Šta je novo?

SBB - Generalna diskusija (nije tema o EON-u)

Status
Zatvorena za pisanje odgovora.
Narandžasta = mrežna kartica 100Mb/s, zelena = gigabitna mrežna kartica. :)
 
Шта ту има да се размишља, октобра-новембра истиче велика већина уговорних обавеза које су склопљене код последње велике промене пакета и за ту прилику морају да спреме доста тога новог да се корисници који су разочарани рутерима, Д3 пријемницима (нарочито новим без дуплог тјунера, сата, додатног мрежног прикључка), лошим чвориштима, лошом пословном политиком према старим верним корисницима ... ипак приволе да потпишу нове. Као и увек, извући ће неке адуте које чувају све време и углавном ће сви да продуже уговоре. Да ли ће то да буду нови рутери, нове брзине, мобилна телефонија ... смислиће нешто.
 
Desila mi se nebična stvar nakon onog prekida za vikend. Pošto i dalje nisam imao sve D3 kanale (neki su prikazivali 01FF.xxxx umesto imena kanala), uradio sam soft-reboot digitalnog prijemnika i opet nisam imao sve kanale. Tek posle četvrtog reboota je sve proradilo i svi kanali su bili prikazani. Čak mi je proradila i usluga 72 sata unazad :)
 
Мени се слично десило па сам неки дан рестартовао и прорадили су ти канали. Од јутрос не раде неки други (прво нису радили углавном ХД канали а данас су они радили а основни нису) и малопре сам рестартовао пријемник али је закопао на скенирању канала. Када кликнем ОК, он их скенира, пријави шта је нашао и каже да притиснем ОК. Онда се врати и једина опција је опет ОК да скенира. Некако сам се испетљао и сада опет раде сви.
 
Шта ту има да се размишља, октобра-новембра истиче велика већина уговорних обавеза које су склопљене код последње велике промене пакета и за ту прилику морају да спреме доста тога новог да се корисници који су разочарани рутерима, Д3 пријемницима (нарочито новим без дуплог тјунера, сата, додатног мрежног прикључка), лошим чвориштима, лошом пословном политиком према старим верним корисницима ... ипак приволе да потпишу нове. Као и увек, извући ће неке адуте које чувају све време и углавном ће сви да продуже уговоре. Да ли ће то да буду нови рутери, нове брзине, мобилна телефонија ... смислиће нешто.

Tako je. Spomenuo si loša čvorišta, to je ono najbitnije. Pogledaj kakvo je stanje kod mene u kasnim popodnevnim i večernjim satima: https://www.youtube.com/watch?v=mwEHdnAgRQU ...

Obrati pažnju na varijacije pinga i Packet Loss. Ganjam se sa njima, ali džabe.
 
Ni ja ja više ne znam šta da radim sa SBB-om. Danas dolazio serviser po 3. put (prvi put menjao splitere po kući, drugi put zamenio modem) i menjao konektore na banderi i kablove koji idu ka njoj. Pre toga sam mu 10 minuta objašnjavao moj problem sa packet loss-om. Uglavnom se žalim SBB servisu preko foruma i sve im lepo pošaljem i objasnim a oni izgleda samo proslede problem prvom serviseru. Jedino pozitivno je što uopšte dolaze i to relativno brzo ali ljudi izgleda znaju samo da menjaju kablove i puste speed test.
 
Ја у принципу немам проблема са тим, чвориште је у згради до моје и до њега долази оптички кабл а до мене коаксијалац прво до комшијске зграде па до мог крова, скоро да нема где да забрља. Све ради без грешке, осим када нешто глобално забрља. Ипак, сада сам у ситуацији да ћу вероватно да откажем СББ, мада се надам да ипак нећу.
 
@Alex, kako ih naterati da reše ovo? I meni uporno šalju tehničare na adresu, a napredna podrška je rekla kako postoje globalne smetnje na mom delu mreže. Napredna podrška to prosledi tehničkoj službi, a tehnička služba me zove i pita da li sam kući, da sam prijavio da mi NE RADI Internet! Nisam prijavio da mi ne radi Internet, već da mi loše radi u kasnim popodnevnim i večernjim satima. Očigledno ne žele da reše problem. Bili su, ništa nisu uradili, a u prethnom periodu su promenili sve što se može promeniti u mom stanu. I šta sad? Lakše im je da pošalju tehničare kod tebe i mene nego da urade nešto konkretno što bi rešilo problem, npr. da ulože novac u opremu.

@calexx budi srećan što nemaš ove probleme. SBB je čista kocka, kvalitet usluge varira od čvorišta do čvorišta.
 
