Zastita potrosaca kroz zakone i praksu (FAQ u II Postu)

1.
Novčanom kaznom u iznosu od 300.000,00 do 2.000.000,00 dinara, kazniće se za prekršaj pravno lice ako:
28) ne izda potrošaču garantni list, u skladu sa članom 54. stav 3, odnosno članom 81. stav 3. ovog zakona;
4.
Poreska uprava radu u okviru Ministarstva finansija koje je dalo misljenje o tome kako se po ps-u popunjava NI obrazac bez fiskalnog

Čitaš pogrešan zakon, garantni list nije obavezan.

A za ovo pod 4. ne znam da li nećeš ili ne umeš da razumeš - nisam rekao da ne može da se popuni NI nego da je taj član napisan tako da rizikuješ ili prekršaj ili da radiš na svoju štetu.

mikenziyu je napisao(la):

Ovde je priča o dokazu o kupovini. Ne možeš da izdaš novac i kreiraš NI obrazac bez dokaza o kupovini.
A i ako imaš dokaz moraš onda da pronađeš kopiju fiskala sa kontrolne trake i u NI obrazac upišeš broj fiskalnog isečka.

Ako korisnik nema fiskalni račun, platio je karticom, onda može da dostavi fiskalni isečak ili izvod iz banke gde se vidi datum i vreme transakcije.
Ako korisnik nema fiskalni, platio je kešom, možda može da navede tačan datum, ali ako je to proizvod koji se često prodaje, ne postoji mogućnost da znaš koji račun je njegov.

Sent from my iPhone using Tapatalk

Kliknite za proširenje...

Bravo, lepo si objasnio.
Ocigledno ovde ima nas nekolicina koji pokusavamo da objasnimo vecini kako stvari funkcionisu.

Garancija nije sporna, al je vrlo sporno vadjenje para iz kase bez pokrica u vidu fiskalnog racuna.

Takodje ljudi ovde nikakp ne kapiraju da servisi imaju direktan interes prvenstveno da robu menjaju pa tek onda popravljaju, a najmanje im se isplati da ne urade nista.

Ali da bi uspesno reklamirali vredi se potruditi i sacuvati bar taj racun ili ambalazu ako roba nema serijski cisto da bi sebi i servisu olaksali proceduru.

Sent from my Redmi Note 2 using Tapatalk

Cubis je napisao(la):

Čitaš pogrešan zakon, garantni list nije obavezan.

Kliknite za proširenje...

Član 54
Davalac garancije je dužan da na zahtev potrošača izda garantni list iz stava 2. ovog člana, koji se po pravilu sačinjava u pisanom obliku, na papiru.

A za ovo pod 4. ne znam da li nećeš ili ne umeš da razumeš - nisam rekao da ne može da se popuni NI nego da je taj član napisan tako da rizikuješ ili prekršaj ili da radiš na svoju štetu.

Kliknite za proširenje...

Ne rizikujes prekrsaj, jer poreska uprava koja bi trebala da te goni za taj prekrsaj ima misljenje njima nadredjenog ministarstva da to nije prekrsaj.

Opet pričaš suvu teoriju, postaje naporno. Navedem ti dve stvari, da je ili ovo ili ono a ti odgovaraš na jedno od ta dva

Zastita potrosaca kroz zakone i praksu

Bogdan je napisao(la):

Ne rizikujes prekrsaj, jer poreska uprava koja bi trebala da te goni za taj prekrsaj ima misljenje njima nadredjenog ministarstva da to nije prekrsaj.

Kliknite za proširenje...

Mišljenje kaže da kupac nije dužan da ima fiskalni račun već može da dostavi drugi dokaz o kupovini ili navede tačan datum. Dokaz može biti slip, izvod iz banke, eventualno garantni list ako ga prodavac izdaje ali nije u obavezi osim ako se njime daju veća prava od onih koja su propisana zakonom. Tu nema nikakvih problema.

Međutim, to je samo prvi deo posla. Kada kupac dostavi dokaz o kupovini prodavac je i dalje dužan da nađe fiskalni račun sa kontrolne trake i napravi kopiju u slučaju pravljenja NI obrazca. Pogledaj NI obrazac još jednom i videćeš da u njemu mora da se upiše broj fiskalnog isečka, a to nije moguće bez traženja istog. I ovde je sve jasno.

Ne bih ulazio u diskusiju da li problem naći trake ili ne. Zakon je tu jasan i svako mora da se snađe i uradi ono što je zakonski propisano.

