Šta je novo?

Zastita potrosaca kroz zakone i praksu (FAQ u II Postu)

Zanima me sledece: narucen je jedan proizvod preko web-a, za koji nisam dobio potvrdu da je porudzbenica primljena i koji sutradan vise nije bio u ponudi na sajtu (u porudzbenicama stoji "ne postoji vise u katalogu"). Koju ce cenu naplatiti kad proizvod opet bude na stanju- onu po kojoj sam narucio ili eventualno novu cenu kad se pojavi. Pretpostavljam da cu morati praviti novu porudzbinu po novoj ceni, ali cisto da proverim.
U pitanju je 6700k i E**i.
Pročitaj ZZP, član 46.
 
Ovo?
Продавац је дужан да потрошачу преда робу или исправу на основу које се роба може преузети, без одлагања, а најкасније у року од 30 дана од дана закључења уговора, ако није нешто друго уговорено.
Продавац је дужан да потрошачу преда робу у количини и квалитету који су уговорени. Када продавац уз продају робе нуди испоруку на адресу коју одреди потрошач, дужан је да робу испоручи у уговореном року и уговореном стању уз обавезну писану потврду о издавању робе. Продавац је дужан да на рачуну или другој исправи о уговору читљиво и јасно напише рок испоруке робе. Неће се сматрати да је извршена уредна испорука робе на адресу коју одреди потрошач остављањем робе испред врата куће или стана потрошача или неког другог места. Уколико продавац омогућава потрошачима телефонску линију за контакте у вези са закључењем и реализацијом уговора, у обавези је да обезбеди да се разговори тарифирају највише по цени редовног позива.

Ne vidim gde je objasnjena moja situacija. :)
 
Таблет узет у мтс-у, покварио се дисплеј након десет дана. Где носим на рекламацију? У било коју пословницу, у пословницу у којој сам узео или у овлашћени сервис? Имам ли право на нови уређај пошто је прошло само десет дана? Имам ли право на заменски уређај?
 
Pisao sam vec u par tema vezanim za mts ali nisam dobio konkretan odgovor.

Imam njihov adsl vec 10ak god nikada do sad nisam imao problema do letos, zimus sam povecao paket na 20mbps, prvo mi je receno da u mom kraju (Indjija) ne moze tolika brzina ali sam trazio savet jos nekoliko ljudi iz mts-a i uspeli su da mi ukljuce brzinu 14mbps, trazio sam bas ovaj paket jer je pretplata bila 300 din veca nego za 10mbps i dobijao sam asus transformer za 1 din pa mi je i to sto ne mogu ostvariti punu brzinu bilo ok. Sve je radilo super do letos kada je poceo da se gasi 10x dnevno, vise puta zvao, dolazio lik menjao kablove modem, otvarao kutiju na kuci i na kraju su cak dosli da prekopaju podzemnu liniju. Sve promenjeno sve ispitano, gresaka i dalje gomila adsl ne funkcionise. Zove me neki drugi operater i govori mi kako ce mi smanjiti brzinu na 10mbps i da ovi nisu normalni sto su uopste ukljucili vecu brzinu, smanjuje mi na 10 uz recenicu da idem u mts da obnovim ugovor i da ce sigurno raditi. Stvarno progledao, bez gasenja i problema.Od tada radi na toj brzini i niko nije vise zvao. Kako je to sve bilo letos a od tad na godisnji i nikako da odem, prosetam pre neki dan uz pitanje radnici : Ako vec niste ispostovali ugovor da li mogu da raskinem ugovor i da sklopim novi na ovu brzinu kako bih uzeo tablet jer sam prethodno sve uredno platio, nije moja krivica? Na sta me ona onako bledo gleda na foru dobio si jedan sta ces vise...Nisam nista potpisao i sad ne znam sta da radim.
Nije mi toliko do tog tableta ali ako vec nisu ispunili svoju ugovornu obavezu i ako opet obnavljam ugovor zanima me :
Da li imam prava da trazim novi tablet?
Da li imam mogucnost da raskinem ugovor?
Kome da se obratim jer po obicaju ovi sa saltera nemaju pojma.

Posle ovoga sam 3h proveo na telefonu sa 5 razlicitih operatera dok nisam dosao do onog koji stvarno zna da proveri stanje i da mi objasni situaciju, rekao mi je da pisem molbu da su kvarovi zabelezeni i da ne moze da mi da odgovor da li ce mi odobriti molbu.

