Msi karte od Ewe, bulk pakovanje?

Mali predlog-otvori vote na forumu za one kojima je zamenena bilo koja tehnicka roba-da li im je garancija tekla od day 1 ili nastavljena na staru.
Znam ja da je tako po zakonu,ali znam i da se to ne postuje. Ako moze napisi kod kojih mp/vp si ostvario to pravo,bas me zanima. Moze i na pp. Kad sam ja radio u mp, ni jedna VP nije htela ni da cuje za to (do pre 2-3 godine). Zakon je tada bio isti po tom pitanju.

Znaš da je po zakonu i znaš da se ne poštuje i to je po tebi OK? Po meni je OK da se borim kao potrošač da se zakon koji me štiti poštuje i neću da se pomirim sa tim da prodavac ne poštuje moja prava.
Ja kao kupac nemam ništa sa VP, to je problem maloprodaje koja treba da reši sa VP ili da promeni dobavljača.
Rodić, Magnotron, Tehnomarket, winwin
1988 sam zbog korozije na yugu starom 8 meseci dobio novi, naravno sa novom garancijom.

Nije meni cilj da nekog ubeđujem da traži novu garanciju, ako mu je dobro kako prodavac kaže, super svi zadovoljni, te ne vidim svrhu dalje rasprave po tom pitanju. Ili ti želiš da mene ubediš da nikada za zamenjen proizvod nisam dobio novu garanciju?

Gde si video da sam napisao da je OK? Samo sam prokomentarisao objektivnu realnost, koju tvoj primer ne oslikava. Nikad mi se nista nije pokvarilo u garantnom roku (jeste stizalo neispravno), te takvih borbi nisam imao. U svakom slucaju,znao bih sta cu u takvoj situaciji.
Ne znam koji ti je cilj, nisam za njega zainteresovan niti sam trazio od tebe raspravu ili ubedjivanje. Trazio sam imena tih firmi kako bih ih vise uzimao u obzir. Takodje, nezainteresovan sam za ubedjivanje bilo koga u bilo sta, jos jednom,napisao sam ono sto sam primetio u praksi.

Aha, pa eto onda imaš spisak firmi.

Jedan od ranijih odgovora od ovlascenog servisa:

"Poštovani,

na zamensku grafiku (koja je isti model kao i reklamirana ) garancija se nastavlja i važi od datuma kupovine uređaja, odnosno ne dobijate novu garanciju. "

Pa to je APP odgovor, ko se ne pobuni, dobije tu skracenu garanciju.

DoX je napisao(la):

Jedan od ranijih odgovora od ovlascenog servisa:

"Poštovani,

na zamensku grafiku (koja je isti model kao i reklamirana ) garancija se nastavlja i važi od datuma kupovine uređaja, odnosno ne dobijate novu garanciju. "

Kliknite za proširenje...

Zamoliš ih da ti citiraju koji zakon i koji član tog zakona to propisuje, mora u nekom zakonu to da piše, ne može biti njegova dobra volja da li će dati novu garanciju ili neće. Naravno pošalješ im član zakona o obligacionim odnosima koji propisuje da na novi proizvod ide nova garancija.

"Poštovani,

kako smo Već naveli u prethodnom odgovoru na zamensku grafiku (koja je isti model kao i reklamirana ) garancija se nastavlja i važi od datuma kupovine uređaja, odnosno ne dobijate novu garanciju. Nova garancija se dobija samo u slučaju kada zamena nije identična reklamiranom modelu."

Ja ne znam ko koga ovde zez....

Pozovi udruženje za zaštitu potrošača ili tržišnu inspekciju, navedi im tačno član zakona koji ne poštuju.

Sad čitam da ti to servis odgovara, ti treba da kontaktiraš prodavca gde si kupio. Prodavac ti je trebao dati zamenu, ako je to sve odradio servis, onda šta da ti kažem. Zakon o zaštiti potrošača je predvideo da se reklamacija podnosi u objektu gde si kupio proizvod, kupac nema ništa sa servisom.
Zato uvek i preporučujem da se reklamira proizvod u prodavnici, ovako sad stvarno ne znam kako to da rešiš. Pozovi svakako udruženje ili inspekciju pa će ti oni dati savet šta da radiš.

Ja kad sam zvao prodavnicu bili su u fazonu mi ionako nemamo nista s tim. Sve ide preko servisa, njima ako posaljes direktno brze ce ti odraditi proces zamene... I to sam i uradio. Oni su kao morali preko njih(servis) u svakom slucaju cak i da sam prodavnici poslao tako da mislim da nisam nista bas pogresio...