Da, najgore je objasniti paket loss (u mom slučaju prekid traje oko 10sec na svakih sat vremena). Serviseri su svi OK i trude se da urade sve što znaju ali očigledno nemaju iskustva sa ovim. Mislim da običan korisnik ovo ne može ni da primeti pa zato nemaju mnogo žalbi a ko zna ko je sve pogodjen ovim problemom.
 
Imam iste probleme, i odustao sam od zvanja korisnickog centra. To su *****cine jedne, jedva cekam kraj ugovora. Ovi serviseri znaju samo yt da puste, u kombinaciji sa njihovim menadzmentom koji odbija da ulaze u mrezu, i samo smislja kako da od istog sranja od mreze uzmu sto vise para od sirotinje, dobijate shit internet uslugu...
 
Шта ту има да се размишља, октобра-новембра истиче велика већина уговорних обавеза које су склопљене код последње велике промене пакета и за ту прилику морају да спреме доста тога новог да се корисници који су разочарани рутерима, Д3 пријемницима (нарочито новим без дуплог тјунера, сата, додатног мрежног прикључка), лошим чвориштима, лошом пословном политиком према старим верним корисницима ... ипак приволе да потпишу нове. Као и увек, извући ће неке адуте које чувају све време и углавном ће сви да продуже уговоре. Да ли ће то да буду нови рутери, нове брзине, мобилна телефонија ... смислиће нешто.

Veruješ da će od svega ovog što si nabrojao SBB uraditi bar nešto? Svaka njihova promena je samo donela probleme korisnicima, npr. D3 prijemnik koji i dalje ima soft probleme i to nemogu da reše već skoro dve godine, pa onda modemi najčešći problem sa WiFi (na to su već pitanje odgovorili na FB stranici)... i na kraju nagrađivanje vernosti korisnika, bilo je mnoštvo promena, a oni nisu mrdnuli prstom, ustvari jesu nema ništa za 1 dinar, ima samo plaćanje novog paketa po ceni starog u trajanju od 3 meseca i to je jedina pogodnost.

Ajde da verujemo u neko čudo, biće dobro po korisnika...
 
Poslednja izmena:
@Alex, kako ih naterati da reše ovo? I meni uporno šalju tehničare na adresu, a napredna podrška je rekla kako postoje globalne smetnje na mom delu mreže. Napredna podrška to prosledi tehničkoj službi, a tehnička služba me zove i pita da li sam kući, da sam prijavio da mi NE RADI Internet! Nisam prijavio da mi ne radi Internet, već da mi loše radi u kasnim popodnevnim i večernjim satima. Očigledno ne žele da reše problem. Bili su, ništa nisu uradili, a u prethnom periodu su promenili sve što se može promeniti u mom stanu. I šta sad? Lakše im je da pošalju tehničare kod tebe i mene nego da urade nešto konkretno što bi rešilo problem, npr. da ulože novac u opremu.

@calexx budi srećan što nemaš ove probleme. SBB je čista kocka, kvalitet usluge varira od čvorišta do čvorišta.

Svi koji se žalite na ovaj problem stekli ste osnov da uputite žalbu Ratel-u. Priložite sve dokaze i činjenice sa kojima raspolažete, kao i tokove rešavanja problema i to spakujte elektronski i pošaljite. Nemate šta da izgubite osim da vam reše problem ili u najgorem slučaju ponude raskid ugovora ako nisu u stanju to tehnički da izvedu.

Ja isto mogu da kažem da sa njima poslednje tri godine nijedan problem u funkcionisanju usluge (ako računamo drsko i bahato osoblje onda je bilo problema) + ovi problemi koje su svi imali.

Ono što može da se vidi negde jeste da korisnici koji su bliže čvorištu (nekoliko ulica ili ulica) od mesta priključenja imaju zadovoljavajući rad bez većih problema, a oni koji su udaljeni i nisu na optičkom linku imaju probleme, ovo je bar neki moj zaključak.
 
Poslednja izmena:
Što je najgore, moja zgrada je na broju 53, a čvorište je na broju 45, a u realnosti je to baš baš blizu. Ne gine mi žalba Ratelu.
 
Poslednja izmena:
Veruješ da će od svega ovog što si nabrojao SBB uraditi bar nešto?
Не мислим али нешто сигурно хоће. Најављени су нови рутери, за брзине имају луфт да повећају јер то нити ће да их кошта нити да штети мада то можда они не разумеју, могу да пусте и стварни флет за фиксну јер ни то неће да их кошта, додаће неке нове канале које могу да довуку фрај а који никога неће да занимају али ће да буде јака реклама, можда крене и мобилна мада то више нико не помиње. А можда крену и са оптиком мада нисам сигуран да ми цена и брзина одговарају. За 400 кинте већу цену да добијем +4Mbps и није нека понуда. Да је 60/30 или бар 60/20 па да размислим.

