- Učlanjen(a)
- 07.02.2005
- Poruke
- 995
- Poena
- 320
Postovani drugari benchmarkovci, ovo je prevrsilo svaku meru. Pre nekih 15ak dana moji Z5500 zvucnici nisu hteli da se upale tj upale se i odmah se ugase sami. Search je rezultovao da je u pitanju svojevrsna "zastita" tj da zvucnici nemogu da inicijalizuju sve komponente pa se ugase (misli se na komponente u pojacalu tj wooferu). ComputerLand je zvanicni distributer za Logitech i samim tim je jedini ovlasceni servis koji sam ja uspeo da nadjem. Tu pocinje avantura.
Odnesem ih ja regularno na servis, van garancije naravno, u orginalnom pakovanju, zapakovane u celofan i stiropor. Ljudi preuzmu, kazu bice gotovo brzo, ako je popravka iznad 1500 dinara, zvacemo vas. Dobro, sve ok.
Posle nekih nedelju dana nista se ne desava te ja okrenem njih. Klasicna prica, serviser ima "porodicnih problema" pa je uzeo slobodne dane te imaju mali zastoj. Dobro, desava se.
Posle tacno deset dana zovu oni mene pre podne i kazu zvucnici su pregledani i konstatovan je kvar od 7000 dinara, ja se slozim da urade popravku. Istog dana, popodne, mene obavestavaju da su zvucnici gotovi i da mogu doci po njih.
Kada sam dosao u servis izneli su zvucnike na kojima je bio zalepljen papiric na kome pise hemijskom "7000 din.". Kako sam krenuo da otvorim kutiju prodavac mi je rekao da nema potrebe da pregledam i da je sve ok sto je meni odmah bilo sumnjivo, zasto ja ne bih pregledao svoje zvucnike i ustanovio da je sve ok, zaboravi se kablic, desi se, zasto da se vracam dva puta? Zvucnici nisu bili upakovani onako kako sam ih ja doneo, stavise celofan se negde zagubio i sve je manje vise bilo nagurano u kutiju, kontrolna jedinica je sva bila musava kao da se ispitivala uz dorucak no dobro, ajde, nista nije savrseno mada za 7000 din ocekivao sam vise.
Ovde pocinje pravi problem, na moje pitanje sta nije bilo uredu sa zvucnicima, sta je zamenjeno, sta popravljeno oni meni odgovaraju "neki chipovi i kondenzatori". Slozicemo se da ovo nije validan odgovor servisera ali kako osoba sa kojom sam pricao nije serviser ja zatrazim da mi se ispostavi racun (ne fiskalni, bilo kakav racun) na kome je navedeno sta je radjeno, da li su stavljeni polovni ili novi delovi i njihova cena, cena satnice majstora, itd... Na to mi je receno da meni racun "ne treba" i da iza popravke stoje oni kao i sam Logitech i da "ne treba da brinem". Kada sam im zatrazio nazad moje "zamenjene" delove, sto je standardna praksa pri servisu svega sto sam ja ikada nosio na servis van garancije, od automobila preko video rekordera i bele tehnike... Naravno i ovde dobijam odgovor da su te delove, kao neispravne, bacili i da mi oni "ne trebaju". Napomena da se sve ovo desava istog dana kada su oni odradili popravku, dakle sve i da su ih bacili sumnjam da je djubre izneseno u roku od dva sata dok sam ja dosao.
Na moje insistiranje da se napravi racun i da se napise dijagnoza kvara i sta je radjeno dobijam veliki otpor od prodavca, te to nije standardna praksa, te sta ce mi to, zar ja nema poverenja u zvanican servis i slicno. Posle malo rasprave u radnji zove se vlasnik radnje, ne serviser, i od njega se dobija odgovor "napajanje" i da moram da platim 7000 dinara. Ja sam naravno odbio da platim takvu uslugu, bez racuna, pokupio svoje zvucnike i ostavio podatke iz licne karte da oni formiraju racun, nadju moje delove koje su navodno zamenili i da cu svakako doci da se razduzim. Od tada je proslo pet dana i niko se nije javio jer je popravka uradjena ko zna kojom metodom i delovima (ako su ista uopste i menjali).
Ja smatram za svoju duznost da ovo podelim sa vama, sve dok mi slepo prihvatamo sve sto nam jedan retail lanac plasira dobijacemo ovakav rezultat. Neko mora stati na put i ovome, valjda.