To je onda 100% EMMI. Oni uvek pricaju pricu "mi nemamo veze sa tim... odnesi to direktno u sevis". Sa doticniam se sve moze srediti, samo treba odmah ostro, od pocetka. Vise puta dokazano da "djon" sve resava sa njima

Kontaktirao sam neka udruzenja za zastitu potrosaca, samo ne znam da li su to pravi mailovi. Ako neko zna tacno gde treba da ih pitam u vezi problema neka okaci info.

Hvala na info-u!

Odgovor od servisa:

Poštovani,

Od strane Nepo System-a, odnosno koleginice sa kojom ste do sada imali korespodneciju, nije nigde navedeno da je za reklamaciju Vaše VGA odobrena NOVA karta, već zamenska koju je odobrio proizvođač.

Garantni rok na zemenski uređaj ( identičan model kao i reklamirana VGA) se nastavlja do isteka zakonske garancije od 2 godine koja je počela da teče od onog momenta kada je uređaj kupljen.
Eventualni raskid ugovora možete da ostvarite isključivo sa onim pravnim licem sa kojimste ga i zaključili, a to je u Vašem slučaju maloprodaje gde je VGA kupljena.

Procedura reklamacije Vašeg uređaja je u potpunosti urađena u skladu za ZZP-om, Vašu VGA koju ste dobil kao zamenu za reklamiranu neispravnu ćemo poslati na Vašu adresu.

Kliknite za proširenje...

Zvao sam i call centar i uporno tvrde da je u pitanju Zamenska kartica i da ne znaju da li je nova ili ne nego da je zamenska....... Potvrdili su mi da nije reparirana ali da se ne vodi kao nova i da ne mogu da dobijem garanciju.

A evo i odgovora koji sam dobio od ZZP:

Poštovani,

tačno je da u slučaju zamene garancija počinje da teče za taj novi uređaj, u Vašem slučaju za novu grafičku karticu i prodavac je dužan da Vam istu i izda uz uređaj. U slučaju da se ovo pravo prekrši možete se obratiti tržišnoj inspekciji i prijaviti slučaj.

Kliknite za proširenje...

Dakle ja stvarno ne znam ko je ovde lud ili blesav i da li sam ja nesto pogresno uradio ali izgleda da novu garanciju necu dobiti..... Ne razumem kako se to uopste klasifikuje zamenska karticaa nije nova ali nije ni reparirana...... Ona na vezi nema pojma i to je sav info sto sam dobio....

Jel da zovem radnju ili nema vajde ni od toga cim sam isao direktno preko servisa ?

Pa ako nije nova, a nije ni reparirana, znaci da ju je neko pre tebe koristio - neko iz prodavnice, menadzmenta, neko ko ju je kupio online pa vratio - u svakom slucaju, to tebe ne interesuje, jer ti po zakonu pripada novo. Insistiraj na NOVOJ karti sa NOVOM PUNOM garancijom, a svakako moras zapretiti trzisnom inspekcijom kako bi to isterao do kraja.

Znaci uzas

Nista,zovi inspekciju. Ona nek gazi maloprodaju, a maloprodaja nek vidi sa servisom. Kartu koja nije nova ne bih tolerisao ni pod tackom razno.

Samo ostro i u djonom u zube. Pripada ti nova kartica, nemoj pristajati na polovno. Cak i da zele od drugog proizvodjaca da ti daju novu kartu moraju imati tvoj pristanak. Nemoj ovde neki da ti sole pamet da ne mora, cak mora i isti model od istog proizvodjaca, da ne bude zabune. recimo nemozes umesto Sapphire Vapor-X dobiti Dual-X (cisto kao primer) ili umesto MSI Lightning da dobijes MSI TF. Kod nas su trgovci bahati i i dalje se ponasaju kao da je 1998 (recimo) gde su navikli da mogu da rade kako hoce. Na njihovu zalost ovo je 2015. Korova se moramo ocistiti, ako treba prijavi slucaj inspekciji. Teraj to do kraja, cisto iz principa (kartu vec imas). Takve radnje i njihove gazde filozofi treba ili da se dovedu u red ili da nestanu. Mozes pristati i na finansijsko razduzenje ako ti odgovara jer je to isto prema zakonu. Hocemo EU, hocemo standarde, pocnimo se sami boriti bar u domenu zakona koje imamo, a ovaj kakav god da je ipak ima dovoljno elemenata da ih na finjaka "g*zis" sto su i zasluzili.

P.S. naravno podrazumeva se da dalje postupas kao svaki prosecan Amerikanac, da vise nista kod njih nikad ne kupis i da svim prijateljima objasnis kako si neprijatno iskustvo sa njima imao... tako se to radi "preko grane", pa se brzo procisti situacija od sitnih sibicara.