Međutim, sporna je situacija ako kupac plati kešom, nema fiskalni račun, zna tačan datum, a tih proizvoda prodalo se 20 tog dana, ne postoji mogućnost da znaš koji račun je od korisnika.

Ako izvučeš bilo koji račun to otvara prostor za ozbiljne malverzacije unutar kompanije gde prodavac proizvoljno može da izvuče račun, Stornira ga i uzme gotovinu.

Sent from my iPhone using Tapatalk

Pa ni ZZP ne predviđa situaciju kada si platio kešom i nemaš nikakav dokaz, naravno da nisi u obavezi prihvatiti reklamaciju ako ne možeš da utvrdiš da je taj proizvod kupljen kod tebe.

Član 56

Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.)

To je sve jasno. Nego momak par postova iznad kaže 'uzmeš pare, vratiš kupcu, praviš NI obrazac, a da nema dokaza (konkretnog) o kupovini. Navesti samo datum jednostavno nije dovoljno.


iStyle Service, Apple Autorizovani Servis

Cubis je napisao(la):

Još jedan web expert može li uputstvo kako se trake skladište hronološki, živ nisam da to vidim mada to o trakama nikakve veze nema sa ovim gore što smo pisali, otkrivanje ovog uputstva je ipak game changer

Kliknite za proširenje...

Lako: Uzmes veliku kutiju na kojoj napises velikim brojevima 2017. Onda uzmes manju kesu, pa na njoj napises:januar, kad istekne januar, uzmes novu kesu i napises februar. I tako za svaki mesec. U pocetku se radnici bune da im je to dodatni posao, ali posle prvog trazenja i motanja trake shvate koliko je lakse. Jer umesto da mota 200 traga, treba da pregleda 15-20. a u slucaju da ima vise kasa, napravis kutije za svaku kasu. Na racunu se vidi koja kasa ga je odstampala.

Sent from mTalk

15-20 traka je malo? Hajde probaj da prelistaš samo jednu traku, vidi koliko ti vremena za to treba, pa da pričamo dalje.
Sve vreme savete daju oni koji to nisu u praksi probali, fenomenalno

Al najjače je kako se brane ove idiJotske odredbe zakona kao da je to dedovina ili lični amanet, to stvarno ne mogu da shvatim. I kad kažem da su neke odredbe užasne, reaguju kao da sam objavio proglas "ukinite sva prava kupcima"

Da je u pisanju zakona učestvovao neko ko je ikada radio sa kupcima u stvarnosti, ne bi postojale ovakve hipotetički ispravne a u praksi katastrofalne odredbe. Ali to je slučaj i u gotovo svim drugim aspektima našeg zakonodavstva.

bakara je napisao(la):

I zamisli sad da je ta radnja Idea, tempo, i sl...sa 20 kasa

Kliknite za proširenje...

Pa mogu da stoje i 100 kasa kad samo 4-5 realno rade, ostale ne rade.
Ne ulazim u suštini rasprave već na tu činjenicu da ima 20 kasa.

Sent from my ONE PLUS 3 using Tapatalk

Ostale nisu ugašene trajno, radi po 4-5 u jednom momentu ali kasnije (u drugoj smeni ili ako je duži drugi radnik) neka se kasa zatvara a druga se otvara.

Cubis je napisao(la):

15-20 traka je malo? Hajde probaj da prelistaš samo jednu traku, vidi koliko ti vremena za to treba, pa da pričamo dalje.
Sve vreme savete daju oni koji to nisu u praksi probali, fenomenalno

Al najjače je kako se brane .

Kliknite za proširenje...

Ti ocigledno to nisi radio u praksi.15-20 je mnogo manje nego 200-300, zamisli da u decembru trazis racun iz januara, a sve izmesano. A nema potrebe da ih sve odmotavas, pogledas datum zadnjeg racuna na traci, i mozes da pretpostavis da li je to sto trazis na njoj ili nije. Otprilike se zna koliko dana (sati) traje jedna traka. U praksi se svodi na motanje 2-3 trake. Probaj ako ne verujes


Sent from mTalk

Ja ti opet kažem da tražeći račun premotaš samo jednu traku, pa da vidiš koliki je to posao. Pošto to nikad nisam radio, znam koliki je posao ako me razumeš. A onda zamisli da tražiš artikal kupljen npr u Tehnomaniji gde 4 kase kucaju u isto vreme, kupac kaže da je pazario tog dana posle podne.

Prosto mi je neverovatno da iko može da brani ideju da se razmotava traka da bi se odradio bilo koji posao vezan za novac i pazar...

