Pregled: Laptop garancije i servisna podrška na srpskom tržištu - od A do Š

[Benchmark bot]

<img src="http://www.benchmark.rs/tests/notebook/garancije2010/thumbgarancija.jpg" width="100" height="75" align="left" />Benchmark sajt je rešio da da svoj doprinos razmrsivanju klupka garancije i podrške koje postoji na našoj IT sceni. Često je to stavka koja odlučuje prilikom kupovine notebook računara, a još češće stavka za koju su mnogi voleli da su je poznavali detaljnije – pre kupovine. Pogledajmo šta ko na domaćem tržištu nudi kada je reč o garancijama i podršci u domenu mobilnih računara...


Više o tome...

[Sale KG]

Lep i zanimljiv tekst ali moram da uputim i jednu kritiku.

Zašto se u tekstu, pa čak i u drugim tekstovima, koristi strana reč VENDOR?

Da li ta reč ne može da se prevede na naš jezik ili šta je već u pitanju? Zar je pogrdno i pogrešno reći PRODAVAC?

Možda to lepše zvuči Vašim sagovornicima, VENDOR-ima, ali mislim da za tim nema nikakve potrebe.

Još jednom, sama tema i tekst zaslužuju najviše pohvale.

[joojant200]

"Lenovo: Po zahtevu korisnika moguće je dokupiti garanciju sa servisnim paketom na 1 ili sa 1 na 3 godine."

Gde?

btw: Trebali ste im napraviti tabelu da popune

[Peca]

@ Sale KG

U pravu si - sa druge strane, ta rec se odomacila nekako. Pod vendorom ne mislimo na prodavca jer to je retailer , vec na proizvodjaca

[Trbonja]

Odlicna ideja, samo bi to trebalo sad dopuniti onmom drugom stranom, tj. samim korisnicima. U tekstu pise da serviseri imaju gomilu rezervnih delova na lageru sto se vrlo cesto ispostavi kao netacno, sto drastisno produzuje vreme opravke. Drugo, idealno bi bilo kad bi se napravili neki testovi servisa u smislu usluge, brzine opravke tipicnih kvarova i same ljubaznosti servisera.

[Mirko BGD]

imao sam tu nesrecju da mi crkne laptop, u pitanju je MSI evo kako je tekla cela prica:
1. sam pozvao njihov call centar, oni su mi trazili podatke i rekli da ce kurir u narednih 7 dana doci da pokupi moj notebook (hello 7 dana?!?!?!) vreme ispitnih rokova.... e onda sam odlucio da mi je pametnije da ga ja sam odnesem, sto sam i uradio
2. posto je servis uzasno zavucen, trebalo mi je sigurno 2h da ga pronadjem, al za to sam kriv i ja sam! radnik na prijemu je bio *UZASNO* ali UZASNO ne ljubazan... ok, predao sam lap top i zavrsio sa tom pricom, ocekujuci da ce kvar biti otklonjen u nekom normalnom vremenskom periodu, medjutim evo jos malo ce dve i po nedelje kako je notebook na servisu i nista se ne desavam cekaju se delovi da stignu i ko zna kad ce sve to biti gotovo

dakle ako vam je pri kupovini notebooka bila bitna garancija, kao i meni, marketing i sl. fore collect and return 72 radna h od prijema notebooka su samo i jedino marketing!!!!!!!

sve u svemu to je moje iskstvo sa MSI i nihovim Pakom servisom

edit

sorry na stamparskim greskama ako ih ima, ali kucam na kevinom netbooku koji hvala bogu nije MSI...

[Kritika]

Pohvala za ovaj pregled uz malu primedbu, deluje da je u tekst napisan isključivo prema informacijama dobijenim iz pomenutih servisa (oni prosledili saopštenja). Ovde na forumu ima nekoliko tema gde se žučno raspravlja i iznose komentari i lična iskustva o tim istim servisima i rezultat u praksi je nažalost daleko od ovde iznesenih.

Mišljenja sam da je Benchmark morao da uvaži ovu činjenicu i da je prilikom pravljenja ovog pregleda ova "nezgodna " pitanja morao postaviti.

[dzidza_bidza]

Jel moguce da se srede linkovi iz prvog posta posto ne rade?

[dragoslavs]

Kupio sam laptop Dell Inspiron N7 4f3c1d8667c47 90×90 po ceni od 61.000din.kod http://www.dsmarket.rs isporučen je kurirskom službom i plaćen gotovinski.U opisu proizvda nigde nije naznačeno da nema drajvere i da 32 bitne drajvere nema uopšta tako da se ne može povezati na internet a potrebne drajvere treba skinuri sa interneta i to je prikrivena mana na koju mi nije ukazano jer da sam to znao ne bih dao ni 1.000din. a kamoli 61.000din.Reklamirao sam Prodavac je pristao na zamenu za sličan proizvod ali mu je vlasnik ds.marketa to zabranio,pitam šta dalje da radim.Kvadroplegičar sam i iz invalidskih kolica je najednostavniji način kupovine ali nisam verovao da ču ovako biti prevaren,pa ne znam šta dalje da radim…poz..

[Sale KG]

Pa nije mu to mana, već si kupio laptop bez operativnog sistema. Podrazumeva se da moraš sam da instaliraš operativni sistem i sve potrebne drajvere. Na sajtu proizvođača imaš sve drajvere tako da ni to nije problem pronaći. Ako već ne znaš sam to da uradiš najbolje bi bilo da zamoliš nekog ili jednostavno odnesi u neki servis da ti to urade.

Ne znam kako se sve to izdešavalo s tom tvojom kupovinom ali ti imaš pravo da vratiš robu kojom nisi zadovoljan (čini mi se da je rok 7 dana). Baš me čudi stav tog marketa (gde samo nađe njih ) pogotovo zbog tvoje zdravstvene situacije. Ako si baš rešio da vratiš robu a oni neće da ti vrate novac ili daju nešto drugo u zamenu onda se ti lepo obrati tržišnoj inspekciji, koja će to da razreši. Nađ br. telefona tržišne inspekcije, objasni im šta i kako, a oni će ti dati upustva za dalje. Što se tiče prijave mislim da mora pismeno da se podnese.

Javi kako je prošlo.

[nebo80]

Koja je veca prodavnica kod nas najbolja po pitanju garancije?Mozda cu kupiti laptop Asus n75sv i7 pa gde mi preporucujete da ga kupim?Neke radnje daju 5 godina garancije sa godisnji servisom a neke samo 2 godine bez produzenja, Win win i Gigatron daju 5 a npr Bcgroup daje samo 2 godine.Prve dve daju i 3 meseca garanciju na mrtve piksele a Bcgroup samo 15 dana.Kazite vasa iskustva.

[unnamed]

Planiram da prvi put odnesem laptop na servis, jos uvek je pod garancijom.

Da li je potrebno da nosim i produzni kabl uz racunar ili je dovoljno da im ostavim samo kuciste? KimTec servis

[Velinov]

Obicno servis trazi da im sve odneses u originalnom pakovalju,mada zavisi i od coveka koji preuzima hw... Za KT neznam, ali imas i opciju da pozoves i da pitas,ili srtpaj sve u kola pa im odnesi samo kuciste ako traze i ostalo lako ces da im das,e sad vrlo cesto se desava da nazad dobijes bez ambalaze vec u kesi ... opet kazem sve zavisi i od osobe za pultom i od servisera...