Cekam odgovor ali reko da pitam da li je neko imao slicnu situaciju da znam sta da radim jer sam gotovo siguran da ce odbiti molbu.

Hvala!
 
Poslednja izmena:
Iz istog sam mesta i prosle nedelje me zovu da uzmem vdsl modem, medjutim brzina je nepromenjena iako sam prilicno siguran da ispunjavam uslove jer desavalo se nekad da im nesto odlepi pa 350mb fajl skinem za par sekundi (naravno proverim/pustim fajl posle nije neki softverski bag "trenutno" skidanje). Tako da cu da odem do poslovnice ovih dana da vidim sta kazu. Nista novo nisam potpisivao jer mi rekose da ne treba.
 
Darkhaze, sta nisu ispunili? Mozes raskinuti ugovor AKO VRATIS tablet.
Ali previse bezobrazno je da ocekujes da si nekoliko meseci placao 20/1, znajuci jos da ne mozes imatu vise od 14/1, i sada hoces novi ugovor na 10/1 sa NoVIM tabletom.

Toliko bezobrazno da nemam reci ako je omoguceno zakonom tako nesto.

Pravo da spustis na 10/1 i PLACAS 10/1 do kraja UO je vec nesto drugo. Ali koliko sam razumeo ti si manje od 10 meseci na tom ugovoru i vec hoces da dobijes novi tablet, uz novu UO, a ova do sada da se otkaze bez penala? Ako je tako, bezobrazluk.
 
Таблет узет у мтс-у, покварио се дисплеј након десет дана. Где носим на рекламацију? У било коју пословницу, у пословницу у којој сам узео или у овлашћени сервис? Имам ли право на нови уређај пошто је прошло само десет дана? Имам ли право на заменски уређај?

Mislim da imas pravo da biras da li ce novi uredjaj ili popravka, to ce ti iskusniji potvrditi, a sto se tice gde da odneses, zavisi od ovog prvog :) Ako treba novi uredjaj, onda moras u MTS, a ovako idi bolje u ovlasceni servis, ako oni to dozvoljavaju (neki smaraju), jer ce brze zavrsiti i manje problema praviti.
 
Darkhaze, sta nisu ispunili? Mozes raskinuti ugovor AKO VRATIS tablet.
Ali previse bezobrazno je da ocekujes da si nekoliko meseci placao 20/1, znajuci jos da ne mozes imatu vise od 14/1, i sada hoces novi ugovor na 10/1 sa NoVIM tabletom.

Toliko bezobrazno da nemam reci ako je omoguceno zakonom tako nesto.

Pravo da spustis na 10/1 i PLACAS 10/1 do kraja UO je vec nesto drugo. Ali koliko sam razumeo ti si manje od 10 meseci na tom ugovoru i vec hoces da dobijes novi tablet, uz novu UO, a ova do sada da se otkaze bez penala? Ako je tako, bezobrazluk.
Potpisao ugovor na 14mbps, nisu mogli ispuniti. Kakav je bezobrazluk ako sam tablet platio uz ugovor od 14mbps, redovno sam placao i ispunio svoju obavezu, da je internet radio 14mbps kao sto su se obavezali ne bih se zalio. Hocu da raskinem ugovor jer ne mogu da mi omoguce tih 14mbps na koje su ze obavezali i da odmah sklopim novi ugovor na 10 mbps, ako vec sklapam novi ugovor zasto ne bih dobio i tablet? :D

Mislim da nisi razumeo, pisao sam molbu jer mi adsl vise nije funkcionisao na 14 i morali su da spuste paket na 10mbps...Ne zalim se sto je 14 a ne 20mbps...
 
Poslednja izmena:
Ne radi se tebi novi ugovor vec se samo uradi aneks ugovora sa promenjenim uslovima.
 
Potpisao ugovor na 14mbps, nisu mogli ispuniti. Kakav je bezobrazluk ako sam tablet platio uz ugovor od 14mbps, redovno sam placao i ispunio svoju obavezu, da je internet radio 14mbps kao sto su se obavezali ne bih se zalio. Hocu da raskinem ugovor jer ne mogu da mi omoguce tih 14mbps na koje su ze obavezali i da odmah sklopim novi ugovor na 10 mbps, ako vec sklapam novi ugovor zasto ne bih dobio i tablet? :D

Mislim da nisi razumeo, pisao sam molbu jer mi adsl vise nije funkcionisao na 14 i morali su da spuste paket na 10mbps...Ne zalim se sto je 14 a ne 20mbps...
Ne razumem ja ovo.. Na koliko meseci je ugovorena obaveza? Koliko meseci si plaćao tih 20(14)? Da li sad plaćaš 10 ili i dalje 20, a imaš 10? Tebi ugovorena obaveza nije istekla i ako raskid ugovor, treba da vratiš tablet ili da platiš razliku...
 