Stvarno se napravi filozofija ni iz cega, na racunu osim datuma stoji i VREME kupovine.

Cubis je napisao(la):

Ja ti opet kažem da tražeći račun premotaš samo jednu traku, pa da vidiš koliki je to posao. Pošto to nikad nisam radio, znam koliki je posao ako me razumeš. A onda zamisli da tražiš artikal kupljen npr u Tehnomaniji gde 4 kase kucaju u isto vreme, kupac kaže da je pazario tog dana posle podne.

Prosto mi je neverovatno da iko može da brani ideju da se razmotava traka da bi se odradio bilo koji posao vezan za novac i pazar...

Kliknite za proširenje...

Motao sam ih i previse na zalost. Ne kazem da je mali posao, pricam kako se organizovati da olaksas posao sebi. Ne branim ja tu ideju, to je ziv smor raditi, ali ako vec moras da ga radis, onda treba olaksati sebi maksimalno. Ako razumes sta pricam. Kao i u svakom poslu, dobra organizacija je bar 50% posla...

Sent from mTalk

Jericho je napisao(la):

Stvarno se napravi filozofija ni iz cega, na racunu osim datuma stoji i VREME kupovine.

Kliknite za proširenje...

Ali ti kad tražiš najčešće NE ZNAŠ vreme, nego kaže petak popodne.

@Djole: ja sve vreme pričam da je tako zamišljen zakon idijotski, ne da nije moguće uraditi nego ti prave ogroman posao bez ikakve realne potrebe. Mogu ja i svaki put da nosim izvod iz matične i državljanstvo u sup za dokumenta, šta mi teško, ali je to idijotski ako sam već jednom odneo i uneli su u sistem.

Cubis je napisao(la):

Ostale nisu ugašene trajno, radi po 4-5 u jednom momentu ali kasnije (u drugoj smeni ili ako je duži drugi radnik) neka se kasa zatvara a druga se otvara.

Kliknite za proširenje...

Pa ko kaže da su trajno zatvorene?
Ja to nisam rekao.
Pa valjda znaš na kojoj si kasi nešto kupio?
Da ne bude zabune ne mislim na tebe lično već na sve ljude.
Ne treba ti veliki IQ zar ne?

Sent from my ONE PLUS 3 using Tapatalk

Mogu da organizuju trake kako su svi ovde predlagali, mogu da pišu na svakom dokazu o kupovini pored datuma i vreme i serijske brojeve, pa i broj računa i na kraju mogu i da naprave softver pa da sve isto rade i u digitalnom obliku (automatski preko kase? ili van nje) pa da ne moraju ni da traže trake nego sve kroz program.

Ali je izgleda lakše tražiti da se zakon menja za lakši rad umesto da to zahtevaju za rupe u tom istom zakonu i nadležnost inspekcije.

Jericho je napisao(la):

Stvarno se napravi filozofija ni iz cega, na racunu osim datuma stoji i VREME kupovine.

Kliknite za proširenje...

Cubis je napisao(la):

Ali ti kad tražiš najčešće NE ZNAŠ vreme, nego kaže petak popodne.

Kliknite za proširenje...

Ne znam dal sam ja lud i ne razmisljam najbolje posto sam tek ustao ili je nesto drugo u pitanju. Covek kaze da na racunu stoji datum i VREME kupovine, a odgovor na to je da se najcesce NE ZNA vreme. Pa kako se druze ne zna kad je @Jericho lepo napisao da se NA RACUNU VIDE DATUM I VREME?

Ovo je postalo presipanje iz supljeg u prazno...

Tek si ustao
Kopiju računa na traci tražiš onda kad kupac nema račun, a treba da se reši reklamacija. A on naravno da ne zna (tačno vreme) kad je nešto kupio, nego zna da je kupio u petak popodne, ako i toliko zna. Dakle, ne tražiš ti na traci račun kucan u 16:45 nego tražiš račun na kojem je otkucan odredjeni artikal, a to ume da potraje.

agen.me je napisao(la):

Pa ko kaže da su trajno zatvorene?
Ja to nisam rekao.
Pa valjda znaš na kojoj si kasi nešto kupio?
Da ne bude zabune ne mislim na tebe lično već na sve ljude.
Ne treba ti veliki IQ zar ne?

Sent from my ONE PLUS 3 using Tapatalk

Kliknite za proširenje...