Dobio sam informaciju od servisa da Zakon o obligacionim odnosima vazi samo za pravna lica, dok za fizicka ne vazi(sto sam jutros video da nije slucaj). Kao i da je pravni tim samog servisa zbog cestih problema sa korisnicima napravio nekakav pravni akt od 33 tacaka po cemu se po tacki 10. navodi da kada se neispravan uredjaj zameni istim takvim zamenskim uredjajem garancija se nastavlja od datuma kupovine, dakle nema nove garancije. Novu garanciju bi izdavali samo u slucaju da je reklamiran proizvod zamenjen uredjajem drugih karakteristika, od drugog proizvodjaca itd.

Iskreno nemam volje da se petljam sa trzisnom niti da pretim bilo kome ali ako ce samo to da resi stvari onda...... Ako je ovo krsenje mojih prava ja bi po tom osnovu zahteva raskid ugovora, mislim ako vec nece da mi izdaju garanciju... Stvarno ne znam sto im je to toliki problem....

Strane u obligacionim odnosima

Član 2

Strane u obligacionim odnosima mogu biti fizička i pravna lica.

Hah, pa ne mogu oni imati interni pravni akt koji se kosi sa zakonom. Mogu oni da pričaju šta hoće, ali zakon o obligacionim odnosima se odnosi na sve, ne samo na pravna lica. Druga stvar, po zakonu, pri zameni proizvoda garancija teče od datuma zamene, dakle dobijaš novu garanciju.

Produženje garantnog roka

Član 503

(1) U slučaju manje opravke, garantni rok se produžava onoliko koliko je kupac bio lišen upotrebe stvari.

(2) Međutim, kad je zbog neispravnog funkcionisanja izvršena zamena stvari ili njena bitna opravka, garantni rok počinje teći ponovo od zamene, odnosno od vraćanja opravljene stvari.

(3) Ako je zamenjen ili bitno opravljen samo neki deo stvari, garantni rok počinje teći ponovo samo za taj deo.

Kliknite za proširenje...

Bas sam to i video za fizicka lica iz clana 2 jutros tek nakon razgovora...

Nije mi samo jasno zar mogu uporno da tvrde da su oni sve uradili po zakonu i kako je to posteno po zakonu o zastiti potrosaca sve ok i legalno i normalno kao da ce zbog te garancije firma da im propadne, mislim deluje mi ko glupost ali eto.
Jedino da jurim trzisnu pa da vidim sta ce ispasti. Ono sto se jos moram raspitati da li zbog nepostovanja zakona, tj. zakon o obligacionim odnosima imam pravo na raskid ugovora ili to samo vazi ako se prekrsi neki clan iz ZZP-a ?

Obavezno juri trzisnu, ovi te bas prave majmunom, i to uporno i kolektivno. Svakako su prekrsili zakon, pa ces videti kako ce da se menja prica.

Mogu da kazem da ih u neku ruku i razumem, jer generalno oni meni nisu dali NOV komercijalni proizvod sa originalnom kutijom, dodacima itd... nego obicno pakovanje samo sa karticom i oni sad to vode kao zamenski uredjaj jer vrv nemaju da mi daju ceo komplet. Sad ne znam da li mozda ovakvo celo pakovanje(samo sa karticom) nisam trebao da prihvatim ili to nema nikakve veze jer je opet u pitanju uredjaj koji je "NOV" ali sa starom garancijom....

Jel smem da okacim razgovor sa trzisnom inspekcijom ? Da nije zabranjeno ili tako nesto...

Drugar dobio u zameni gtx780 .. greje se gore nego r9 280x koju je imao...

Zvao ewe i nista.

Ispravna karta.

DoX je napisao(la):

Jel smem da okacim razgovor sa trzisnom inspekcijom ? Da nije zabranjeno ili tako nesto...

Kliknite za proširenje...

Naravno da smeš da okačiš. Zašto bi bilo zabranjeno. I mene a siguran sam i druge na forumu interesuje kako se završilo to sa EWE jer očito je da nisu postupili u skladu sa zakonom, već po nekom svom nahođenju. Po principu ako prođe prođe.

Kako to misliš naravno da smeš? Ta tema je osetljiva i problem je tumačenje članova krivičnog zakona koji ga regulišu (članovi 143, 144 i možda još neki ne znam)
http://upravusi.rs/vodic-za-novinare/prikupljanje-informacija/intervju/snimanje-razgovora/
http://upravusi.rs/vodic-za-novinar...ije-audio-i-video-snimci/zastita-privatnosti/

Moje mišljenje je da ne objavljuješ taj razgovor na forumu.

U slucaju ako bi promenio ton kao sto sam to video da rade kada objavljuju razgovore na TV-u ili pri nekim izjavama ? Uostalom u razgovoru nema nicega sto nije korisno za zajednicu i samo informisanje o tome da li se zakoni postuju ili ne, direktno vezano za moj slucaj sto bi znacilo i drugim osobama....