Ne razumem ja ovo.. Na koliko meseci je ugovorena obaveza? Koliko meseci si plaćao tih 20(14)? Da li sad plaćaš 10 ili i dalje 20, a imaš 10? Tebi ugovorena obaveza nije istekla i ako raskid ugovor, treba da vratiš tablet ili da platiš razliku...
Izgleda ja nisam dobro objasnio, kakve veze ima da li sam na 24 ili 36 meseci pod UO i da li sam uzeo tablet, potpisao sam ugovor adsl je radio 10 meseci i odjednom prestao, menjali mi modem kablove otvarali kutiju na kuci, pregledavali instalacije cak na kraju kopali podzemnu, nista nije pomoglo, posle svega toga i dalje gomila crc gresaka i svega...Tehnicka podrska mts a je rekla da ne moze da otkloni kvar. Posle par dana me je neki njihov zvao da kaze da je sigurno problem u brzini neta jer bi u mom kraju trebala biti maximum 10mbps i da nije normalan ko god je pustio 14mbps...Covek mi letos spustio na 10mbps i od tad normalno radi, rekao mi je da idem u poslovnicu i raskinem ugovor. Dva meseca nisam imao interneta, od tog spustanja brzine je proslo takodje oko 2 meseca, godisnji odmori i nisam nikako stigao otici, tek sad.
Placam 20mbps a imam 10mbps vec 2 meseca.

Nije mi logicno da bilo sta vracam i placam razlike kada ONI nisu bili u stanju otkloniti kvar i kada ONI ne mogu da ispostuju ugovornu obavezu od 20(14) i kada mi cak iz njihove podrske covek kaze da su se zeznuli sto su uopste sklopili ugovor na tu brzinu.
 
Poslednja izmena:
Ja ne znam sta citate, ali u ugovoru nigde ne stoji minimalna brzina, vec maksimalna gornja brzina, u tvom slucaju do 20mb/s.
Nigde ne pise da su duzni da ti obezbede 20 mb/s.
Ali ako zelis, sigurno će ti izaći u susret i raskinuti ugovor. Ali ne znam da li ce odmah zeleti da sa tobom potpisuju novi...
 
^Sjajno razmišljanje. Ispašće da mogu da mu daju 0 Mb/s i da ne može da se požali.
 
Aha, ako i dalje placas 20/1, taj deo nije fer. Da te spuste na 10/1 CENU je skroz fer. Ako ti daju da raskines ugovor i zadrzis tablet, to je njihova dobra volja! A nikakva obaveza. (u stvari, vise je njihova nezainteresovanost, nego volja :D, ali nije nikakva zakonska obaveza)
Ako zelis da raskines ugovor jer ga oni nisu ispunili, mozes, ali onda vracas uredjaj! I na njima je da li ce ti dati da potpises novi sa novim tabletom.

Ali ne budi bezobrazan, ili vrati sadasnji uredjaj i uzmi novi sa novim ugovorom na 10/1, ili raskini ugovor ili ga vrati na 10/1. Ali da zadrzis uredjaj i da dobijes novi, preterujes opet.


Da se razumemo, preterujes ako ocekujes neku zakonsku "zastitu" po tom pitanju. Na Zapadu bi dobio nesto, ali cisto voljom prodavca/pruzaoca usluga, nikakvih zakonskih uslovljavanjima.
Mogao bi jedino dobio nazad novac koji si platio vise (10/1->20/1) jer nisu mogli ispostovati takav ugovor, ali ovo sto trazis (novi uredjaj!) bi te i u Japanu oterali u PM :D
 
Mislim da imas pravo da biras da li ce novi uredjaj ili popravka, to ce ti iskusniji potvrditi, a sto se tice gde da odneses, zavisi od ovog prvog :) Ako treba novi uredjaj, onda moras u MTS, a ovako idi bolje u ovlasceni servis, ako oni to dozvoljavaju (neki smaraju), jer ce brze zavrsiti i manje problema praviti.