Sad pokušavam da se setim, ne sećam se na kojim sam kasama obavio zadnje tri kupovine u Rodi, kamoli kad sam kupovao pre godinu i po. Ti to pamtiš? Alal vera
A često kupujem i neku sitnu tehniku tamo, dakle bez fiskalnog bi trebali da kopamo trake svih fiskalnih kasa u tom terminu?

Daj covece, u 70 postova razglabas o tom fiskalnom racunu, uzurpiras temu i teoretises u prazno zbog jednog u hiljadu slucajeva. Evo, sve si u pravu, samo prestani vise da mrcvaris temu.

Cubis je napisao(la):

.
Sad pokušavam da se setim, ne sećam se na kojim sam kasama obavio zadnje tri kupovine u Rodi, kamoli kad sam kupovao pre godinu i po. Ti to pamtiš? Alal vera
A često kupujem i neku sitnu tehniku tamo, dakle bez fiskalnog bi trebali da kopamo trake svih fiskalnih kasa u tom terminu?

Kliknite za proširenje...

Naravno da se sećam gde sam kupio neku tehniku ili patike nešto vrednije.
Gde sam kupio hleb to se ne sećam naravno.



Sent from my ONE PLUS 3 using Tapatalk

@Jericho: ako ti je dosadno a ti nemoj čitati. Pošto imaš bogato lično iskustvo pa znaš da je to jedan od 1000 slučajeva, sve ovo ovde ti je samo gubljenje vremena

@agen.ma: ja se eto ne sećam na kojoj su mi kasi kucali tastaturu u Tehnomaniji, na kojoj sam kasi u Rodi uzeo sokovnik a na kojoj pekač za hleb. Očigledno je to manjak inteligencije, šta drugo da kažem

@Cubis Covek kaze da na RACUNU pise to i to, a tebi je u glavi kontrolna traka. I sam pojam RACUN tebi predstavlja ne RACUN vec kontrolnu traku. Pa zameni tu svoju kontrolnu traku malo...

Cubis je napisao(la):

@agen.ma: ja se eto ne sećam na kojoj su mi kasi kucali tastaturu u Tehnomaniji, na kojoj sam kasi u Rodi uzeo sokovnik a na kojoj pekač za hleb. Očigledno je to manjak inteligencije, šta drugo da kažem

Kliknite za proširenje...

Ti najbolje znaš...

Sent from my ONE PLUS 3 using Tapatalk

@Sp!R1T: možda da pročitaš pažljivije pa bi shvatio da kad kupac NEMA fiskalni račun onda prodavac mora da mota TRAKU kako bi našao kopiju tog računa. A niko NE ZNA šta je pisalo na tom računu čiju kopiju TRAŽIŠ NA TRACI, jer taj račun kupac NEMA.

@agen.me: zakon treba podjednako da tretira i nas sa manjkom inteligencije što ne pratimo brojeve kasa, i vas koji to pamtite.

mikenziyu je napisao(la):

Ako izvučeš bilo koji račun to otvara prostor za ozbiljne malverzacije unutar kompanije gde prodavac proizvoljno može da izvuče račun, Stornira ga i uzme gotovinu.

Kliknite za proširenje...

Zato se u obrazac se unose podaci o identitetu kupca. Nije sporno da uvek postoji mogucnost za malverzacije, ali za to nesavesnom prodavcu nije potreban ni kupac, ni reklamacija.

mikenziyu je napisao(la):

To je sve jasno. Nego momak par postova iznad kaže 'uzmeš pare, vratiš kupcu, praviš NI obrazac, a da nema dokaza (konkretnog) o kupovini. Navesti samo datum jednostavno nije dovoljno.

Kliknite za proširenje...

To niko nije rekao. Uslov da se vrsi reklamacija je dokaz o kupovini, ali nije nuzno da taj dokaz bude fiskalni racun. Nema dokaza, nema reklamacije, valjda je to jasno.

Oni u Tehnomaniji valjda imaju kompjuter, softver za prodaju i fiskalni stampac. Nisu ludi da rucno sravnavaju stanje... Ako imaju, onda mogu i da traze po artiklu (i danu/vremenu/kasi) i da dodju do ostalih bitnih podataka. Verovatno mogu i ponovo da ga odstampaju da ga priloze uz obrazac (ako smeju/moraju).

Imaju kompjuter i stampac ali zakon ipak trazi fiskalni racun a ne taj odstampani.
Znaci opet se mora fizicki traziti racun.
Uz sve to nemaju svi fiskalne printere jer ne rade svi printeri sa sim softverom vec se placaju posebne licence za to, tako da nemaju svi tu mogucnost.



Sent from my Redmi Note 2 using Tapatalk