Ипак, главна понуда ће и даље да буде фрај неколико месеци за нове кориснике јер су им они важнији, постојећи ће и даље да плаћају јер баш и нема конкуренције али нови доносе нове паре. Старима ће да буде довољна и нека шарена лажа а углавном ће да добију оно у оно.

Ја ћу скоро сигурно да раскинем уговор са њима чак и ако ме крене па дођем до неких пара, ехе-нет у сваком случају има бољу понуду за мене него СББ. Да ли да поменем да су ми понудили пакет по цени нижег само зато што сам давно од њих купио један микротик РБ и аутоматски као стари корисник имам добру понуду? То СББ никад неће да научи.
 
Drustvo, treba mi pomoc.
Istekao mi je ugovor kod SBB-a pre 4 god. pa se i dalje mucim s losom brzinom(5/0.45).
Da li je pametno da sada produzujem ugovor ili da cekam novembar, decembar i da se nadam da cu uhvatiti neku "akciju" ? :p
 
Jel se neko selio skoro?

Šta treba da uradim?

Pošto kada sam nazvao ova ćurka u call centru mi rekla da moram da idem do poslovnice, da tamo raskinem ugovor, donesem im D3, modem i ruter, pa da oni izvrše proveru stanja kuće i mesta gde se selim, pa za 7 dana mi dolazi odgovor, pa onda opet dolazim da potpišem novi ugovor, pa onda izlaze na teren da mi ugrade i donesu opremu??!!

Zar to ne ide prostije i brže?
 
Pa sada u toku aprila imas akciju da prva 4 meseca placas staru cenu paketa, a koristis novi paket za koji se odlucis!
 
Pa sada u toku aprila imas akciju da prva 4 meseca placas staru cenu paketa, a koristis novi paket za koji se odlucis!

D3 GO mi ne bi bio od koristi, jer se desi da i po 3 meseca ne ukljucim TV. :p:p
Da li ova akcija od 4 meseca vazi i za starter plus paket(TV+NET) ili samo za TRIO i DUO ?

Generalno kod mene SBB radi odlicno...za skoro 10 godina koliko sam kod njih par puta sam samo imao neki "veci" problem. Zadnji put su bili kod mene 2010. god. :)
 
Poslednja izmena:
U poslednje vreme speedtest mi daje vrednosti za ping od 100, 150, 200+ kako kad, paket 40/2,5, download radi dobro, ali se u online igranju itekako oseti lag, da li oni imaju nesto sa tim?
 
Ma i meni na oko sve ok, sednem da igram cs 1.6 ; cs:go, izasao sam posle 2 minuta, ping varira od 5 ~ 35 ms, loss 20, choke do 100..
Majmuni jedni, jednu igru igram samo vec 15 godina i nju mi smucise od kako sam uzeo SBB mrtvi.
Izvinjavam se, popenio sam :D
 
Zna li ko kakav uređaj daju ako se traži digitalna televizija na još jednom uređaju? Može li na dva uređaja u istom objektu HD + 40Mbit interneta (ako se ne varam optički čvoj je u mojoj zgradi). Kakva su iskustva koliko se otprilike čeka u Nišu od prijave dok ne dođu da instaliraju drugi uređaj?
 
Колико знам, дају Cisco PDS2100 или су бар то давали, знам да сада и као главни пријемник дају неки сличан. Нема никаквог проблема са било којом брзином, ако их иначе немаш а нарочито ако је оптичко чвориште у твојој згради. Ја сам на пар кровова од таквог чворишта и све ради.
 
Na kraju sam sredio sve bez puno peripetija.

Preneo ugovor na drugog korisnika. Pošto mi nije padalo na pamet da plaćam prebacaj 4000 dinara iz stana u kuću. Ovako sam preneo na ovog čiji je stan, a ja potpisao kao novi korisnik po dinar za 4 meseca. Dobijam modem + ruter, rekli nema problema.

Ja zadovoljan.

A inace tačno sam se preselio pored SBB-ove zgrade gde su tehničari i servis. Tako da nema da fali bilo šta :D
 
Opa, dobro si prošao! :D
 
Cuj koja fora. 1000 košta prenos ako je stan, a 4000 ako je kuća. Kakva kradja. Više se isplati da raskines ugovor :D
 
Na kraju sam sredio sve bez puno peripetija.

Preneo ugovor na drugog korisnika. Pošto mi nije padalo na pamet da plaćam prebacaj 4000 dinara iz stana u kuću. Ovako sam preneo na ovog čiji je stan, a ja potpisao kao novi korisnik po dinar za 4 meseca. Dobijam modem + ruter, rekli nema problema.

Ja zadovoljan.

A inace tačno sam se preselio pored SBB-ove zgrade gde su tehničari i servis. Tako da nema da fali bilo šta :D
Jel to u panonskoj?
 
Status
Zatvorena za pisanje odgovora.
Nazad
Vrh Dno