Звао сам 0800100100 да питам где да носим, рекли су ми у сервис који је назначен на гаранцији. Међутим, негде на нету сам прочитао да може и у било коју пословницу да се однесе, што сам и урадио, јер се испоставило да не треба носити у сервис који је назначен на гарантном листу, већ у сервис који се налази у Пожешкој, тако да сам тако уштедео непотребно путешествије до тог првог сервиса. Може се предати и код њих уређај, али је брже ако иде директно у сервис.

За замену уређаја новим се нагласи у сервису, па они после виде са мтс-ом да ли ће одобрити. Заменски уређај може, али тек када сервис потврди да је уређај стварно неисправан.

Иначе и телефон ми је на поправци, већ 26 дана и рекли су ми да нема делова и да ћу морати да чекам још десетак дана. Тиме ће пробити законски рок од 30 дана. Шта ја могу да урадим након што истекне овај период? Осим да чекам и даље.:)
 
Не могу да мењам пост, ево наставка моје авантуре.:)

Након што сам оставио таблет у сервису и добио реверс, решим да свратим до мтс-а да се распитам ко одобрава замену уређаја новим, мтс или сервис и треба ли некакав захтев мтс-у. Добио сам образац приговора на коме сам написао да не желим да се уређај поправља, већ да хоћу нови, јер на то имам право по закону о заштити потрошача, уколико квар настане у првих 6 месеци. Рекоше ми да ће се приговор решити у року од 8 дана.

Након тога свратим до сервиса да им кажем да сам од мтс-а захтевао нови уређај и да овај не поправљају, након чега су ми одмах издали потврду да се одобрава замена новим. Да ли је екран на таблету стварно отишао толико да се не може поправити, или им се не исплати да поправљају, не знам, али мислим да је ово друго. Штету за заменски уређај и поправке не сноси продавац (мтс), већ сервис (тако ми рекоше у мтс-у).

Са тим папиром се вратим до мтс-а да преузмем таблет, али ми рекоше да то неће моћи све док их сервис званично мејлом не обавести да је замена одобрена (јер сам ја можда фалсификовао папир:)).

Углавном, нико није знао/хтео да ми каже где прво треба ићи и од кога захтевати замену. Није ми јасно зашто сам писао онај приговор мтс-у, када замену не одобрава мтс, већ сервис.

Ипак, иако сам се поштено нашетао не могу да будем незадовољан, јер је замена ипак одобрена.
 
Zamenu moras kod prodavca preuzeti i traziti, a servis je odobrava, to sam vec napisao :) (ko snosi troskove je pitanje ugovora, da li je serviser i uvoznik i slicno)

Gde si isao? Sumnjam da je PIN, jer su mi oni bas u losem iskustvu za popravke i zamene ;)
 
Ишао сам у Про Моби на Б. Брду, иако на гаранцији пише да је Пин овлашћени сервис.

Ја нисам могао да тражим замену од продавца (мтс-а), послали су ме у сервис без да сам могао поднети неки захтев код њих. Захтев сам поднео сервису, они су и одобрили, те ми није јасно зашто ми је мтс у међувремену тражио приговор којим ћу захтевати замену, а који је након што је сервис одобрио замену постао непотребан.
 
Koji uredjaj? Da znam, ako zatreba, da ne gubim vreme sa PINom :)

Ne vidim zasto bi ti ista trebao imati sa servisom (ako hoces da se brze popravi, da, ali za zamenu ne), MTS ti je prodao uredjaj, kraj price po zakonu.
 
Онај Леново таблет што деле уз АДСЛ. Отишао му дисплеј након десетак дана. Захтев за замену новим се мора посебно нагласити у сервису иначе ће га поправљати. Пун је сервис разноразних јефтиних таблета и телефона што их деле ових дана уз разне промоције. :)
 
Super, da znam da i oni rade Lenovo, ne volim PIN iz vise razloga :) (prvi je jer *****i samo na NBG imaju poslovnicu pa izgubim ceo dan 2x)
 