Na kraju njihove popravke zvucnici su dosli "musavi" i nesto je zaboravljeno u wooferu, neki sraf ili slicno, jer kada se woofer pomeri cuje se da nesto zvecka. Zvucnici doduse rade, za sada, videcemo koliko ce to potrajati.
Odnesem ih ja regularno na servis, van garancije naravno, u orginalnom pakovanju, zapakovane u celofan i stiropor. Ljudi preuzmu, kazu bice gotovo brzo, ako je popravka iznad 1500 dinara, zvacemo vas. Dobro, sve ok.
Posle nekih nedelju dana nista se ne desava te ja okrenem njih. Klasicna prica, serviser ima "porodicnih problema" pa je uzeo slobodne dane te imaju mali zastoj. Dobro, desava se.
Posle tacno deset dana zovu oni mene pre podne i kazu zvucnici su pregledani i konstatovan je kvar od 7000 dinara, ja se slozim da urade popravku. Istog dana, popodne, mene obavestavaju da su zvucnici gotovi i da mogu doci po njih.
Kada sam dosao u servis izneli su zvucnike na kojima je bio zalepljen papiric na kome pise hemijskom "7000 din.". Kako sam krenuo da otvorim kutiju prodavac mi je rekao da nema potrebe da pregledam i da je sve ok sto je meni odmah bilo sumnjivo, zasto ja ne bih pregledao svoje zvucnike i ustanovio da je sve ok, zaboravi se kablic, desi se, zasto da se vracam dva puta? Zvucnici nisu bili upakovani onako kako sam ih ja doneo, stavise celofan se negde zagubio i sve je manje vise bilo nagurano u kutiju, kontrolna jedinica je sva bila musava kao da se ispitivala uz dorucak no dobro, ajde, nista nije savrseno mada za 7000 din ocekivao sam vise.
Ovde pocinje pravi problem, na moje pitanje sta nije bilo uredu sa zvucnicima, sta je zamenjeno, sta popravljeno oni meni odgovaraju "neki chipovi i kondenzatori". Slozicemo se da ovo nije validan odgovor servisera ali kako osoba sa kojom sam pricao nije serviser ja zatrazim da mi se ispostavi racun (ne fiskalni, bilo kakav racun) na kome je navedeno sta je radjeno, da li su stavljeni polovni ili novi delovi i njihova cena, cena satnice majstora, itd... Na to mi je receno da meni racun "ne treba" i da iza popravke stoje oni kao i sam Logitech i da "ne treba da brinem". Kada sam im zatrazio nazad moje "zamenjene" delove, sto je standardna praksa pri servisu svega sto sam ja ikada nosio na servis van garancije, od automobila preko video rekordera i bele tehnike... Naravno i ovde dobijam odgovor da su te delove, kao neispravne, bacili i da mi oni "ne trebaju". Napomena da se sve ovo desava istog dana kada su oni odradili popravku, dakle sve i da su ih bacili sumnjam da je djubre izneseno u roku od dva sata dok sam ja dosao.
Na moje insistiranje da se napravi racun i da se napise dijagnoza kvara i sta je radjeno dobijam veliki otpor od prodavca, te to nije standardna praksa, te sta ce mi to, zar ja nema poverenja u zvanican servis i slicno. Posle malo rasprave u radnji zove se vlasnik radnje, ne serviser, i od njega se dobija odgovor "napajanje" i da moram da platim 7000 dinara. Ja sam naravno odbio da platim takvu uslugu, bez racuna, pokupio svoje zvucnike i ostavio podatke iz licne karte da oni formiraju racun, nadju moje delove koje su navodno zamenili i da cu svakako doci da se razduzim. Od tada je proslo pet dana i niko se nije javio jer je popravka uradjena ko zna kojom metodom i delovima (ako su ista uopste i menjali).
Ja smatram za svoju duznost da ovo podelim sa vama, sve dok mi slepo prihvatamo sve sto nam jedan retail lanac plasira dobijacemo ovakav rezultat. Neko mora stati na put i ovome, valjda.
Na kraju njihove popravke zvucnici su dosli "musavi" i nesto je zaboravljeno u wooferu, neki sraf ili slicno, jer kada se woofer pomeri cuje se da nesto zvecka. Zvucnici doduse rade, za sada, videcemo koliko ce to potrajati.
