Cone
 
Добар дан!
Да ли је неко већ добио одговор од МТС-а на своју жалбу? Да ли су се сложили да врате стару цену Orion telekom или је могуће само раскинути уговор?
 
S4k1 je napisao(la):
Podneo sam i zahtev za raskid i prigovor na račun preko MojMTS.
Kliknite za proširenje...
Kada si podneo zahtev i prigovor i koliko im je trebalo da ti odgovore.

Ja sam prošle godine imao iskustvo sa mts-om, kada smo za suprugu podneli zahtev za prevremeni raskid zbog povećanja cene. Tada su bili maksimalno bezobrazni i čekali su poslednji čas bukvalno da na sve odgovore. To apsolutno očekujem i ovde.
 
Malo duze se ceka na telefonu,cca 30 minuta,ali zahtev za raskid i prigovor sam podneo preko njihovog call centra. Odmah mi stigao i zavodni broj. Bolje nego da cekam pred mts-om 3 sata. Rok je 8 dana za njihov odgovor. Bagra opasna je to.
 
psihodel je napisao(la):
Kada si podneo zahtev i prigovor i koliko im je trebalo da ti odgovore.

Ja sam prošle godine imao iskustvo sa mts-om, kada smo za suprugu podneli zahtev za prevremeni raskid zbog povećanja cene. Tada su bili maksimalno bezobrazni i čekali su poslednji čas bukvalno da na sve odgovore. To apsolutno očekujem i ovde.
Kliknite za proširenje...
U nedelju 05.04. sam podneo prigovor na račun, par dana pre toga sam tražio raskid. Danas su mi odgovorili na prigovor za račun.
 
Јуче сам био у пословници МТС и поднео сам захтев за раскид уговора, као бивши корисник Орина. Без проблема попунили формулар, уписали разлог који сам навео(повећање цене, смањење брзине) и тражили су да раздужим опрему (имао сам само интернет).
Како нисам знао да то одмах траже, јутрос поново отишао и раздужио опрему.
Јуче ред, јутрос ред и већина корисника тражи да им се продужи услуга по старој, односно уговореној вредности, до краја трајања уговора. По свему судећи изаћи ће им се у сусрет. Можда сам пожурио са раскидом уговора, али сам пожурио и са плаћањем. Остале саветују да не плате овај нови рачун.
Сад сам на мобилном интернету, шерованог са телефона, док нешто не смислим.
 
Meni je iskreno najmanji problem raskinuti ugovor. Osnova ima na pretek.
Pitanje mi je sta sad? Kod koga otici, kad niko ne nudi ni priblizno sta sam imao kod Oriona. I bio sam prezadovoljan i cenom i uslugom. 4 godine bez problema.
 
Dusan BGD je napisao(la):
Јуче сам био у пословници МТС и поднео сам захтев за раскид уговора, као бивши корисник Орина. Без проблема попунили формулар, уписали разлог који сам навео(повећање цене, смањење брзине) и тражили су да раздужим опрему (имао сам само интернет).
Како нисам знао да то одмах траже, јутрос поново отишао и раздужио опрему.
Јуче ред, јутрос ред и већина корисника тражи да им се продужи услуга по старој, односно уговореној вредности, до краја трајања уговора. По свему судећи изаћи ће им се у сусрет. Можда сам пожурио са раскидом уговора, али сам пожурио и са плаћањем. Остале саветују да не плате овај нови рачун.
Сад сам на мобилном интернету, шерованог са телефона, док нешто не смислим.
Kliknite za proširenje...
Ako se kojim slucajem plati trenutni racun, da li onda sve pada u vodu sto se tice raskida ugovora, vracanja opreme, zalbe itd...? Meni je prosto neverovatno u kakvu su poziciju doveli i sebe i korisnike i generalno kakav su haos napravili jer su alavi na pare, a sa druge strane se bahate kao neki mega provajder koji kupuje sve redom. Pa jel trebaju korisnici da finansiraju nastavak monopola?
 
Tipicno hteli su da prevare ljude sto rade svi provajderi, da ne budu jasni i izokola samo napisu da sustinski menjaju uslove, nude ti nov paket po novoj ceni ti da platis i obavezes se a oni ni da te ne pitaju zelis li ili ne. Mogli su svim Orion korisnicima da posalju obavestenje i po kojim uslovima nastavljas ili raskid.
 
Član 132. zakona o elektronskim komunikacijama

Postojeći i novi pružalac usluga pristupa internetu dužni su da ostvare međusobnu saradnju u postupku promene pružaoca usluga pristupa internetu i ne smeju da otežavaju ili spreče proces promene pružaoca usluga, niti da prebacuju krajnje korisnike bez njihovog izričitog pristanka.
Kliknite za proširenje...

A ovo se odnosi na 1 radni dan (rok iz stava 2):

Krajnji korisnici imaju pravo na naknadu u slučaju kada novi pružalac i/ili zamenjeni pružalac usluga pristupa internetu ne ispuni rok iz stava 2. ovog člana.

Regulator bliže propisuje uslove i način promene pružaoca usluga pristupa internetu, kao i visinu naknade u slučaju prekoračenja rokova za promenu pružaoca usluga pristupa internetu.
Kliknite za proširenje...

Mada, ovo nije ni bitno, pošto su bar jedno 5-10 stavki do sada prekršili...
 
Morate se prijaviti ili registrovati da odgovorite ovde.
Nazad
Vrh Dno