Ajde i ja da se ukljucim u diskusiju. Moj slucaj ide ovako:
Imao probleme sa grafickom karticom r9 280x, firma Emmi. Upute me u servis, odneo lepo karticu u fullu 21.9. Nakon 8 dana stize mi poruka da je kartica u servisu (mislim se pa gde bi bila), a nakon utvrdjivanja neostecenja iste bice mi javljeno da li mi je uvazen servis. Par dana proslo, ja okrenem servis, kazu kolega na terenu ovih dana ce da je testira pa vam javljamo. Naravno opet nista.
U ponedeljak 5.10. odem ja u servis sa prijemnicom, kad lik na salteru okrece telefon i nakon razgovora sa nekim, kaze da je odobrena zamena ili povracaj novca i da ce mi stici poruka. Vauuuu rekoh sebi, nisam ocekivao rasplet. Poruka stize u roku od pola sata-sat i ja se upitim u prodavnicu. Medjutim tamo mi kazu da moram da zovem magacin u Altiju jer je web kupovina u pitanju i da imam pravo na zamenski proizvod ili bilo koji proizvod u tom iznosu ili da me finansijski razduze-vrate mi novac.
Ja pregledao ponudu na netu, nemaju adekvatnu zamenu. Okrenem Alti, javlja se ljubazna sluzbenica. Ukratko objasnim situaciju, ona pogleda reklamaciju u sistemu i ponovi mi isto sto su mi rekli u servisu i u prodaji. Ja izabrao da mi vrate novac, mada svejedno cu opet nesto kod njih da kupim verovatno, dao im podatke i broj ziro racuna.
Sad mene zanima sta dalje? Koji ne zakonski rok za povracaj novca? Jel trebaju da me zovu, salju neko odobrenje? Nije mi za drugo nego mi komp zvrji u prazno.
 
Ово са Мтс-ом и Про Моби-јем је општа лудница. :) Про Моби каже да све што они дају за замену уређаја је папир који су ми већ издали и да уз њега подижем нови уређај у Мтс-у. У Мтс-у ми не дају нови таблет, кажу да су послали мејл Про Моби сервису да им ови званично потврде да је замена заиста и одобрена и да ће ме обавестити када добију потврду од сервиса. Међутим, у сервису кажу да они нису добили никакав мејл за потврду и да они уопште не шаљу никакве потврдне мејлове, те да је довољан само папир. :smash:
Након 20 минута објашњавања са позивним центром Про Моби сервиса, они су позвали пословницу мтс-а на Б. Брду, наравно никог нису могли да добију, те су цео случај оставили за сутра.
Ја сам већ опасно изгубио живце и почињем да сумњам да ме они намерно завлаче. Био сам поново до пословице данас, што је укупно шести пут рачунајући и одласке у сервис, а мораћу и седми ако се коначно договоре.
Разнишљам да уопште не одем по таблет, него да им накачим тржишну инспекцију, па нека се онда договарају ко ће плачати казну. :)
 
Aha, ako i dalje placas 20/1, taj deo nije fer. Da te spuste na 10/1 CENU je skroz fer. Ako ti daju da raskines ugovor i zadrzis tablet, to je njihova dobra volja! A nikakva obaveza. (u stvari, vise je njihova nezainteresovanost, nego volja :D, ali nije nikakva zakonska obaveza)
Ako zelis da raskines ugovor jer ga oni nisu ispunili, mozes, ali onda vracas uredjaj! I na njima je da li ce ti dati da potpises novi sa novim tabletom.

Ali ne budi bezobrazan, ili vrati sadasnji uredjaj i uzmi novi sa novim ugovorom na 10/1, ili raskini ugovor ili ga vrati na 10/1. Ali da zadrzis uredjaj i da dobijes novi, preterujes opet.


Da se razumemo, preterujes ako ocekujes neku zakonsku "zastitu" po tom pitanju. Na Zapadu bi dobio nesto, ali cisto voljom prodavca/pruzaoca usluga, nikakvih zakonskih uslovljavanjima.
Mogao bi jedino dobio nazad novac koji si platio vise (10/1->20/1) jer nisu mogli ispostovati takav ugovor, ali ovo sto trazis (novi uredjaj!) bi te i u Japanu oterali u PM :D
Dobio danas odgovor od Mts-a

Sta im spada pod terminalnu opremu?
08bce1facd353d3960142d04286f4e5d.jpg
 
Poslednja izmena:
To je verovatno adsl modem koji si dobio na koriscenje koji treba da vratis., posto ti ukidaju adsl uslugu.
 
@ NennadS

Jedan slučaj sličan tvom u vezi Pro Mobi servisa je išao ovako. Kupac odneo neispravan tablet Tesla kod prodavca. Prodavac ga zatim odneo u ovlašćeni servis za Teslu, a to je Pro Mobi. Posle dan-dva prodavac dobio potvrdu od Pro Mobija da tablet ne može da se popravi. Prodavac odneo tu potvrdu kod distributera CT. Posle još par dana dobio nov uređaj. I na kraju kupac preuzeo nov uređaj od prodavca.
Sve ukupno šest akcija – od toga dve kupca (do prodavca da reklamira tablet i na kraju da preuzme nov) i četri prodavca (dva puta do Pro Mobija i dva puta do CT-a).

Da još dodam da u CT-u nisu sumnjali da je falsifikovan papir, kao što su tebi rekli u MTS-u ,)
 
Poslednja izmena:
Ја данас добих таблет. [emoji2] Јутрос су ме звали из мтс-а у пола девет да ми кажу да је све спремно и да дођем. Ваљда су им ови из сервиса јавили да нисам фалсификовао папир. На моје питање ко је погрешио, сервис или мтс, шефица пословнице ми је упорно понављала да постоји процедура, на питање зашто у Про Моби-ју никад нису чули за потврдне мејлове ми је поново поновила да постоји процедура. [emoji1]
Био сам наоштрен за расправу са њима тамо, међутим за истим столом седео лик који не може две године да добије миграциони код за АДСЛ, рекох дај да узмем ја ово и да бежим док још нешто не смисле.
 
међутим за истим столом седео лик који не може две године да добије миграциони код за АДСЛ, рекох дај да узмем ја ово и да бежим док још нешто не смисле.

:D mukica
 
Sad mene zanima sta dalje? Koji ne zakonski rok za povracaj novca? Jel trebaju da me zovu, salju neko odobrenje? Nije mi za drugo nego mi komp zvrji u prazno.

Mene su zvali kad sam trazio povracaj novca za plocu i procesor, ali to nije bila reklamacija vec sam je vratio vrlo brzo po kupovini preko webshopa. Pitala me operaterka da li hocu nesto drugo ili pare. Ali pre toga kad sam reklamirao pokvarenu graficku niko me nije zvao (kraj 2013) i tek posle mesec dana ja sam im poslao mejl i uplatili su vrlo brzo. Tako da ako te ne zovu salji mejl.

@all

Kako stoje stvari sa garancijama na mobilni od strane operatera? Npr. ako kupim od nekog tel i on mi da racun i garanciju ali na njegovo ime i broj kako tad idu stvari ako se pokvari telefon? Da li on licno mora da nosi u servis ili mogu ja i da dam moj broj koji npr. nema veze sa tim operaterom. Da li traze neki dokument? Da li kojim slucajem ako on ne bude placao paket koji je uzeo mogu da prave neki problem (npr. da blokiraju telefon)?

Pitam jer sve cesce vidijam da ljudi u oglasima naglasavaju da telefon ima garanciju iz prodavnice a ne operatera.
 
Poslednja izmena:
Mene su zvali kad sam trazio povracaj novca za plocu i procesor, ali to nije bila reklamacija vec sam je vratio vrlo brzo po kupovini preko webshopa. Pitala me operaterka da li hocu nesto drugo ili pare. Ali pre toga kad sam reklamirao pokvarenu graficku niko me nije zvao (kraj 2013) i tek posle mesec dana ja sam im poslao mejl i uplatili su vrlo brzo. Tako da ako te ne zovu salji mejl.

@all

Kako stoje stvari sa garancijama na mobilni od strane operatera? Npr. ako kupim od nekog tel i on mi da racun i garanciju ali na njegovo ime i broj kako tad idu stvari ako se pokvari telefon? Da li on licno mora da nosi u servis ili mogu ja i da dam moj broj koji npr. nema veze sa tim operaterom. Da li traze neki dokument? Da li kojim slucajem ako on ne bude placao paket koji je uzeo mogu da prave neki problem (npr. da blokiraju telefon)?

Pitam jer sve cesce vidijam da ljudi u oglasima naglasavaju da telefon ima garanciju iz prodavnice a ne operatera.
Zakon o zaštiti potrošača

Ugovorne odredbe za koje se pretpostavlja da su nepravične ugovorne odredbe ako se ne dokaže drugačije

Član 45

Ugovorne odredbe za koje se pretpostavlja da su nepravične ugovorne odredbe ako se ne dokaže drugačije su odredbe čiji je predmet ili posledica:

...
10) ograničavanje prava potrošača da preproda robu ograničavanjem prenosivosti garancije koju je dao trgovac;
...
 
Nazad
Vrh Dno